Телефон горячей линии банка Возрождение

Получение справочной информации, а также решение ряда практических вопросов, доступны по горячей линии банка Возрождение. Потенциальные и действующие клиенты могут обратиться за помощью специалиста без визита в офис кредитной организации. Телефоны и дополнительные средства для связи с банком — только на сервисе Brobank.ru.

Телефон горячей линии банка Возрождение
Калимулина Ирина Александровна (Русанова)
Ирина Калимулина Эксперт по финансовым услугам
Об авторе
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению "Банковское дело". С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю "Финансы и кредит". Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru Открыть профиль

Телефон службы поддержки в банке Возрождение

В банке действует служба поддержки, в задачи которой входит дистанционное обслуживание клиентов. Консультирование потенциальных клиентов по услугам и продуктам банка — прямая обязанность службы поддержки. Задать интересующий вопрос, решить проблему, подключить или отключить дополнительные опции можно по телефонам:

  • 8 800 755 00 05 — бесплатный телефон Возрождение банка для звонков по всей России.
  • +7 (495) 777 08 88 — стационарный телефонный номер банка для звонков из Москвы и Московской Области.
  • 8 800 333 77 77 — горячая линия для звонков при утере мобильного телефона, либо при поступлении смс-сообщения по операции, которую клиент не совершал.
  • +7 (495) 725 77 77 — стационарный телефон для звонков при обнаружении любых фактов мошенничества, либо при подозрении на таковые (для московского региона).

Вы можете звонить из любого региона РФ: услуга консультации бесплатна

На бесплатный номер телефона звонки совершаются из любого региона России. Вне зависимости от того, с какого устройства звонит абонент, плата за звонок не взимается. Связь с банком по стационарному номеру при совершении звонка с мобильного устройства оплачивается по тарифу сотового оператора. При этом на бесплатный номер могут звонить и клиенты из московского региона. По указанным линиям можно получить консультацию по кредитам, картам, вкладам, и остальным предложениям банка.

Обратная связь с банком Возрождение

Кредитная организация использует форму обратной связи, по которой клиенты могут обратиться в банк с вопросом, проблемой или предложением. Форма обратной связи доступна на официальном сайте банка Возрождение.

Функционал разработан для того, чтобы клиенты (физические и юридические лица) могли отправлять в банк отзывы и жалобы на работу сотрудников. Если клиент посетил офис кредитной организации, и его не устроило обслуживание, он обращается через форму обратной связи. Чтобы обращение было рассмотрено, необходимо указать:

  • ФИО (полностью, как в паспорте).
  • Номер телефона — основной и дополнительный.
  • Адрес электронной почты.
  • Адрес банковского офиса, на сотрудника которого подается жалоба — город, точный адрес (выбирается из списка).
  • Наименование услуги или продукта — кредит, банковская карта, вклад, операционное обслуживание (выбирается из списка).
  • Имя и должность сотрудника на которого подается жалоба или оставляется отзыв.

До начала заполнения формы обратной связи, необходимо указать и категорию клиента — физическое или юридическое лицо. В нижней части действиям специалиста дается оценка. О результате рассмотрения обращения Возрождение банк сообщает клиенту в письме на электронную почту. Ответ банка поступает в течение 1-3 рабочих дней.

Факс банка Возрождение

Факс используется преимущественно юридическими лицами для отправки деловой документации. Несмотря на то, что использование факсов постепенно уходит в прошлое, банк Возрождение прописывает его в своих реквизитах.

Банк Возрождение один из немногих, кто оставил у себя услугу факса

Связаться с банком можно по номеру факса — +7 (495) 620-19-99. При необходимости факсом могут воспользоваться и физические лица. Номер факса у банка единственный.

Номера телефонов банка Возрождение для малого бизнеса

Крупные кредитные организации, в число которых входит и Возрождение банк, открывают несколько телефонных линий. Это помогает банку оперативно обслуживать клиентов разных категорий.

Специалисты службы поддержки разделяются на группы. Одна группа обслуживает физических лиц, другая — представителей бизнеса. Таким образом, клиенты кредитной организации своевременно получают необходимую информацию. Номера телефонов банка Возрождение для малого бизнеса:

  • 8 800 775 07 27 — бесплатный звонок по всей территории России.
  • +7 (495) 995 67 60 — для клиентов из Москвы и Московской Области.

Как и в случае с физическими лицами, первый номер — бесплатный для звонков с любых устройств. По указанным номерам телефонов представители малого бизнеса получают консультационные услуги, управляют своими продуктами, а также взаимодействуют с банком по любым другим вопросам. По этим же номерам обращаться в банк могут и корпоративные клиенты.

Оператор банка предоставит консультацию по всем вопросам

Альтернативные средства связи с банком Возрождение

Для удобства клиентов банк предусмотрел дополнительные средства связи. Помимо телефонов, решить свой вопрос или проблему клиенты могут посредством:

  • Адреса электронной почты банка — vbank@co.voz.ru.
  • Сервиса «Вопрос к эксперту».

На адрес электронной почты допускается отправка сообщений, а также ведение с банком деловой переписки. Вариант полезен тем, что к письму можно приложить копии документов, файлы, ссылки на официальные источники.

Сервис «Вопрос к эксперту» — переписка со специалистом банка в режиме онлайн-чата. Воспользоваться сервисом могут действующие клиенты кредитной организации, а также лица, в настоящий момент не пользующиеся продуктами и услугами банка.

Сервис смс-информирования в банке Возрождение

Держатели банковских карт могут подключить сервис смс-информирования, который позволяет пользоваться дополнительными опциями по карте посредством отправки смс-сообщений. Сервис используется только с номера телефона, зарегистрированного в системе кредитной организации.

Эффективность смс-информирования заключается в том, что клиенту не придется ждать ответа оператора. В критических ситуациях требуется моментальное совершение операции, чем и отличается сервис. Отправив правильную комбинацию на номера 2640 (Билайн, МТС, Мегафон Москва) и + 7-903-797-62-64 (региональный Мегафон и все остальные операторы сотовой связи), держатели карт (кредитных и дебетовых) совершают необходимые операции.

Благодаря быстрым комбинациям можно совершать простые операции с картой

Основные комбинации:

  • Баланс карты — BALХХХХ.
  • Блокировка карты — BLCXXXX.
  • Разблокировка карты — UBLXXXX.
  • Получение данных для входа в интернет-банк — LOGXXXX.

XXXX — код банковской карты, в качестве которого используются последние четыре цифры номер. К примеру, чтобы запросить баланс по карте, достаточно на короткий номер 2640 отправить комбинацию BAL7755. В смс-сообщении система пришлет следующую информацию: баланс счеты карты 4…7755 — доступно 10 275 рублей.

Источники информации:

  • Официальный сайт банка Возрождение — ссылка.

Комментарии: 1

По порядку
  1. Виктор

    В банке «Возрождение» нет отдельной линии по кредитным продуктам. Все вопросы, связанные с получением и обслуживанием кредитов и кредитных карт, решаются по основным номерам горячей линии.

    0