Золотая Корона — крупный сервис денежных переводов, который работает как в России, так и за ее пределами. Клиентская база оператора — миллионы человек, которые ежедневно пользуются основным инструментом Короны и его дополнительными опциями. Понятно, что бесплатный номер Золотой Короны интересует многих граждан.
Какой у Золотой Короны телефон горячей линии, по каким вопросам туда можно звонить. О сервисе и финансовых операциях, которые можно через него проводить. Все каналы связи и поиск пунктов работы. Обо всем этом рассказывает специалист Бробанк.ру.
Денежные переводы
Это одно из основных направлений работы сервиса. Бесплатный номер телефона Золотой Короны обычно желают узнать люди, которые являются отправителями или получателями переводов. У каждой стороны могут возникнуть вопросы и сложности, которые нельзя решить без помощи специалистов.
Может звонок вам не понадобиться, разобраться в некоторых вопросах можно и самостоятельно. Возможно, вам поможет эта информация:
- отправка перевода наличными. Для этого вам необходимо подойти в любой удобный пункт системы, принеся с собой паспорт. Указываете страну и город отправки, ФИО получателя. Больше ничего не нужно;
- перевод безадресный. Получатель может забрать деньги в удобном ему пункте Короны, адреса получения также можно найти на сайте компании;
- получение и отправка перевода возможны в любой валюте. Если операции проводятся в разных валютах, проводится конвертация по текущему курсу;
- отправить перевод могут как россияне, так и граждане других государств при наличии у них паспорта;
- выдача средств проводится при наличии у клиента паспорта и номера перевода. Номер система отправляет получателю на указанный отправителем мобильный телефон;
- перевод хранится в системе 3 года, можно особо не спешить за выдачей. Сами же деньги доступны для выдачи уже через 10-15 минут.
На сайте Золотой Короны работает сервис по отслеживанию статусов перевода. Информация дается по номеру отправления.
Золотая Корона: горячая линия в Москве и других городах
Сервис постоянно модернизируется, но все равно остаются вопросы, которые можно решить только с привлечением службы поддержки. Номер телефона банка Золотая Корона можно увидеть на его сайте. Там размещена информация обо всех возможных каналах связи:
- если звонящий находится на территории России, ему предлагается для связи этот номер — + 7 (495) 96 00 555;
- при нахождении на территории другой страны следует звонить по номеру + 7 (495) 222 33 20. Но учитывайте, что обслуживание ведется на английском языке;
- для звонков из Израиля выделен отдельный номер — 1-809-38-7075. Там операторы тоже общаются на английском.
Все указанные номера работают круглосуточно, по ним можно обращаться для решения любых вопросов. Колл-центр большой: вы будете перенаправлены на специалиста, который поможет решить ситуацию.
Служба помощи клиентов
Дополнительно работает Служба помощи клиентов, ссылку на которую можно найти на сайте оператора. Вместо горячей линии банка Золотая Корона все возникающие вопросы можно задать там. Для каких аспектов она предназначена:
- решение проблем, связанных с денежными переводами. Здесь нужно представиться, указать номер перевода и контакты для связи. Далее указываете текст обращения;
- поделиться мнением о качестве обслуживания. Допустим, если оно вас не устроило, можете подать таким образом жалобу. Здесь нужно указать метод отправки перевода: онлайн или в офисе, дать оценку сервису и написать сообщение;
- работа с претензиями. Все претензии также можно направлять в службу помощи клиентам. Представляетесь, оставляете контактные данные и текст сообщения.
Служба помощи клиентов не работает круглосуточно. Ответы на обращения даются в течение 24 часов. Если дело срочное, звоните на номер телефона банка Золотая Корона. Кроме того, через службу поддержки можно заказать обратный звонок, вам оперативно перезвонят.
Адреса офисов Золотой Короны
Если вам нужно отправить или получить перевод, информацию найдете на сайте компании. Обратите внимание, что отправка средств возможна в любом пункте системы, получения — в некоторых.
Пункты — это многочисленные банки и салоны связи. Чтобы их просмотреть, заходите на сайте сервиса. Если на устройстве входа включена геолокация, в разделе офисов сразу видите свой город. Пункты отражаются на карте с указанием режима работы и точного адреса.
Но есть и официальные юридические адреса организации, куда можно направлять различного рода корреспонденцию. Адрес для решения юридических и правовых вопросов — 630055, Новосибирск, Шатурская 2, телефоны (383) 339-92-42, 336-49-49.
Мобильное приложение
Для тех, кто часто пользуется услугами сервиса, рекомендуем установить его мобильное приложение. В итоге его можно будет использовать для самостоятельной отправки перевода, когда средства списываются с банковской карты. В итоге операция будет проводиться без посещения офиса.
Кроме того, в приложении можно отслеживать статус операций, просматривать историю, решать различные вопросы. В итоге бесплатная горячая линия Золотой Короны будет требоваться только в некоторых ситуациях.
Приложением могут пользоваться не только отправители, но и получатели.
Какие вопросы можно решить по телефону
Вы можете решить различные ситуации с переводами Золотой Короны по горячей лини. Вот несколько проблем, с которыми периодически сталкиваются клиенты компании:
- Необходимо узнать номер перевода. Периодически клиенты попадают в такие ситуации. Проблема решается путем звонка на горячую линию. Можно поступить еще проще — заглянуть в мобильное приложение.
- Изменить информацию о получателе. Это как полная смена, так и исправление ошибочно указанных данных (например, ошибка в фамилии или имени). Нужно обращаться в пункт, где и делали отправление. Если перевод совершался онлайн, изменить данные можно в личном кабинете.
- Если речь идет о получении большой суммы перевода. В этом случае определитесь с банком, где будете забирать средства, и позвоните на его горячую линию. Возможно, необходим предварительный заказ.
- Перевод не дошел. Звоните на горячую линию и разбирайтесь в вопросе.
Компания увела половину своей деятельности в интернет. Если раньше отправка и получение переводов были возможны только стационарным методом, то теперь все больше клиентов переключаются на удаленное сотрудничество. Отправить деньги можно онлайн, указав все необходимые данные и проведя оплату по карте. И получить отправление также можно на банковскую карточку.
Горячая линия Золотой Короны обслуживает переводы вне зависимости от способа их отправки. Кроме того, туда можно обращаться и по вопросам, связанным с другими услугами оператора. Здесь можно оплачивать кредиты онлайн или пунктах выдачи, действует дистанционный интернет-сервис по перечислениями между картами разных банков, работает система обмена валюты. При возникновении любых сложностей и вопросов звоните на горячую линию, специалисты круглосуточно отвечают на звонки граждан со всех уголков мира.
Комментарии: 98
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Здравствуйте,дочь отправила из Калининграда по Золотой короне перевод в Бишкек(Киргизия),но сообщение на телефон получателю не пришел.Подскажите пожалуйста,что делать.
Ольга, добрый день. Обратитесь в службу помощи клиентам РНКО «Платежный Центр» по номеру + 7 (495) 96 00 555 или закажите обратный звонок на странице koronapay.com/transfers/sitepages/call.aspx.
Здраствуйте я отправил перевод Грузию через сеть Связной в Астрахане 03.ноября 2019 г.Как мне получить выписку?
Уважаемый Махмуд, вам стоит обратиться в то отделение Связного, где вы совершили перевод.
отправила сыну перевод,а ему не дают ссылаются на лимит, но мы не превышали лимита ,а ему нужно купить лекорства при том он находится в другой стране и не может прийти в банк
Уважаемая Елена, рекомендуем вам обратиться в Информационный центр сервиса: +7 (495) 766-48-98. Оператор подскажет как получить перевод или как вернуть его и корректно отправить заново.
Добрый день
Здравствуйте!)
Мой племянник получил деньги из короне отправил домой сказали просент мало будет я сматру харашшека боднимется
Здравствуйте,умения каждый месяц снимает 299рублей как можно отключить эту? просто я уже давно не усползваю золотой короноу?
Уважаемая Гулчехра, откройте в меню мобильного приложения раздел «Абонемент», нажмите кнопку «Отключить Абонемент», а затем «Отказаться».
Здравствуйте. Скажите пожалуйста адрес и режим работы, где я могу получить наличными 5000$.
Спасибо
Уважаемая Надежда, уточните, пожалуйста, город, в котором вы хотите обратиться в отделение данной компании.
Хочу сделать возврат, так как получатель не может их получить.
Уважаемый Денис, телефон службы поддержки сервиса + 7 (495) 96 00 555 или вы можете связаться с оператором через онлайн-чат WhatsApp с сайта.
Как связаться с оператором.
Здравствуйте .Мне нужно подтвердить ,что я делала денежные переводы в банке через ЗОЛОТУЮ КОРОНУ с 22.10.2019 по 31.10.2019 В банке могут предоставить мне такую информацию, но мне нужны номера платёжных Документов. Очень была бы благодарна, если бы вы связались со мной и предоставили бы мне подтверждающие документы.
Уважаемая Елена, чтобы актуализировать номера платежных документов и обсудить возможность их получения в офисе или электронной почтой — свяжитесь со специалистом Золотой Короны и объясните ситуацию. Сделать это можно по телефону +7 (495) 96-00-555.
Здравствуйте! Я хочу узнать, сегодня через магазин МегаФон оформил на кредит наушник AirPods, администратор отправил заявка вам, но вы не принимали заявка, скажите пожалуйста в чем проблема?
Уважаемый Жалолиддин, не вполне понятен ваш вопрос. Рекомендуем вам обратиться в службу поддержки сервиса и уточнить интересующую информацию у специалиста — +7 (495) 96-00-555.
У меня тел без гугла теперь, не пользуюсь золотой короной а 299 рублей списывают с карты за подписку как отключить?
Уважаемый Алмаз, для отказа от услуг сервиса — свяжитесь со службой поддержки по телефону +7 (495) 96-00-555 и уточнить этот вопрос у специалиста сервиса.
Здравствуй Анна не подскажешь есть ли возможность переводить деньги на карту в Китай у них Сельхоз карты нет Визы и Мастер карт я перевел Короной деньги туда пришли а получить по каким то причинам не может,
Уважаемый Анатолий, не вполне ясен ваш вопрос. Переводить деньги в Китай можно — получить перевод можно в банке Postal Savings Bank of China по системе Sigue (телефон службы поддержки +86-10-84683286). При получении суммы необходимо предъявить паспорт, а для нерезидентов КНР паспорт и визу.
21-сентября у меня было возврат денеги до сих пор нет
Уважаемый Садирбек, рекомендуем вам обратиться в службу поддержки сервиса Золотая Корона по телефону +7 (495) 96-00-555 и уточнить этот вопрос у специалиста сервиса.
как с вами связаться..
Как с оператором поговорить
Уважаемый Алмаз, телефон службы поддержки сервиса Золотая Корона — +7 (495) 96-00-555.
Почему мне все время приходит код подтверждения от Золотой Короны, если у меня даже карты нет, в этом банке?..
Уважаемая Анастасия, рекомендуем вам обратиться в службу поддержки сервиса Золотая Корона по телефону +7 (495) 96-00-555 и уточнить этот вопрос у менеджера.
У меня каждый месяц списывается с карты 200 рублей почму я не пользуюсь вашими услугами
Уважаемая Наталья, вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов сервиса по телефону +7 (495) 96-00-555 и уточнить этот вопрос у менеджера.
Здравствуйте меня адобрили залатой карона 5000р я могу получит эту денги
Уважаемый Азам, позвоните на горячую линию банка по телефону: +7 (495) 96-00-555.
Они ни фига трубку не берут
С моего карта снять 299 руб 07 августа 2020 г хочу узнать за что и почему?
Уважаемый Александр, вам нужно связаться со службой поддержки сервиса по телефону + 7 (495) 96 00 555 или через форму обратной связи на сайте. Вероятнее всего, это списание произведено в рамках предоставления дополнительных услуг по платной подписке. В этом случае вам необходимо отказаться от предоставления таких услуг.
Не могу дозвонится оператору?♂️
Оплачена подписка на Абонемент на месяц: 299 руб. Что за подписка я не подписывался .а деньги сняли.
Уважаемый Иван, вероятно вы пользовались сервисом “Золотая корона” для перевода денежных средств и выбрали опцию скидок при переводе. Поэтому вам подключили данную услугу. Отключить Абонемент на перевод денежных средств со скидкой вы можете в личном кабинете на сайте или в приложении “Золотой короны”, а также через кнопку «Отписаться» в письме напоминаний, которые приходят к вам в рассылке “Золотой короны”.
Я переводила деньги в Баку с карты Мир онлайн. А теперь, с июля не получается. Печатаю адрес отправителя, выходит красным выбирайте населенный пункт из списка. А в списке моего пункта нет. Я проживаю Россия, МО. Так что приходится ехать куда-то
Добрый день я 4-5 месяць назад скачаль через плай маркет золотая карона и купел Абонементская подписка 299 руб в месяць и каждей месяць снимает 299 руб а вчера удалил с телефона золотая карону а сегодня уже снимает 299 руб у меня нетжи золотая карона пачему снимает денге.
Уважаемый Санжар, вероятно вы удалили приложение, но не отказались от подписки на него. Зайдите в Play Maркет, раздел “Подписки” и откажитесь от подписки на “Золотую корону”.
Не могу получить перевод по короне. В банках говорят, что не выдают до особого распоряжения(((. Телефон горячей линии платный (((. Концов не найти.
здравствуйте а почему меня каждый месяц 300 руб. Снимает я прошла месяц вам звонил и отключился которые как называется абонемент или как и у меня никакие услуга не подключена сейчас тоже поступило сообщение что 300 руб — что делать тогда да
Уважаемый Хушнуд, вам необходимо обратиться с этой проблемой к представителю службы поддержки сервиса по телефону + 7 (495) 96 00 555 или через форму обратной связи на сайте. Если эти суммы удерживаются в качестве комиссии за предоставленные по подписке дополнительные услуги, то вам нужно отказаться от их предоставления.
Как достали эти каждый месяц 300 руб. Снимать у меня всё отключено абонемент отключен никакие услуга не подключен за что снимает с меня деньги
Здравствуйте я случайно удалил история перевода и теперь как восстановить история перевода?
Уважаемый Нур, для восстановления истории перевода вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов сервиса по телефону +7 (495) 960-05-55.
Здравствуйте. Последний мой перевод в Узбекистан был в марте 2020 года. С июня начали изымать без моего ведома по 299 рублей с карты. В чем дело???
Уважаемая Карина, мы уже неоднократно отвечали на аналогичные вопросы клиентов и рекомендуем вам как можно скорее связаться со службой поддержки по телефону + 7 (495) 96 00 555 и уточнить основания списаний у специалиста сервиса.
Почему у меня сняли 290 рублей
Уважаемая Гульсиной, мы обратили внимание, что вопросы снятия сумм сервисом беспокоят многих пользователей. На официальном сайте Золотой Короны нет информации по таким списаниям, поэтому ответить на ваш вопрос может только представитель службы поддержки по телефону + 7 (495) 96 00 555 или при обращении к сервису через форму обратной связи на сайте. Если сумма, которая бы списана, является комиссией за предоставленные по подписке дополнительные услуги, то вам будет нужно отказаться от их предоставления при разговоре с оператором.
Почему сняли деньги
Я вчера отправлял перевод на 1000 р .взяли процент.почему сегодня с меня сняли 299р.
Уважаемый Андрей, мы уже неоднократно отвечали на подобные вопросы клиентов Золотой Короны и со своей стороны можем порекомендовать вам связаться со службой поддержки сервиса по телефону + 7 (495) 96 00 555 или воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте сервиса, уточнить у специалиста основание списания средств и если удержанная комиссия является платой за какие-либо допуслуги, то отказаться от их предоставления.
От меня тоже сняли 299рублей за что не знаю
Добрый вечер за что снимают с карты 299 рублей если клиент услугу не подключал до сих пор этого не было Ваш круглосуточный телефон робот куда Вы направляете клиентов по этому вопросу не отвечает уберите эту услугу или потеряете своих клиентов
Уважаемая Татьяна, сервис Бробанк.ру не может проверить правомерность списания средств в рамках подписки на услуги Золотой Короны, сделать это и отказаться услуг вы можете только самостоятельно. Если у вас не получается связаться со службой поддержки по телефону горячей линии, то рекомендуем вам воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте сервиса.
Спасибо огромное Вам деньги вернули обратно на мой счёт
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста , займ я смогу получить в Сбербанке?
Уважаемый Сергей, да, мы подобрали для вас варианты кредитования в Сбербанке по этой ссылке.
За что у меня сняли 299 рублей а дозвониться горячую линию не возможно не берут трубку и снимают деньги
Уважаемая Захра, если вы не можете связаться со службой поддержки сервиса по телефону + 7 (495) 96 00 555, то рекомендуем вам воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте сервиса.
Здравствуйте,сегодня хотел оплатить номер телефона,и ждал код подверждения,что бы вести этот код для оплаты,но в итоге пришел совсем другой код,и с моей карты списали 20200 рублей,пришло сообщение о том что деньги были отправлены на Корона.
Уважаемый Данил, вам необходимо как можно скорее связаться со службой поддержки сервиса по телефону + 7 (495) 96 00 555 и сообщить о списании суммы. Решить эту проблему можно только со специалистом Золотой Короны.
Здравствуйте.У меня тоже уже второй месяц списывают 299 руб.Я не могу понять,за что?
Уважаемая Эльвира, вам необходимо самостоятельно уточнить основания списания средств у специалиста службы поддержки клиентов по телефону + 7 (495) 96 00 555.
Здравствуйте! С моей карты уже второй месяц списывают 299 р, за что и как отключить услугу
Уважаемый Кундуз, вам необходимо самостоятельно обратиться в сервис Золотая Корона и выяснить вопрос списаний комиссии с карты. Сделать это можно в службе поддержки клиентов по телефону + 7 (495) 96 00 555.
Здраствуйте у меня кридет есть 15 тисяч за 7 месяц я сразу оплатил 5000 тисяч сколько осталось
Уважаемый Холмамат, сумму кредита и остаток на текущую дату вы можете уточнить в компании, предоставившей кредит.
На приложение заходите на меню первый графе абонемент нажимаете ниже красным отключить
Я ни каких переводов не сделала и вообще удалила систему золотая корона.Но почему то с моего карты сняли 299р за что?
Уважаемый клиент, вам необходимо уточнить основания списания в службе поддержки клиентов по телефону + 7 (495) 96 00 555.
С моего карты снимают деньги как отключить подписку и вернут деньги ?
Уважаемый Эмин Керим, для выяснения ситуации со списаниями и отмены подписки — свяжитесь со службой поддержки клиентов по телефону + 7 (495) 96 00 555.
Как отключить подписку?
Как отключить приложение?
Здравствуйте! Как можно уточнить, смс получаю каждый день списание 299р. За что? Хотела выяснить.
Уважаемый клиент, вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов по телефону + 7 (495) 96 00 555 и уточнить природу этих списаний.
Зато снимает 299р
Здравствуйте не смогла дозвониться. Хотела уточнить каждый день смс получаю, что списывают 299 р. За что? Надеюсь ответите.
Здравствуйте не никак не дозвониться. Хотела уточнить каждый день смс получаю, что списывают 299 р. За что?
Мне банк кредит одобрил..
? тысяч рублей.. на 3 года..
Мне нужно перевести сумму чуть больше 5 тысяч рублей, чтобы курьер с пакетом документов приехал на дом..
Смущает эта ситуация..
Плати..а будет ли курьер?- или нет?
Уважаемая Любовь, на официальном сайте Золотой Короны указано, что первый займ клиент получает наличными, а начиная со второго — деньги могут быть перечислены на банковскую карту. О том, что на клиента возлагается обязанность по совершению какого-либо перевода для получения средств курьером, в условиях предоставления займа ничего не сказано.
Более того, сумма займа в этом сервисе составляет от 5000 до 15 000, а максимальный срок 84 дня.
Очевидно, что предлагаемая вам схема мошенническая.
Сервис Бробанк.ру рекомендует вам тщательно изучать информацию о кредитных организациях и условиях, которые прописаны в договоре.
Со своей стороны — мы подобрали для вас безопасные и выгодные варианты кредитования на сумму 100 000 по этой ссылке.
Добрый день, вчера отправила онлайн перевод в Узбекистан. После этого сняли комиссию 299руб. За что? До этого никогда не снимали.
Уважаемая Альбина, при онлайн-переводах в рублях комиссия равна 0,99% от суммы, но не менее 50 рублей. Пожалуйста, уточните, конвертировали ли вы валюту при совершении операции.
Здравствуйте, 4 дня назад перевела денежки в Почта банк, перевода в банке нет до сих пор, номер горячей линии не отвечает( не берут трубку)
Уважаемая Елена, в соответствии с Федеральным законом №161-ФЗ перевод средств производится в течение трех рабочих дней, соответственно, если вы отправили деньги в субботу, то зачисление произойдет максимум завтра.
Здравствуйте я сегодня пашол отправит деньги в атб банк там они мне сказали что не разрешили отправит деньги какая то ошибка хотя раньше я всегда отправил
Добрый день! Подскажите пожалуйста как исправить ошибку имени, в приложении?
Уважаемая Елена, свяжитесь с Информационным центром сервиса: +7 (495) 766-48-98, специалист поможет вам исправить ошибку или переустановить приложение.
Здравствуйте!мне из Казахстана перевели деньги через Золотую корону.это было уже дней 10 назад.как я могу узнать,где они и как мне их получить?
Уважаемая Любовь, вам необходимо связаться с менеджером сервиса «Золотая Корона» по телефону + 7 (495) 96 00 555 или проверить статус перевода на сайте. Для получения денег необходимо обратиться в любой удобный офис организации в вашем городе.