Что такое кошелек Вайлдберриз

Ирина Калимулина Автор, эксперт по финансовым услугам

Вслед за другими маркетплейсами Вайлдберриз создал свой электронный кошелек. Если оплачивать товары с него, покупка обходится дешевле. Но у пользователей много вопросов по его применению, и самый главный — как вывести деньги с кошелька Вайлдберриз.

Рассмотрим, что такое кошелек Вайлдберриз, как он работает, какие преимущества дает его использование. Даем полную инструкцию: как зарегистрировать, как оплатить с его помощью товар, как пополнить, как вывести деньги на карту. Отвечаем на самые популярные вопросы.

Что такое кошелек Wildberries

Это своего рода электронный кошелек, но он не подходит для стандартных расчетов и переводов. У него только одно предназначение — оплата покупок на маркетплейсе Вайлдберриз.

Если покупатель выбирает методом оплаты электронный кошелек, покупка для него будет дешевле. На этом примере платье при стандартной оплате с карты стоит 2952 рублей, при оплате кошельком магазина — 2892 рублей.

При оплате покупки с кошелька Вайлдберриз цена будет ниже.

Важные моменты о кошельке:

• у каждого клиента есть свой кошелек, система открывает его по умолчанию;
• сервис бесплатный;
• закрыть можно только в специальном приложении Balance Pay;
• может быть анонимным или идентифицированным, от этого зависят лимиты на операции;
• есть возможность вывести деньги на карту.

Кошелек обслуживает Вайлдберриз Банк. До 2021 года это был «Банк Стандарт Кредит», его для своих целей выкупил маркетплейс Wildberries.

Как пополнить

Если вы зарегистрируетесь на торговой площадке, кошелек будет открыт по умолчанию. Он находится в личном кабинете покупателя. Для входа в меню кликните на свой профиль, там выберите «WB Кошелек».

Где кошелек Вайлдберриз

Чтобы пополнить Вайлдберриз-кошелек через Сбербанк или другой банк:

1. Войдите в личный кабинет или приложение своего банка.
2. Откройте раздел переводов и платежей, выберите отправку перевода по СБП.
3. Укажите номер телефона, привязанный к магазину Wildberries, из списка банков выберите Вайлдберриз Банк.
4. Укажите сумму, подтвердите операцию.

Деньги будут зачислены моментально. После этого можно сразу оплачивать покупки.

Как оплатить покупку с кошелька

Чтобы оплатить покупку с кошелька Вайлдберриз и получить скидку, необходимо предварительно выбрать именно этот способ оплаты. Для этого положите товар в корзину и после зайдите в раздел «Корзина».

В варианте оплаты нажмите на кнопку редактирования:

Здесь можно изменить способ оплаты товара.

Откроется окно с перечнем ваших способов оплаты. Среди них отметьте кошелек и нажмите кнопку «Выбрать». После можно сразу приступать к оплате товара.

Выберите из списка электронный кошелек.

Магазин автоматически сохраняет последний способ оплаты, менять карту на кошелек не придется.

Обратите внимание, если будете делать возврат товара, деньги придут туда, откуда были списаны, то есть на кошелек. После их нужно либо тратить, либо выводить из системы.

Лимиты на операции

Суммы и лимиты по электронным кошелькам ограничены. Они зависят от статуса владельца:

• Анонимный пользователь. Клиент не подтверждал свои данные. В этом случае на счете может находиться сумма не более 15 000 рублей, объем покупок за месяц — до 40 000 рублей.
• Идентифицированный через Госуслуги пользователь. В этом случае на счете может находиться сумма до 60 000 рублей. Лимит на покупки за месяц увеличивают до 200 000 рублей.

Чтобы сделать кошелек идентифицированным, необходимо подтвердить личность через Госуслуги. Операцию проводят в личном кабинете Вайлдберриз.

Как вывести деньги с кошелька Вайлдберриз

Переходим к главному вопросу — как выводить деньги с кошелька Вайлдберриз. Больше всего сложностей клиенты площадки испытывают именно с этой операцией. Если перевести деньги на кошелек просто, то вывести их обратно уже не очень.

Вывести деньги с кошелька Вайлдберриз на карту Сбербанка или любого другого банка может только идентифицированный через Госуслуги пользователь. Если вы не проходили процедуру идентификации, пройдите ее в личном кабинете. Если нет возможности это сделать, использовать деньги на счете сможете только для покупок.

С выводом денег сам магазин создал путаницу. Если нажать на кнопку «Перевести» в приложении маркетплейса, система сообщает, что вывод возможен только на сайте. Если зайти на сайт, он сообщает, что вывод возможен только через приложение Balance Pay.

Чтобы вывести деньги с Вайлдберриз, нужно установить приложение Balance Pay.

Чтобы вернуть деньги с Вайлдберриз-кошелька:

1. Скачайте и установите приложение Balance Pay. Авторизуйтесь в нем при помощи того же телефона, что закреплен за вами на Wildberries.
2. Откроется приложение, где можно просматривать историю операций по электронному кошельку и выводить с него деньги.
3. Зайдите в раздел платежей, выберите «Перевести». Откроется форма вывода, которую нужно заполнить.
4. Укажите номер телефона, привязанный к нужной карте. Выберите банк, впишите сумму и подтвердите операцию.

Форма вывода денег с кошелька Вайлдберриз на карту.

Вывод проводят по СБП. Кто собственник карты, значения не имеет. Деньги зачисляют моментально.

Приложение Balance Pay — по факту и есть приложение для электронного кошелька торговой площадки. Там можно выводить деньги со счета, пополнять его, посмотреть историю операций. Если после вывода в приложении нет необходимости, можно сразу его удалить. Пополнять счет можно и в личном кабинете клиента Вайлдберриз.

Куда обращаться при возникновении проблем

Электронные кошельки Вайлдберриз созданы относительно недавно, пока что их работа не налажена на 100%. Поэтому в сети можно найти отзывы с проблемами. Например, человек пополнил счет, а деньги не пришли. Или был оформлен вывод, деньги ушли, но не были зачислены на карту.

Для решения финансовых вопросов используйте чат с поддержкой в приложении Balance Pay. Если причина обращения — блокировка кошелька Вайлдберриз, для разъяснения ситуации звоните по номеру +7 495 600 37 61.

Частые вопросы