У Райффайзенбанка появился виртуальный помощник

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги.

Пресс-центр Райффайзенбанка сообщает о запуске виртуального помощника в чат-каналах финучреждения (Telegram, WhatsApp, Viber, мобильный и Интернет-банк, официальный сайт для физлиц и МСБ). На начальном этапе чат-бот сможет давать ответы на вопросы пользователей, которые не требуют идентификации.

В банке подчеркивают, что популярность дистанционных каналов взаимодействия с клиентами постоянно растет. На сегодняшний день более трети обращений кредитная организация получает через чат. Ожидается, что к концу 2021 года эта доля достигнет 50%, при этом виртуальный помощник позволит на 40% повысить результативность неголосовых каналов коммуникации.

Клиенты (физлица, малый бизнес) могут узнать у виртуального помощника расположение ближайшего терминала самообслуживания, курс валюты, тарифы и условия оформления кредита, а также получить информацию о банковских продуктах и др.

Пока чат-бот учится правильно отвечать на частые вопросы пользователей и понимать, когда необходимо подключить к диалогу оператора. В наступившем году виртуальный помощник сможет давать ответы на персонализированные вопросы и беседовать на отвлеченные темы. В течение ближайших месяцев разработчики подберут наиболее подходящие для чат-бота образ и имя.

Дебетовая карта Райффайзенбанк Детская оформить онлайн-заявку
Детская карта Райффайзенбанк
Стоимость от 490Р
Кэшбек 5%
% на остаток Нет
Снятие без % Бесплатно
Овердрафт Нет
Доставка До 10 дней

Специалисты Райффайзенбанка также провели исследование и выяснили, жители каких городов чаще всего пользуются кредитными картами. Оказалось, что активнее всего расплачиваются кредитками жители крупных городов нашей страны. Так, в Москве, Санкт-Петербурге, а также городах-миллионниках проживает больше всего владельцев кредитных карт (75-79% опрошенных), соответственно, они чаще других граждан пользуются ими в повседневной жизни. В свою очередь, жители небольших населенных пунктов используют кредитки иногда в качестве дополнительного источника средств и особо не задумываются о действующих бонусных программах (59-63% респондентов).

По словам экспертов, одной из наиболее популярных стратегий пользования кредитными картами является оплата покупок в течение льготного периода. В банке проценты не начисляются в течение 110 дней. Таким образом, клиенты могут оплачивать повседневные покупки кредиткой, а свои деньги хранить на счете и получать дополнительный доход на остаток.

Кредит наличными в банке Райффайзенбанк
Кредит наличными Райффайзенбанк
Макс. сумма 2 000 000Р
Ставка От 7.99%
Срок кредита До 5 лет
Мин. сумма 90 000 руб.
Возраст 23-67 лет
Решение 2 мин.

Комментарии: 0

Ваш комментарий (вопрос)

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Пихоцкая Ольга Владимировна
Автор статьи Ольга Пихоцкая
Попович Анна Александровна
Консультант, автор Попович Анна

Ваш комментарий (вопрос):

Ваш адрес email не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности