Если пользователь личного кабинета не смог сразу распознать обман и предоставил жуликам доступ в онлайн-банк, «выгнать» их поможет сброс сессий.
Банк ВТБ решил сделать популярный функционал в цифровом формате. Теперь просмотреть все подключенные к личному кабинету устройства, завершить все сессии и отвязать устройства можно в пару кликов в мобильном приложении.
Ежемесячно отвязывают устройства и сбрасывают текущие сессии через отделение ВТБ или контакт-центр около 130 тысяч клиентов. Обычно это пользователи, которые сообщили злоумышленникам код из SMS или обнаружили в своем аккаунте подозрительную активность.
Новая функция доступна в личном кабинете (раздел «Вход в приложение»). Клиент может увидеть перечень всех устройств и сессии. Если online-банк используют с незнакомого устройства, можно оперативно отвязать все устройства и завершить активные сессии. После этого только клиент сможет авторизоваться в системе по новому временному паролю.
| Стоимость от | 0₽ |
| Кэшбек | До 50% |
| Процент на остаток | Нет |
| Снятие без процентов | 2 млн ₽/мес. |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | Да |
В банке подчеркивают, что сброс сессий с одновременной отвязкой устройств — это один из самых популярных сервисов, который направлен на защиту денег клиентов. Поэтому было решено сделать его быстрее и удобнее.
Так, если раньше по звонку в кол-центр сделать это можно было за несколько минут, то теперь пользователи могут сбросить сессии и отвязать устройства самостоятельно за пару кликов. Для этого не понадобится идти к банкомату или обращаться в отделение. Благодаря новой функции можно быстро вернуть себе контроль над личным кабинетом и отслеживать историю входов.
Комментарии: 0