Служба поддержки PayPal

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги.

Пайпал — международная платежная система, которой пользуются тысячи россиян. С ее помощью можно проводить расчеты, делать переводы, совершать покупки в интернет-магазинах по всему миру. И конечно, действует в PayPal техподдержка, куда можно обратиться по любым вопросам.

Как работает в PayPal поддержка, все способы обращения. Какие вопросы рассматриваются, куда с какими проблемами обращаться. Центр разрешения проблем Пайпал, открытие и закрытие дел. Обо всем подробно на Бробанк.ру.

Связаться со службой поддержки Пайпал по телефону

Все возможные варианты связи с поддержкой можно узнать в своем аккаунте платежной системы. Это международный оператор, поэтому со специалистом можно связаться из любой точки мира.

По какому номеру звонить в техподдержку PayPal

Телефоны PayPal:

  • 8-800-333-2676. Бесплатный телефон горячей линии, принимающий звонки со всей России. Сюда можете звонить по любым вопросам, вас перенаправят на нужного специалиста;
  • +353 1 536 4800. Телефон Пайпал для клиентов, которые находятся за пределами России и нуждаются в консультации. Обратите внимание, что звонок может быть платным, если это предполагает тариф обслуживающего мобильного оператора.

Служба поддержки PayPal не работает круглосуточно. Операторы отвечают на звонки по будням с 10 до 23-00 по московскому времени. В иные дни и часы обращайтесь по другим каналам связи.

Обратите внимание, что беседа будет вестись только после подтверждения личности звонящего. Кроме того, если клиент действующий и уже имеет аккаунт на Пайпал, в своем личном кабинете он может увидеть код для быстрой связи с оператором. Он действует один час, то есть одноразовый. При звонке система его запросит, после введения вы более оперативно будете соединены со специалистом.

Как еще связаться с поддержкой

Если телефон поддержки PayPal не работает, а может вам неудобен такой канал связи, можете воспользоваться альтернативными вариантами. Что еще предлагает система:

  • письмо в службу поддержки;
  • обращение в Центр Разрешения проблем.

Способы связи с техподдержкой PayPal

Если телефон горячей линии PayPal не отвечает, можете написать письмо в службу поддержки. Но какой-то индивидуальный электронный адрес для этого система не дает, обращение отправляется с сайта международной системы. Как проходит прием обращений:

  1. Зайдите на сайте Пайпал, найдите внизу ссылку Связаться с нами. Зайдите в этот раздел.
  2. Откроется страница, где можно через поиск попробовать найти свою проблему. Если это не удается, тогда выберете один из вариантов, предлагаемых системой, в соответствии с темой обращения: пароли, платежи, профили счета и настройки, споры и ограничения, корпоративные счета.
  3. В каждом разделе будет еще подраздел. Таким образом вы сможете максимально точно выбрать свою проблему, а система уже будет знать, куда адресовать обращение. Удобно, что некоторым вопросам сразу написаны рекомендации, которыми можно воспользоваться без связи со специалистом.

В итоге после выбора конкретно проблемы можно непосредственно писать сообщение. Описывайте ситуацию подробно, но без эмоций, чтобы оператор мог быстрее вникнуть в суть ситуации и решить ее. Клиент имеет доступ в Центр обработки сообщений, куда и приде ответ.

Сообщения обрабатываются в течение 24 часов, моментальный ответ не поступает.

Центр разрешения проблем

Русская служба поддержки PayPal предлагает еще один канал связи со специалистами — специализированный центр, куда можно обращаться с любыми проблемами. Это все вопросы, связанные с несанкционированным доступом, мошенническими операциями, непроведенными транзакциями, сложностями, связанными с интернет-магазинами, и тому подобное.

Центр разрешения проблем — площадка, где можно отслеживать все обращения, для этого им присваиваются номера. Там отображаются открытые дела, можно смотреть на результат обработки запроса, на его движение. Если проблема связана с интернет-магазином, он также включается в диалог. В некоторых вопросах телефон поддержки PayPal не может помочь, тогда они решаются через этот онлайн-центр.

Чем может помочь оператор службы поддержки клиентов PayPal

Какие вопросы рассматривает проблемный центр (в процессе подачи заявки система предложит выбрать категорию обращения):

  • связанные с работой приложения Пайпал;
  • связанные с учетной записью;
  • которые касаются привязанных банковских карт и счетов;
  • платежных операций, проблем с ними;
  • интеграция с системой, если речь идет о продавце, который хочет подключить прием платежей через Пайпал;
  • претензии любого рода;
  • которые касаются бизнес-решений;
  • связанные с налоговыми данными США.

Справочный центр

Телефон службы поддержки в России PayPal и другие каналы связи могут не понадобиться, если внимательно изучить информацию, представленную в справочном центре. Большинство вопросов пользователи в силах решить самостоятельно, и номер телефона PayPal будет совершенно не нужен.

С справочном центре тоже есть система поиска вопросов. Введите свой и, скорее всего, вы оперативно найдете ответ. Рассмотрим некоторые популярные вопросы пользователей системы:

  • почему счет заблокирован? При подозрительных операциях система может проводить блокировку. Оспорить действие можно, обратившись в Центр решения проблем;
  • как отменить платеж? Если платеж еще находится в обработке, операцию можно провести, зайдя в раздел История. Если речь об отказе от покупки товара, вопрос решайте с продавцом. Другие вопросы рассматриваются в Центре решения проблем;
  • как закрыть счет в Пайпал? Для этого нужно зайти в раздел Настройки, далее — Параметры счета. Звонить по телефону Пейпал для этого не обязательно, все проведете самостоятельно;
  • как удалить банковскую карту из системы? Просто зайдите в Кошелек и выполните там операцию;
  • где посмотреть код привязки банковской карты? Его увидите в выписке по карточке, заказанной в банке (через онлайн-банк). Он там отобразится через 2-3 рабочих дня после проведения проверочной блокировки.

Это лишь малая часть вопросов, на деле в справочнике можно найти ответ по любой ситуации. И в итоге выясняется, что искать номер телефона PayPal в России нужно далеко не всегда, ответы можно найти самостоятельно.

Коротко о системе Пайпал

Несколько слов о работе компании PayPal

Это международная система, созданная для проведения расчетов. В России она менее популярна, чем те же Яндекс Деньги или Киви, но некоторые граждане и организации активно ею пользуются.

Если учесть, что это крупный оператор, работающий по всему миру, любой может перевести средства за границу, просто выполнив перевод со своего аккаунта на нужный. Также благодаря этому появляется возможность покупки товаров в иностранных магазинах, они все принимают электронные средства Пайпал. Один из самых популярных зарубежных магазинов среди пользователей из России — Ebay.

В систему можно добавить свою банковскую карту или счет, чтобы оперативно совершать операции вывода и ввода денежных средств. Все транзакции надежно защищены. Для удобства пользователей создано приложение, которое можно бесплатно установить на свой смартфон.

Комментарии: 143

Ваш комментарий (вопрос)

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Русанова Ирина Александровна
Автор статьи Ирина Русанова
Попович Анна Александровна
Консультант, автор Попович Анна
Пихоцкая Ольга Владимировна
Финансовый автор Пихоцкая Ольга
    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Алекс, компания связывается с клиентами через Центр обработки сообщений. Адреса электронной почты сервис не предоставляет.

  1. Алексей

    Как подтвердить идентификацию личности, без этого не привязывается карта и невозможно делать платежи. поля в форме не заполняютя

  2. Максим

    уже более полугода жду когда снимут ограничения с моего счета. Обращался в техподдержку, звонил, предоставлял дополнительную информацию, результат нет. «Благодарим вас за предоставление необходимой информации.
    Мы свяжемся с вами в течение 30 рабочих дней.»

      1. Аноним

        8 (800) 333-26-76 — на этот номер невозможно дозвониться. Все звонки отключаются.

        1. Защитник

          да они честных людей обманывают. И то что мы зарабатываем в играх все средства уходят к ним на счет. А ни к нам.

      1. Анна

        Здравствуйте, номер горячей линии не активен! На него невозможно дозвониться

        1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

          Уважаемая Анна, мы располагаем только информацией с официального сайта сервиса, дополнительного телефона для связи компания не предоставляет.

  3. Алексей

    Указанный в пейпал телефон ( 8 (800) 333-26-76) при звонке с мобильного не соединяется хоть раньше работал. Есть какая то информация про номер — может есть актуальный другой номер или в принципе с мобильного телефона уже нельзя связаться с поддержкой?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемы Алексей, на официальном сайте не представлено другого номера телефона, рекомендуем вам связаться с представителем сервиса через Центр разрешения проблем.

      1. Аноним

        а в центре разрешения проблем говорят позвоните нам по номеру 8-800-333-2676 и чего делать?

  4. Даниил

    У меня со счета, когда не был подтвержен электронный адрес , исчезли денежные средства, после подтверждения эл.адреса сумма на счету не появилась.В истории об этом платеже также ничего нет. Остались только письма о том , что платёж был сделан. Поясните причину

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Даниил, служба поддержки PayPal уже некоторое время работает некорректно и у вас могут возникнуть сложности со связью со специалистом сервиса. Попробуйте обратиться к менеджеру компании по номеру 8(499)951 28 44 и уточнить ваш вопрос.

  5. Татьяна

    Добрый день ! Почему мои средства никак не дойдут до банк карты? Жду с 1го февраля! сегодня 6-е. В чем дело? Проблема что в службу им никак не написать. А я беспокоюсь, что с деньгами и когда дойдут? У кого спрашивать то? Я не в россии сейчас, дозвонится не смогу

  6. Валерий

    Доброго дня! Будучи только клиентом Сбеhбанка, хотел бы спросить, каких расходов следует ожидать и какие документы для проверки необходимо подготовить при перечислении(переводе) мне денежных средств в $ из КНР на эквивалентную сумму не более 15 000 рублей. Заранее благодарен.
    С уважением, Валерий Казань

  7. Игорь

    Здравствуйте,при подтверждении банковского счёта,вы выслали мне 2 суммы менее 0.50 р ,но они так и не пришли,в банке сказали ,что от вас платежей не поступало

  8. Наталья

    добрый вечер. в этой компании самое хамское отношение к клиентам.
    на звонки не отвечают по 30 мин, а если все таки удалось поговорить с оператором, то он ничего не знает. 2 месяца пытаюсь получить свой перевод, и внятно никто не может объяснить и помочь в переводе. очень удобно, создать платежную компанию и не нести никакой ответственности перед клиентам. я в шоке от работы операторов. ужасная компания. буду всех отговаривать пользоваться услугами. еще и заявление в правоохранительные органы напишу

  9. Светлана

    Здравствуйте не могу вывести деньги из игры просит подтвердить эмеил он подтвержден но нечего не происходит

  10. с.

    пешу как октевирывать карту,при положительном балансе отвечают на англиском,кто может помочь с активацией

  11. Татьяна

    С Вашей службой поддержки связаться письменно невозможно! Сижу в чате почти пол часа, но «все операторы заняты»… По телефону ждёшь по 10 минут, наматывая счета за тлф, а при обращении в службу поддержки тебя начинают гонять по кругу стандартных вопросов, которые не дают ответа на мой вопрос. А вопрос у меня следующий:»Почему по двум последним операциям за перевод денег в Новую Зеландию с меня удержали комиссию в размере 9,68% вместо заявленных 4,48%?»

  12. Анна Дзюба

    Вопрос в тех.поддержку.
    Добрый день, подскажите пожалуйста, как можно оплатить сервис через PayPal денежными средствами с AdvanCash.
    Ожидаю ответа.
    Благодарю, Анна Дзюба

  13. Аноним

    короче дорогие вы мои. вы непченные. Обманываете честных людей. Причина моих слов токова чт я собрал 10000 $ а не пришли на счет на ваше приложние. И хочу сказать то что вы будите гореть синим пламенем в аду за ваш обман……..

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Кристина, средства, отправленные со счета PayPal, кредитной карты, либо мгновенным переводом будут зачислены на ваш счет PayPal.

  14. Галина

    Здравствуйте! Попробовали открыть счет в датской системе , а карту виза Россельхозбанка система отклонила. ТЕПЕРЬ карту виза СБЕРБАНКА ХОЧУ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ русской системе а система откидывает в датскую. как исправить положение?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Галина, при создании онлайн-кошелька не имеет страна регистрации, поскольку система является международной. Если вам нужно привязать карту, то сделать это можно в разделе «Кошелек», нажав «Добавить карту» (+), затем выберите тип карты, введите необходимые сведения и нажмите «Сохранить».

  15. виктор

    Я привязал к системе долларовую карту, но при оплате система начинает конвертировать рубли в доллары, что за ерунда? Разве система не видит по номеру что карта долларовая? И я плачу и указываю адрес доставки в США.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Виктор, перейдите на вкладку «Платежи». Нажмите на кнопку «Управлять утвержденными платежами» и выберите опцию «Задать источники финансирования». Далее из перечня ваших карт выбираете ту, для которой хотите убрать лишнюю конвертацию. И нажимаете на кнопку «Варианты конвертации».

  16. Владимир

    Здравствуйте! 13 марта я ошибочно перевел 999.94 руб. не указав за какой товар.
    Код операции 0FJ55782K2389101V 13 марта 999.94 руб. Отправил деньги ошибочно EWORLDHOME LIMITED прошу помочь вернуть деньги.
    Обращался к продавцу и в службу поддержки. Деньги не вернули и вообще смеются. С этим надо смириться в мои 70 лет?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Владимир, напишите заявление на имя продавца с описанием проблемы и требованием вернуть деньги. При наличии документов, подтверждающих факт проведение платежа, вернуть средства можно. Если вы перечисляли средства через PayPal, то нужно параллельно обратиться в Центр разрешения проблем и получить подтверждение отправки средств продавцу.

      1. Владимр

        Обращался письмом к продавцу — без ответа. Факт отправки средств через PayPal в личном кабинете. Деньги отправлены с карты. Центр разрешения проблем видит факт отправки суммы,код операции. Но ответили, что принято решение не возвращать деньги.

      2. Владимир

        Факт отправки средств с карты подтвержден в личном кабинете PayPal. Обращаться больше некуда. Вы не можете помочь?

        1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

          Уважаемый Владимир, в таком случае, вопрос нужно решать в претензионном порядке с магазином, куда были переведены средства.

        1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

          Уважаемый Владимир, сервис Бробанк.ру не может повлиять на работу PayPal или товарно-сервисных предприятий и дает общие рекомендации по урегулирования спорных вопросов в рамках действующей правовой практики и той информации, которая представлена на официальных страницах сервисов и интернет-площадок. Защитой нарушенных прав клиент может заниматься только самостоятельно.

  17. Людмила

    Доброй ночи! Ирина, у меня к Вам вопрос: кто главный менеджер отдела переводов в PAYPAL? Похоже на то, что со мной общаются мошенники и я очень хочу знать работает ли этот человек в этом отделе. Ответьте мне пожалуйста!

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Людмила, здравствуйте. Свяжитесь, пожалуйста, со службой поддержки PayPal любым из способов, перечисленных в статье. К сожалению, Бробанк не располагает информацией о сотрудниках данной международной платежной системы.

  18. Victor

    r3gz@yandex.r
    Я ошибочно отправил деньги не потому адресу, сделал отмену, мне нужно оплатить, продавцу
    деньги адрес отправки продавцу денег paypal@jameco.com .Вопрос когда вернется на мою карту и как правильно это сделать . Мне просто переадресовать платёж. Плиз помогите .
    Заранее спасибо

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Виктор, если платеж, который вы хотите отменить, находится в разделе «Выполнено», то отменить или вернуть его нельзя. Для получения средств нужно запросить возврат или обратиться в службу по работе с клиентами. Что касается срока, то при оплате в системе PayPal с кредитной карты на возврат средств на счет может потребоваться до 30 дней.

  19. Роза

    Скажите как позвонить в PayPal номер который указан не работает . Получается нет горячей линии деньги сняли на английском что-то сказали и все. Ни денег ни ответы . Мне очень сложно в 60 ли в техниках .не знаю как сменить карту срок которой закончился . Ничего нет для людей все против 👎 номер телефона какой куда точно позвонив ответят , благодарю . Ответы на вопросы неделями надо читать на сайте столб просто понять где и что . Три кнопки и блуждаю второй день !

  20. Любовь

    Не получается совершить перевод денег пишет » К сожалению этот платеж не может быть выполнен в связи с законодательными нормами» Как решить эту проблему?

Ваш комментарий (вопрос):

Ваш адрес email не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности