Если вам нужно позвонить в СФР, набирайте номер его горячей линии. Это бесплатный номер, по которому принимают звонки со всей России. Кроме общей линии есть региональные номера телефонов и другие каналы связи. Расскажем обо всех.
Какая горячая линия у Социального фонда (Пенсионного), как позвонить и быстро связаться с оператором. Где искать номера телефонов конкретных региональных подразделений, как отправить электронное обращение на сайте. Полное описание всех способов связи с консультантами и службой поддержки.
Если вы ищете бесплатный номер телефона Пенсионного фонда, вам нужен номер СФР. В 2023 году Социальный фонд и ПФР объединились.
Какая у СФР (Пенсионного фонда) горячая линия
У Социального фонда есть единый бесплатный телефон горячей линии, на который можно позвонить бесплатно из любого уголка страны. Это автоматическая справочная и большой кол-центр, которые работают круглосуточно.
8-800-10-000-01 — единый номер горячей линии СФР (Пенсионного фонда)
Это Центр консультирования россиян по личным и общим вопросам. Если вам нужно получить информацию от конкретного СФР, звоните в него напрямую. Ниже расскажем, как узнать номера территориальных подразделений.
Какая навигация по бесплатному единому телефону
Если набрать единый номер Социального фонда, вам сразу не ответит оператор. Звонок принимает робот Яна, она будет вести вас по справочной и кол-центру.
На телефон СФР ежедневно поступают тысячи звонков от россиян. Чтобы их отсортировать, предоставить быстро нужную информацию или подключить оператора, который компетентен в этом вопросе, есть навигация. Как она работает:
- Позвоните на горячую линию СФР (ПФР) для физических и юридических лиц 8-800-10-000-01.
- Робот Яна попросит назвать причину обращения. Говорите емко, например, «как подать заявление на перерасчет пенсии», «нужно сменить банк для получения пенсии», «отказали в пособии».
- Робот в ответ предоставит информацию из автоматической справочной. Если для решения вопроса нужен оператор, подключит его.
Если вы хотите сразу связаться с оператором, после просьбы робота назвать причину обращения, скажите «Позови оператора». Система сразу подключит специалиста.
Как узнать телефон конкретного отделения
Теперь объясним, как узнать номера телефонов центральных отделений СФР конкретных регионов РФ — у всех есть отдельные номера приемных и контакт-центров.
Поиск на сайте СФР
Для получения информации зайдите на официальный сайт Социального фонда и перейдите по ссылке «Выбрать регион».
Для просмотра номера телефона СФР в своем регионе выберите его на сайте фонда. Источник: сайт СФР
Откроется страница СФР с информацией по вашему региону. Прокрутите ее немного вниз, увидите все возможные каналы связи с госорганом. Например, вот информация для Архангельской области. Здесь есть номер приемной, часы работы отделения и адрес электронной почты для организаций.
Контакты СФР по Архангельской области. Источник: СФР по Архангельской области
Номера приемных есть в СФР не каждого региона. Если для жителей вашего региона их нет, звоните на общую горячую линию по номеру 8-800-10-000-01. Например, в Москве, СПб, Московской и Ленинградской областях отдельных выделенных номеров приемных нет.
Телефоны отделений некоторых городов
Для вашего удобства разместим номера телефонов Социального фонда в некоторых регионах страны. Если вашего нет в этой таблице, ищите его на сайте СФР по инструкции выше.
Как позвонить в Пенсионный фонд (Социальный) в некоторых регионах РФ:
| Регион/город | Номер телефона |
| Новосибирск | 8 (383) 210-16-88 |
| Екатеринбург и Свердловская область | 8 (343) 298-35-39 |
| Чебоксары и Чувашия | 8 (352) 58-31-50 |
| Иркутск | 8 (3952) 26-83-02 |
| Орел | 8 (4862) 72-92-00 |
| Красноярск | 8 (391) 229-00-01 |
| ХМАО | 8 (3467) 393-013 |
| Тюмень | 8 (3452) 27-09-90 |
| ЯНАО | 8 (8182) 21-77-00 |
Отдельно приведем горячие линии СФР по ДНР. Работают отдельные номера для решения разных вопросов:
Номера СФР для ДНР. Источник: сайт СФР по ДНР
Как еще можно обратиться в СФР (ПФР)
Горячая линия Пенсионного Фонда России (СФР) — удобный, но не единственный способ связи с госорганом. Перечислим остальные каналы связи, которыми вы можете воспользоваться.
Чат на сайте СФР
На сайте Социального фонда любого региона есть кнопка чата — всплывающее окошко. Нажмите на него, представьтесь, укажите номер телефона и начните общение с роботом, напишите свой вопрос.
На сайте СФР можно написать в чат службы поддержки. Источник: сайт СФР
Робот предоставит в ответ выдержку из справки, а если не может помочь сам, подключит оператора.
Электронная приемная
На сайте СФР работает единая электронная приемная, куда могут обращаться жители всех регионов РФ. Вот прямая ссылка на нее. Обычно сюда пишут для решения сложных и спорных вопросов, для подачи жалоб, а также в ситуациях, когда звонок и личное обращение в СФР не помогли.
Для создания обращения система попросит авторизоваться через Госуслуги и автоматически подтянет из них ваши данные. Проверьте их, особенно контакты для обратной связи, заполните поле сообщения и при необходимости прикрепите к нему файлы.
Форма для электронного обращения в СФР. Источник: сайт СФР
Социальные сети
Единый консультационный центр СФР работает и в социальных сетях. Там на обращения отвечают модераторы, они работают по будням с 9:00 до 18:00, в пятницу день сокращенный — до 16:45. В выходные дни звоните по номеру 8-800-10-000-01.
Официальные страницы Социального фонда:
Пишите в сообщения групп или в комментариях к постам. Модератор сообщества ответит вам выдержкой из справки или пригласит компетентного специалиста.
Мы показали вам номер горячей линии Пенсионный фонда Российской Федерации (СФР) и все остальные каналы связи с государственным органом. Также напоминаем, что у всех россиян есть доступ в личный кабинет СФР, где можно самостоятельно найти ответы на вопросы, подать заявление, просмотреть ответы и многое другое.
Комментарии: 63
Почему в ЛНР не платят людям свыше 80 лет доплату? Ждут их получения паспорта и подачи документов на перерасчет пенсии Этим людям не нечто жить Памперсы, лекарство забирают все деньги А до перасчета они могут и не дожить Им деньги нужны сегодня,что выжить… Или для России это такие большие деньги, что без бумажек их нельзя заплатить людям… Цены бешеные, а пенсия всем 10-12тыс.
5 ноября 2025 года мне установили1 группу инвалидности а первую выплату мне прислали как за 2 группу, что мне делать? Мне71 год
Вячеслав, добрый день. Обращение за установлением инвалидности и ее переосвидетельствование часто занимает больше месяца. Выплата из СФР назначается с даты подачи заявления, но до того, как было вынесено новое решение о 1 группе. Поэтому первая выплата пришла по старому, более низкому тарифу. Проверьте следующую выплату. Если ошибка осталась – обращайтесь в СФР с паспортом и справкой об инвалидности и пишите заявление о перерасчете.
Здравствуйте хотела спросить, родила конца октября. В больнице спросили подарок Мэра или денежный подарок. Я денежные средства выбрала заявление написала сказали 18 ноября получаю денежные средства. Но до сих пор не перевели деньги, куда мне обратиться
Марям, добрый день. Позвоните в орган соцзащиты или МФЦ вашего города и уточните информацию по заявлению на единовременную выплату при рождении ребенка в роддоме. Проверьте статус выплаты на Госуслугах. Зайдите в свой личный кабинет на портале, раздел «Пособия и выплаты». Там может отображаться информация о назначении и выплате.
Здравствуйте
Я подавала заявление на пособие ребенку до 17 лет
Хотела бы узнать когда я начну их получать
Вика, добрый день. Согласно действующим правилам, на рассмотрение заявления и выплату ежемесячного пособия на ребенка до 17 лет уходит:
— Не более 10 рабочих дней на принятие решения о назначении пособия или об отказе.
— Плюс 5 рабочих дней на перечисление денег на ваш счет после вынесения положительного решения.
Здравствуйте пенсия по онкологии назначили где я ее могу оформить
Ольга, добрый день. Пенсию по инвалидности оформляет Социальный фонд России. Подайте заявление через отделение СФР по месту жительства (регистрации), МФЦ «Мои документы» или через портал «Госуслуги». Вам потребуются паспорт, СНИЛС, заявление о назначении пенсии, справка об инвалидности из бюро МСЭ, трудовая книжка или другие документы, подтверждающие стаж, реквизиты банковского счета/карты для зачисления пенсии.
Проживает в ЛНР г Ровеньки становимся на электронную очередь на протяжении 3 х месяцев получить пенсионное и получить не можем.Салагубова А П 1944г и Салагубов СЕ инвалид детства.
Добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в СФР — 8-800-10-000-01, social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/
Уволилась в декабре 2024 года, но до сих пор нету перерасчета пенсии. Куда обращаться? Не могу нигде добиться правды!
Надежда, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями к специалистам СФР. Все способы связи перечислены в данной статье.
добрый день. Кто придумал такую связь со специалистами Пенсионного фонда? Ждать ответа на звонок приходится до 30 минут, С 1 апреля 2025 года обещали проиндекировать пенсию инвалидам 3 группы на 14,75 . Мой муж инвалид , а пенсию проиндексировали по инвалидности на 9,5. А где остальное? То боролись за выплаты компенсацию за ЖКХ, теперь за пенсии? Когда прекратится этот бардак
Валентина, добрый день. Вы можете подать обращение через форму обратной связи на сайте СФР — social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/ (ответ предоставят в течение 30 дней на вашу электронную почту).
День добрый, подскажите почему пенсионер должен бегать по фондам и доказывать свою правоту, Кто должен вносить изменения по перерасчету суммы пенсии? Почему мне в письме обозначили одну сумму, а продолжают выплачивать прежнюю? Это, что за издевательство? Огромная структура ПФ не может передать сведения от одного филиала или участка в другой? Что за бюрократизм! Почему, даже положительным решение спорного вопроса нет корректировки по сумме, то в головной офис надо идти, по по месту регистрации в клиентскую службу…Все автоматизировано, народу тьма, но дальше своего носа никто не видит…Зачем такие штаты в ПФ, если все равно человек должен сам все бумажки собирать и носить из организации в организацию?
Валентина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает такими сведениями. Получить разъяснения вы можете у сотрудников СФР — позвоните по номеру 8800-10-000-01 или оставьте обращение на странице social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/ (ответ вам предоставят в течение 30 дней).
Не дозвониться до фонда,на письма эл.не отвечают,как узнать информацию?почему не пришла доплата к пенсии по потере кормилица?
Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает такими сведениями. Всю информацию необходимо уточнять лично у сотрудников СФР — 8-800-10-000-01, social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/
Говорили, что пенсия по инвалидности будет проиндексирована с 1 января 2025 года, пенсия пришла, не изменилась ни на копейку
Почему сегодня 15.01.2025 не поступила пенсия участника боевых действий? 15 лет она приходила день в день 15 числа каждого месяца. Сегодня её не было. Почему?
Георгий, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки — 8-800-10-000-01.
Как получить пенсию ветерана сво
Артем, добрый день. Оформлением военной пенсии занимается не СФР, а пенсионные органы Минобороны РФ. Туда необходимо обращаться с документами участнику СВО, планирующему получать военную пенсию за выслугу лет или по инвалидности.
19.07.2024 подавала документы на оформление пенсии по адресу Волгоградский пр-кт д.25. Сотрудник не ПОДСКАЗАЛА. что на региональную доплату нужно отдельно подавать заявление на mos.ru. Не получив доплату 2 месяца я узнала. про это заявление. В итоге доплату стала получать только через 3 месяца. Очень обидно что в пенсионном фонде работают равнодушные люди.
Невозможно дозвониться до этой *,как будто целый день только сопли жуют. Не госучреждение а * на палке.
