Оператор Тинькофф Мобайл запущен 13 декабря 2017 года на базе опорной сети Tele2 Россия. Разберемся, в чем преимущества и недостатки Тинькофф Мобайл и как стать его абонентом.
- Преимущества Тинькофф Мобайл
- Основные минусы
- Тарифные планы
- Подключение пакета
- Конструктор тарифа
- Безлимитный пакет
- Дополнительные опции Тинькофф Мобайл
- Роуминг
- Тинькофф Про и Тинькофф Премиум
- Кешбэк
- Доверительный платеж
- Красивый номер
- eSIM
- Подключение номера
- Мобильное приложение
- Пополнение баланса
- Отзывы и оценка пользователей оператора Тинькофф Мобайл
Преимущества Тинькофф Мобайл
Тинькофф Мобайл — это виртуальный оператор, у него нет собственной сети. Он использует техническую инфраструктуру Теле2. Причем не только компания Тинькофф воспользовалась таким решением. На базе Tele2 также функционирует Сбермобайл, который конкурирует с оператором Тинькофф Банка.
Главные преимущества Тинькофф Мобайл:
- Можно перенести номер от любого другого оператора сотовой связи и еще получить бонус — 3 месяца подписки Tinkoff Pro со скидкой на связь. Перенос номера происходит без прерывания связи за срок до 8 дней.
- Нет фиксированных тарифов. Клиент может сам выбрать услуги, которые ему нравятся, и которыми он будет пользоваться.
- Нет роуминга по территории РФ. Тарифы меняются только при использовании связи на территории Крыма, Севастополя, ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской области.
- Доставка сим-карты. У большинства операторов получить новую сим-карту можно только в салонах связи. Тинькофф Мобайл выдерживает главную концепцию своего бренда — все услуги можно получить дистанционно, никуда не ходить и не стоять в очередях. Симку привозят домой или по любому другому удобному адресу.
- Безлимит внутри сети.
- Нет лишних комиссий и навязывания услуг.
- При звонке абонентам Тинькофф минуты не расходуются.
- Доступна раздача интернета на другие устройства до 0,5 Гб в месяц без взимания оплаты.
- Круглосуточная техподдержка любыми доступными способами – в онлайн-чате в мобильном приложении и на сайте, по горячей линии и соцсетях.
- Возможность установки eSim на новых смартфонах.
- Нет скрытых услуг и платных подписок. Абонент все настраивает самостоятельно, без вмешательства оператора связи.
- Широкая зона покрытия. Более 180 тысяч вышек по всей стране. Связь доступна во многих городах и даже в метро.
- Голосовой помощник «Олег», который ответит, если абонент занят, не может или не хочет отвечать.
- Виртуальный номер, который работает в паре с основным.
- Безлимитный трафик с музыкальных сервисов.
- Доступ к фильмам, сериалам, телевиденью, коллекциям онлайн-кинотеатров в высоком качестве без привязки банковской карты.
- Безлимитный интернет на все что нужно в любом сочетании – гигабайты, безлимитные приложения или все и сразу.
Большое количество преимуществ привело к активному подключению Тинькофф Мобайл. Но даже сейчас наиболее лояльными пользователями остаются клиенты Тинькофф банка.
Основные минусы
Недостатков у оператора Тинькофф Мобайл намного меньше, чем достоинств. Главные из них:
- сеть доступна не во всех населенных пунктах РФ, зона покрытия активно расширяется, но на карте еще остаются белые места;
- качество связи зависит от инфраструктуры базового оператора Теле2 на основе которого работает Тинькофф Мобайл;
- не такое большое количество абонентов, как у крупных операторов связи, поэтому бесплатные разговоры внутри сети становятся не таким весомым преимуществом;
- нет доступа к файлообменным сетям, торрентам и другим peer-to-peer-сервисам;
- в Москве и Московской области нет поддержки сети 2G;
- платная раздача интернета сверх 0,5 Гб в месяц.
Некоторые неудобства можно обойти. Например, если подключить всех своих знакомых к сети, разговоры будут бесплатными. Исправить другие недостатки не получится. Тинькофф Мобайл не разрешает использовать торренты и другие peer-to-peer-сервисы независимо от того, где находится пользователь: на территории РФ или за рубежом.
Тарифные планы
Собрать пакет услуг в Тинькофф Мобайл можно по принципу конструктора. Любые опции можно добавлять и подключать по своему желанию. В итоге у каждого абонента такой пакет услуг, который ему подходит больше всего. Контруктор тарифов на www.tinkoff.ru
Подключение пакета
Начало сотрудничества с новыми абонентами проходит по такой схеме:
- На стандартных условиях клиент получает сим-карту Тинькофф Мобайл и пользуется ею бесплатно в течение 7 дней. На счет зачисляют 600 минут и 20 Гб интернета. Выбрать тариф можно уже после подключения сим-карты. Для активации достаточно пополнить баланс.
- Абонент подключает автоплатеж, привязывает любую карту Тинькофф банка к симке в мобильном приложении Тинькофф Мобайл. Пополнить карту можно с карты, банковского счета или наличными.
В Тинькофф Мобайл абоненты могут собрать пакет вообще без минут или доступа в интернет. Каждый решает сам, какие услуги нужны, а какие нет. Если что-то непонятно, можно уточнить любой вопрос по горячей линии Тинькофф Мобайл 8 800 555-49-29 или написать в онлайн-чат.
Конструктор тарифа
При сборке пакета у оператора Тинькофф Мобайл укажите:
- Город или регион.
- Количество гигабайт интернета – 0, 4, 8, 15, 25 или безлимит. Обратите внимание, что мобильные приложения Тинькофф Мобайла, Банка и Инвестиций работаю без пакета интернета по всему миру. Все остальные приложения компании Тинькофф доступны бесплатно по территории РФ. Если нужны только мессенджеры, можно не подключать пакет интернета, а выбрать только подходящий вам безлимитный сервис.
- Количество минут исходящей связи – 0, 200, 400, 600, 1200 или безлимит. Стоимость услуг различается в зависимости от региона. Если с этой сим-карты не будет продолжительных переговоров, можно не оплачивать минуты.
Пакеты минут и интернета не привязаны друг к другу. Можно в один день оплатить за мобильную связь, а через неделю за интернет. Каждый их пакетов будет действовать 30 дней, начиная с даты активации.
Для индивидуальной комплектации пакета установите свой набор безлимитных сервисов. Их стоимость зависит от выбранного тарифа. Музыку, социальные сети и мессенджеры можно подключить за 1 рубль. Для этого оплатите пакет интернета от 25 Гб и любой пакет минут.
Плата за пакет снимается в день подключения. Выбранные пакеты и услуги доступны 30 дней, с учетом дня подключения. На 30 день до 22:00 пакет необходимо продлить. Расходы не меняются на территории всей РФ, кроме поездок в Крым, Севастополь, ДНР, ЛНР, Запорожскую и Херсонскую области.
Настроить тариф под себя можно в мобильном приложении или личном кабинете.
Безлимитный пакет
Абоненты могут выбрать три варианта пакета без ограничений у оператора Тинькофф Мобайл на 30 дней:
- Пакет безлимитного интернета стоит 1 099 рублей.
- Если выбрать только безлимитные звонки – 1 207 рублей.
- Если установить безлимит на связи и интернет – 1 998 рублей.
Стоимость опции «Режим модема» – 499 рублей за 30 дней. Также можно добавить неограниченное количество СМС за 49 рублей.
Если подключить все опции, стоимость безлимитного пакета «на всё» составит 2 549 рублей за 30 дней.
Дополнительные опции Тинькофф Мобайл
Абонентам Тинькофф Мобайл доступны кроме стандартных услуг и дополнительные. Некоторые из них заинтересуют только тех, кто часто ездит за границу, другие будут актуальны для всех пользователей.
Роуминг
Тинькофф Мобайл работает во всех странах мира. При поездках за границу абонентам не придется покупать другую сим-карту и отключать смартфон. Абоненты могут за пределами РФ:
- подключать или отключать услуги;
- пополнять баланс;
- просматривать информацию о расходах;
- общаться со службой поддержки в чате.
При этом баланс не уйдет в минус, даже если не активирован пакет интернета. Доступ в Тинькофф Мобайл сохраняется везде.
Обратите внимание, что мобильные приложения Тинькофф банка, Джуниор и Инвестиции продолжают работать бесплатно без пакета интернет в любой стране мира.
Стоимость мобильной связи в Тинькофф Мобайл в роуминге зависит от страны пребывания. Для просмотра тарифов введите название государства, которое планируете посетить по этой ссылке.
Сэкономить в роуминге пользователи Тинькофф Мобайл могут несколькими способами:
- Настройте условия роуминга заранее. Укажите страны в которых планируете побывать. Просмотрите цены в каждой из них.
- Если уверены, что за границей понадобятся обновления, подключите их. Тинькофф Мобайл отключает все фоновые обновления для экономии трафика.
- Активируйте пакет 30 минут за 59 рублей в день. В роуминге абоненты платят не только за исходящие, но и за входящие звонки. Если знаете, что звонки будут поступать ежедневно, такая опция поможет сэкономить на связи.
- Активируйте Карты Google, тогда со счета будут снимать фиксированную плату в день.
Обратите внимание: безлимитное общение в мессенджерах без пакета интернета будет ограничено. Абонент не сможет получать и отправлять файлы, видео или аудиосообщения. Для их активации необходимо оплатить пакет интернета.
Тинькофф Про и Тинькофф Премиум
Подписки Тинькофф Про и Тинькофф Премиум доступны в приложении Тинькофф Банка. Они увеличивают лимиты, бонусы и бесплатные минуты в пакете.
| Название пакета | Стоимость подключения | Бонусы |
| Тинькофф Про | 199 рублей в месяц | 600 минут ежемесячно |
| Тинькофф Премиум | 1990 рублей в месяц | Безлимитный пакет минут и 1 Гб интернета по Европе |
Подключить опцию могут пользователи Тинькофф Мобайл по тарифам 2.0 и выше. При подключении подписки в середине месяца и при наличии бонусных минут, подаренные минуты будут активированы в следующем расчетном периоде.
Кешбэк
При оформлении сим-карты в Тинькофф Мобайл абонент автоматически получает виртуальную банковскую карту. За расчеты по ней ему начисляют кешбэк и проценты на ежедневный остаток средств на счете от 1000 рублей в размере 6%.
Размер кешбэка по картам Тинькофф от 1% до 30% в зависимости от того, где проходят покупки. Самый высокий процент возврата у партнеров и по специальным предложениям. Кешбэк зачисляют на счет в виде бонусов. Их можно потратить на что угодно без каких-либо ограничений. Максимальный размер кешбэка – 3000 баллов в месяц.
Доверительный платеж
У Тинькофф Мобайл абонентам доступна услуга «Доверительный платеж». Если ее активировать, абонент может попросить деньги в долг у оператора на срок до 5 дней, чтобы продлить пакет интернета или минуты. Можно получить от 100 до 500 рублей. Условия для каждого абонента устанавливают в индивидуальном порядке.
Доверительный платеж доступен при выполнении нескольких условий у абонента:
- одна активная сим-карта;
- сотрудничество с оператором больше двух месяцев;
- нет долгов за услуги оператора;
- не активирован другой доверительный платеж;
- расходы на услуги оператора в предыдущие три месяца превышали в среднем 50 рублей.
Услуга платная. Стоимость зависит от размера запрошенной суммы: от 15 до 65 рублей.
Красивый номер
В Тинькофф Мобайл абоненты могут самостоятельно выбрать будущий номер телефона. Это может быть собственное сочетание цифр, любимая комбинация или памятные даты, которые никогда не забудутся. Услуга «Красивый номер» платная. Перечень номеров, из которых можно выбрать представлен по этой ссылке.
Не обязательно выбирать эту опцию при подключении и оформлении первой сим-карты. Сменить номер можно в любой момент. При этом «красивый номер» активируется в течение нескольких минут, а старый будет доступен в базе данных для покупки новыми абонентами. Если терять старый номер не хочется, можно оставить две сим-карты или одну из них дать близкому человеку.
eSIM
eSIM – это чип, который работает также как и сим-карта в мобильном устройстве. Его уже встраивают при производстве гаджета. Чтобы начать им пользоваться, бесплатно загрузите настройки оператора Тинькофф Мобайл. Виртуальная eSIM работает одновременно с пластиковой сим-картой. Дозвониться абоненту и принять СМС можно по двум номерам.
Тинькофф Мобайл подключает eSIM абонентам старше 14 лет.
Главное отличие виртуальной сим-карты – ее можно подключить и настроить дистанционно. При смене оператора можно никуда не ходить, а самостоятельно переустановить настройки. Профилем eSIM можно управлять также как профилем обычной пластиковой сим-карты.
Если абоненту так будет удобнее, он может принимать звонки на обычную сим-карту, а пользоваться интернетом с eSIM. Стандартную и виртуальную сим-карту на одно устройство подключают, чтобы:
- не распространять свои персональные данные в открытых источниках при регистрации на сайтах, при оформлении скидочных карт или в других подобных ситуациях;
- не смешивать личные и рабочие звонки или при подаче объявлений, с указанием номера телефон для связи;
- скрыть определенную информацию от посторонних, например, при посещении некоторых сайтов.
Виртуальная симка полезна всем кто хочет обезопасить себя от спама, нежелательных звонков и смс. Детализация звонков по основной и виртуальной сим-картам разделена в мобильном приложении.
Чтобы настроить профиль с виртуальной сим-картой:
- Подайте заявку на официальном сайте на eSIM.
- Войдите в приложение Тинькофф Мобайл и дождитесь активации профиля eSIM.
- Нажмите на карточку eSIM и определите способ установки автоматическая, ручная или по QR-коду.
Если на момент подключения профиля у абонента нет банковской карты Тинькофф, зарегистрироваться можно при помощи авторизованного аккаунта на Госуслугах. Если захотите перенести eSIM на другой гаджет, проверьте, возможен ли этот перевод. В том случае, когда технических препятствий для переноса нет, удалите eSIM на старом устройстве и пользуйтесь на новом.
Подключение номера
Подать заявку на пластиковую сим-карту или виртуальную eSIM Тинькофф Мобайл можно на официальном сайте или при переходе, например, по реферальной ссылке. Один и тот же абонент может заказывать на свое имя неограниченное число симок.
У Тинькофф Мобайл, как и всех компаний группы Тинькофф, нет офисов, поэтому клиенты получают конверт с симкой лично в руки.
Чтобы узнать свой номер у оператора Тинькофф Мобайл, войдите в приложение. Он будет указан на основном экране. Также номер можно выяснить через команду *100# или найти его в анкете-заявлении, которое привез курьер.
Мобильное приложение
Приложение Тинькофф Мобайл доступно как для пользователей устройств на системе Android, так и iOS. Скачать программы можно на Play Market и App Store. Это единственное приложение Тинькофф, которое сейчас доступно в официальных маркетах.
Тем абонентам, которые уже пользуются услугами Тинькофф банка, приложение Тинькофф Мобайл покажется удобным и привычным. Остальные пользователи также отмечают интуитивную понятность интерфейса. Готовую сим-карту понадобится привязать в мобильном приложении. После чего можно подключать и отключать новые опции.
В мобильном приложении можно в любой момент менять настройки – увеличивать или уменьшать количество минут или гигабайтов. Также можно настраивать безлимитные сервисы и СМС. Здесь видны и тарифы роуминга, достаточно выбрать страну.
Попасть в личный кабинет Тинькофф Мобайл можно не только через мобильное приложение, но и с официального сайта по ссылке, где потребуется ввести свой номер телефона. Через личный кабинет можно:
- перенести номер;
- подключить или отключить услуги;
- пополнить или проверить баланс;
- перенести услуги;
- просмотреть детализацию звонков и трат.
Все функции мобильного приложения доступны и в личном кабинете пользователя Тинькофф Мобайл.
Пополнение баланса
Пополнить баланс оператора Тинькофф Мобайл можно несколькими способами:
- С банковского счета в Тинькофф банк.
- На официальном сайте Тинькофф Мобайл в специальной форме для пополнения.
- Настроить автоплатеж с личном кабинете. При снижении баланса до 50 рублей или раз в месяц на счет автоматически будут переведены деньги. Можно выбрать сумму пополнения в диапазоне от 100 до 3000 рублей.
- В личном кабинете Тинькофф Мобайл.
- Через личный кабинет любого другого банка.
- Через банкоматы и терминалы партнеров Тинькофф банка.
- Наличными в магазинах Связной и Евросеть.
Оформите дебетовую карту Тинькофф Black:
| Стоимость от | 0 ₽ |
| Кэшбек | 1-30% |
| % на остаток | До 5% |
| Снятие без % | До 500 000 руб. |
| Овердрафт | Есть |
| Доставка | 1-2 дня |
В мобильном приложении пополнить баланс можно с любой банковской карты. Для этого введите сумму пополнения, укажите данные карты и подтвердите операцию кодом из СМС.
Отзывы и оценка пользователей оператора Тинькофф Мобайл
Отзывы о качестве услуг оператора Тинькофф Мобайл довольно противоречивы. Самое большое количество негативных комментариев датированы 2018 и 2019 годами. Главные претензии к работе оператора – пропадание связи.
При этом в 2020 и начале 2021 года количество положительных отзывов от клиентов Тинькофф Мобайл стало гораздо больше. Они связаны в первую очередь с удобным конструктором тарифа и качеством онлайн-поддержки. Кроме того большое число позитивных комментариев посвящено роумингу за пределами РФ. Расценки этого виртуального оператора, по мнению многих путешественников, оказались одними из самых выгодных по сравнению с тарифами крупнейших российских операторов.
Если ориентироваться на балл, который присуждают пользователи мобильному приложению, Тинькофф Мобайл вполне может конкурировать с признанными лидерами российского рынка:
| Название оператора | Балл Google Play | Балл в App Store |
| Мегафон | 2,6 | 4,2 |
| МТС | 4,7 | 4,7 |
| Билайн | 4,1 | 4,7 |
| Теле2 | 4,2 | 4,4 |
| Тинькофф Мобайл | 4,0 | 4,0 |
Количество скачиваний и установок приложений превышает 50 млн у МТС и Теле2. По этому параметру Тинькофф Мобайл отстает от лидеров в 5 раз, с числом установок приложения 10 млн раз. У Мегафона скачиваний чуть больше 1 миллиона. При этом средний балл, который присуждают приложению пользователи, вполне способен конкурировать с лидерами.
Стоит ли менять своего сотового оператора и переходить на обслуживание в Тинькофф Мобайл каждый решает сам. Главный плюс, что это решение может стать обоснованным. Новые клиенты могут подключить тариф на неделю бесплатно и понять все плюсы и минусы. Если что-то не понравится, можно отключить пакет и не потратить на это ни рубля. Однако многие пользователи остаются с оператором и пользуются не только его связью, но и многими другими продуктами группы Тинькофф.
Частые вопросы
Источники:
- Тинькофф Мобайл
https://www.tinkoff.ru/mobile-operator/
Комментарии: 84
Мобайл — лучшая связь. Сейчас быстрым интернетом и хорошим сигналом уже никово не удивишь. А вот з ащита от спамеров и мошенников в нашей действительности — очень важная функция, которую стоит ценить. С тех пор как подключила Олега со спамерами перестала общаться, их всех взял на себя Олег. Установила Олега также бабушке — все боюсь, что до нее мошенники дозвонятся. Кстати удобно, что для того чтобы установить Олега, оператора менять не нужно -автосекретаря можно установить на любого оператора, правда с некоторыми ограничениями, но бабушке функций хватает -защищает от спама и мошенников, уже хорошо
Порадовала связь Мобайл от Тинькофф. Подключил электронную симкарту — все удалено, не пришлось идти в офис продаж за симкой, и даже курьера не нужно было ждать. Просто следовал инструкции менеджера — там все элементарно. Единственое, что жене так же подключить электронную симку не получилось, потому что у нее смартфон не подерживает эту опцию (подерживают только новые модели). Ну что же,мы решили, что это отличный повод купить жене новый смартфон))) Но вообще стоит иметь это в виду — не в любой телефон есимка подойдет.
Работает стабильно даже в местах, где связь очень слабая. Как подключилась к Тинькофф Мобайл, Олег еще ни одного звонка не пропустил. Очень четко распознает кто звонит. Над спамерами стебется, на полезные звонки отвечает вежливо. В приложении все записывается.
Только что вернулась из путешествия. С симкой Тинькофф Мобайл ездила впервые, до этого пользовалась связью другого оператора. Что могу сказать — еще раз уверилась в том, что правильно сделала, сменив оператора на Мобайл. Мало того, что Тинькофф предлагает много полезных фишек по связи в России, так у них еще отличные условия по роумингу, причем обеспечена безопасность роуминга -ну то есть, телефон перестает обновляться, не тратит лишние Гб интернета, сами услуги работают исключительно в стране отдыха, включаясь и отключаясь автоматически на границе. Всем довольна.
Мобильная связь хороша, ценник огонь, бонусом идет голосовой помощник Олег, отвечающий на звонки если не поднимаешь трубку или скидываешь. Настроил за 5 минут и забыл, теперь только захожу в чат посмеяться с разговоров, которые он записал. Обычно ему попадаются разные рекламные агенты и обзвон роботами. Последнее самое веселое, слушать как 2 робота разговаривают друг с другом)))
Всё нормально ровно один месяц! Потом скорость интернета падает практически в ноль! Ссылаются на загруженность сети. Работают на сетях всем известной Теле2. У меня вторая симка Теле2 (приобреталась СПЕЦИАЛЬНО для проверки их слов!) работает идеально!!! Вот и думайте…
Опыт с Тинькофф Мобайл только положительны. Связь работает на сети Теле 2, сигнал стабильный, так как вышки есть везде. В отличие от многих других операторов, нет строго обозначенных тарифов. На максимальном соцсети и видеохостинги получаю за символические деньги. При выезде за пределы региона тариф остается как дома. Летом были в Абхазии, сервисы Тинькофф на этой симке работали без интернета. Ну а самое главное, что в дополение ко всему оператор дает целый пакет бесплатных фишек. Мой фаворит Олег, отвечающий на звонки автосекретарь. Очень выручает, когда нет возможности взять трубку. Рекламщиков отфутболивает с таким юмором и сарказмом, что не устаю смеяться. Шутки у него просто бомбические!
Вот честно, не один раз похвалила себя за переход со своим номером на Тинькофф.Мобайл. Помню, как подключала фишку Защита и возврат ваших денег с мыслью — ну неужели кто-то еще не знает про схемы мошенников. Я-то ни за что в жизни не попадусь. Ага, как же… Знаете, на чем они меня поймали? На уважении к руководству!!! Пришло сообщение в Вотсапп от начальника с просьбой помочь и все очень серьезно. Что будут звонить и т.п. Насчет мессенджера даже не удивилась. Телефон он мой знает, аватарка его. В Телеге часто общаемся по работе. Потом звонок от “как бы” из ОБЭП. Что якобы главбух напутала с платежами и всех нас во главе с начальником привлекут. Надо срочно деньги собрать. Ребят, ну я как под гипнозом была. Уже стояла у банкомата, ждала инструкций. ЗиВД сработала только на втором звонке. Разговор просто прервался и тут же мне пришло сообщение о мошенничестве и позвонили из службы безопасности банка. Когда до меня все это дошло, руки тряслись потом полдня. Ведь хотела все свои накопления отдать, 360 тысяч!!! Очень хочется сейчас всех сотрудников поблагодарить, которые не дали мне наделать глупостей. Огромное спасибо!!!
Приветствуем.
Рады, что ваши накопления остались там, где и должны быть.
Спасибо, что выбрали нас и доверяете.
Желаем приятного пользования и поменьше таких звонков от нежелательных собеседников.
Что из себя представляет связь Тинькофф мобайл….для нас пенсионеров. Тариф купленный за деньги наши как разговорные минуты так и интернет, при неполном его использовании сгорает…. То есть Тинькофф нашел способ наживы, каким образом, вы взяли 10 гб.и 600 минут разговора, если тихий клиент и мало пользуется интернетом ему из 5 или 6 Гб в конце месяца 4 Гб. И 200минут сожгут…. Но олплаченно то за весь товар, и как товар может сгореть!? Теперь я встретился ещё и с таким казусом 10 Гб. Мне хватало на полный месяц и эти 600мин. Но их это не устраивает, по моей программе я тспользовал 7гб.с копейками по их программе я уже почти в ноле, то есть докупи пакет интернета за 170 рублей, тогда как раньше добавлял эти 5 Гб. За 50рублей…. Но речь о чем ,меня принуждают прикупать дополнительный пакет интернета , то есть сжигая через программу интернет пользователя ,наживаются на прикупе доппакета….неиспользованная часть которого опять пойдет в супер прибыль этой компашки….. навар навар и снова навар…..этой компании нужна хорошая аудит проверка.
Приветствуем.
Мы уже проводили проверку по поводу корректности тарификации интернета и ошибок не нашли.
Телефон считывает не весь трафик, поэтому нельзя опираться только на тот объем, который он выдает.
Полная информация о расходе пакета интернета содержится у оператора. Мы ее предоставляли вам.
По условиям тарифа, остатки пакетов минут и интернета не переносятся на новый период, поэтому неизрасходованная часть сгорает.
Вот чем реально хорош Тинькофф Мобайл, так это тем, что гибко настраивается тариф на роуминг и можно это сделать заранее, просто он включается только когда уже на месте, соответственно и деньги не тратятся и не надо в аэропорту стоять тыкаться роуминг включать) И кстати как прилетели обратно в Питер я включил проверил — роуминг автоматичесски сам выключился с этим тоже проблемы нет)
Приветствуем.
Здорово, что оценили нашу связь и удобство тарифа, желаем приятного пользования 🙂
Уже как 2-2,5 месяца приходится терпеть скорость интернета 0 мбит/с. Звонила в тех.поддержку, предложили один вариант испробовать, но сразу сказали, если получится, то пользуйтесь. Сделала все как надо и ничего не изменилось. Невыносимо уже терпеть такое, оплачивая каждый месяц в надежде на лучшее, а раньше скорость интернета вполне устраивала.
Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, ваши ФИО и номер на почту mobile.help@tinkoff.ru. Проверим работу интернета. К письму добавьте ссылку или скриншот вашего отзыва.
Некачественная интернет связь в Грузии ( в Тбилиси). При высвечивание на экране ТФ LTE на самом деле интернет не работал-страницы не открывались , посмотреть нужную инфо не удавалось .Яндекс такси вызывать удавалось через раз-очень медленно все грузилось . В мессенджерах фото не грузилось , только сообщения. Не рекомендую данные связь для использования за границей. Причем эта проблема была не только на моем ТФ, но и у супруга ( модели ТФ у нас разные).
Здравствуйте.
Мы сожалеем, что вы столкнулись со сложностями в роуминге, и хотели бы разобраться в ситуации.
Пожалуйста, пришлите нам на почту mobile.help@tinkoff.ru ваши с супругом ФИО и номера телефонов. К письму прикрепите ссылку на отзыв.
Адекватная тарификация по роумингу у Тинькоф. По крайней мере в Китае, конкретно были в Пекине месяц. С головой хватило 2 Гб интернета, которые купил в самом начале + подключал на день по полчаса входящих, там небольшая абонентская. Исходящие поминутно, но опять же адекватная цена. Рассчитывал на месяц в районе 15 к за роуминг как в прошлые разы, когда ездил.
Получилось в итоге меньше 5 к. При этом я вообще себе в связи никак не отказывал, это жена там пыталась что-то экономить. У меня еще и дешевле вышло в итоге чем у нее на 3 к почти.
Отвратный интернет, просто ужасающий.
И с этим никто ничего делать не собирается, оплачиваю 1 268 рублей в месяц, и просто жди когда все наладится. Без связи, с обрывами с пингом за 300, и скоростью в 5 мб. Плати и жди, в надежде что хоть что то наладится.
От оператора один ответ Понимаю, как важно пользоваться скоростным интернетом в наше время. На постоянной основе мы развиваем сеть совместно с партнерами. Однако скорость передачи данных зависит от множества внешних факторов, таких как: рельеф местности, плотность застройки, количество активных пользователей рядом. Как только условия для распространения радиоволн станут более благоприятны, вы заметите разницу и пользование мобильным интернетом станет более комфортным.
Перевел свой номер в Тинькофф Мобайл, так как устраивало банковское обслуживание. На практике сложилась катастрофическая ситуация, с 22.11.2023, т.е почти 2 недели отсутствует регистрация в сети оператора. Проблема существует на территории Крыма.
Парализованы практически все сервисы, в том числе юридически значимые, любые подтверждения по смс — недоступны разумеется.
Но самое печальное, что будучи РП в ИТ сегменте (именно в банковской отрасли) прочитал ответ оператора, что «нет сроков», и так было 3 раза от разных операторов. Даже не собираюсь это понимать, руководитель который так управляет обслуживанием клиентов — профнепригоден. Не существует задач без сроков, это говорит о том, что задачи НЕТ!
Приветствуем.
Мы с вами связывались по телефону и обсудили вопрос с отсутствием сети подробнее.
Нашли для вас обходное решение, помогли подключиться к сети, а также начислили вам небольшой подарок за эту ситуацию.
Простите, что не предложили решение сразу.
Проверим причину и проведем внутреннюю работу, чтобы не допустить подобного в дальнейшем.
Надеемся, что еще заслужим ваше доверие, а случившееся никак не отразится на нашем сотрудничестве.
позвонил представитель компании, решили за 5 мин
При подключении предоставляют тестовые 7 дней БЕСПЛАТНЫЕ, которыми Вы должны пользоваться обязательно даже если Вам они не нужны. Оплатил сразу на 30 дней безлимитный интернет, раздачу по роутеру на месяц. По прошествии 7 дней — смс что средства кончились.
На вопрос где деньги -ответ: Вы оплатили расширение на эти 7 дней и все.
Предупреждать Вас об этом или сделать отмену пользования тестовым периодом — это для Тинькофф лишнее.
Поэтому если необходимо расширение пакета — делайте это только по истечении первых 7дней.
Приветствуем.
При переходе на пакет с большим объемом во время действия акции «Попробуй бесплатно» этот пакет подключается за полную стоимость в соответствии тарифом, действует до конца текущего периода. Об этом рассказываем в подробных условиях акции на сайте: acdn.tinkoff.ru/static/documents/094e3a4f-d827-46d6-9033-10af7a6487ae.pdf.
При увеличении пакетов в приложении всегда показываем срок их действия.
В рамках лояльности начислили на сим-карту всю сумму, потраченную вами на подключение пакетов, в бонусах. Баллы бессрочные, сможете их потратить на оплату тарифа на полный месяц.
Для фрилансера оптимальная связь за небольшие деньги. Больше ценю набор бесплатных услуг, чем саму связь. Активно пользуюсь записью звонков, виртуалками, включена блокировка окон. Удобно, что секретарь записывает разговоры и я сразу получаю на трекер сообщение, если не могу подойти. Что касается качества связи, то по городу везде берет, интернет летает. Мне больше ничего от оператора не надо.
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Продолжим и дальше радовать вас 🙂
Плохо работает интернет, уже так 2 месяца происходит, в том месяце писала, сказали подождите, жду уже много
Здравствуйте.
Хотим проверить работу интернета. Напишите, пожалуйста, на электронную почту mobile.help@tinkoff.ru ваши ФИО и номер. К письму прикрепите ссылку на свой комментарий.
Внимание!!! Очень аккуратно перед тем как выбрать эту связь. Не доверяйте!!! Красивая обертка!!! А внутри обман. Моя история. Так как у меня две Сим карты слот, я решила выбрать дополнительного оператора. В интернете появилось заманчивое предложение от Тинькофф. Скачала приложение, там же очень удобно можно заказать номер, доставка Сим карты бесплатная. Курьер доставил, и сказал, что если я оформлю банковский продукт в виде дебетовой или кредитов ой карты я получу доп. Скидку на связь. Ого!!! Супер!!! Оформила!!! Получила 7 дней бесплатный пробный период на связь 200 минут вроде 5 Гб Интернета, ну думаю Супер. Зашла в приложение, там очень удобное приложение в выборе тарифа, я ознакомилась, прикинула что мне нужно. Прилетает СМС вам начисленно 750 бонус успейте потратить за семь дней. Оно. Класс думаю. Выбираю бегом тариф за 1200 с безлимитным интернет. Использую 750 бонусов и перевожу 450 своих. Счастливая. Проходит 6 дней, получаю СМС, для обновления тарифа пополните счет на 1098 рублей. Ого. Почему? У меня же подарок льготный период 7 дней. Бонусы 750 рублей, я выбрала тариф оплатила на месяц. За что? Я что купила кота в мешке за 1 200 на 7 дней. И мне ответили да!!! Мол вы не так поняли. Бонусы можно использовать на льготный период и понеслась…. Дальше рассказывать смысла нет. Маркетинговый подход. Не советую.
У меня в айфоне слота для второго пластика нет, а потестить связь хотелось. Подключила e-SIM от Тинькофф мобайл. Качество связи мне очень понравилось. Ловит везде, где мне нужно. Интернет на даче не пропадает, работает. Ютубчик, киношки, ВК грузятся без проблем. В комплекте идет куча фишек, секретарь Олег это что то с чем то))) Удобно, что можно оплачивать бонусами с кэшбэка. Ненапряжно про деньгам.
Спасибо за ваш комментарий. Здорово, что вам нравится качество связи, стоимость и услуги. Постараемся и дальше радовать вас 🙂
Тестирую сейчас связь от банка Тинькофф, пока все неплохо. Интернет нормальный, голосовая связь в городе и области стабильная. Лагов пока не замечал. По тарифам пока оставил тот, что стоял изначально. То есть максимальный. Постоянно сижу в соцсетях и на ютубе, отдельно за них платить невыгодно.
Приветствуем!
Нам приятно, что вы отметили наши преимущества. Мы будем стремиться, чтобы их становилось только больше 🙂
Такого наглого оператора связи я ещё не видела. Изначально спросила есть ли симкарты в роутер, ответили «Да! Конечно, а для Вас сейчас акция! 550р в месяц и на постоянно!», ну я заказала. Курьер после моего вопроса про акцию убежал сверкая пятками, кинув фразу «с ними там разбирайтесь». Пишу в поддержку, мне сообщают, что оператор ошибся, нет таких акций и безлимит у них стоит 1600… на все мои попытки возмутиться ответ «извините, мы ничего сделать не можем, можем Вам 100р на счёт положить». Так как выезжать на дачу утром, времени не было искать другую симку, оплатила эту. А тут началось самое «интересное»! За 9 дней до обновления оплаты интернет пропадает. Просто не работает. Пишу в поддержку, отвечают «нагрузка на сеть». Уже три дня. Сейчас будни и в снт нет никого. А у них нагрузка. Спрашиваю в лоб не в том ли дело, что потратила много гб и нет ли всё же ограничения по безлимиту? Отвечают нет. Безлимитный безлимит прям… не работает ни днём, ни ночью, ни в выходные, ни в будни. Ни минуты вообще не работает… Хотя в сети и они проблем не видят. Последняя капля была в ответе «мы уже Вам причину объяснили, нам больше не о чем разговаривать»!
Многими услугами Тинькофф пользуюсь, начиная от карт, кредитов, заканчивая страхованием. А тут еще Тинькофф Мобайл подключил. Выбрал электронную симкарту, у меня телефон ее поддерживает,очень удобно, что не нужно ждать пластик. По функциям ничем не отличается, все тот же номер, те же звонки, интернет, обслуживание. Тариф в Мобайле конструктор, я выбрал максимальные настройки,по цене выходит не слишком дорого, зато я не ограничиваю себя в интерннете.
Здравствуйте.
Рады, что вам понравился наш сервис и качество связи, а также цена. Надеемся и на дальнейшее сотрудничество 🙂
Люблю Тинькофф за обилие всяких скидок и акций и за их службу поддержки. Я как-то не успел по одной из их акций, обратился поныть в службу поддержки, так мне предоставили скидку по этой акции — там не так велика была скидка, сколько само отношение к клиенту порадовало. Сейчас тестирую Тинькофф Мобайл. Мне нужно было на работе оформить новый номер, выбрал Мобайл и электронную симкарту (eSim) — очень удобно, оформил буквально за несколько минут, никуда не нужно идти, никого ждать, можно тут же пользоваться. Ничем не отличается от обычной симки, только тем, что нет физического носителя — сейчас сложно звучит, но мне кажется, что через несколько лет это будет нормой. Просто Тинькофф, как всегда, немного опережает свое время)))
Такое ощущение что положительные отзывы заставляют писать сотрудников Тинькофф. Концепция примерно такая, сегодня подключил, не проанализировал, но уже все устраивает!!! 😂. Не связывайтесь с ними. Ну а свяжитесь, поймете о чем я. На акции прежде чем вестись, подумайте, что они вам обойдутся дорого. Моя история такая, мне предложили 7 дней бесплатный пробный период, а с разводом бесплатных бонусов на сумму 750 р, я доплатила свои 450 расчитывая что оплатила 1200 тариф на месяц, но осталась через 7 дней без связи. Объяснили тем, что бонусы дали для расширения акции на 7 дней, а куда делись мои кровные 450 р. Вообще не смогли объяснить. Не советую!!!!
Добрый день! Заказал сим-карту в Тинькофф Банке, написал четко адрес Санкт-Петербург улица, дом, метро. В результате карту увезли в Лен. область! Потом десять раз мне звонили и писали в приложении банка, переносили время (причем каждый раз спрашивая адрес и данные) предлагали оформить новую заявку (в промежутках куча смс с рекламой). Результат в приложении уже 3 (три) сим-карты по факту ни одной, карту не привезли. . Как то не смешно. Купите своим операторам карты, хотя бы контурные!
Добрый день.
Проверили ситуацию со встречей. Для ее назначения отправили вам ссылку, поэтому мы не участвовали в создании встречи. Данные для встречи подтянули от вас.
Рады, что сим уже получили. Желаем вам приятного пользования. Если нужна помощь, обязательно пишите или звоните нам. Мы всегда рядом и готовы помочь.
Здравствуйте.
Так быть не должно, мы всегда доставляем продукты Тинькофф с первого раза. Давайте мы постараемся вам помочь. Напишите на connect@tinkoff.ru ФИО и дату рождения, а также прикрепите ссылку на комментарий.
Около года с Тинькофф, мне кажется уже можно делать выводы. А они следующие. За связь платить стала меньше — подключение было по акции, там давали кажется бонусы на счет. Далее плачу около 200 р в месяц за моб.интернет, для звонков есть бесплатные минуты. Приложение в плане удобство неплохое, все нужные настройки навиду, видно сколько осталось гигов и минут, знаешь когда очередное списание. Есть различные фишки, про Олега наверное все знают, я еще включила запись звонков. Параноикам может и не понравится, но я не обсуждаю по телефону суперсекретные вещи, просто пригождается иногда чтобы вспомнить нить разговора.
Меня уже больше месяца динамят и не подключают, то ниприедут забудут, то в нащнвчиное время смс приходит не приедут. В чате тинькофф банк сейчас у них трудности и сказать что и как ждать не могут… Очень смешно.
Являюсь их клиентом уже больше 10 лет
нормальный оператор.первый месяц как пробный период был пользовался бесплатно.потом абонентская включилась но там тоже символические деньги недорого.а по минутам и Гб с головой хватает.единственное что смущает секретарь олег.он хорош при разговоре с нежелательными всякими лицами но родителей первое время смущал они мне писали в ватсап что у тебя там за олег берет трубку)))))
Здравствуйте.
Рады, вы что довольны ценой и качеством связи.
Если нет потребности в секретаре, его можно отключить с помощью приложения Мобайла в разделе «Услуги».
Единственный минус — скорость. Она здесь просто ужасная.
Главное у Тинькова, не гиги байты и возможность болтать по телефону. Главное у него транзакции дешевле чем у других. Сбербанк дошел уже до того, что берет комиссию за быстрые платежи. Кроме того это единственный банк, с которым имеется обратная связь и при обращении квалифицированно решают вопросы.
Всё замечательно, пахнет розами, удобное приложение и проч, но вот только при основательном использовании так называемых «безлимитных» сервисов, режут скорость до 30 КБ/с, что в полсотни раз меньше заявленной. Крайне не рекомендую данного оператора, лучше выбрать любого другого: там хотя бы приемлемый интернет.
Мне очень нравится Защитник Олег, но мне не хватало чтобы работал не только на сбросе, но и при недоступности и тд. Почему сам я не догадался просто внимательнее почитать настройки и обратился на линию помощи. Оператор Елена не стала тыкать меня носом в приложение как котенка в лужицу мочи, а вежливо и подробно со скриншотами показала как настроить. И причем ответа в чате ждал недолго. Попробуйте пообщаться с поддержкой топовых операторов России и вы поймете почему я даже захотел отзыв посвятить Елене из Тинькофф Мобайл)) В общем, спасибо, развивайтесь и далее!
Элементарно карту к телефону привязать не могу, сервис приложение Тиньков очень глючить и постоянно запускается попутно ещё одно приложение когда пытаюсь привязать карту к телефону. в конце пишет сервис не доступен или же не приходит смс с кодом подтверждением…
Буду менять сервис.
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, нам на connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения, приложив ссылку на этот комментарий. Проверим ситуацию более детально и постараемся помочь.
Привет.
Нам очень приятно, что Лена смогла вам помочь 🙂
Пришлите, пожалуйста, фио и дату рождения на connect@tinkoff.ru, а к письму приложите ссылку на отзыв. Мы передадим Лене ваши слова, ей будет приятно!
Здравствуйте. Походу вы и не собирались мне, вашему клиенту ничем помогать. А под конец решили вообще добить: не могу толком от крыть яндекс, приложения разные! Спасибо! Не ожидала! Не можете сделать по нормальному зону покрытия в Белгороде, так зачем вы нужны такие беспомощные? От вас скоро все в Белгороде убегут. Вместо того, чтобы помочь и удержать клиента, сто вопросов от вас тупых и никакой помощи, полная некомпетентность. Отстой!!! Теряете клиента и вам пофиг! Однозначно смена оператора! Нервотрепка только с вами и издевательство! В Москве почему то всё норм, инет летал и летает. Полное разочарование в вашей компании, с самого начала. Отзыв обязательно оставлю соответствующий о вас ! Бог вам судья, как говориться!
Все неплохо кроме одного.Не могу знакомых перетащить в него.При получении сим карты надо фоткаться не хочет никто позировать .Даже если ты клиент этого банка и есть паспорт.Для Меня он стал невыгодный.
Не понимаю людей в отказе от фото. В других банках их и камеры снимают и фото делают и никто не выпендривается, а когда представитель банка приходит домой, то сразу люди меняются и в отказ идут. Это такой же представитель из банка (как тот что сидит в Сбере и направляет свою камеру с проводом на вас), только приходит к вам домой, а не вы к нему в отделение. А люди воспринимают представителей банка Тинькофф как курьеров и поэтому думаю много людей отказываются от фото. Странно, что когда врач приходит домой, его как врача воспринимают все, а не как курьера. Не готово у нас общество ещё к онлайн банкам, которые стараются сделать для них более удобные условия получения банковских продуктов. Это, как показывает статистика, не ценится людьми, а только их расслабляет и они этим пользуются. Очень жаль((
У меня все, извиняюсь, накипело))
Здравствуйте. Знакомые могут оформить продукт у партнера в Связном. Там фото не требуется. Однако сим-карта будет без виртуальной карты Мобайл.
Прекрасный сайт- Тинькофф мобайл,можно выбрать разные функции для телефонов,;прекрасный компетентный коллектив операторов,специалистов и директор.Огромное спасибо и БлагоДарю за Ваше отношение к работе,к нам (клиентам);за компетентность ,добродушное отношение;за помощь в решении проблем.Здоровья,высоких Вам з/п и расширение бизнеса.
Советую всем перейти на сим-карту Тинькофф мобайл,не пожалеете,здесь ОЧЕНЬ МНОГО ВОЗМОЖНОСТЕЙ для наших гаджетов и цены приемлемые,и связь прекрасная.
Здравствуйте.
Спасибо за теплые слова! Очень приятно читать отзыв от довольного клиента. Значит, мы стараемся не зря 💛
Сейчас вообще все услуги бессплатный кроме карасивого номера но там есть и бессплатный номера как и раньше были. Кстати если регион где нет теле 2 то работает на мегафоне либо билайне
Добрый вечер. Посещали Башкирию и были удивлены Тинькофф Мобайл там не работает. Остались без связи на неделю. Когда там будет покрытие?
К какой подключен сети если не работает теле2 должен к мегафоне либо билйну подключен
Елена, здравствуйте. На официальном сайте Тинькофф сказано, что в Республике Башкортостан оператор работает во всех крупных городах и более мелких населенных пунктах. Фактическое покрытие сети, а также скорость приема/передачи данных зависят от типа и характеристик абонентского устройства, радиоусловий, особенностей рельефа и т. п. Для решения вашего вопроса необходимо было обратиться на горячую линию — 8 800 555-49-29.
Самая худшая и единственная компания которая не отдаёт мой номер с стс, жалею уже 3 года, 10 лет уже у меня мой номер, теперь ещё долго жалеть буду!!!
Здравствуйте! Можно ли пользоваться Тинькофф, только для сообщений, звонков, в вотсаппе?
Для смс есть услуга безлимитные смс 49 рублей стоит сейчас если в ватсап надо то минимум 5 Гб интернета
Уважаемая Вероника, да, вы можете использовать карту для сообщений и звонков в WhatsApp.
На каких основаниях мне отказано в замене сим карты? Почему в вашей организации паспорт не является документом, подтверждающим личность, что противоречит закону Российской Федерации.
Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 N 828 (ред. от 15.07.2021) «Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации
Закон РФ, который вы не должны нарушать!!!!
Уважаемый Дмитрий, для замены сим-карты вам понадобится паспорт или временное удостоверение личности (в случае отсутствия паспорта). Для уточнения причины отказа, рекомендуем обратиться в чат мобильного приложения или по номеру — 8 (800) 555-97-77.
Добрый день, подскажите почему при получении сим карты, мне не дали договор который я подписала? Не будет ли потом, что я якобы взяла кредит? Как и где я могу посмотреть этот договор?
Уважаемая Мария, вы можете уточнить возможность получения договора по телефону службы поддержки 8 800 555-49-29.
Как перейти с тарифного плана 5.0 на тарифные планы 2.0, 3.0 или 4.0 и каковы условия перехода, условия пользования?
Добрый день, Евгений. По информации оператора: сменить тарифный план можно только на актуальный 6.0. Архивные тарифы недоступны к подключению. За более подробной информацией напишите в чат или службу поддержки Тинькофф банка. Также можно написать в чат поддержки в социальных сетях. Операторы отвечают быстро и дают емкие и развернутые ответы.
Уважаемая Ольга!
Можно ли использовать Тиньков Мобайл карту в модеме для интернета без звонков?
Каков объем траффика в месяц?
Сколько это стоит и будет ли работать в деревне Мележи Владимирской области, Киржачский район?
Андрей Николаевич, добрый день. SIM-карта может работать именно в модеме. Покрытие в вашем населенном пункте есть, Интернет будет работать. Актуальные тарифы доступны на страничке acdn.tinkoff.ru/static/documents/TM-64.pdf.
когда мой номер ,перенесут 899*,оператор билайн на тинькофф мобайл?
Уважаемый Сергей, минимальный срок переноса номера — 8 дней. Точную дату окончания этого процесса вам сообщат в СМС. Отслеживать статус переноса вы можете в мобильном приложении. Когда перенос завершится, вы также получите СМС на свой номер.
По итогу — если в месте пребывания (проживания) слабая сеть Tele2, то и смысла в этом нет. 🤦🤷♂️
К сожалению при подключении Тинькофф Про никто бесплатно 600 минут накидывать не будет. Информация не совсем достоверная.
как можно подключить и где тинькоф мобайл
Василий, здравствуйте. На этой страничке нажмите желтую кнопку «Попробовать Тинькофф Мобайл бесплатно» и заполните короткую анкету.
Как защищена СИМ карта от клонирования мошенниками
Ольга, здравствуйте. В службе поддержки уточнили, что в Тинькофф Мобайл один номер может быть только на одной SIM-карте. Нет возможности пользоваться одним номером с разных устройств.
При переходе на Тиньков приложения не нужно перезагружать?
Уважаемая Няиль, да, обновление, нужно обновить.