В рамках расширения сервисов дистанционной продажи банковских продуктов ВТБ запустил выдачу кредитов наличными по телефону. Услугой могут воспользоваться действующие клиенты финучреждения, получившие одобренное предложение, но не имеющие возможности лично обратиться в отделение.
Удаленная выдача кредита происходит в несколько этапов:
- Потенциальный заемщик получает предложение от оператора контакт-центра по телефону.
- Если клиент согласен оформить кредит, его соединяют с сотрудником, который помогает заполнить соответствующую заявку.
- Клиенту в систему «ВТБ-Онлайн» направляется электронный комплект документов. В личном кабинете пользователь знакомится с кредитным договором и подписывает его простой электронной подписью.
- Одобренная сумма зачисляется на действующий счет. При этом все подписанные договоры доступны заемщику в любое время (найти их можно в специальном разделе системы «ВТБ-Онлайн».
Напомним, ранее клиенты получили возможность оформлять ссуду наличными через Интернет-банк.
| Сумма до | 40 000 000₽ |
| ПСК | 23.100% - 43.200% |
| Срок кредита | 6-84 мес. |
| Сумма от | 100 000 ₽ |
| Возраст | 21-75 лет |
| Решение | От 2 минут |
В релизе также уточняется, что оформление займа по телефону является дополнительной и временной мерой, которая будет доступна потенциальным заемщикам до 30.06.2020 года. Новое решение позволит повысить скорость и удобство обслуживания заемщиков в условиях самоизоляции.
При этом использование безбумажной технологии гарантирует высокий уровень защиты проводимых операций для обеих сторон, поскольку цифровые документы подписываются в системе «ВТБ-Онлайн» с помощью специальной электронной подписи.
Также сообщается, что к июню ВТБ намерен запустить курьерскую доставку дебетовых карточек на дом клиентам при условии онлайн-заказа на сайте. Услуга будет доступна лицам, которые не могут посетить офис.
На начальном этапе воспользоваться бесплатным сервисом смогут жители десяти российских городов (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Омск, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Самара и Челябинск). Если пилотный проект окажется успешным, банк расширит географию предоставления нового сервиса.
При заполнении заявки на изготовление дебетовой карты на сайте ВТБ в строчке «Способ доставки карты» понадобится выбрать курьера. После рассмотрения онлайн-анкеты сотрудник финучреждения свяжется с клиентом и уточнит детали доставки. Новой картой можно будет пользоваться сразу после активации.
Пресс-центр ВТБ также сообщает об увеличении начисления процентов на остаток на счете для пенсионеров. Теперь при оформлении зачисления пенсионных выплат на счет, открытый в банке, клиенты будут получать 4% годовых на остаток в размере до 500000 рублей.
Для получения дополнительного дохода нужно иметь Мультикарту, выпущенную в рамках тарифного плана «Мультикарта», «Прайм+» или «Привилегия». При этом пенсионные выплаты клиент может получать от ПФР и негосударственных пенсионных фондов.
Комментарии: 0
Написать комментарий