Т-Мобайл (Тинькофф) — все условия и тарифы оператора

Клавдия Трескова Главный редактор сервиса Бробанк

При выборе мобильного оператора многие ориентируются не только на стоимость тарифов, но и на качество связи, удобство сервисов и дополнительные выгоды. Т-Мобайл — сравнительно новый игрок на рынке, но уже сумел заявить о себе благодаря доступным ценам, гибким условиям и тесной интеграции с Т-Банком.

Т-Мобайл работает на инфраструктуре уже существующих операторов. Расскажем, какие тарифы предлагает оператор, как подключиться, использовать eSIM и что нужно знать о работе связи в роуминге.

Попробовать бесплатно Т-Мобайл →

Что за оператор Т-Мобайл

Т-Мобайл (Тинькоф Мобайл) — это не просто мобильный оператор, а полноценная экосистема связи, которую создали на базе Т-Банка. Оператор работает как виртуальный провайдер, что означает использование инфраструктуры уже существующих сотовых сетей. Это удобное решение: качество связи высокое, а стоимость — зачастую ниже, чем у крупных игроков.

Главная фишка Т-Мобайл — тесная интеграция с финансовыми продуктами Т-Банка. Если вы уже оформили карту банка, пользоваться мобильной связью становится выгоднее. За оплату тарифов с карты Т-Банка предусмотрен кешбэк, а связь — дешевле в два раза.

Чтобы подключиться, достаточно оформить сим-карту через личный кабинет Т-Банка или в одном из отделений. Для тех, кто предпочитает все делать онлайн, подойдет eSIM.

Какие у него тарифы

Оператор Т-Мобайл предлагает несколько тарифов, которые подойдут как для тех, кто почти не звонит, так и для активных пользователей интернета.

1. Только нужное. На звонки — 200 минут, интернет — 5 Гб. Обслуживание по тарифу 469 рублей в месяц. С подпиской Pro — 265 рублей в месяц.
2. Безлимитный. На звонки — 600 минут, интернет — 25 Гб. При этом есть безлимитные сервисы: мессенджеры, музыка и социальные сети. Тариф стоит 826 рублей в месяц, с подпиской Pro — 462 рубля.

Также Т-Банк предлагает тариф-конструктор. Суть в том, что вы покупаете разные опции отдельно в том размере, в котором они нужны. Например, кому-то удобнее покупать больший объем интернета, но звонки совсем не нужны. В таком случае тариф «Безлимитный» может не подойти.

Какие дополнительные услуги

У абонентов Т-Мобайл может возникнуть ситуация, когда минуты или гигабайты в пакете заканчиваются раньше, чем истекает оплаченный месяц. Алгоритм действий зависит от ситуации:

1. При единоразовой нехватке проще всего купить разовый пакет минут или гигабайтов. После использования он не продлевается — никаких обязательств.
2. Если же это происходит регулярно, стоит включить автопродление. В этом случае новый пакет подключится сразу, как только закончится предыдущий.
3. Если минут или трафика не хватает почти каждый месяц, подумайте о смене тарифа. Возможно, пакет с большими объемами обойдется дешевле, чем постоянные доплаты.

Дополнительный пакет можно подключить вручную — на выбор 1 или 3 Гб интернета, либо 100 или 300 минут. Это разовая покупка, продления нет. Плата списывается сразу при активации, а пакет начинает действовать моментально.

Учтите, что если в день списания оплаты за основной тариф у вас останутся неиспользованные минуты или гигабайты из дополнительного пакета, они сгорят.

Отследить остаток пакетов можно в приложении Т-Мобайла или личном кабинете на сайте. Чтобы подключить пакет:

1. Через личный кабинет: откройте раздел «Главная», выберите «Минуты и гигабайты» и укажите нужный пакет.
2. В приложении Т-Мобайла: откройте раздел «Главная», кликните «Звонки и интернет», выберите нужный пакет и нажмите «Добавить».

При активации автопродления опции на 100 минут или 1 Гб за 99 рублей будут подключаться автоматически, как только закончится основной. Пакеты будут добавляться до момента, пока не спишется плата за тариф. После этого все оставшиеся минуты и гигабайты из дополнительных пакетов сгорят. Остатки не переходят на следующий месяц и не суммируются с основным пакетом.

Если одного дополнительного пакета не хватит, подключится еще один — и так далее, пока не наступит дата списания оплаты за тариф.

Например, основной пакет минут закончился 20 июня, следующий платеж по тарифу запланирован на 27 июня. Автопродление добавляет 100 минут за 99 рублей. Вы израсходовали их до 23 июня, и система подключила еще один пакет. Если к 27 июня останутся, например, 17 минут, они аннулируются при активации основного пакета.

Чтобы включить автопродление:

1. Через приложение Т-Мобайла: откройте раздел «Главная», кликните «Звонки и интернет», выберите нужный пакет, нажмите «Автодобавление» и «Применить».
2. В личном кабинете: откройте раздел «Главная», нажмите «Минуты и гигабайты» и выберите «Включить автодобавление».

Что такое eSIM от Т-Мобайла

eSIM — это встроенный в смартфон чип, который полностью заменяет привычную пластиковую сим-карту. Никаких лишних действий: чип уже в телефоне, нужно только загрузить настройки Т-Мобайл — и можно пользоваться связью.

При этом eSIM работает вместе с обычной симкой. Это удобно, если у вас два номера: можно звонить и получать СМС с обоих без смены карты. Подключение виртуальной симки в Т-Мобайл доступно абонентам с 14 лет.

Главное отличие eSIM — все подключается удаленно, без похода в салон связи. Управление такое же простое, как и с обычной сим-картой — через телефон.

Благодаря eSIM:

• можно выходить в интернет через нее, а звонки оставить на основную симку;
• разделить личные и рабочие номера;
• защитить персональные данные при регистрации на сайтах через отдельный номер;
• сохранить конфиденциальность и избавиться от нежелательных звонков и спама.

В приложении Т-Мобайла подключение занимает пару минут.

Как перейти в Т-Мобайл со своим номером

Перед подачей заявки на перенос номера в Т-Мобайл проверьте несколько важных моментов:

• номер, который хотите перенести, не заблокирован;
• у текущего оператора указаны ваши актуальные паспортные данные;
• по номеру нет задолженности за связь;
• с момента последнего переноса прошло больше 60 дней;
• номер оформляли в регионе, где работает Т-Мобайл.

Перенос номера в Тинькоф Мобайл бесплатный. Также бесплатно доставят и новую сим-карту, если она нужна.

Алгоритм перехода на Т-Мобайл зависит от того, есть ли у вас уже сим-карта Т-Мобайла.

Если сим-карты пока нет, то при заказе новой симки выберите опцию «Перенести номер» или сообщите об этом сотруднику поддержки.

Если сим-карта уже есть, вариантов несколько.

Нажмите «Перенести свой номер»

В приложении Т-Мобайла:

1. Нажмите «Перенести номер от другого оператора».
2. Введите нужный номер и подтвердите его.

В личном кабинете на сайте:

1. На главной странице нажмите «Заказать новую сим-карту».
2. Укажите «Сохранить свой номер».
3. Укажите номер и подтвердите перенос.

В приложении Т-Мобайла можно перевести номер другим способом:

1. Пролистайте номер вправо до иконки сим-карты.
2. Выберите нужный номер и нажмите «Перенести свой номер».
3. Кликните «Продолжить», введите нужный номер и подтвердите.

В приложении Т-Банка:

1. На главной странице нажмите «Т-Мобайл».
2. Кликните «Заказать новую симку или eSIM».
3. Выберите опцию «Перенести в Т-Мобайл».

Инструкция для переноса номера в приложении Т-Банка.

Если оформляете сим-карту через личный кабинет:

1. Нажмите «Заказать новую сим-карту или eSIM».
2. Выберите опцию «Сохранить свой номер» и введите его.


Нажмите «Сохранить свой номер».

3. Укажите адрес доставки, если заказываете пластиковую симку.

Курьер доставит сим-карту и запустит процесс переноса. Пока номер переносится, на сим-карте будет временный номер, который позже сменится на ваш привычный.

Учтите, что с момента подачи заявления до завершения переноса номера не должно появиться долгов перед прежним оператором. Иначе переход в Т-Мобайл не получится.

Пока ваш номер переносится, старая сим-карта продолжает работать — ею можно спокойно пользоваться. А чтобы заранее оценить качество связи, попробуйте протестировать новую симку.

Минимальный срок переноса номера — 8 дней. Точную дату и время завершения переноса сообщают в СМС на текущий и временный номер Т-Мобайла. Отслеживать процесс можно в приложении или личном кабинете. Как только перенос завершится, старая сим-карта перестанет работать.

После переноса в течение суток возможны небольшие перебои — операторы обновляют данные о вашем номере. Но уже скоро все стабилизируется, и связь на новой сим-карте заработает в обычном режиме.

Как оформить новую сим-карту

Есть несколько способов оформить новую сим-карту.

Через сайт. Чтобы оформить новую сим-карту, оставьте заявку, укажите свои контактные данные и выберите удобное время для встречи с представителем. Перед визитом с вами свяжутся, чтобы уточнить детали.

Если вы не гражданин РФ, не забудьте отметить это в заявке и указать страну. Для оформления понадобятся паспорт, миграционная карта и один из дополнительных документов: вид на жительство или разрешение на временное проживание. Также потребуется подтвержденный профиль на Госуслугах и зарегистрированная биометрия.

В приложении Т-Мобайла. Заявку можно оставить прямо через приложение. Там же выберите подходящий тариф и при необходимости перенесите номер от другого оператора или получите новый.

В приложении Т-Банка. На главном экране пролистайте вниз и выберите «Открыть новый счет или продукт», нажмите «Сим-карта» затем «Оформить новый номер». Тариф можно будет выбрать после того, как получите и активируете сим-карту.

По телефону. Позвоните на горячую линию 8 800 555-49-29 — специалисты помогут оформить заявку и подскажут, как выбрать тариф.

Курьеры привезут пластиковую сим-карту в удобное время и место. На встрече представитель сфотографирует вас с паспортом и конвертом, поможет подписать договор и ответит на все вопросы.

Как связаться с поддержкой оператора

Иногда вопросы возникают внезапно. с ответами на них поможет поддержка Т-Мобайл.

Вот удобные способы для связи:

• по телефону горячей линии: 8 800 333-33-33 для звонков по России и +7 495 648-11-11 для звонков из-за границы;
• через приложение Т-Банка или Т-Мобайл — чат с оператором доступен в разделе «Чат»;
• на сайте Т-Банка — нажмите желтую иконку в нижней части экрана справа.

Перед тем как звонить в поддержку, попробуйте найти ответ на вопрос на сайте Т-Банка.

Оформите дебетовую карту Т-Банка Black:

Т-Банк (Тинькофф)Black

4

Отзывы: 1051

Стоимость от	0 ₽
Кэшбек	1-30%
Процент на остаток	До 24%
Снятие без процентов	До 500 000 руб.
Овердрафт	Есть
Доставка	1-2 дня

Бесплатное обслуживание Снятие в любых банкоматах без процентов С процентом на остаток Срочные С овердрафтом Детские

Оформить

Как Т-Мобайл работает в роуминге

Т-Мобайл покрывает почти весь мир, так что отключать связь или искать местную сим-карту в поездках не придется. Приложения Т-Мобайла и Т-Банка работают во многих популярных странах даже без подключенных пакетов интернета. Можно бесплатно пользоваться основными функциями: пополнять счет, переводить деньги, подключать или отключать услуги и писать в чат поддержки.

Если хотите смотреть сторис, загружать фото и видео в чатах — понадобится активный интернет-пакет. Такие данные расходуют трафик.

Учтите, что по России роуминга нет. Внутри страны можно путешествовать без ограничений: звонки, интернет и СМС доступны на прежних условиях.

При поездках за границу можно подключить пакеты интернета, минут, безлимитные мессенджеры и доступ к Google Maps. По умолчанию при пересечении границы интернет блокируется — пока не активируете нужный пакет. Зато доступ к приложениям Т-Мобайла и Т-Банка останется бесплатным в любой точке мира.

Звонки в роуминге оплачиваются поминутно. Тарифы зависят от страны пребывания, их можно посмотреть в приложении Т-Мобайла в разделе «Роуминг» или на официальной странице оператора.

Пользователя заранее предупредят, если на счете не хватает денег для продления пакета или услуги. Также по умолчанию отключено фоновое обновление данных, чтобы телефон случайно не израсходовал трафик.

Точную стоимость услуг в другой стране можно узнать в приложении Т-Мобайла — откройте раздел «Роуминг» и выберите нужное направление. В некоторых странах данные о звонках приходят с задержкой, поэтому не сразу появляются в детализации. Чтобы избежать минуса на счете, лучше заранее уточнить стоимость звонков и пополнить баланс.

Для подключения роуминга выберите один из двух простых способов:

• через приложение Т-Мобайла — откройте раздел «Роуминг», выберите страну и нужные опции, нажмите «Подключить»;
• через службу поддержки — позвоните бесплатно из любой страны по номеру +7 499 649-59-95 или напишите в чат в желтом приложении.

Специалисты службы поддержки помогут подключить услуги и отключить их по возвращении в Россию.

Какие плюсы и минусы у оператора

Преимущества Т-Мобайл по сравнению с другими операторами:

• Прозрачные и гибкие тарифы. Абоненты сами выбирают, за что платить. Нет скрытых подписок или навязанных услуг — тариф легко настроить под личные потребности.
• Качественная связь и стабильное покрытие. Т-Мобайл активно развивает сеть и обеспечивает хорошее соединение даже в регионах, где у других операторов бывают перебои.
• Поддержка, которая действительно помогает. Обратиться за помощью можно в чате или по телефону. Решение вопросов обычно не занимает много времени.

Недостатки Т-Мобайл:

• Зависимость от партнерских сетей. В некоторых регионах Т-Мобайл арендует инфраструктуру других операторов. Из-за этого качество связи зависит от возможностей партнера.
• Ограниченный роуминг. Хотя международные тарифы у Т-Мобайл часто выгоднее, встречаются отзывы о высокой стоимости связи в отдельных странах.
• Связь в отдаленных районах может работать нестабильно. В малонаселенных зонах покрытие ограничено, и иногда возникают перебои.
• Отсутствие фирменных магазинов. Некоторым пользователям неудобно, что все вопросы решают только онлайн или через курьеров.
• Меньшее количество абонентов. По числу пользователей Т-Мобайл пока уступает крупным операторам.

Не все смартфоны поддерживают работу с сетью Т-Мобайл. Перед подключением стоит убедиться, что ваш телефон подходит для использования с этим оператором.

Выбор оператора — это всегда вопрос личных потребностей. Если важна экономия и удобство управления тарифами через приложение, Т-Мобайл может стать отличным вариантом.

Попробовать бесплатно Т-Мобайл (Тинькофф) →

Частые вопросы