Вы можете связаться с Министерством обороны РФ по бесплатным телефонам горячих линий. У ведомства несколько номеров для разных категорий вопросов. Рассказываем, куда звонить в вашей ситуации.
Какая у Министерства обороны горячая линия, как она работает, куда звонить именно по вашему вопросу. Все актуальные номера телефонов и способы подачи обращений в Минобороны РФ. А также, куда звонить родственникам участников СВО.
Какая у Министерства обороны горячая линия
Ведомство занимается решением обширного круга задач и вопросов. Сюда обращаются по поводу заключения контракта на СВО, за ответами на любые вопросы действующих военнослужащих и их родственников, за консультацией по призывам в армию и так далее.
Чтобы человек получил ответ на свой вопрос более точно, работает несколько бесплатных номеров телефонов. По ним можно позвонить с мобильного телефона и получить консультацию в любое время суток.
117 — телефон Минобороны по всем вопросам, которые связаны с СВО
122 — единая справочная
Указанные выше горячие линии Минобороны — для звонков с мобильного. Если вы звоните с городского телефона или из-за границы, набирайте номер единой справочной — 8 (495) 696-88-00. Звонок может быть платным, стоимость минуты разговора уточняйте у своего оператора.
Какая навигация по номеру
Категорий обращений много. Чтобы их отсортировать и оперативно направить человека к нужному ему специалисту, действует навигация по горячей линии МО РФ. После набора номера вам ответит робот, он озвучит пункты меню и попросит сделать выбор того, к которому относится ваш вопрос.
117
Это бесплатный номер телефона Министерства обороны по всем вопросам, которые связаны с СВО. Звонить могут потенциальные и действующие участники СВО, члены их семей.
Прослушайте меню и нажмите цифру того раздела, который вам нужен:
- «1» — по вопросам государственного Фонда «Защитники отечества»;
- «2» — по вопросам социальных гарантий военнослужащих и их семей;
- «3» — поступление на военную службу по контракту.
После выбора раздела система переведет звонок на специалиста, который ответит на ваши вопросы, даст консультацию.
122
Это единый справочный номер Минобороны, на который можно звонить по любым вопросам. Прослушайте меню и выберите номер нужного раздела:
- «1» — по вопросам поступления на военную службу по контракту;
- «2» — по вопросам частичной мобилизации и поддержки участников СВО;
- «3» — обращение касается здравоохранения;
- «4» — по вопросам социального обеспечения;
- «5» — по возмещению части оплаченного отдыха и оздоровления детей;
- «6» — для получения помощи гражданам Донецкой и Луганской республик.
После выбора раздела система предупредит о том, что все разговоры записываются, и переведет звонок на оператора.
При наборе номера 112 автоматически определяют регион звонящего. Поэтому вас поприветствует единая справочная информационная служба именно вашего региона.
Какие еще номера доступны для связи
Кроме бесплатных горячих линий Министерства обороны РФ есть дополнительные номера, которыми можно воспользоваться для получения более адресной информации или помощи:
- Общественная приемная — 8 (495) 696-12-32 и 8 (495) 696-33-08. Набирайте, если не удалось решить вопрос или получить помощь при звонке на общую линию.
- Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом — 8 (495) 696-60-60 и 8 (495) 696-55-59.
- Для СМИ — 8 (495) 498-01-84 или 8 (495) 498-01-88.
Это московские стационарные телефоны, звонок может быть платным. Стоимость уточняйте у оператора.
Как и где работает общественная приемная
Со сложными вопросами, которые не удается решить по горячей линии Министерства обороны Российской Федерации, обращайтесь в общественную приемную. Это можно сделать лично или дистанционно.
Онлайн-обращение
У Минобороны есть электронная приемная, через которую вы можете обратиться в ведомство. Вот ее страница на официальном сайте Минобороны. Как подать обращение:
- Выберите категорию обращающегося — физическое или юридическое лицо.
- Изучите правила приема и рассмотрений обращений граждан, нажмите кнопку «С правилами ознакомлен».
- Войдите в личный кабинет Минобороны под своими учетными данными. Если их нет, просто авторизуйтесь через Госуслуги.
- Перейдите в раздел «Отправить обращение в МО РФ». Справа располагается блок, в котором отразятся все ваши обращения и результаты их рассмотрения.
- Изучите темы обращения, в каждой основной теме есть дополнительные. Выберите нужную.
- Заполните форму запроса, укажите свои контактные данные, личный номер военнослужащего, напишите текст обращения, при необходимости прикрепите к нему файлы. Отправляйте и ждите ответ.
Отправить обращение в МО РФ можно в личном кабинете: Источник: личный кабинет автора
Для обращения в приемную Минобороны РФ нужно выбрать тему обращения. Источник: личный кабинет автора
Срок рассмотрения обращения зависит от категории вопроса. Обычно это 3 рабочих дня, но в сложных ситуациях ответ будут готовить дольше.
Личное обращение
В Москве работает приемная Минобороны, в которую можно обратиться в порядке очереди. Прием ведет директор Департамента Министерства обороны Российской Федерации по работе с обращениями граждан.
Режим работы:
- с понедельника по четверг — с 9:30 до 16:30;
- в пятницу — с 9:30 до 16:00;
- перерыв — с 13:00 до 13:45.
Адрес приемной: Москва, Колымажный переулок 14. Номера телефонов: 8 (495) 696-71-36 и 8 (495) 696-71-32.
Ответы на часто задаваемые вопросы собраны в отдельной справочной на сайте Минобороны РФ. Возможно, там вы найдете нужную информацию.
Куда звонить родственникам участников СВО
Если вам нужно получить информацию по родственнику, который участвует в СВО, возможны такие варианты обращений:
- Напишите в онлайн-приемную Министерства, выберите там раздел «Установление местонахождения военнослужащего» или другой. Заполните все поля и отправляйте запрос.
- Звоните на номер 117, в автоматическом меню выбирайте «1».
Информацию можно получить в разделе справки Минобороны для родственников пропавших без вести. Также можете обратиться в Фонд «Защитники Отечества», здесь найдете его адреса в разных регионах РФ. Здесь инструкция Фонда по поиску без вести пропавших — там же можно скачать и заполнить розыскную карту.
Комментарии: 146
Здравствуйте. как можно получить справки из военного госпиталя,если уже дома.свидетельство о болезни ,ВВК,МСЭ. Подскажите пожалуйста.Эти справки нужны чтобы оформить выплаты и военный билет который утерян. И оформить пенсию по ранению потеря стопы
Николай, добрый день. Чтобы получить копии медицинских документов (свидетельство о болезни, результаты обследований, заключения специалистов), нужно подать письменный запрос на имя начальника госпиталя. Медицинская организация рассмотрит обращение и вышлет ответ Почтой России с уведомлением о вручении на указанный в запросе адрес. Если запрашиваемых документов не окажется в госпитале, с вами свяжутся по указанному в запросе номеру телефона. Если заключение ВВК не было выдано ранее, нужно обратиться в госпиталь, где проходило освидетельствование, с официальным запросом (рапортом или заявлением) на имя начальника госпиталя или председателя ВВК с требованием выдать заключение. В запросе укажите дату прохождения освидетельствования, номер истории болезни (если известен) и другие релевантные данные. Для установления инвалидности и получения справки МСЭ необходимо обратиться в медицинскую организацию (военно-медицинскую или государственную систему здравоохранения по месту жительства) для направления на МСЭ.
Если военный билет утерян, нужно:
1. Обратиться в полицию с заявлением об утере документа. Вам выдадут талон-уведомление о регистрации сообщения о происшествии.
2. В течение 2 недель обратиться в военный комиссариат по месту жительства.
3. Подать заявление в военкомат.
Все запросы в медицинские учреждения и ВВК оформляйте в письменной форме, в двух экземплярах. На вашем экземпляре просите поставить отметку о получении (дата, входящий номер, подпись и ФИО принявшего сотрудника). Это позволит отслеживать процесс и иметь доказательства обращений.
Я нашла карту сбербанка армия России но не знаю как её вернуть
Жанна, добрый день. Обратитесь в отделение Сбера или позвоните по бесплатному номеру 900.
Здравствуйте куда можно с жалобой , т.к не делают ввк ине делают операцию ранение раздроблен плечевой сустав рука не работает сохнет
Алмаз, добрый день. Все способы связи с Минобороны перечислены в статье на этой странице. Вы можете обратиться в ведомство любым удобным способом.
Доброго времени суток всем. Смотрю новости и оболдеваю, я послужил на сво 3 года и до сих пор не могу получить гражданство РФ, а англичанин в 2024 заключался и ему всенародно дали гражданство, ну где справедливость???? Просто ужас какой-то!!!
Нужна помощь в получении информации о государственной награде
Денис, добрый день. Все способы связи с Минобороны перечислены в статье на этой странице. Вы можете обратиться в ведомство любым удобным способом и уточнить интересующую информацию.
Здравствуйте скажите пожалуйста у меня погиб муж на сво есть сын надо доказать его отцовства ну военкомат не даёт информацию где находится его ДНК тест в архиве лежит
Екатерина, добрый день. Все способы связи с Минобороны перечислены в статье на этой странице. Вы можете обратиться в ведомство любым удобным способом и уточнить интересующую информацию.
Здравствуйте примете меры по произволу командования штурмовой роты м с б ,24314 10 полк 20 дивизия рота 4 *
Павел, добрый день. Все способы связи с Минобороны перечислены в статье на этой странице. Вы можете обратиться в ведомство любым удобным способом и сообщить об этой ситуации.
Здравствуйте. Муж(прописка г. Набережные Челны Республика Татарстан) подписал контракт в МО РФ(2 разряда) г. Новороссийск Краснодарского края 13.01.26г. Отправляла 3 раза заявку на справку о подтверждении факта участия в СВО на Госуслугах и пришли отказы, причина: «по сведениям МО РФ отсутствуотсутствует информация об участники гражданина в СВО.» Хотя в части ему сказали документы они отправили 30.01. 14.01. подала заявку уже в МФЦ. До сих пор нет ответа. Я не могу оформить льготы, пособия, 4ро детей не могут покушать в столовой 2й раз бесплатно, 1 ребенок,который посещает д/с не может посещать бесплатно д/с и кружок т. к. нужна справка! Сегодня уже 16.02! Куда обращаться в случае повторнго отказа этой справки?
Гузелия, добрый день. Все способы связи с Минобороны перечислены в статье на этой странице. Вы можете обратиться в ведомство любым удобным способом и сообщить об этой ситуации.
Здравствуйте! Хотела сообщить о человеке, который в 2024 г ушел в отпуск с СВО и по настоящее время находиться со своей семьей. Министерство ему перечисляет деньги, документов у него нет. После отпуска он не вернулся на СВО. Куда мне можно сообщить.
Юлия, добрый день. Все способы связи с Минобороны перечислены в статье на этой странице. Вы можете обратиться в ведомство любым удобным способом и сообщить об этой ситуации.
Здравствуйте скажите пожалуйста как узнать куда пропал брат на СВО
Виктор, здравствуйте. Информацию можно получить в разделе справки Минобороны для родственников пропавших без вести — mil.ru/electronic_reception/rozysk-propavshih
Здравствуйте, мой муж,Халин Александр Петровичнаходиться на учениях в Воронеже,чтобы отправиться на сво,заболел левосторонней пневмонией и его не ложат в госпиталь,не лечат,в/ч46102,что за беспредел,пусть умрет перед сво,буду дальше жаловаться,ему 59 лет
Можно ли узнать номер военной части?
Валерия, добрый день. Все способы связи с Минобороны перечислены в статье на этой странице. Вы можете обратиться в ведомство любым удобным способом и уточнить интересующую информацию.
Здравствуйте. Брат контрактник, гражданин Узбекистана. 15.01.26 получили извещение , что погиб на СВО. У брата не было свидетельства рождения. И в фамилиях была ошибка брат хО-шимов, мама хА-шимова. Без свидетельства рождения в свидетельстве о смерти будут прочерки в графе , которые не помогут в получении выплат. Можем ли сейчас похоронить и получить свидетельство смерти , а после признания родства , поменять свидетельство.
Надира, добрый день. Да, можно похоронить брата и получить свидетельство о смерти, а после установления родства внести изменения в документ. Если в свидетельстве о смерти есть ошибки или отсутствует свидетельство о рождении, для подтверждения родства потребуется обратиться в суд с заявлением об установлении факта родственных отношений.
Здравствуйте. Пишу вам с такой проблемой: я был участником СВО с 6 ноября 2023 года по 10 октября 2025 года. Был уволен по состоянию здоровья. За время несения службы получил четыре ранения и получил медаль за отвагу. Но есть и другая проблема. В 2024 году я проходил обучение на снайпера в Москве и Наро-Фоминске, в танковой части. На тот момент у меня уже было два ранения. В июне месяце меня отправили на Украину, где я получил ещё два ранения. Но зарплата так и оставалась у меня 30 тысяч рублей. Находясь в отпуске по третьему ранению, я написал в Псковскую прокуратуру, на что в скором времени я получил ответ из части о том, что начисления выполнены верно. А когда они меня перевели на Украину, со списков в части не перевели. Получается, что я числюсь в Москве, а находился на территории Украины, выполняя боевые задания. Части молчат, а прокуратура даёт отписки. Прошу вас помочь мне разобраться, так как я больше не знаю, куда мне обратиться. Части просто не хотят слушать и не отвечают.
Дмитрий, добрый день. Все способы связи с Минобороны перечислены в статье на этой странице. Вы можете обратиться в ведомство любым удобным способом.
Здравствуйте. Мой брат служил СВО погиб 4 декабря 2024г служил военнская часть 13140 морская пехота выплаты за гибель произвелись только один раз это губернаторские остальные доспех пор не известно уже прошел суд а выплот досехпор нету я не могу поставить брату даже памятник что делать.
Надежда, добрый день. Все способы связи с Минобороны перечислены в статье на этой странице. Вы можете обратиться в ведомство любым удобным способом и уточнить информацию.
Добрый день Ольга как мне найти гражданского мужа он ушел на БЗ 17.11.25 в районе Мариуполя или Херсона Светлаков Виктор Алексеевич 12.11.1986 , как можно узнать В/ч, т. к не успел мне сказать, мы все его ищем сестра, мама, брат , племянники
Стэлла, здравствуйте. Информацию можно получить в разделе справки Минобороны для родственников пропавших без вести — mil.ru/electronic_reception/rozysk-propavshih
«Пропал без вести» доброволец из Нижнего Новгорода. Что и как можно узнать о его судьбе?
Александр, здравствуйте. Информацию можно получить в разделе справки Минобороны для родственников пропавших без вести — mil.ru/electronic_reception/rozysk-propavshih
Здравствуйте, куда я могу обратиться? Муж погиб 30.08.2024, пенсию оформила на детей уже через месяц, но уже год с лишним нам её не выплачивают, что делать и куда оброщаться?
Олеся, добрый день. Подайте жалобу лично в прокуратуру вашего района или через онлайн-приемную на сайте Генпрокуратуры с просьбой провести проверку и принять меры прокурорского реагирования, обязать СФР выплатить всю сумму задолженности с учетом индексации. Также подавайте жалобу в Военную прокуратуру вашего региона. Кроме того, можно обратиться в координационные центры по поддержке участников СВО и их семей и подать жалобу на имя руководителя вашего регионального отделения СФР.
нужна помощь срочнику заболел все отказывают в помощи
Александр, добрый день. Все способы связи с Минобороны перечислены в статье на этой странице. Вы можете обратиться в ведомство любым удобным способом.
Здравствуйте не могу получить деньги с части меня комиссовали по категории Д расчетный лист есть а деньги не пришли куда обратиться
Сергей, добрый день. Все способы связи с Минобороны перечислены в статье на этой странице. Вы можете обратиться в ведомство любым удобным способом.
Я служил по контракту,контракт заканчился ,я инвалид второй группы военная травма ,списан по категории В сейчас меня не увольняют и отправлят на ЛБС
Виталий, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в Минобороны. Обо всех способах связи с ведомством мы рассказали в статье выше.
Пропал свекр, хочу узнать любую информацию
Ксения, добрый день. Обо всех способах связи с ведомством мы рассказали в этой статье.