Такой формат работы с гражданами является абсолютно новым для финучреждения. Менеджеры ВТБ консультируют, выявляют и оперативно подбирают банковские услуги для посетителей торговых центров. Сотрудники стараются подобрать оптимальные условия обслуживания по тем или иным продуктам для каждого клиента.
Уже в скором времени посетителям общественных пространств будет доступен весь спектр услуг и продуктов ВТБ, которые возможно оформить на месте при помощи цифрового подписания документов. В этом заключается отличие от привычных стоек, на которых можно только подать заявку на ограниченный перечень продуктов.
Как известно, в 2021 году банк начал работать за пределами стандартного отделения. На сегодняшний день функционирует формат обслуживания «Банк на работе»: финансовые консультанты выезжают на работу к клиентам, проводят презентацию и помогают оформить желаемые услуги.
Теперь же россиянам доступен формат получения банковских продуктов и услуг в торговых центрах. Ожидается, что такие точки позволят увеличить охват потенциальных клиентов и подробнее рассказать им о предложениях ВТБ и его партнеров.
Кроме того, кредитная организация приступила к тестированию услуги «Банк рядом». С ее помощью можно назначить встречу с выездным консультантом в удобное время и в удобном месте. В рамках «пилота» услуга доступна к заказу на сайте ВТБ жителям Москвы, Санкт-Петербурга и еще двух десятков городов нашей страны.
На встречу консультант банка приедет с планшетом, через который можно оформить заявку на любой продукт (кредитная карта, автокредит, ипотека, кредит наличными, рефинансирование, ВТБ Мобайл) без обращения в отделение банка.
В релизе уточняется, что благодаря функции цифрового подписания в IV квартале 2021 года подавляющее большинство операций возможно будет совершить в безбумажном формате. Это не только практично и удобно для пользователя, но и позволяет заботиться об окружающей среде.
Комментарии: 0