За услугу передачи анкетных данных реальной страховой компании сервис снимает оплату. Разберемся, сколько стоит подписка на сервис, можно ли ее отменить и вернуть деньги.
Что представляет собой сервис «Финкрот»
Компания «Финкрот» — посредник между страховыми компаниями и физическими лицами. На сайте сервиса можно подать заявку на оформление страхового полиса от несчастных случаев. При этом «Финкрот» не имеет лицензии на оказание финансовой или страховой деятельности. То есть компания просто передает анкетные данные реальной страховой компании, которая выдает клиенту страховой полис.
За услугой страхования обращаются заемщики перед тем, как оформить микрокредит в МФО. Считается, что это повышает вероятность одобрения займа. Однако на сайте сервиса «Финкрот» жирным шрифтом выделена информация, что включение в список застрахованных лиц не влияет на решение МФО о выдаче займа.
Если у заемщика плохой кредитный рейтинг, большое количество просрочек и текущие неоплаченные долги, МФО все равно вряд ли одобрит микрокредит. Риски для кредитора слишком высокие, и страховой полис не спасет ситуацию.
За что сервис снимает деньги
Сервис «Финкрот» снимает оплату за услугу включения клиента в список застрахованных лиц. Но страховой полис оформляет компания «Д2 Страхование», «Финкрот» только служит посредником.
Стоимость услуги составляет 1500 рублей. Для удобства клиентов платеж снимают четырьмя операциями по 375 рублей раз в четыре дня. При этом оплата услуги компании «Финкрот» — отдельный платеж. За получение полиса страхования придется платить отдельно компании «Д2».
Обращаться в «Финкрот» бессмысленно, так как подать заявку на получение полиса можно напрямую в страховую компанию, не оплачивая услуги посредника. Часто пользователи, которые оформляют заявку, даже не понимают, что обращаются к посреднику, так как невнимательно читают информацию об услугах и компании.
На сайте «Финкрот» в двух местах указывают сведения об оплате услуги. Первое упоминание — при заполнении анкеты. У клиента не примут заявку, если он не поставит галочку в пункте об оплате сервиса. Однако там не указано, что оплату снимают за услуги посредничества. Второе упоминание — ниже на сайте. Также там опубликована и информация, что сервис не занимается услугами страхования, а только отправляет заявку на страховой продукт. На этот текст посетители сайта тоже редко обращают внимание, и только потом замечают платежи неизвестно за что.
Как отменить подписку на платные услуги «Финкрот»
На сайте есть информация о возможности отписаться от платных услуг сервиса «Финкрот». Сервис указывает на возможность деактивации в течение двух часов после тестового списания 1 рубля в качестве подтверждения наличия денег на карте. Но отписаться можно будет и позже. Возможны несколько способов:
- В личном кабинете. Чтобы авторизоваться в ЛК, нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу. Система потребует ввести номер телефона. На него придет смс с кодом, который также придется внести в специальное поле. После этого откроется личный кабинет, откройте раздел «Мои услуги» и найдите раздел «Отвязать карту». Нажмите на надпись и перезагрузите страницу, чтобы убедиться, что услуга отменена.
- По электронной почте. Отменить подписку можно и через письменное обращение в службу поддержки. В письме нужно указать личные, контактные данные и попросить отменить подписку на платные услуги. Отправьте сообщение по адресу support@finkrot.ru. Запрос рассматривают до 3 дней.
- По телефону горячей линии. Обратиться в службу поддержки можно по номеру +7 495 133-71-89. Оператор запросит данные, которые вводили при регистрации, и отключит клиента от платных услуг.
Подробнее о том, как отписаться от всех платных подписок сразу.
Бывают случаи, когда сервисы не реагируют на требование клиентов об отмене подписки. В таком случае можно заблокировать списания в интернет-банке.
Можно ли заблокировать списания через интернет-банк
Чтобы компании не могли списывать деньги за услуги, которые больше не нужны, владельцу карты нужно заблокировать опцию автоматических платежей. Настраивать списания получится в личном кабинете интернет-банка. В качестве вариантов для ограничения платежей можно использовать:
- Вывод денег с баланса карты. Деньги с карты, которую привязали на сайте «Финкрот», нужно перевести на другой пластик. Если на карте нет денег, то и платеж не пройдет. Однако при следующем пополнении карты платеж может сразу же списаться.
- Установка лимита на расходы по карте. Установите значение 0, чтобы деньги с карты не снимали.
- Блокировка онлайн-платежей по карте. В ЛК должен быть пункт с лимитами и ограничениями по карте. Отключите функцию онлайн-платежей.
Клиенты некоторых банков могут просмотреть список сервисов, к которым привязана карте, и отписаться от тех, которые больше не нужны.
На крайний случай можно заблокировать и закрыть банковскую карту, а позже перевыпустить новую. Реквизиты карты будут другими, «Финкрот» не сможет списать деньги за предоставление услуги.
Возвращает ли сервис деньги
Посетители сайта могут воспользоваться периодом охлаждения, чтобы вернуть деньги за услуги включения в список застрахованных лиц. Этот срок составляет 14 дней.
Для возврата денег придется написать обращение на электронную почту службы поддержки компании «Финкрот». Заявление на возврат денег можно заполнить в свободной форме, но обязательно укажите личные, контактные данные и реквизиты карты, с которой списали оплату за услуги.
Для онлайн-платежей и оплаты сервисов можно использовать отдельную карту с ограниченной суммой денег. Подойдет дебетовую Альфа-карту:
| Стоимость от | 0₽ |
| Кэшбек | 1-100% |
| Процент на остаток | До 12,5% |
| Снятие без % | До 50 000 р./мес. |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | Банк/курьер |
Заявление рассматривают в течение нескольких недель, и то это не гарантирует возврат денег. Вместе с возвратом денег за услуги перестает действовать и страховой полис, так как при заявке на возврат денег «Финкрот» передает данные и страховой компании.
Если же «Финкрот» отказал в возврате средств, пользователю стоит обратиться напрямую в страховую компанию через форму обратной связи, по электронной почте info@d2insur.ru или номеру горячей линии 8 800 775-52-90.
Комментарии: 2
Как вернуть деньги
Марина, добрый день. Порядок действий подробно описан в данной статье.