Телефон ВТБ Инвестиции: номер горячей линии

Телефон ВТБ Инвестиции: номер горячей линии

При проведении сделок на фондовой бирже или других рынках ценных бумаг, у инвестора могут возникнуть вопросы. Чтобы их разрешить у брокера ВТБ предусмотрено несколько способов связи для клиентов. Это электронная почта, горячая линия, чат-бот. На какой телефон позвонить в ВТБ Инвестиции, если появились вопросы или проблемы с техническим обслуживанием, расскажет специалист сервиса Бробанк.

Поддержка инвесторов

ВТБ брокер запустил круглосуточную поддержку клиентов. Получить консультацию можно по телефону 8 800 333 – 24 – 24.

В мобильном приложении ВТБ Мои Инвестиции подключен чат-бот, которому можно в любой момент задать вопрос и получить ответ. Число клиентов у брокера постоянно растет, поэтому техподдержка постоянно расширяет и улучшает каналы связи.

В начале 2020 года получить консультацию клиенты ВТБ Инвестиции могли с 9:00 до 19:00 по московскому времени. К концу года режим продлили до 21:00 часа. В январе 2021 года принято решение, что рабочие часы службы поддержки будут расширены до 02:00. Это сделали, потому что клиентам доступны торги не только на Московской, но и на Санкт-Петербургской бирже. Там можно купить и продать американские ценные бумаги до 2 часов ночи. Такой же период сделок доступен инвесторам ВТБ брокера в личном кабинете и торговом терминале Quik.

В итоге у ВТБ брокера оказалась самая продолжительная сессия торгов в течение 16 часов – с 10:00 до 02:00. Со временем в таком же режиме стали работать все брокеры, которые дают доступ к обеим российским биржам.

часы работы

Техподдержка ВТБ брокера не отвечает только в субботу и воскресенье. Во все остальные дни с ней можно связаться. Клиентская поддержка работает круглосуточно.

Горячая линия брокера ВТБ Инвестиции

Чтобы позвонить оператору службы поддержки брокера ВТБ Мои Инвестиции, наберите номер:

  • 8 800 333 – 24 – 24;
  • 8 495 797 – 93 – 48.

Если есть вопросы, которые касаются банковского обслуживания и карт ВТБ, воспользуйтесь одним из трех номеров:

  • 8 800 100 – 24 – 24;
  • 7 495 777 – 24 – 24;
  • 1000 – для звонков с мобильных телефонов операторов Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл. Звонок бесплатный из любого региона России.

Номера с кодом 495 используйте для звонков из-за рубежа или из других регионов, кроме Москвы и Московской области.

Другие способы связи с брокером ВТБ

Связаться со службой поддержки инвесторы, у которых брокерские и инвестиционные счета у ВТБ брокера, можно и через специальную форму обратной связи. Она находится по этой ссылке.

форма обратной связи

Все поля, помеченные красной звездочкой, нужно заполнить. Ответ придет на электронную почту или мобильный телефон.

Также можно подойти в офис лично. Все адреса размещены по этой ссылке. Выбирайте ближайший к вам. Возьмите с собой паспорт для идентификации личности.

Специалисты ВТБ брокера могут проконсультировать и по электронной почте – info@vtb.ru. В этом случае ответ придет на ваш электронный адрес, с которого вы напишите.

Почитать последние новости или узнать дополнительную информацию, которую публикуют для инвесторов в ВТБ можно в телеграм-канале. Присоединиться к нему можно по ссылке.

Комментарии: 8

Ваш комментарий (вопрос)

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Трескова Клавдия Анатольевна
Автор статьи Клавдия Трескова
Попович Анна Александровна
Консультант, автор Попович Анна
Пихоцкая Ольга Владимировна
Финансовый автор Пихоцкая Ольга
  1. Надежда

    Здраствуйте. Скачала приложение quik, не отображается номер счета, нет вкладки forts для торговли фьючерсами.

    0
  2. Фёдор

    Второй месяц не могу войти в приложение мои инвестиции. Что такое???

    0
    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Федор,
      В работе приложений кредитной организации действительно наблюдались технические сбои, в частности, при входе в мобильное приложение. Сотрудники банка рекомендуют для доступа к своему торговому счету воспользоваться личным кабинетом, перейдя по ссылке.
      Связаться с клиентской поддержкой банка для решения проблем также можно в круглосуточном режиме по телефону 8 800 333–24–24.

      0
  3. Олег

    Нужен мой номер договора — соглашения.
    Есть договор на брокерское обслуживание.
    Но я забыл номер Договора. Платик карту с паролями утратил

    0
    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Олег! Вы можете обратиться в любой удобный офис банка с паспортом, где сотрудник кредитной организации подскажет номер договора, а также, при необходимости, номера счетов, карт и иных договоров, заключенных с банком.

      0
  4. Фёдор

    ВТБ инвестиции недоступен ни по тф, ни по почте. Добиваетесь, чтобы мы ушли?
    мне третий день приходят на почту какие-то несуразные предложения по PYPL = 0/0001$
    прошу объяснить что это — тишина… что с покупками американских бумаг — тишина…
    Ребята! так нельзя работать…

    0

Ваш комментарий (вопрос):

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *