В сообщении сказано, что Wildberries использует оценку пользователями сервисов маркетплейса для улучшения качества предоставляемых услуг. К примеру, покупатели могут оценивать продавцов и их товары, а также представителей Вайлдберриз и уровень сервиса в точках выдачи.
Благодаря этому компания получает объективные данные о своих сервисах и может совершенствовать их для россиян. С 15.02.2023 года маркетплейс тестирует новый инструмент, позволяющий оценивать клиента. Оценки будут выставлять представители компании после взаимодействия с покупателем.
На начальном этапе выставленные оценки будут доступны исключительно для внутреннего пользования. В дальнейшем покупатели с высоким рейтингом будут получать дополнительные бонусы, эксклюзивные услуги и специальные предложения. Кроме того, Вайлдберриз сможет сделать свои сервисы более полезными и функциональными.
Комментарии: 0