Лучшие мобильные банки 2023 года

Текущие рейтинги опираются на данные, собранные 19 сентября 2023 года. Предшествующие построены по оценкам, зафиксированным 14 марта и 14 июня. Они доступны — в разделе «Архив» в последнем подзаголовке.

Рейтинги лучших мобильных банков 2023 года

Анализ опирается на мнение пользователей приложений — оценки и количество отзывов в профильных магазинах. По этим показателям сформированы все рейтинги. Для каждой платформы составлен индивидуальный топ. Во внимание приняты приложения для физлиц. Мобильные банки для бизнеса рассмотрены в отдельном материале.

Проверено 150 крупнейших по активам кредитных организаций. Данные об оценках и количестве отзывов собраны двумя способами:

1. Переходы в мобильные банки по ссылкам с сайтов финансовых компаний.
2. Внутренний поиск банковских дистанционных сервисов в магазинах приложений.

Текущие лучшие мобильные банки 2023 года — это актуализированные сведения по истечению квартала. Во всех списках есть изменения.

Каждый рейтинг отличается по количеству пунктов. Причина — разная конкуренция в магазинах. Например, в Google Play соперничало 58 приложений, 25 из которых выделено в рейтинг. В GalaxyStore доступны сервисы 23 кредитных огранизаций. Что физически не позволяет составить такой же топ, как в Google Play.

Анализ охватил шесть площадок:

• App Store;
• Google Play;
• AppGallery;
• RuStore;
• GalaxyStore;
• RuMarket.

По всем составлены рейтинги. Отметим, главное условие попадания приложения в топ — не менее 15 отзывов. На каждой платформе доступно более пяти программ кредитных организаций с достаточным количеством мнений пользователей.

У многих кредитных организаций оценки на отдельных площадках совпадают. В таком случае места между ними распределены по дополнительному параметру — числу отзывов. Чем их больше, тем выше позиция в рейтинге. Такой подход применен во всех магазинах приложений.

Google Play: топ-25 мобильных банков 2023 года

В Google Play максимальный ассортимент мобильных банков в 2023 году среди анализируемых магазинов приложений. Здесь представлено 64 кредитные организации. У шести из них менее 15 отзывов. Поэтому они не вошли в рейтинг. Итоговая конкуренция — 58 финансовых компаний.

Место	Банк	Оценка
1	АО Райффайзенбанк	4,8
2	АО ОТП Банк	4,8
3	АКБ Алмазэргиэнбанк АО	4,8
4	АО ГЕНБАНК	4,8
5	АО Банк Интеза	4,8
6	АО Кредит Европа Банк (Россия)	4,7
7	АО БАНК СНГБ	4,7
8	АО Газэнергобанк	4,7
9	АО Россельхозбанк	4,6
10	КБ ЭНЕРГОТРАНСБАНК (АО)	4,6
11	АО АКБ Алеф-Банк	4,6
12	АО НС Банк	4,6
13	ООО ХКФ Банк	4,5
14	АО Банк Национальный стандарт	4,5
15	МОРСКОЙ БАНК (АО)	4,5
16	ПАО АК БАРС БАНК	4,4
17	ПАО Банк АЛЕКСАНДРОВСКИЙ	4,4
18	ПАО АКИБАНК	4,4
19	КБ Ренессанс Кредит (ООО)	4,3
20	АО Банк Русский Стандарт	4,3
21	АО КБ Хлынов	4,3
22	Таврический Банк (АО)	4,3
23	Банк РЕСО Кредит (АО)	4,3
24	ПАО СКБ Приморья Примсоцбанк	4,2
25	АО КБ Ситибанк	4,1

App Store: топ-25 мобильных банков

За попадание в лучшие мобильные банки 2023 года на платформе iOS соперничало 55 кредитных организаций. Общее число представленных в App Store финансовых компаний — 63. У восьми менее 15 отзывов, поэтому они не включены в рейтинг.

Место	Банк	Оценка
1	АО БАНК СНГБ	4,9
2	АО АКБ Алеф-Банк	4,9
3	АКБ Ланта-Банк (АО)	4,9
4	Банк РЕСО Кредит (АО)	4,9
5	ООО ХКФ Банк	4,8
6	АО Райффайзенбанк	4,8
7	ПАО АК БАРС БАНК	4,8
8	АО ОТП Банк	4,8
9	КБ ЭНЕРГОТРАНСБАНК (АО)	4,8
10	АО Банк Акцепт	4,8
11	Таврический Банк (АО)	4,8
12	ПАО АКИБАНК	4,8
13	ПАО Банк АЛЕКСАНДРОВСКИЙ	4,8
14	АО НС Банк	4,8
15	АО Банк Интеза	4,8
16	АО БКС Банк	4,7
17	КБ Кубань Кредит ООО	4,7
18	АКБ Абсолют Банк (ПАО)	4,7
19	АО Экспобанк	4,7
20	ПАО СКБ Приморья Примсоцбанк	4,7
21	МОРСКОЙ БАНК (АО)	4,7
22	КБ Ренессанс Кредит (ООО)	4,6
23	АО Кредит Европа Банк (Россия)	4,6
24	ПАО ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК (версия 2.0)	4,6
25	АКБ Алмазэргиэнбанк АО	4,5

RuStore: топ-20 мобильных банков

В отечественном магазине приложений для смартфонов на платформе Android представлена 51 кредитная организация. У 44 набрано 15 и более отзывов. В рейтинг выделено 20 приложений.

Место	Банк	Оценка
1	ПАО Сбербанк	4,5
2	АО КБ Хлынов	4,5
3	КБ ЛОКО-Банк (АО)	4,5
4	АО Тинькофф Банк	4,4
5	АО Банк Русский Стандарт	4,4
6	КБ Кубань Кредит ООО	4,4
7	АО БАНК СНГБ	4,4
8	АО Экспобанк	4,4
9	АО КБ Солидарность	4,4
10	АКБ Алмазэргиэнбанк АО	4,4
11	ПАО БАНК УРАЛСИБ	4,3
12	РНКБ Банк (ПАО)	4,3
13	ПАО Банк Синара	4,3
14	ПАО КБ Центр-инвест	4,3
15	ПАО Совкомбанк	4,2
16	ПАО МТС-Банк	4,2
17	ПАО РОСБАНК	4,2
18	ПАО МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК	4,2
19	СДМ-Банк (ПАО)	4,2
20	ПАО Промсвязьбанк	4,1

AppGallery: ТОП-10 мобильных банков

В магазине приложений для Huawei доступно 52 мобильных банка. Но только у 25 из них отзывов более 15. Из них составлен топ-10.

Место	Банк	Оценка
1	КБ Ренессанс Кредит (ООО)	4,9
2	АО Тинькофф Банк	4,9
3	Банк ВТБ (ПАО)	4,8
4	ПАО Сбербанк	4,8
5	АО Почта Банк	4,7
6	АО Россельхозбанк	4,6
7	АО Райффайзенбанк	4,6
8	ПАО Совкомбанк	4,5
9	АО Кредит Европа Банк (Россия)	4,4
10	АО ОТП Банк	4,1

GalaxyStore: топ-5 мобильных банков

У 13 кредитных организаций в GalaxyStore более 15 отзывов к приложениям. Из них в лучшие мобильные банки 2023 года выделено пять. Всего в этом магазине представлено 23 банковских сервиса.

Место	Банк	Оценка
1	ПАО Сбербанк	5,0
2	Банк ВТБ (ПАО)	4,5
3	АО Райффайзенбанк	4,5
4	АО Тинькофф Банк	4,0
5	ПАО МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК	4,0

RuMarket: топ-5 мобильных банков

В RuMarket на 19 сентября текущего года наименьший ассортимент приложений кредитных организаций — 13. Причем только у семи из них более 15 отзывов пользователей. То есть всего два игрока рынка с достаточным количеством оценок не вошли в лучшие мобильные банки 2023 года в RuMarket — сформирован топ-5.

Место	Банк	Оценка
1	АО Почта Банк	4,6
2	ПАО Совкомбанк	4,5
3	АО АКБ НОВИКОМБАНК	4,3
4	Банк ВТБ (ПАО)	4,0
5	ПАО Промсвязьбанк	3,9

Текущий рейтинг выделяется на фоне остальных попаданием в него кредитной организации, у которой оценка мобильного приложения менее 4,0 баллов.

Анализ рейтингов мобильных банков второй половины 2023 года

Во все шесть рейтингов одновременно не смогла войти ни одна кредитная организация. Правда нет и ни одного игрока, который был бы представлен в каждом магазине приложений минимум с 15 отзывами. Лучший результат у АО Райффайзенбанк — попадание в четыре рейтинга. Участниками сразу трех топов стало девять финансовых компаний:

• ПАО Совкомбанк;
• Банк ВТБ (ПАО);
• ПАО Сбербанк;
• АО Тинькофф Банк;
• КБ Ренессанс Кредит (ООО);
• АО Кредит Европа Банк (Россия);
• АО ОТП Банк;
• АКБ Алмазэргиэнбанк АО;
• АО БАНК СНГБ.

Хотя бы в один рейтинг вошло 49 кредитных организаций. Четверть из них — 26,5% или 13 игроков рынка удалены из Google Play и App Store. То есть применяемые к ним ограничения зарубежных платформ не повлияли на высокую оценку мобильных банков пользователями на альтернативных площадках: AppGallery, RuStore, GalaxyStore и RuMarket.

В целом лучшие мобильные банки 2023 года представлены разными кредитными организациями. Например, девять из 13 системно значимых финансовых компаний входят хотя бы в один рейтинг. Четыре других не получили достаточных оценок пользователей. Причем каждая из этих кредитных организаций доступна не менее чем в трех магазинах приложений. То есть крупные размеры банка не гарантируют высокое качество дистанционного канала обслуживания.

В то же время треть — 34,7% или 17 вошедших хотя бы в один рейтинг игроков рынка относится к региональным. Они представлены максимум в восьми субъектах РФ. То есть дистанционным каналам обслуживания физлиц эти компании уделяют максимальное внимание, невзирая на небольшой территориальный охват.

Общие тенденции рынка

С 14 июня по 19 сентября 2023 года во всех магазинах приложений изменилось количество доступных мобильных банков. Но тенденции отличаются. Так, на двух наиболее популярных платформах ассортимент кредитных организаций стал меньше:

• В App Store — на две программы;
• В Google Play — на три.

Отметим, за минувшее лето текущего года на обе платформы вышел один новый игрок рынка. Он вошел в лучшие мобильные банки 2023 года по данным из App Store и Google Play. Но сама программа в этих магазинах представлена под сторонним названием, а не наименованием кредитной организации. Ссылка на скачивание приложение размещена на сайте финансовой компании.

В четырех остальных магазинах с 14 июня по 19 сентября 2023 года ассортимент мобильных банков увеличился. Минимальный прирост в AppGallery — одна кредитная организация или 1,96%. Максимальный в GalaxyStore — пять финансовых компаний или 27,78%.

Прослеживается увеличение популярности альтернативных магазинов приложений. Причем связано это не только с ограничениями App Store и Google Play. Например, в лучшие мобильные банки 2023 года на этих площадках вошло 32 кредитные организации. 37,5% из них — 12 доступны в RuStore. То есть к ним не применены санкции, но они действуют на упреждение, размещая свои приложения на альтернативных ресурсах, и тем самым проявляют заботу о своих клиентах.

В целом доступность дистанционных каналов обслуживания физлиц в кредитных организациях не ухудшается. Так как они используют альтернативные варианты предоставления мобильных банков. Выделим три основных:

1. Сайты финансовых компаний, где можно скачать официальное приложение. То есть без посредничества магазинов.
2. Альтернативные платформы. Например, универсальные RuStore и RuMarket. Либо узкопрофильные — AppGallery и GalaxyStore. Такой вариант доступен только пользователям смартфонов на базе Android.
3. Интернет-банкинг. То есть классический личный кабинет. Отметим, у него, как правило, более широкий набор функций, чем у мобильного приложения.

Спустя более чем год после удаления из App Store и Google Play части российских кредитных организаций можно констатировать, что ухудшения доступности мобильных банков для физлиц нет. Финансовые компании находят достаточное количество вариантов решения проблемы. Причем внедряя новые подходы. К ним можно отнести использование альтернативных магазинов, что до начала 2022 года не было востребовано.

