Истцом в данном споре выступило Управление Роспотребнадзора по Тульской области.
В пресс-службе ведомства сообщают, что с начала текущего года управление получает жалобы потребителей на то, что ООО «Вайлдберриз» осуществляет списание денег в счет оплаты заказов с карточек, которые были удалены (не имеют учетной записи на маркетплейсе).
| Кред. лимит | 1 000 000₽ |
| ПСК | 24.345% - 24.356% |
| Без процентов | До 180 дней |
| Стоимость | От 0 руб. |
| Кэшбек | До 50% |
| Решение | 3 минуты |
Условие, что Wildberries оставляет за собой право списывать средства по имеющимся в базе платежным данным зафиксировано в правилах пользования интернет-магазином. Однако согласно статье 16 закона «О защите прав потребителей» правила, позволяющие владельцу агрегатора в одностороннем порядке изменять условия обязательства, являются недопустимыми и ущемляют права клиентов.
В Роспотребнадзоре заявили, что ООО «Вайлдберриз» — это не кредитная организация и потому не имеет права списывать деньги без согласия клиентов. Таким образом, включение в договор условий о возможности юрлица составлять и давать от имени покупателя распоряжения на перечисление средств ущемляет его права.
| Кред. лимит | 1 000 000₽ |
| ПСК | 37.605% - 65.928% |
| Без процентов | До 120 дней |
| Стоимость | 0 руб. |
| Кэшбек | 1-5% |
| Решение | 1 день |
Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Тульской области были удовлетворены судом. В сообщении сказано, что суд признал противоправными в отношении потребителей действия Wildberries, касающиеся одностороннего изменения условий обязательства, – не согласованного с потребителями списания денег за товары по имеющимся в базе платежным данным.
Суд обязал ООО «Вайлдберриз» прекратить списывать средства за товары по сохранившимся реквизитам банковских карточек, которые были удалены из личного кабинета пользователя.
По материалам «Интерфакс»
Комментарии: 0