Сидят на линии *! Проконсультировать нормально не могут! Вечно не довольны…
Здравствуйте, я многодетная мать- одиночка, в собствености не чего нет . Но хочу купить жилье комнату 20 кв.м с использованием мат капитала и ипотеки ,но боюсь что у меня заберут единое пособие на детей , так как посчитают ипотеку в доход . Как быть ? Импют ли права забрать пособие если я все таки возьму комнату в ипотеку в сумму 1250000?
Виктория, здравствуйте. Подробно этот вопрос мы рассматривали в материалах «Ограничение по имуществу для единого пособия» и «Какие доходы учитываются для единого пособия».
Доброе утро! В назначенный срок, мне не пришла пенсия. Я позвонил по единому номеру телефона: 8800-10-000-01, а там мне ответили, что пенсия назначена министерством обороны, туда и звоните! Подскажите пожалуйста номер телефона, по которому мне ответят на мой вопрос. Спасибо!
Олег, добрый день. Вы можете направить обращение в Минобороны России на странице letters.mil.ru/electronic_reception/request/natural.htm
Перевёл муж пенсию в другой банк, пенсия не пришла. Позвонили по т.8001000001 узнать. Сначала разговаривал с нами робот. Потом попросили чтоб взял трубку оператор. Взяла трубку оператор Марина, спросила по какому вопросу, ответила. Потом на счёт на работе я или дома, зачем не знаю ответила я дома. Потом спросила сколько времени я ей ответила 16.15.и она бросила трубку. Я была в шоке. Перезвонила,хотела сказать ей …. Но взяла другая девушка Людмила кажется, всё объяснила. Молодец!!!
Здравствуйте! Можно узнать график начисления пенсий через Сбебанк в мае в связи с 4-хдневными выходными ! Моя выплата по графику — 11 мая ? Спасибо!
Альбина, добрый день. В 2024 году пенсии выплачивают по стандартному графику. Досрочные выплаты не планируются.
Больше месяца нет ответа на письмо в эл.приемной — что делать дальше?
Влад, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки ЦБ РФ по номеру 300 (круглосуточно, бесплатно для звонков с мобильных телефонов) или 8 800 300-30-00.
Подскажите а этот номер горячей линии бесплатный 8-800-10-000-01
Ольга, здравствуйте. Информацию по пенсионным и социальным вопросам можно получить по единому номеру телефона: 8800-10-000-01. Звонок по России бесплатный.
Добрый вечер, мне прекратили выплачивать московскую пенсию, с этим и нет региональной выплаты не работающему пенсионеру, Из Москвы никогда никуда не выписывалась всегда проживаю(почти 5 лет) в Москве ! К кому мне обратиться на каком основании мне прекращена пенсионная выплаты по Москве ???До декабря месяца 2023 года с 2009 (как вышла на пенсию) получала московскую пенсию
Ольга Серафимовна, добрый день. Рекомендуем обратиться за подробными разъяснениями к специалистам Социального фонда России — позвоните по номеру 8-800-10-000-01 или направьте электронное обращение на странице social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/
Какая пенсия назначается ребёнку по потере кормильца
Наталья, здравствуйте. Подробно этот вопрос мы рассматривали в материалах «Пенсия по потере кормильца» и «Федеральная социальная доплата к пенсии».
Здравствуйте, я являюсь опекуном
инвалидностью 1 группы (4 стадия рак) с октября если я подам на единое пособием мне откажут?
Гульназ, здравствуйте. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Правило нулевого дохода на пособие» и получить подробную консультацию у специалистов Социального фонда России — 8-800-10-000-01, social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/
Добрый день! Подскажите пожалуйста. Я мать одиночка и получаю пособие. Но недавно происрего сына спустя 10 лет вспомнил отец, который хочет установить отцовство. Будет ли учитываться его имущество при перерасчете пособия, если учесть, что мы и в браке никогда не были?
Оксана, добрый день. В данном случае имущественное положение отца учитываться не будет. За подробной консультацией рекомендуем обратиться в службу поддержки Социального фонда РФ — 8-800-10-000-01.
Здравствуйте скажите пожалуйста будут ли выплаты на детей с 3 до 7 лет за май?
Наталья, здравствуйте. Уточнить эту информацию можно в службе поддержки Социального фонда РФ — 8-800-10-000-01.
Здраствуйте, в 2022 году получала пособие с 8-17на детей, в этом году отказано. Пишут что не подтверждены доходы, поэтому отказ. Я мать одиночка и с прошлого года ничего не изменилось… Причина отказа не понятна
Яна, здравствуйте. Подробные разъяснения по вашей ситуации вы можете получить в службе поддержки Социального фонда России — 8-800-10-000-01.
Теперь и этот заблокирован,невозможно дозвониться до операторов недоступен
Анастасия, добрый день. На официальном сайте Социального фонда РФ указана следующая контактная информация:
— Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами — 8-800-10-000-01
— Официальные социальные сети — vk.com/sfr, ok.ru/sfr, t.me/sfr_gov (модератор отвечает по будням с 9:00 до 18:00 (в пятницу – до 16:45) по московскому времени)
— Онлайн-приемная (Электронное обращение) — social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk (для граждан РФ, ответ будет предоставлен в течение 30 дней на указанную электронную почту)
— Почтой РФ (Письменное обращение) — ул. Шаболовка, д. 4, Москва, 119991, Социальный фонд России
Добрый день. Можно ли подавать документы на универсальное пособие, если машина находится в залоге?
Ольга, добрый день. Такой автомобиль учитывается при оценке нуждаемости семьи. Машина, купленная в кредит, находится в залоге у банка. Но она не принадлежит банку, собственником является ее покупатель.
Здравствуйте. Моя семья состоит из 3 человек сын, дочь и я, мужа я похоронила пять лет назад. Сын учится очно на платном в техникуме ему 19 лет. Дочери пять лет. Нам оформили 50% детского пособия. Наш бюджет состовляет ниже минимального прожиточного минимума. Со своими я уже устала бороться+ по Приморскому краю тоже
Здравствуйте. Капитальный гараж и одно нежилое помещение, которое находится в ипотеке, может быть причиной в отказе ежемесячного пособия на ребёнка?
Уважаемая Ирина, заявителю можно иметь в собственности один гараж или машино-место, одно нежилое помещение.
Здравствуйте.Скажите пожалуйста,если мы с мужем развелись и у нас квартира в ипотеке 72кв,у нас совместная собственность,у меня с детьми от первого брака есть комната в общежитии 18кв,мне отказали в пособии из за привышения квадратов,так как ,квартиру и комнату поделили квадраты на меня и детей,но ведь бывший муж здесь прописан и это тоже его собственность
Уважаемый автор, наличие регистрации в квартире не делает вашего бывшего супруга собственником части квартиры. Если же у него есть доля в недвижимости, то вы можете сообщить эту информацию СФР при повторной подаче заявления на пособие.
Добрый вечер! Мой супруг выплачивает алименты на содержарие детей в других семьях. Как я понимаю, алименты, выплаченые в другую семью, учитываются нам в доход. (Т.к являются нашими расходами).В нашей семье 2 маленьких детей и я не могу оформить на них пособия из за превышения доходов.(с учетом алиментов). Скажите пожалуйста, как так, государство учитывает эти алименты дважды. А именно нам в семью и семьям, кому выплачиваются алименты. Почему мои дети должны быть ущемлены???
Уважаемая Ольга, Верховный Суд в своем определении № 44-КАД22-7-К7 от 3 августа 2022 года постановил: по смыслу установленных норм при расчете среднедушевого дохода семьи алименты должны учитываться только в том случае, если они получены членами семьи, а не уплачены ими. Но СФР не предоставлял дополнительных уточнений по этому вопросу. Рекомендуем обратиться в территориальное отделение Социального фонда для получения аргументированных разъяснений от представителя ведомства.
Добрый день. Скажите пожалуйста если я подала на 2 деток на у.п сегодня позвонили сказали что проходим только на 50 %. И что учитывается пособия за 3 ребёнка ( на 3 не подавала.т.к получаем от соцзащиты до 3 лет) правомерно они считают за доход эти выплаты?
Уважаемый автор, да, пособия на других детей учитываются при оценке нуждаемости.