Архив

Рейтинги лучших мобильных банков на 14 июня 2023 года

Google Play

Место	Банк	Оценка
1	АО ОТП Банк	4,9
2	АО Тинькофф Банк	4,8
3	АО Райффайзенбанк	4,8
4	АКБ Алмазэргиэнбанк АО	4,8
5	АО Банк Интеза	4,8
6	АО Кредит Европа Банк (Россия)	4,7
7	АО БАНК СНГБ	4,7
8	ПАО ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК	4,7
9	АО Банк Акцепт	4,7
10	КБ ЭНЕРГОТРАНСБАНК (АО)	4,7
11	АО Газэнергобанк	4,6
12	АО АКБ Алеф-Банк	4,6
13	АО НС Банк	4,6
14	ООО ХКФ Банк	4,5
15	АО Россельхозбанк	4,5
16	ПАО АКИБАНК	4,5
17	АО Банк Национальный стандарт	4,5
18	ПАО АК БАРС БАНК	4,4
19	АО Банк Русский Стандарт	4,4
20	ПАО Банк АЛЕКСАНДРОВСКИЙ	4,4
21	КБ Ренессанс Кредит (ООО)	4,3
22	АО Экспобанк	4,2
23	АО КБ Хлынов	4,2
24	Таврический Банк (АО)	4,2
25	Банк РЕСО Кредит (АО)	4,2

App Store

Место	Банк	Оценка
1	Банк РЕСО Кредит (АО)	5,0
2	АО БАНК СНГБ	4,9
3	АО АКБ Алеф-Банк	4,9
4	ООО ХКФ Банк	4,8
5	АО Райффайзенбанк	4,8
6	ПАО АК БАРС БАНК	4,8
7	АО ОТП Банк	4,8
8	АО РН Банк	4,8
9	КБ ЭНЕРГОТРАНСБАНК (АО)	4,8
10	АО Банк Акцепт	4,8
11	ПАО АКИБАНК	4,8
12	ПАО Банк АЛЕКСАНДРОВСКИЙ	4,8
13	АО НС Банк	4,8
14	АКБ Ланта-Банк (АО)	4,8
15	АО БКС Банк	4,7
16	КБ Кубань Кредит ООО	4,7
17	ПАО СКБ Приморья Примсоцбанк	4,7
18	АО Экспобанк	4,7
19	МОРСКОЙ БАНК (АО)	4,7
20	АО Банк Интеза	4,7
21	КБ Ренессанс Кредит (ООО)	4,6
22	АО Кредит Европа Банк (Россия)	4,6
23	АКБ Абсолют Банк (ПАО)	4,6
24	ПАО ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК	4,6
25	Таврический Банк (АО)	4,6

RuStore

Место	Банк	Оценка
1	АО БАНК СНГБ	4,5
2	АО Тинькофф Банк	4,4
3	КБ Кубань Кредит ООО	4,4
4	ПАО Банк Синара	4,4
5	АО Банк Русский Стандарт	4,4
6	АО КБ Хлынов	4,4
7	ПАО Сбербанк	4,3
8	ПАО МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК	4,3
9	ПАО БАНК УРАЛСИБ	4,3
10	РНКБ Банк (ПАО)	4,3
11	ПАО РОСБАНК	4,2
12	ПАО Банк Санкт-Петербург	4,2
13	АКБ Алмазэргиэнбанк АО	4,2
14	СДМ-Банк (ПАО)	4,2
15	ПАО Совкомбанк	4,1
16	ПАО КБ Центр-инвест	4,1
17	ПАО Промсвязьбанк	4,0
18	ПАО АК БАРС БАНК	4,0
19	Банк Левобережный (ПАО)	4,0
20	АО Почта Банк	3,9

AppGallery

Место	Банк	Оценка
1	КБ Ренессанс Кредит (ООО)	4,9
2	АО Тинькофф Банк	4,9
3	Банк ВТБ (ПАО)	4,8
4	АО Россельхозбанк	4,7
5	АО Почта Банк	4,6
6	ПАО Сбербанк	4,5
7	АО Райффайзенбанк	4,5
8	АО Кредит Европа Банк (Россия)	4,5
9	ПАО Совкомбанк	4,3
10	ПАО Банк Санкт-Петербург	4,2

GalaxyStore

Место	Банк	Оценка
1	Банк ВТБ (ПАО)	4,5
2	ПАО Сбербанк	4,5
3	АО Райффайзенбанк	4,5
4	ПАО МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК	4,5
5	ПАО РОСБАНК	4,0

Рейтинги лучших мобильных банков на 14 марта 2023 года

Google Play

Место	Банк	Оценка
1	АО Тинькофф Банк	4,9
2	АО Райффайзенбанк	4,8
3	КБ Ренессанс Кредит (ООО)	4,8
4	КБ Кубань Кредит ООО	4,8
5	КБ ЭНЕРГОТРАНСБАНК (АО)	4,8
6	АО Банк Интеза	4,8
7	АО Кредит Европа Банк (Россия)	4,7
8	АКБ Алмазэргиэнбанк АО	4,7
9	АО БАНК СНГБ	4,7
10	ПАО БАНК УРАЛСИБ	4,6
11	ПАО Банк ЗЕНИТ	4,6
12	АО Газэнергобанк	4,6
13	АО Банк Акцепт	4,6
14	АО АКБ Алеф-Банк	4,6
15	ООО ХКФ Банк	4,5
16	АО ОТП Банк	4,5
17	АО Россельхозбанк	4,5
18	ПАО АК БАРС БАНК	4,5
19	АО Банк Русский Стандарт	4,5
20	Банк Левобережный (ПАО)	4,5
21	СДМ-Банк (ПАО)	4,5
22	ПАО Банк АЛЕКСАНДРОВСКИЙ	4,5
23	АО НС Банк	4,5
24	АО Экспобанк	4,4
25	АКБ Абсолют Банк (ПАО)	4,4
26	Таврический Банк (АО)	4,4
27	Банк РЕСО Кредит (АО)	4,4
28	ПАО МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК	4,3
29	ПАО АКИБАНК	4,2
30	АО КБ Ситибанк	4,1

App Store

Место	Банк	Оценка
1	Банк РЕСО Кредит (АО)	5,0
2	АО БАНК СНГБ	4,9
3	АО АКБ Алеф-Банк	4,9
4	ООО ХКФ Банк	4,8
5	АО Райффайзенбанк	4,8
6	ПАО АК БАРС БАНК	4,8
7	АО РН Банк	4,8
8	КБ ЭНЕРГОТРАНСБАНК (АО)	4,8
9	ПАО Банк АЛЕКСАНДРОВСКИЙ	4,8
10	АО НС Банк	4,8
11	АКБ Ланта-Банк (АО)	4,8
12	АО ОТП Банк	4,7
13	АО БКС Банк	4,7
14	АО Банк Акцепт	4,7
15	ПАО АКИБАНК	4,7
16	КБ Ренессанс Кредит (ООО)	4,6
17	АО Кредит Европа Банк (Россия)	4,6
18	ПАО СКБ Приморья Примсоцбанк	4,6
19	АО Банк ДОМ.РФ	4,6
20	ПАО ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК	4,5
21	АКБ Алмазэргиэнбанк АО	4,5
22	АО Экспобанк	4,5
23	МОРСКОЙ БАНК (АО)	4,5
24	АКБ Абсолют Банк (ПАО)	4,4
25	АКБ Энергобанк (АО)	4,3

AppGallery

Место	Банк	Оценка
1	КБ Ренессанс Кредит (ООО)	4,9
2	АО Тинькофф Банк	4,8
3	АО Россельхозбанк	4,7
4	АО Почта Банк	4,6
5	АО Кредит Европа Банк (Россия)	4,6
6	ПАО Сбербанк	4,4
7	АО Райффайзенбанк	4,4
8	АО Банк Русский Стандарт	4,3
9	ПАО Банк Санкт-Петербург	4,3
10	АО ОТП Банк	4,1

Комментарии: 0

Отменить ответ

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности

Δ