Как обратиться в страховую после ДТП

Благодаря обязательным полисам ОСАГО автовладельцы, пострадавшие в ДТП, получают возмещение от страховой компании, обслуживающей виновника. Но после совершения аварии в голове водителя много вопросов: как обращаться в страховую после ДТП, какие нужно предоставить документы, в течение какого срока. С этим и разберемся.

Специалист Бробанк.ру дает подробную инструкцию о том, как обратиться в страховую после ДТП и получить возмещение. Важно сделать все правильно и вовремя, чтобы не было проблем. Рассмотрим и сроки обращения в страховую — их крайне важно соблюсти.

В какую страховую обращаться

Прежде чем разбирать порядок обращения в страховую компанию при ДТП рассмотрим, в какую именно компанию обращаться. Если вы пострадали от действий другого водителя, то возмещать вам ущерб будет именно его страховая. Если вы стали виновником, тогда ваша страховая сделает выплату пострадавшему.

Не будем отдельно рассматривать действия водителей непосредственно после аварии и страховые случаи. Наша ситуация — пострадавшему положено возмещение, и он хочет знать порядок действий и срок подачи документов в страховую после ДТП.

При соблюдении ряда условий, вы можете обратиться в свою страховую компанию, а не виновника

Раньше потерпевший мог обратиться только в страховую виновника, что не всегда было удобно — порой офисы располагались вообще в другом городе. Поэтому законодательно закрепили возможность обращения в свою компанию, но при выполнении важных условий, которые регулирует ФЗ-40 ст 14.1 Прямое возмещение убытков:

  • вред причинен только транспортным средствам, люди в аварии не пострадали;
  • все участники имеют полисы ОСАГО или КАСКО.

Это называется прямое возмещение убытков по ФЗ-40 ст 14,1. Согласно нормам этой статьи ваша страховая занимается оформлением и оценкой ДТП и выплачивает вам деньги. После компания получает возмещение от страховой виновника.

Так что, вы можете обратиться после ДТП в страховую, которая обслуживает ваш полис, или в ту, которая обслуживает виновника. Действуйте как удобно. Но если у виновника нет полиса, или в аварии пострадали не только машины, ваша страховая вам не поможет.

В течение какого времени нужно обратиться в страховую после ДТП

Важно соблюсти срок уведомления страховой о ДТП, чтобы не возникло проблем. Вообще, после аварии лучше действовать быстро и решительно, не затягивать процесс. Желательно как можно быстрее уведомить компанию и начать процесс оценки и возмещения.

Статья 11 ФЗ-40 говорит о том, что потерпевший должен уведомить страховую о событии в сроки, установленные правилами обязательного страхования. А они говорят, что срок обращения в страховую после ДТП по ОСАГО в 2021 году — 5 рабочих дней после заполнения извещения о происшествии.

Уложиться в срок обращения в страховую после ДТП по ОСАГО должен не только пострадавший, но и виновник. Он обязательно обращается к компании, в которой купил полис, и заявляет о событии.

Но, опять же, ситуации бывают разными. Если потерпевший не уложился в установленные временные рамки по уважительной причине, его заявление все равно примут.

Нужно разделять сроки уведомления и подачи заявления. Согласно положению Банка России №431-П главе 3 пункту 3,9 потерпевший уведомляет страховщика “при первой возможности”. Подать документы — в течение 5 дней.

Так что, если рассматривать, в течении какого времени можно обратиться в страховую после ДТП, обеим сторонам желательно это сделать в течение пяти рабочих дней. Но потерпевший по уважительной причине может опоздать.

При этом страховая может устанавливать свои сроки приема заявления о ДТП, превышающие те, что установлены законом. Например, Совкомбанк Страхование дает владельцам полиса КАСКО 10 дней. Если есть какие-то свои сроки, они указаны в документах на страховку.

Как подать заявление в страховую после ДТП

Некоторые страховые компании облегчают жизнь своим клиентам, они принимают заявления дистанционно. Например, если полис обслуживается Тинькофф Страхование, заявить о страховом событии можно в приложении. Аналогичный сервис предлагает Росгосстрах и некоторые другие компании.

Некоторым страховым компаниям отправить заявление можно дистанционно

Напомним, что виновник также уведомляет страховую после ДТП. Какие каналы обращения при этом существуют — это зависит от конкретной компании. Некоторые более современные, принимают уведомления в приложении, на своем сайте или по телефону горячей линии. Другие до сих пор принимают только письменные обращения.

Вы можете позвонить в страховую после ДТП по ее бесплатному телефону горячей линии и получить консультацию по дальнейшим действиям.

То есть сначала вы просто уведомляете страховую, а уже после пишете заявление и собираете пакет необходимых документов. Чтобы обратиться в страховую после ДТП для написания заявления, потерпевший предоставляет следующую документацию:

  • паспорт;
  • документ о собственности на автомобиль, например ПТС;
  • документы из ГИБДД. Это протокол или постановление, где указаны все детали аварии, номера документов;
  • извещение о ДТП;
  • если выбран способ возмещения — наличными, реквизиты банковского счета потерпевшего.

Если речь об оформлении события по европротоколу, тогда нужно предоставить составленный и подписанный обоими водителями бланк, собранные фото и видео материалы.

Что будет дальше

Сроки обращения в страховую компанию при ДТП вы соблюли, оперативно уведомили компанию о событии, в течение 5 рабочих дней собрали необходимый пакет документов и написали заявление. Но что будет дальше?

А дальше страховой компании нужно будет осмотреть автомобиль, чтобы оценить причиненный ущерб. Если авто на ходу, можно подъехать в указанное страховщиком место. Если не на ходу — эксперт приедет сам, ничего платить за это не нужно.

Пострадавший может выбрать денежное возмещение или ремонт, который проведет партнерский сервис страховой компании. Если выбрано денежное возмещение, оно должно случиться в течение 20 дней после подачи заявления.

Но сначала компания делает расчет, результаты которого оглашает в течение 15 суток после приема заявления. И уже после, в течение 5 дней совершает перевод. Все вместе и занимает до 20 дней.

Часто пострадавших не устраивает рассчитанный размер возмещения (не секрет, что его часто занижают). Тогда нужно выразить свое несогласие, заявить о нем компании. После неудачных попыток договориться обращайтесь к финансовому омбудсмену.

Если у виновника нет полиса ОСАГО

Это уже сложная ситуация. Она осложняется тем, что кроме виновника никто не сможет вам оплатить ущерб. В этом случае не стоит вопрос, когда обращаться в страховую при ДТП. Обращаться вообще не нужно, так как выплаты по ОСАГО вам не положены.

Если у виновника нет полиса ОСАГО, то получить денежную выплату от страховой компании не получится

Многие водители до сих пор ошибочно предполагают, что если у них есть полис ОСАГО, то они в любом случае получат возмещение, если пострадали. Но страховка работает иначе: ваша страховая сделает выплату за вас пострадавшим, если вы стали виновником.

Сама авария в этом случае оформляется как обычно, за отсутствие страховки участнику ДТП выпишут штраф в 800 рублей. А после пострадавшему придется заказывать независимую экспертизу, определять сумму ущерба и обращаться в суд за взысканием (если не получится урегулировать вопрос досудебно).

Частые вопросы

В какой срок нужно обратиться в страховую после ДТП?
Срок уведомления страховой компании указан в законе - как можно оперативнее. То есть вы можете позвонить по горячей линии компании в момент оформления происшествия. Если организация принимает уведомления через свое приложение, можете также использовать этот метод.
Какой срок подачи документов в страховую после ДТП?
На сбор пакета документов и предоставление его в страховую компанию закон отводит срок в 5 дней. Но если потерпевший по объективным обстоятельствам не смог уложиться в срок, ничего страшного, нужно просто документально доказать причину пропуска.
Когда страховая выплатит ущерб после ДТП?
После приема заявления в течение 15 дней проводится экспертиза и расчет компенсации, или готовится документ для партнерского сервиса. Если выбрана денежная компенсация, то она выплачивается в течение 5 дней после оглашения результата расчета.
Кто может подать заявление о ДТП в страховую?
Собственник транспортного средства или лицо, действующее от его имени по доверенности.
Что делать, если я пропустил срок обращения в страховую при ДТП?
На практике пропуск срока не становится категоричной проблемой. В любом случае нужно обратиться к страховщику с заявлением. А если оно будет отклонено, тогда следует обращаться в суд. Чаще всего суды по таким делам принимают сторону владельца авто.

Источники:

  1. КонсультантПлюс: ФЗ-40 Статья 14.1. Прямое возмещение убытков.
  2. КонсультантПлюс: Положение Банка России от 19.09.2014 N 431-П.

Комментарии: 10

Ваш комментарий (вопрос)

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Русанова Ирина Александровна
Автор статьи Ирина Русанова
Попович Анна Александровна
Консультант, автор Попович Анна
Пихоцкая Ольга Владимировна
Финансовый автор Пихоцкая Ольга
  1. Анастасия

    Здраствуйте, подскажите, два года назад была авария, я виновник страховую не предупредила по незнанию, сейчас суд подал потерпевший, я боюсь регресса от страховой компании, что делать?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Анастасия, регресс регулируется ст. 14 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Страховая имеет право потребовать деньги только в следующих случаях:
      — умышленное нанесение вреда здоровью или жизни другого человека;
      — наличие алкогольного или наркотического опьянения;
      — оставление места ДТП;
      — отсутствие права управлять конкретно этим автомобилем;
      — если вы не включены в полис ОСАГО;
      — предоставление страховщику недостоверных сведений при оформлении договора;
      — использование авто в период, не предусмотренный полисом;
      — самостоятельный ремонт авто после ДТП, без предоставления его на экспертизу;
      — ДТП на автомобиле с прицепом, если в договоре прописано использование машины без прицепа.

  2. Елена

    Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, авария произошла 10 июня, виновник аварии скрылся, сотрудник страховой компании сказал, что заявление не примут, пока не будет найден виновник.Узнали что срок обращения в страховую компанию 5 дней, сегодня 15 июня, виновник не найден.какие наши дальнейшие действия? страховая компания ничего не возместит, так как нарушен срок обращения?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Елена, на практике, если обратиться в страховую компанию позже, чем через неделю, в выплате, вероятнее всего, откажут. Но вы имеете право обжаловать решение страховщика в суде.

  3. Иван

    Добрый день подскажите пожалуйста. Обращаюсь к вам с Курской области. 16.03 21 года попал в ДТП являюсь виновником. Пострадал в ДТП, ходил до сентября месяца на костылях. В мае забрал свою машину со штраф стоянки. В конце октября начале ноября пришло письмо от потерпевшего явиться мне или моему представителю на опись повреждений. И это спустя 7 месяцев после дтп законно ли это?? Что он с автомобилем и прицепом делал все это время мне неизвестно. Описали повреждения, при описи потерпевший не присутствовал, и звонил агенту при мне было сказано :допмшите сверху, на что агент сказала мы позже созвонимся и поговорим с вами виновник рядом находится. Под низ автомобиля и прицепа я не мог посмотреть из-за травмы колена левого, все что я видел с тем и соглашался. Описали разьехались. 11.05 22 года приходит письмо от приставов с тем что потерпевший 14.02.22 сделал экспертизу независимую (о которой меня не информировали) и нет ознакомления, в результате чего потерпевший просит возместить ещё 375 000 из них: 84 000за газель, 227 за прицеп (хотя там было повреждения только колесо и задний фонарь (рог). 18000за груз,15000 за юр услуги, 20000 экспертиза, 2300 за нотариальную доверенность, и 6500 оплату гос пошлины. Экспертизы через которое время он делал это законно??? И как мне быть и что делать подскажите

  4. Аноним

    Здравствуйте. ДТП произошло 1.03., постановление тоже от 1.03го. 2.03го позвонил в СК, велели записаться на их СТО. Позвонил — записали на 10.03. Нет мест. Это уже 10 дней! Мои действия? И да, машина на супруге, какие доп. документы нужны? Я потерпевший. Спасибо.

  5. Елена

    Здравствуйте. ДТП было 12 января. В страховую кампанию виновник по незнанию закона не обратился.Что ожидать виновнику и есть смягчающие обстоятельства. Спасибо.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Елена, имеет значение размер ДТП. В случае мелкой аварии, которую можно оформить без автоинспектора по европротоколу, если извещение о ДТП не было передано, ответственности нет.

  6. Екатерина

    ДТП 13 числа, получение документов в ГАИ 18,уведомление страховой по тел горячей линии 13. Позвонили в сто по независимой экспертизе 18 и её назначили на 26.надо ли делать независимую экспертизу чтобы её предоставить в страховую на оплату, т. К. Нарушен 5 дневный срок о прохождение экспертизы от страховой

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Екатерина, независимая экспертиза после ДТП необходима для документального подтверждения реальной величины ущерба или при возникновении разногласий по размеру выплат.

Ваш комментарий (вопрос):

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *