Тинькофф Мобайл — стоит ли переходить?

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги.

Группа компаний Тинькофф работает не только в сфере банковских услуг, но и разработала и запустила сервисы для инвестиций, страхования, путешествий. Несколько лет назад появилась собственная связь. Оператор Тинькофф Мобайл запущен 13 декабря 2017 года на базе опорной сети Tele2 Россия. Специалист сервиса Бробанк разобрался, в чем преимущества и недостатки Тинькофф Мобайл и как стать его абонентом.

Попробовать Тинькофф Мобайл бесплатно

Преимущества Тинькофф Мобайл

Тинькофф Мобайл – это виртуальный оператор, у него нет собственной сети. Он использует техническую инфраструктуру Теле2. Причем не только компания Тинькофф воспользовалась таким решением. На базе Tele2 также функционирует Сбермобайл, который конкурирует с оператором Тинькофф Банка.

Главные преимущества Тинькофф Мобайл:

  1. Можно перенести номер от любого другого оператора сотовой связи и еще получить бонус в размере 1 000 рублей на счет. Перенос номера происходит без прерывания связи за срок до 8 дней. При этом зачисленные деньги можно потратить на любые услуги Тинькофф Мобайл в течение 50 дней после активации сим-карты, кроме опции «Красивый номер».
  2. Нет фиксированных тарифов. Клиент может сам выбрать услуги, которые ему нравятся, и которыми он будет пользоваться.
  3. Нет роуминга по территории РФ. Тарифы меняются только при использовании связи на территории Крыма и Севастополя.
  4. Доставка сим-карты. У большинства операторов получить новую сим-карту можно только в салонах связи. Тинькофф Мобайл выдерживает главную концепцию своего бренда – все услуги можно получить дистанционно, никуда не ходить и не стоять в очередях. Симку привозят домой или по любому другому удобному адресу.
  5. Безлимит внутри сети.
  6. Нет лишних комиссий и навязывания услуг.
  7. Понятные расходы в роуминге.
  8. Одинаковая стоимость исходящего звонка на мобильные и проводные телефоны.
  9. Доступна раздача интернета на другие устройства до 0,5 Гб в месяц без взимания оплаты.
  10. При регистрации в системе абонент получает виртуальную карту Тинькофф банка. Ее привязывают к балансу телефона, что позволит проводить расчеты напрямую. Обслуживание карты – бесплатное.
  11. Наличие кэшбека и процента на остаток средств на счете.
  12. Круглосуточная техподдержка любыми доступными способами – в онлайн-чате в мобильном приложении и на сайте, по горячей линии и соцсетях.
  13. Возможность установки eSim на новых смартфонах.
  14. Нет скрытых услуг и платных подписок. Абонент все настраивает самостоятельно, без вмешательства оператора связи.
  15. Широкая зона покрытия. Более 155 тысяч вышек по всей стране. Связь доступна во многих городах и даже в метро.
  16. Голосовой помощник «Олег», который ответит, если абонент занят, не может или не хочет отвечать.
  17. Виртуальный номер, который работает в паре с основным.
  18. Безлимитный трафик с музыкальных сервисов.
  19. Доступ к фильмам, сериалам, телевиденью, коллекциям онлайн-кинотеатров в высоком качестве без привязки банковской карты.
  20. Безлимитный интернет на все что нужно в любом сочетании – гигабайты, безлимитные приложения или все и сразу.

Клиентам доступна круглосуточная техподдержка

Большое количество преимуществ привело к активному подключению Тинькофф Мобайл. Но даже сейчас, спустя 4 года после запуска сети, наиболее лояльными пользователями остаются клиенты Тинькофф банка.

Основные минусы

Недостатков у оператора Тинькофф Мобайл намного меньше, чем достоинств. Главные из них:

  • сеть доступна не во всех населенных пунктах РФ, зона покрятия активн расширяется, но на карте еще остаются белые места;
  • качество связи зависит от инфраструктуры базового оператора Теле2 на основе которого работает Тинькофф Мобайл;
  • не такое большое количество абонентов, как у крупных операторов связи, поэтому бесплатные разговоры внутри сети становятся не таким весомым преимуществом;
  • в столице и Московской области действуют только 3G и 4G, чего может быть недостаточно пользователям, которые используют 2G;
  • нет доступа к файлообменным сетям, торрентам и другим peer-to-peer-сервисам;
  • платная раздача интернета сверх 0,5 Гб в месяц.

Некоторые неудобства можно обойти. Например, если подключить всех своих знакомых к сети, разговоры будут бесплатными. Исправить другие недостатки не получится. Тинькофф Мобайл не разрешает использовать торренты и другие peer-to-peer-сервисы независимо от того, где находится пользователь на территории РФ или за рубежом.

Тарифные планы

Собрать пакет услуг в Тинькофф Мобайл можно по принципу конструктора. Любые опции можно добавлять и подключать по своему желанию. В итоге у каждого абонента такой пакет услуг, который ему подходит больше всего.

Контруктор тарифов на www.tinkoff.ru

Подключение пакета

Начало сотрудничества с новыми абонентами проходит по такой схеме:

  1. На стандартных условиях клиент получает сим-карту Тинькофф Мобайл и пользуется ею бесплатно в течение 7 дней. На счет зачисляют 600 минут и 20 Гб интернета. Активировать сим-карту можно любым из действий – позвонить, ответить на звонок, загрузить страницу, отправить СМС. Бесплатный период доступен только по первой сим-карте, которую оформит новый абонент. После завершения тестового периода можно перейти на любой подходящий тариф.
  2. Абонент подключает автоплатеж, привязывает любую карту Тинькофф банка к симке в мобильном приложении Тинькофф Мобайл. Если действующей карты нет, абоненту открывают виртуальную, с помощью которой можно проводить расчеты через Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay.
  3. При расходах на покупки от 10 тысяч рублей на счет в следующем месяце зачисляют 600 минут исходящей связи.

Пакет на 200 минут без интернета обойдется в 249 рублей, то есть одна минута исходящей связи будет стоить 2,49 рубля. Если добавить 4 Гб интернета – стоимость за 30 дней составит 348 рублей. Для многих абонентов таких базовых услуг будет достаточно.

В Тинькофф Мобайл абоненты могут собрать пакет вообще без минут или доступа в интернет. Каждый решает сам, какие услуги нужны, а какие нет. Если что-то непонятно, можно уточнить любой вопрос по горячей линии Тинькофф Мобайл 8 800 555-49-29 или написать в онлайн-чат.

Конструктор тарифа

При сборке пакета у оператора Тинькофф Мобайл укажите:

  1. Город или регион.
  2. Количество гигабайт интернета – 0, 4, 8, 15, 25 или безлимит. Обратите внимание, что мобильные приложения Тинькофф Мобайла, Банка и Инвестиций работаю без пакета интернета по всему миру. Все остальные приложения компании Тинькофф доступны бесплатно по территории РФ. Если нужны только мессенджеры, можно не подключать пакет интернета, а выбрать только подходящий вам безлимитный сервис.
  3. Количество минут исходящей связи – 0, 200, 400, 600, 1200 или безлимит. Без пакета минут стоимость исходящей связи будет стоить 3,9 рубля за минуту. Если с этой сим-карты не будет продолжительных переговоров, можно не оплачивать минуты.

Пакеты минут и интернета не привязаны друг к другу. Можно в один день оплатить за мобильную связь, а через неделю за интернет. Каждый их пакетов будет действовать 30 дней, начиная с даты активации.

Для индивидуальной комплектации пакета установите свой набор безлимитных сервисов:

  • мессенджеры Телеграм, WatsApp, Вайбер, Facebook Messanger, iMessage, TamTam, imo.im – 49 рублей;
  • социальные сети ВК, ОК, Инстаграм, Facebook, IGTV, Snapchat ,Twitter,Tinder – 59 рублей;
  • удаленка Zoom, Slack, Trello, Скайп, Microsoft Teams – 159 рублей;
  • музыка – 59 рублей;
  • видео – 159 рублей;
  • безлимитные СМС – 49 рублей или каждая по 2,9 рубля.

Продлевать пакет нужно каждые 30 дней

Плата за пакет снимается в день подключения. Выбранные пакеты и услуги доступны 30 дней, с учетом дня подключения. На 30-й день до 22:00 пакет необходимо продлить. Расходы не меняются на территории всей РФ, кроме поездок в Крым или Севастополь.

Настроить тариф под себя можно в мобильном приложении или личном кабинете.

Безлимитный пакет

Абоненты могут выбрать три варианта пакета без ограничений у оператора Тинькофф Мобайл на 30 дней:

  1. Пакет безлимитного интернета стоит 1 099 рублей.
  2. Если выбрать только безлимитные звонки – 1 207 рублей.
  3. Если установить безлимит на связи и интернет – 1 998 рублей.

Раздавать интернет с мобильного телефона пользователи Тинькофф Мобайл могут до 0,5 Гб в месяц, за остальной трафик придется платить. Стоимость опции «Режим модема» – 499 рублей за 30 дней. Также можно добавить неограниченное количество СМС за 49 рублей.

безлимит на все

Если подключить все опции, стоимость безлимитного пакета «на всё» составит 2 549 рублей за 30 дней.

Дополнительные опции Тинькофф Мобайл

Абонентам Тинькофф Мобайл доступны кроме стандартных услуг и дополнительные. Некоторые из них заинтересуют только тех, кто часто ездит за границу, другие будут актуальны для всех пользователей.

Роуминг

Тинькофф Мобайл работает во всех странах мира. При поездках за границу абонентам не придется покупать другую сим-карту и отключать смартфон. Абоненты могут за пределами РФ:

  • подключать или отключать услуги;
  • пополнять баланс;
  • просматривать информацию о расходах;
  • общаться со службой поддержки в чате.

При этом баланс не уйдет в минус, даже если не активирован пакет интернета. Доступ в Тинькофф Мобайл сохраняется везде.

Обратите внимание, что мобильные приложения Тинькофф банка, Джуниор и Инвестиции продолжают работать бесплатно без пакета интернет в любой стране мира.

Стоимость мобильной связи в Тинькофф Мобайл в роуминге зависит от страны пребывания. Для просмотра тарифов введите название государства, которое планируете посетить по этой ссылке.

роуминг

Сэкономить в роуминге пользователи Тинькофф Мобайл могут несколькими способами:

  1. Настройте условия роуминга заранее. Укажите страны в которых планируете побывать. Просмотрите цены в каждой из них.
  2. Если уверены, что за границей понадобятся обновления, подключите их. Тинькофф Мобайл отключает все фоновые обновления для экономии трафика.
  3. Активируйте пакет 30 минут за 59 рублей в день. В роуминге абоненты платят не только за исходящие, но и за входящие звонки. Если знаете, что звонки будут поступать ежедневно, такая опция поможет сэкономить на связи.
  4. Активируйте Карты Google, тогда со счета будут снимать фиксированную плату в день.

Обратите внимание: безлимитное общение в мессенджерах без пакета интернета будет ограничено. Абонент не сможет получать и отправлять фалы, видео или аудиосообщения. Для их активации необходимо оплатить пакет интернета.

Тинькофф Про и Тинькофф Премиум

Подписки Тинькофф Про и Тинькофф Премиум доступны в приложении Тинькофф Банка. Они увеличивают лимиты, бонусы и бесплатные минуты в пакете.

Название пакета Стоимость подключения Бонусы
Тинькофф Про 199 рублей в месяц 600 минут ежемесячно
Тинькофф Премиум 1 990 рублей в месяц Безлимитный пакет минут и 1 Гб интернета по Европе

Подключить опцию могут пользователи Тинькофф Мобайл по тарифам 2.0 и выше. При подключении подписки в середине месяца и при наличии бонусных минут, подаренные минуты будут активированы в следующем расчетном периоде.

Кэшбек

При оформлении сим-карты в Тинькофф Мобайл абонент автоматически получает виртуальную банковскую карту. За расчеты по ней ему начисляют кэшбек и проценты на ежедневный остаток средств на счете от 1 000 рублей в размере 3,5%.

Получайте до 30% кэшбэка в месяц

Размер кэшбека по картам Тинькофф от 1% до 30% в зависимости от того, где проходят покупки. Самый высокий процент возврата у партнеров и по специальным предложениям. Кэшбек зачисляют на счет в виде бонусов. Их можно потратить на что угодно без каких-либо ограничений. Максимальный размер кэшбека – 3 000 баллов в месяц.

Доверительный платеж

У Тинькофф Мобайл абонентам доступна услуга «Доверительный платеж». Если ее активировать, то абонент может попросить деньги в долгу оператора на срок до 5 дней, чтобы продлить пакет интернета или минуты. Можно получить от 100 до 300 рублей. Условия для каждого абонента устанавливают в индивидуальном порядке.

Доверительный платеж доступен при выполнении нескольких условий у абонента:

  • одна активная сим-карта;
  • сотрудничество с оператором больше двух месяцев;
  • нет долгов за услуги оператора;
  • не активирован другой доверительный платеж;
  • расходы на услуги оператора в предыдущие три месяца превышали в среднем 50 рублей.

Услуга платная. Стоимость зависит от размера запрошенной суммы.

Красивый номер

В Тинькофф Мобайл абоненты могут самостоятельно выбрать будущий номер телефона. Это может быть собственное сочетание цифр, любимая комбинация или памятные даты, которые никогда не забудутся. Услуга «Красивый номер» платная. Перечень номеров, из которых можно выбрать представлен по этой ссылке.

красивый номер

Не обязательно выбирать эту опцию при подключении и оформлении первой сим-карты. Сменить номер можно в любой момент. При этом красивый номер активируется в течение нескольких минут, а старый будет доступен в базе данных для покупки новыми абонентами. Если терять старый номер не хочется, можно оставить две сим-карты или одну из них дать близкому человеку.

eSIM

eSIM – это чип, который работает также как и сим-карта в мобильном устройстве. Его уже встраивают при производстве гаджета. Чтобы начать им пользоваться, бесплатно загрузите настройки оператора Тинькофф Мобайл. Виртуальная eSIM работает одновременно с пластиковой сим-картой. Дозвониться абоненту и принять СМС можно по двум номерам.

Тинькофф Мобайл подключает eSIM абонентам старше 14 лет.

Главное отличие виртуальной сим-карты – ее можно подключить и настроить дистанционно. При смене оператора можно никуда не ходить, а самостоятельно переустановить настройки. Профилем eSIM можно управлять также как профилем обычной пластиковой сим-карты.

esim

Если абоненту так будет удобнее, он может звонки принимать на обычную сим-карту, а пользоваться интернетом с eSIM. Стандартную и виртуальную сим-карту на одно устройство подключают, чтобы:

  • не распространять свои персональные данные в открытых источниках при регистрации на сайтах, при оформлении скидочных карт или в других подобных ситуациях;
  • не смешивать личные и рабочие звонки или при подаче объявлений, с указанием номера телефон для связи;
  • скрыть определенную информацию от посторонних, например, при посещении некоторых сайтов.

Виртуальная симка полезна всем кто хочет обезопасить себя от спама, нежелательных звонков и смс. Детализация звонков по основной и виртуальной сим-картам разделена в мобильном приложении.

Чтобы настроить профиль с виртуальной сим-картой:

  1. Подайте заявку на официальном сайте на eSIM.
  2. Войдите в приложение Тинькофф Мобайл и дождитесь активации профиля eSIM.
  3. Нажмите на карточку eSIM и определите способ установки автоматическая, ручная или по QR-коду.

Если на момент подключения профиля у абонента нет банковской карты Тинькофф, зарегистрироваться можно при помощи авторизованного аккаунта на Госуслугах. Если захотите перенести eSIM на другой гаджет, проверьте, возможен ли этот перевод. В том случае, когда технических препятствий для переноса нет, удалите eSIM на старом устройстве и пользуйтесь на новом.

Подключение номера

Подать заявку на пластиковую сим-карту или виртуальную eSIM Тинькофф Мобайл можно на официальном сайте или при переходе, например, по реферальной ссылке. Один и тот же абонент может заказывать на свое имя неограниченное число симок.

У Тинькофф Мобайл, как и всех компаний группы Тинькофф, нет офисов, поэтому клиенты получают конверт с симкой лично в руки.

Чтобы узнать свой номер у оператора Тинькофф Мобайл, войдите в приложение. Он будет указан на основном экране. Также номер можно выяснить через команду *100# или найти его в анкете-заявлении, которое привез курьер.

Мобильное приложение

Приложение Тинькофф Мобайл доступно как для пользователей устройств на системе Android, так и приверженцев iOs. Скачать программы можно на Play Market и App Store.

Тем абонентам, которые уже пользуются услугами Тинькофф банка, приложение Тинькофф Мобайл покажется удобным и привычным. Остальные пользователи также отмечают интуитивную понятность интерфейса. Готовую сим-карту понадобится привязать в мобильном приложении. После чего можно подключать и отключать новые опции.

В мобильном приложении можно в любой момент менять настройки – увеличивать или уменьшать количество минут или гигабайтов. Также можно настраивать безлимитные сервисы и СМС. Здесь видны и тарифы роуминга, достаточно выбрать страну.

Попасть в личный кабинет Тинькофф Мобайл можно не только через мобильное приложение, но и с официального сайта по ссылке, где потребуется ввести свой номер телефона. Через личный кабинет можно:

  • перенести номер;
  • подключить или отключить услуги;
  • пополнить или проверить баланс;
  • перенести услуги;
  • просмотреть детализацию звонков и трат.

Все функции мобильного приложения доступны и в личном кабинете пользователя Тинькофф Мобайл.

Пополнение баланса

Пополнить баланс оператора Тинькофф Мобайл можно несколькими способами:

  1. С банковского счета в Тинькофф банк.
  2. На официальном сайте Тинькофф Мобайл в специальной форме для пополнения.
  3. Настроить автоплатеж с личном кабинете. При снижении баланса до 50 рублей или раз в месяц на счет автоматически будут переведены деньги. Можно выбрать сумму пополнения в диапазоне от 100 до 3 000 рублей.
  4. В личном кабинете Тинькофф Мобайл.
  5. Через личный кабинет любого другого банка.
  6. Через банкоматы и терминалы партнеров Тинькофф банка.
  7. Наличными в магазинах Связной и Евросеть.

В мобильном приложении пополнить баланс можно с любой банковской карты. Для этого введите сумму пополнения, укажите данные карты и подтвердите операцию кодом из СМС.

Отзывы и оценка пользователей оператора Тинькофф Мобайл

Отзывы о качестве услуг оператора Тинькофф Мобайл довольно противоречивы. Самое большое количество негативных комментариев датированы 2018 и 2019 годами. Главные претензии к работе оператора – пропадание связи.

При этому в 2020 и начале 2021 года количество положительных отзывов от клиентов Тинькофф Мобайл стало гораздо больше. Они связаны в первую очередь с удобным конструктором тарифа и качеством онлайн-поддержки. Кроме того большое число позитивных комментариев посвящено роумингу за пределами РФ. Расценки этого виртуального оператора, по мнению многих путешественников, оказались одни из самых выгодных по сравнению с тарифами крупнейших российских операторов.

В 2020 и 2021 году качество услуг значительно улучшилось

Если ориентироваться на балл, который присуждают пользователи мобильному приложению, Тинькофф Мобайл вполне может конкурировать с признанными лидерами российского рынка:

Название оператора Балл Google Play Балл в App Store
Мегафон 4,4 4,3
МТС 4,4 4,5
Билайн 4,7 4,7
Теле2 4,3 4,7
Тинькофф Мобайл 4,4 4,4

Количество скачиваний и установок приложений превышает 10 млн у каждого из четырех крупных операторов связи. По этому параметру Тинькофф Мобайл отстает от лидеров в 10 раз, с лислом установок приложения 1 млн раз. При этом средний балл, который присуждают приложению пользователи, вполне способен конкурировать с лидерами.

Стоит ли менять своего сотового оператора и переходить на обслуживание в Тинькофф Мобайл каждый решает сам. Главный плюс, что это решение может стать обоснованным. Новые клиенты могут подключить тариф на неделю бесплатно и понять все плюсы и минусы. Если что-то не понравится, можно отключить пакет и не потратить на это ни рубля. Однако многие пользователи остаются с оператором и пользуются не только его связью, но и многими другими продуктами группы Тинькофф.

Комментарии: 0

Ваш комментарий (вопрос)

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Трескова Клавдия Анатольевна
Автор статьи Клавдия Трескова
Попович Анна Александровна
Консультант, автор Попович Анна
Пихоцкая Ольга Владимировна
Финансовый автор Пихоцкая Ольга

Ваш комментарий (вопрос):

Ваш адрес email не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности