Если у покупателя Вайлдберриз возникают вопросы, он может обратиться в службу поддержки сервиса по телефону. У маркетплейса есть и другие каналы связи.
Разберемся, какой номер телефона горячей линии у Вайлдберриз, как позвонить в поддержку маркетплейса и что делать, если дозвониться не получается. Расскажем обо всех каналах связи и ответим на популярные вопросы, которые волнуют покупателей Wildberries.
Есть ли у Wildberries горячая линия
У маркетплейса есть телефон горячей линии, на него поступают звонки со всей России и от клиентов, которые находятся в других странах. У Wildberries два номера для связи:
8 800 775-55-05 — бесплатно по России
8 (495) 775-55-05 — из-за границы
- 8(800) 775 55 05. Номер телефона, который нужен для приема звонков с мобильных телефонов по всей России. Звонок всегда бесплатный. Но есть проблема — дозвониться в службу поддержки часто невозможно. То долго не берут трубку, то соединение разрывают.
- 8(495) 775 55 05. Это стационарный московский номер, на него можно звонить с любого телефона из России и из других стран. По нему дозвониться проще, но за звонок могут брать плату согласно тарифам вашего мобильного оператора.
Например, если позвонить на стационарный номер телефона горячей линии Wildberries c МТС, могут брать 7,8 рубля за каждую минуту без посекундной тарификации. Даже если говорит автоинформатор, минуты все равно идут — имейте это в виду.
За звонок на номер Вайлдберриз 8(495) 775 55 05 могут брать плату
Какая навигация по горячей линии Вайлдберриз
Если набрать номер телефона службы поддержки Вайлдберриз, вы не попадете на оператора, а услышите автоинформатор, который продиктует пункты меню и попросит сделать выбор.
Клиентов маркетплейсов в целом волнуют одинаковые проблемы. Поэтому для оптимизации работы записаны ответы на основные вопросы. После выбора пункта меню покупатель прослушает эту информацию. Но есть и возможность связаться с оператором — как это сделать, расскажем ниже.
Позвонив на номер 8(800) 775 55 05 или 8(495) 775 55 05, клиент попадает в автоматическое меню, где нужно сделать выбор и нажать цифру:
- «1» — если вопрос касается работы самой площадки;
- «2» — если вопрос о балансе.
Если промедлить и не сделать выбор, система автоматически открывает первый раздел, в котором можно получить ответы на вопросы по работе с площадкой. Нужно прослушать меню и сделать выбор нужного раздела, нажав на соответствующую цифру:
- «1» — задержка товара;
- «2» — открытие кошелька и оплата им заказа;
- «3» — вывод денег с кошелька;
- «4» — изменения в оформленном заказе;
- «5» — возврат товара с браком или вещи, которая не подошла;
- «6» — получение денег после возврата товара;
- «7» — сроки и способы доставки.
После выбора цифры меню прослушайте информацию по вашему вопросу. Это может быть инструкция или действующие правила площадки.
Как связаться с оператором
Если хотите поговорить с сотрудником горячей линии Вайлдберриз, это возможно. Не пренебрегайте автоматическим меню. Скорее всего, в нем есть ответ на ваш вопрос. Если нет, тогда:
- Позвоните в Вайлдберриз по номеру телефона контакт-центра.
- Прослушайте меню и ничего не выбирайте.
- Ждите, пока автоинформатор повторит меню дважды.
- Дождитесь подключения оператора.
То есть робот проговаривает дважды пункты меню. Если клиент ничего не выбирает, то к звонку автоматически подключают оператора. Возможно, придется ждать, пока специалист освободится.
Помните, что звонок на номер 8(495)775 55 05 может быть платным. Вы будете платить и за прослушивание пунктов меню, и за ожидание ответа оператора, и за разговор с ним.
Как еще обратиться в поддержку
Если бесплатная горячая линия Wildberries не работает, а желания тратиться на платный звонок нет, воспользуйтесь другими каналами связи со службой поддержки маркетплейса. Есть несколько вариантов.
Обращение на сайте
Вы можете написать сообщение в службу поддержки на сайте маркетплейса. Для этого откройте страницу с контактами. Здесь увидите блок «Обращения» и в нем ссылку «напишите нам» — нажмите ее.
Написать в поддержку Вайлдберриз можно с официального сайта
Откроется форма, в которой нужно отметить детали обращения. Укажите тему, выберите раздел. Если есть, введите артикул товара. Здесь же напишите свое обращение. Расскажите о своей ситуации без эмоций, все должно быть по делу.
Заполните форму обратной связи на сайте Вайлдберриз
Обращение подавайте после входа в свой аккаунт. В течение 24 часов получите ответ, придет уведомление в личный кабинет.
Обращения в социальных сетях
Если дозвониться в Вайлдберриз не получается, можете задать свой вопрос в официальных группах маркетплейса в социальных сетях. На них отвечают такие же операторы службы поддержки.
Ссылки на все профили есть на сайте Wildberries. Откройте любую страницу портала и прокрутите страницу вниз. Там увидите актуальные ссылки на социальные сети. Открывайте удобную и пишите обращение.
Обратиться в поддержку Вайлдберриз можно через социальные сети
Регламента по сроку ответа нет. Например, в социальной сети ВКонтакте указано, что ответ на сообщения приходит в течение 15 минут. Реальный срок может быть любым.
Другие каналы связи
Телефон горячей линии Wildberries и формы обращений действуют для покупателей площадки, которым нужно решить свой вопрос. Но есть и другие контакты маркетплейса, которые могут пригодиться:
- sales@wildberries.ru — электронная почта для официальных запросов;
- раздел для партнеров площадки;
- pr@wildberries.ru — почта пресс-службы;
- раздел для цифрового арбитража;
- раздел с каналами связи по поводу мошенничества и коррупции.
Если интересует юридический адрес компании для приема обращений, претензий и другой официальной документации, то вот он: 142181, Московская область, Подольск, д. Коледино, тер. Индустриальный Парк Коледино, д.6, строение 1.
Где искать ответы на вопросы
На сайте маркетплейса есть раздел с вопросами и ответами на них. По сути, у оператора горячей линии клиент получает точно такие же ответы. Поэтому, прежде чем позвонить, тем более платно, посмотрите, нет ли вашего вопроса в готовой базе.
Это большой раздел, где собрана вся информация о работе с площадкой. Выбирайте основную тему и смотрите, какие вопросы раскрыты.
Раздел вопросов и ответов на сайте Вайлдберриз
Если не нашли здесь ответ, тогда уже звоните на горячую линию или выбирайте другие способы связи со службой поддержки.
Комментарии: 928
Заказал беговую дорожку, собрана продавцом 10.12.2024, сегодня 16.12, доставка курьером. Хочу отказаться от товара нет возможности, кнопка отказа скрыта, служба поддержки на вопросы конкретных ответов не дает. Товар взят в рассрочку, тянут до следующего платежа. Никому не советую связываться с этой мутной конторой.
xinchengqutexinquanbaihuodian
guangdongshengshenzhenshilonggangqushuangyongjie
ИНН: 92150102MADHH70WXA
Номер регистрации: 92150102MADHH70WXA
Это данные продавца, который продает телефона pagraer и который сразу исчезает чтобы не дать возможности сдать его жуткие, абсолютно НЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ описанию смартфоны!!! Это жулик! Не ведитесь на описание, абсолютно все НЕ соответствует!!! Проверяйте в ПВЗ и даже потом, если не хотите лишней головной боли, отказывайтесь!!!Возврат сделать и получить назад свои деньги НЕВОЗМОЖНО!!!! Поддержка НЕ РАБОТАЕТ!!!!
Возникла проблема с заказом, техподдержка скромно молчит целый день. Сейчас подключим- и тишина.
Тоже самое, курьер доставил моющий пылесос, но отказался присутствовать при проверке качества, а когда обнаружился брак или несоответствие в заказе возврат не принимают, а продавец уже три месяца не отвечает, а товар находится в рассрочке. Буду подавать на продавца в суд.
Добрый день! Вернула брюки 30.09, до сих пор они горят зелёным, не отображается возврат и деньги не вернули. Сотрудник ПВЗ говорит, что возврат прошёл. Что делать?
Добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Здравствуйте, получается, аккаунт wildberries был оформлен на мою жену, самозанятость. Развозил заказы я и получается фотографировал, тоже я делал фотографию недосдача, сейчас пришла 2000 р за кроссовки до этого ей звонили, узнавали, отдали ли вы кроссовки или нет клиенту? Я говорю, отдавали, конечно, фоткали, фоткали получается только тамбурную дверь. То есть клиент говорит, что он вообще не получал-то.это было месяц назад либо 1.5, но вчера ей пришло недостача 2000 р.
Добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
у меня сломался телефон. Товар оплатил . как узнать ьпроступио ли товар
Николай, добрый день. В пункте выдачи можно уточнить эту информацию и получить заказ по паспорту. Достаточно назвать привязанный к профилю номер телефона. Сотрудник найдет заказ в системе и выдаст его.
Мною отправленную посылку №21037-52661-89028-1472 из Санкт-Петербурга в Анапу по дороге вскрыли и разграбили. Обращался в службу поддержки. Просил связи с оператором. Жду уже сутки и тишина. А бот проблему не решает.
Юрий, добрый день. Сначала зафиксируйте факт вскрытия посылки — сделайте фото упаковки и содержимого. Затем направьте письменную претензию в Wildberries (на urist@wildberries.ru или заказным письмом на адрес в Подольске) с номером отправления и требованием компенсации. Параллельно подайте заявление в полицию о краже, это усилит вашу позицию. Чат с ботом в такой ситуации не решит проблему, нужны официальные обращения.
Добрый день. Сегодня сделала возврат заказа ботинки белые от Кари. Пришёл не тот товар. И ещё раз сделала заказ. Отправитель просит номер заказа, но я его не вижу. Пожалуйста если сможете пришлите мне его. Спасибо
Добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Пришел забрать заказ, а пункт закрыт. Как мне быть, люди тоже стоят не знают что делать.
Добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Я с 22.09 не могу получить заказ который месяц ехал. Сейчас пункт закрыт. Я три раза ходила он закрыт
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
хочу заказать выписку по вб кошельку за сентябрь
Валентина, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Заказала оплаченный товар. Конечно сроки доставки переносились…Теперь уже отсортированный товар лежит вторые сутки в Ижевске ( это 60 км от Воткинска) Сколько он еще там пролежит?! Неизвестно…Потом его отправят (чем?) и еще он больше суток будет добираться до Воткинска….Что это? Что происходит с доставкой в последнее время?
Добрый день. Задержки доставки на Wildberries сейчас массовые — сроки могут доходить до двух недель из‑за перегрузки складов и перестройки маршрутов. Товар может долго лежать в сортировочном центре, пока не сформируется партия на нужное направление. Напишите в поддержку через раздел «Обращения» и уточните статус заказа. Если задержка превысит 7 дней от обещанной даты, можно отменить заказ, деньги вернутся в течение 1–5 дней.
Все ясно! Надо отказываться от услуг этой компании. Пользовалась постоянно на протяжении нескольких лет…Почему — то раньше доставка осуществлялась 3 раза и более в день в наш город! Теперь же (даже когда товар уже в пути!) он доставляется до пункта выдачи более суток! Как в каменном веке! С ума сойти!
Основные причины задержек — нехватка персонала на складах и перегрузка логистической инфраструктуры. Дополнительно ситуацию осложняют последствия атак БПЛА на крупные склады и переход Wildberries на гибридную модель хранения товаров. Из‑за этого даже близкие к пункту выдачи посылки могут сутками не отправляться.
Потерялся ресейл товар, не доехал до пункта выдачи. Куда обратиться? В поддержке сказали что не могут посмотреть где он, только по статусам отправки. Сказали вернут деньги через 45 дней, если не вернется обратно. А какие деньги стоимость товара которая была указано или что? Есть что нибудь еще куда обратиться чтоб найти товар?
Ирина, добрый день. Wildberries вернет цену товара из карточки (за вычетом комиссии площадки), а не закупочную стоимость. Параллельно с ожиданием срока направьте досудебную претензию на юридический адрес компании, это ускорит решение. Также можно отправить официальное обращение на почту business@wildberries.ru и подать жалобу в Роспотребнадзор, приложив скриншоты статусов и переписки. Обязательно сохраните все доказательства: номер заказа, даты, фото товара и историю статусов.
Здравствуйте уважаемые господа!
Хотел получить посылку на адрес г. Красноярск ул *.
Ваша программа не находит этот адрес . Показывает ул *. На какой адрес я должен получить посылку?
Александр, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
20 сентября у меня сняли со счётв 200 руб. Я ничего не заказывала. За что? Прошу вернуть денежнве средства. Я пенсионерка и каждая копейка на счету.
Екатерина, добрый день. Как отписаться от платной подписки WB Клуб, читайте по этой ссылке.
Я отправила деньги эа мор. камеру, но почему они на валббериси не зачисляются, в Сбербанке все прошло. Что делать?
Лидия, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Здравствуйте я ошибочно перевела деньги на старый номер вб кошелька , доступа к этому номеру и личному кабинету уже нет. Как вернуть деньги , сумма немаленькая
Альфия, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Я сегодня не заказыва товар на такую сумму, меня взломали в гос услугах . можно как-то отменить заказ
Игорь, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
У меня тоже списывают с карты деньги а я инвалид не пойму за что-то а потом дотелепался и мне девушка и говорит мол это потписки откуда они взялись не чего не знаю звони в главный офис
Игорь, добрый день. Как отписаться от платной подписки WB Клуб, читайте по этой ссылке.
Перечислила деньги со сбер на кошелёк ВБ, на кошелёк ВБ деньги до сих пор не пришли на ВБ
Анастасия, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Куда написать с вопросом руководству Валберес?
Наталья, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Здраствуйте.Что делать ребенку заказала плоншет за 6700р а продовец отказываеться за бракованы планшет деньги вертать как мне быть батарее быстро разряжаеться не реагирует клавиша вобще не работает . Хотя писала горячая линия что подтвердит автоматический это что за мошеничество
Елена, добрый день. Оформите в личном кабинете Wildberries заявку на возврат по браку — приложите фото и видео дефектов (неработающая клавиша, быстрый разряд батареи). Если продавец откажет, откройте спор. Его рассмотрят модераторы площадки. При отсутствии результата направьте продавцу письменную претензию с требованием вернуть деньги и приложите подтверждающие документы. По закону при доказанном браке продавец обязан вернуть средства, а при отказе можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Здравствуйте мы ничего не заказывали унас просто списали 2400 рублей
Райхона, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Здравствуйте! Не знаю даже теперь куда и к кому обратиться. 20 июля мною была отправлена посылка через ВБ в Крым, но до сих пор до адресата она так и не дошла, потому что где-то по пути следования была потеряна. На горячей линии сперва говорили что её ищут,но по всей видимости ищут только на словах, ни каких активных действий по её розыску нет. А теперь даже на мои звонки не отвечают, тем самым нарушают мои права потребителя.
Анна, добрый день. Подайте досудебную претензию через личный кабинет Wildberries и на email, в ней потребуйте признать посылку утраченной и вернуть деньги. Параллельно отправьте бумажную претензию заказным письмом на юридический адрес ООО «РВБ». Сохраняйте все скриншоты статусов и переписки, они понадобятся, если придется обращаться в Роспотребнадзор или суд.
Доброе утро , я перепутал заказал шины pirelli 205 55 r16 91v а надо было pirelli 205 55 r16 91 H , как можно поменять заказ ?
А второй вопрос на объявление цена 4816 рублей за одну штуку , я заказал 4 шт на сумму 19264 рублей и мне выставлен оплату 22424 рублей , то есть 3160 рублей за что берут ?
Добрый день. Отменить заказ можно в личном кабинете. Чтобы получить разъяснения о стоимости, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Хочу отменить подписку we клуб
Помогите пожалуйста
Исаак, добрый день. Как отписаться от платной подписки WB Клуб, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте!
Скиньте условия сотрудничества по сладским помещениям. У меня есть помещение для склада в Новгородской области, п. Шимск.
Александр, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Купил на Wildberres у продавца Star Stor беспроводные наушники AirPods Pro 3 , без целлофановой оболочки с обратной сторона приклеена лента не срывать , Дома стал проверять полная подделка.Коробка от про 3 а наушники про 2. Смартфон активирует про 2.На наушниках нет серийного номера , проверить страну изготовления нет возможности. Написал в поддержку на возврат дите 5-10 дней . В чате с продавцом общался написал два раза и исчез.Продавец сайт закрыл нет товара. Итог купил подделку на Wildberres . Не знаю вернут деньги или нет.
Борис, добрый день. Соберите доказательства подделки — фото коробки, наушников и экрана смартфона, где видно, что подключилась модель Pro 2. Направьте материалы в поддержку Wildberries. По закону о защите прав потребителей вы вправе вернуть деньги за товар, не соответствующий описанию. Если поддержка не поможет, подайте продавцу досудебную претензию, а при необходимости обратитесь в суд.
Почему исчез лимит на оплату частями я оплачиваю но он не возвращается в чем причины
Елена, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Мне пришла СМС, что я попала в розыгрыш WR и выиграла денежный приз. Но, чтобы мне его перевели на карту, надо отправить госпошлину через СБП. ВОПРОС: Существует ли этот розыгрыш, или это мошенники.И напишите пожалуйста номер горячей линии Вайлдберриза.
Галина, добрый день. Это мошенники! Ни за что не платите, не сообщайте им персональные данные и не выполняйте их требования. Вы можете обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Спасибо за ответ.
Здравствуйте. Не могу оплатить рассрочку. На карте Вайлдберриз есть средства
Анастасия, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Поддержка молчит.Даже мне стыдно за компанию.С их-то сверх прибылями позариться на 1000 рублей 74-летней старухи,которая и лекарства не все покупает,экономит.
Сняли деньги незаконно за хранение товара и отправку на склад.Я об этом товаре ничего не знала.Отказалась от него ,когда система ошибочно оформила заказ.1000 руб.для 74 летней пенсионерки большие деньги.
Здравствуйте отключите пожалуйста подписку чтобы не снимали деньги каждый месяц * номера не существует его не восстановить а деньги с карты списывают каждый месяц * почта
Дмитрий, добрый день. Как отписаться от платной подписки WB Клуб, читайте по этой ссылке.
Оператора жду второй день и Тишина
Оформила заказ частями! Товар в пути, другой на сборке, а в разделе оплата частями уже пишут дату первой оплаты! Эт как? За товар который ещё даже не приехал, я его не забирала, даже не видела, а платить уже?
Светлана, добрый день. При оплате частями график платежей формируется сразу после оформления заказа — поэтому дата первой оплаты появляется в личном кабинете, даже если товар еще в пути или на сборке. Часто первый платеж списывают в момент оформления. Это не оплата за неполученный товар, а часть согласованного графика. Проверьте график в разделе «WB Кошелек» → «Рассрочка» или «Оплата частями»: там видно, сколько уже списано и когда следующие платежи. Если условия непонятны, обратитесь в поддержку Wildberries, они разъяснят детали.
Доброй ночи. Оплатила две белые футболки, деньги списались, а заказ висит как неоплачен. И идёт время отсчёта до которого его нужно оплатить. Как быть?
Елена, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Здравствуйте, куда мне обратиться товар который я выписала я не получила, а у меня показывает что я его получила, при чем 17.08.26 он числился как не полученный, а 18.08.26 уже как полученный ещё 14.08.26, что за чушь, написала в чат молчат скромно, оператор мне не отвечает, куда обращаться
Галина, добрый день. Сначала проверьте пункт выдачи — возможно, сотрудник ошибочно отметил товар как полученный. Подайте официальное обращение в разделе «Обращения» в личном кабинете и продублируйте жалобу на ombudsman@wildberries.ru, приложив скриншоты статусов. Если проблема не решится, обратитесь в банк для инициации чарджбэка с предоставлением всех доказательств.
Ужасные заморочки.Все рассчитано на то,что не у всех хватит терпения и здоровья этим заниматься.Проще отказаться от украденных компанией средств.
Надежда, добрый день. Сначала соберите доказательства — скриншоты списания, истории заказа и переписки с поддержкой. Затем направьте в Wildberries четкое требование вернуть деньги, указав, что заказ оформился ошибочно и вы сразу отказались от товара. Если ответа не будет, подайте жалобу в Роспотребнадзор или отправьте досудебную претензию на юридический адрес компании. По закону о защите прав потребителей вы вправе оспорить необоснованное списание.
В личном кабинете нет кнопки удалить подписку
Сергей, добрый день. Как отписаться от платной подписки WB Клуб, читайте по этой ссылке.
Сегодня последний день для получения заказов, почта закрыта уже неделю , как мне быть
Николай, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
здравствуйте,можно ли вернуть деньги за списанную подписку WB клуб, если она случайно списала деньги и ты ей не пользовался?
Артем, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Здравствуйте нужна помощь менеджера по заполнению заявки по аренде помещения валберису
Евгения, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
День добрый,у меня такой вопрос,у меня каждый вычитался штраф по 399рублей.За что каждый месяц у меня вычитают с карты?
Татьяна, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Как отключить подписку
Андрей, добрый день. Как отписаться от платной подписки WB Клуб, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте ,скажите вы проводите раз в год для именинником лоторею?Выиграла денежную сумму от валбериз,хотелось бы убедиться,чтобы не наткнуться на мошенников
Алла, добрый день. Таких акций нет. Это мошенники! Официальные маркетплейсы (Wildberries, Ozon и другие) никогда не проводят денежные лотереи для именинников через мессенджеры или посты в соцсетях, обещая перевод денег просто так. Схема всегда одна: вас просят перейти по ссылке на поддельный сайт, где для «получения выигрыша» нужно ввести данные карты (включая CVV-код) или оплатить небольшой «налог», «комиссию за конвертацию». В итоге с вашей карты спишут все деньги или украдут ее данные для дальнейших списаний. Никуда не переходите по ссылке, не вводите свои данные и просто заблокируйте контакт, который прислал вам это сообщение.
Здравствуйте. На каком основании у меня снимают каждый месяц деньги? В конце июля сейчас сняли 198 руб.
Ирина, добрый день. Как отписаться от платной подписки WB Клуб, читайте по этой ссылке.
Куда деваются деньги, Покупаю по одной цене снимают другие. Очень не надежда организация мутная.
У меня из кошелька WB исчезли деньги — 6866,87 руб. На остатке показывают — 0. Что происходит? Служба поддержки не отвечает на мой вопрос. Телефон 8(800)775-75-05 — не работает от слова вообще… кто мне вернет мои деньги и когда? куда мне обращаться и как связаться с ВБ-банком?
Мария, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Как отключить вб клуб?
Людмила, добрый день. Как отписаться от платной подписки WB Клуб, читайте по этой ссылке.
Я срываюсь с работы, доставка большого огромного телевизора должна была быть вчера. Курьером прямо на дом, ну так как? Они задержались и не привезли, мне приходится второй день находиться дома, как на иголках ответа о том, что они могут позвонить или нет до того, как будут грузить. В машину нет. Что мне делать, я не могу здесь находиться 3-4 дня, может, я смогу сам забрать самовывозом с места? Где он находится?
Сергей Владиславович, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Я решила заплатить всю рассрочку сразу 14.07.26 в сумме 1237р, а по графику так и списывают деньги, получается, что я заплатила 2 раза. Куда ушли мои деньги? Как мне вернуть мои деньги обратно в кошелек?
Татьяна, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Вайлдберриз. Все способы связи перечислены в статье выше.
Как связаться с оператором Вайлдберриз, что узнать как вернуть деньги за доставку товара 🚚 сняли деньги 2 раза
Елена, добрый день. Все способы связи со службой поддержки Вайлдберриз перечислены в статье выше.