Каналы дистанционного банковского обслуживания постепенно завоевывают доверие россиян – в последнее время все больше вкладов на крупные суммы открывается через Интернет.
По данным ВТБ, к концу 2022 года суммы депозитов, которые физические лица оформляли онлайн и в банковских отделениях, впервые сравнялись. Средняя сумма вклада составила около 750 тысяч рублей. Более того, в декабре прошлого года клиенты, не выходя из дома, открывали 78% новых депозитов (на 12 п.п. больше, чем в начале года).
Очевидно, что сберегательное поведение розничных пользователей изменилось, так как повысилось удобство использования дистанционных каналов, в том числе и для пожилых граждан. Несмотря на то, что средний чек online-вклада вырос во многих российских банках, не все участники рынка согласны с тем, что между такими депозитами и вкладами, открытыми в офисе, был достигнут паритет.
В 2022 году количество договоров, оформленных дистанционно в МКБ, увеличилось на 70%, а средняя сумма – на 13%. В Почта Банке зафиксировали рост доли online-вкладов по общему числу и средней сумме более чем в два раза.
Доля депозитов, открытых через Интернет в Промсвязьбанке, к концу прошлого года выросла на 16 п.п. (до 65%). При этом средний чек оформленного в офисе вклада оказался почти на треть выше, чем из дома. В Банке «Открытие» за год показатель вырос с 46% до 54%, а средний чек депозитов, открытых гражданами в отделениях, оказался больше на 35%.
Доля вкладов, оформленных в мобильном приложении Совкомбанка, увеличилась с 16% до 28%. Однако средний размер депозита, открываемого в отделении, оказался выше на 20%.
По мнению экспертов, суммы от 500 тысяч рублей граждане предпочитают вносить непосредственно в кассу, а не перечислять их с открытых в других финучреждениях счетов или через банкоматы. Тем более, за переводы крупных сумм из одного банка в другой обычно взимается повышенная комиссия. В то же время переоформление вкладов, срок действия которых завершился, осуществляется клиентами непосредственно в дистанционных каналах.
В текущем году в Совкомбанке ожидают прироста доли online-депозитов до 35%-40%, а в ДОМ.РФ – до 80%. Такие прогнозы основаны на том факте, что действующие вкладчики предпочтут переоформлять договоры в мобильном приложении, а новых клиентов привлекут преимущества дистанционных сервисов.
Кроме того, некоторые банки предлагают дополнительные бонусы к стандартным ставкам, чтобы стимулировать граждан открывать вклады дистанционно. Причем средний чек онлайн-вклада может вырасти благодаря улучшению условий денежных переводов между финучреждениями, в том числе за счет использования Системы быстрых платежей.
По материалам «Ведомостей»
Комментарии: 0