Какой у Золотой Короны телефон горячей линии, по каким вопросам туда можно звонить. О сервисе и финансовых операциях, которые можно через него проводить. Все каналы связи и поиск пунктов работы. Обо всем этом рассказывает специалист Бробанк.ру.
Денежные переводы
Это одно из основных направлений работы сервиса. Бесплатный номер телефона Золотой Короны обычно желают узнать люди, которые являются отправителями или получателями переводов. У каждой стороны могут возникнуть вопросы и сложности, которые нельзя решить без помощи специалистов.
Может звонок вам не понадобиться, разобраться в некоторых вопросах можно и самостоятельно. Возможно, вам поможет эта информация:
- отправка перевода наличными. Для этого вам необходимо подойти в любой удобный пункт системы, принеся с собой паспорт. Указываете страну и город отправки, ФИО получателя. Больше ничего не нужно;
- перевод безадресный. Получатель может забрать деньги в удобном ему пункте Короны, адреса получения также можно найти на сайте компании;
- получение и отправка перевода возможны в любой валюте. Если операции проводятся в разных валютах, проводится конвертация по текущему курсу;
- отправить перевод могут как россияне, так и граждане других государств при наличии у них паспорта;
- выдача средств проводится при наличии у клиента паспорта и номера перевода. Номер система отправляет получателю на указанный отправителем мобильный телефон;
- перевод хранится в системе 3 года, можно особо не спешить за выдачей. Сами же деньги доступны для выдачи уже через 10-15 минут.
На сайте Золотой Короны работает сервис по отслеживанию статусов перевода. Информация дается по номеру отправления.
Золотая Корона: горячая линия в Москве и других городах
Сервис постоянно модернизируется, но все равно остаются вопросы, которые можно решить только с привлечением службы поддержки. Номер телефона банка Золотая Корона можно увидеть на его сайте. Там размещена информация обо всех возможных каналах связи:
- если звонящий находится на территории России, ему предлагается для связи этот номер — + 7 (495) 96 00 555;
- при нахождении на территории другой страны следует звонить по номеру + 7 (495) 222 33 20. Но учитывайте, что обслуживание ведется на английском языке;
- для звонков из Израиля выделен отдельный номер — 1-809-38-7075. Там операторы тоже общаются на английском.
Все указанные номера работают круглосуточно, по ним можно обращаться для решения любых вопросов. Колл-центр большой: вы будете перенаправлены на специалиста, который поможет решить ситуацию.
Служба помощи клиентов
Дополнительно работает Служба помощи клиентов, ссылку на которую можно найти на сайте оператора. Вместо горячей линии банка Золотая Корона все возникающие вопросы можно задать там. Для каких аспектов она предназначена:
- решение проблем, связанных с денежными переводами. Здесь нужно представиться, указать номер перевода и контакты для связи. Далее указываете текст обращения;
- поделиться мнением о качестве обслуживания. Допустим, если оно вас не устроило, можете подать таким образом жалобу. Здесь нужно указать метод отправки перевода: онлайн или в офисе, дать оценку сервису и написать сообщение;
- работа с претензиями. Все претензии также можно направлять в службу помощи клиентам. Представляетесь, оставляете контактные данные и текст сообщения.
Служба помощи клиентов не работает круглосуточно. Ответы на обращения даются в течение 24 часов. Если дело срочное, звоните на номер телефона банка Золотая Корона. Кроме того, через службу поддержки можно заказать обратный звонок, вам оперативно перезвонят.
Адреса офисов Золотой Короны
Если вам нужно отправить или получить перевод, информацию найдете на сайте компании. Обратите внимание, что отправка средств возможна в любом пункте системы, получения — в некоторых.
Пункты — это многочисленные банки и салоны связи. Чтобы их просмотреть, заходите на сайте сервиса. Если на устройстве входа включена геолокация, в разделе офисов сразу видите свой город. Пункты отражаются на карте с указанием режима работы и точного адреса.
Но есть и официальные юридические адреса организации, куда можно направлять различного рода корреспонденцию. Адрес для решения юридических и правовых вопросов — 630055, Новосибирск, Шатурская 2, телефоны (383) 339-92-42, 336-49-49.
Мобильное приложение
Для тех, кто часто пользуется услугами сервиса, рекомендуем установить его мобильное приложение. В итоге его можно будет использовать для самостоятельной отправки перевода, когда средства списываются с банковской карты. В итоге операция будет проводиться без посещения офиса.
Кроме того, в приложении можно отслеживать статус операций, просматривать историю, решать различные вопросы. В итоге бесплатная горячая линия Золотой Короны будет требоваться только в некоторых ситуациях.
Приложением могут пользоваться не только отправители, но и получатели.
Какие вопросы можно решить по телефону
Вы можете решить различные ситуации с переводами Золотой Короны по горячей лини. Вот несколько проблем, с которыми периодически сталкиваются клиенты компании:
- Необходимо узнать номер перевода. Периодически клиенты попадают в такие ситуации. Проблема решается путем звонка на горячую линию. Можно поступить еще проще — заглянуть в мобильное приложение.
- Изменить информацию о получателе. Это как полная смена, так и исправление ошибочно указанных данных (например, ошибка в фамилии или имени). Нужно обращаться в пункт, где и делали отправление. Если перевод совершался онлайн, изменить данные можно в личном кабинете.
- Если речь идет о получении большой суммы перевода. В этом случае определитесь с банком, где будете забирать средства, и позвоните на его горячую линию. Возможно, необходим предварительный заказ.
- Перевод не дошел. Звоните на горячую линию и разбирайтесь в вопросе.
Компания увела половину своей деятельности в интернет. Если раньше отправка и получение переводов были возможны только стационарным методом, то теперь все больше клиентов переключаются на удаленное сотрудничество. Отправить деньги можно онлайн, указав все необходимые данные и проведя оплату по карте. И получить отправление также можно на банковскую карточку.
Горячая линия Золотой Короны обслуживает переводы вне зависимости от способа их отправки. Кроме того, туда можно обращаться и по вопросам, связанным с другими услугами оператора. Здесь можно оплачивать кредиты онлайн или пунктах выдачи, действует дистанционный интернет-сервис по перечислениями между картами разных банков, работает система обмена валюты. При возникновении любых сложностей и вопросов звоните на горячую линию, специалисты круглосуточно отвечают на звонки граждан со всех уголков мира.
Комментарии: 273
Хотела узнать можно ли отправить перевод с России в Баку и в какой валюте , Да вот только не возможно связаться с этими операторами . Там робот даже не предлагает оператора и в конце просто сбрасывает. Что за ужасная система взаимодействия с клиентами ? 🤦🏽♀️
Лейли, здравствуйте. На сегодняшний день вы можете совершать онлайн-переводы денежных средств через систему «Золотая Корона» в Азербайджан. Валюта выплаты: рубль, доллар, азербайджанский манат.
Боже , как же хорошо, что хотя бы Вы здесь ответили . А то ни где и ни какой информации 🤦🏽♀️. Спасибо Вам.
А подскажите в Грозном есть рабочие пункты золотой короны ? Гугл показывает, что они есть , но в самих этих пунктах говорят что работа не ведётся
Лейли, всю актуальную информацию можно найти на официальном сайте сервиса «Золотая Корона». Пункты обслуживания в интересующем вас населенном пункте доступны по этой ссылке.
Доброе утро! гражданин Российской Федерации Сколько может отправлять на рубеж например Турцию и могут у него возникнут проблемы с налоговой
Тургут, добрый день. Подробно этот вопрос раскрыт в нашем материале «За границу можно переводить в 2 раза больше».
Я сегодня отправила деньги в киргизии но я не правильно написала фамилию и отчества могу ли возврат
Бактыгуль, добрый день. До выдачи перевода получателю отправитель может изменить данные получателя. Для этого:
1. Войдите в личный кабинет по номеру телефона, который вы указывали при отправке перевода, и паролю, который вы получите в SMS.
2. Найдите в истории перевод, который хотите изменить, нажмите на него. Вы попадете в подробности перевода. Нажмите кнопку «Изменить».
3. Отредактируйте данные. Проверьте, что все остальное указано правильно, и нажмите кнопку «Далее».
4. Введите номер своей карты, с которой был оплачен перевод. Это необходимо, чтобы убедиться, что отправитель и тот, кто редактирует данные, — один и тот же человек.
5. Введите код, отправленный на ваш номер телефона, и нажмите кнопку «Изменить перевод».
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, по какому курсу можно перевести 500€ в Стамбул, Турция?
Ефим, добрый день. Выплата в Турции возможна в долларах и турецких лирах. Курс по состоянию на 14.04.2022 года: 1 USD = 83,03 RUB, 1 TRY = 6,1903 RUB.
Здравствуйте. Смогу я сделать перевод в Узбекистане. Какой курс у вас долларов. Спасибо за ранее за ответы.
Дилором, здравствуйте. На сегодняшний день переводы в Узбекистан через систему Золотая Корона доступны. Курс по состоянию на 12.04.2022 года: 1 USD = 81,68 RUB.
Здравствуйте.смогу я сделать перевод в турцию.и какой курс доллара будет при переводе
Елена, добрый день. Вы можете совершить онлайн-перевод в Турцию через систему Золотая Корона. Курс по состоянию на 11.04.2022 года: 1 USD = 81,37 RUB; 1 TRY = 5,628 RUB.
Здравствуйте!
На сегодняшний день возможны ли переводы в Египет?
Заранее благодарен
Виталий, здравствуйте. На сегодняшний день денежные переводы в Египет через систему Золотая Корона совершать нельзя.
Здравствуйте! Кто то незнакомый человек оформил на меня кредит. Могу узнать его данные кто он?
Мавлуда, здравствуйте. Если незнакомый человек оформил кредит на ваше имя и по вашим паспортным данным, можно предположить, что свою личность он скрыл. Вам нужно обращаться в банк с заявлением о том, что вы не оформляли этот кредит. Кроме того, необходимо написать заявление в полицию о мошенничестве. Только в ходе расследования правоохранительные органы, возможно, смогут установить личность злоумышленника.
работает ли золотая корона во вьетнаме и если да то с какими банками .
Людмила, здравствуйте. Вы можете отправить деньги во Вьетнам. Получить денежный перевод можно в долларах и евро в отделениях OCB (Orient Commercial Joint Stock Bank) и BIDV (JOINT STOCK COMMERCIAL BANK FOR INVESTMENT AND DEVELOPMENT OF VIETNAM).
Могу отправить перевод ?в Грузию
Наргиза, добрый день. Вы можете отправить перевод из России в Грузию с помощью онлайн-сервиса денежных переводов «Золотая Корона».
доброе утро..я вчера отправила деньги насумму 118000 в Бишкек..раньше брали комиссию 1к 1..вчеа у меня забрали около 3000..копейками -+ а показывает старые комиссии..когда отправляешь снимают другую ремиссию..что это такое..как это понять..звонишь горячую линию там автоответчик..
Здравствуйте могу ли я отправить деньги по Золотой короне из Россий в Тбилиси. Спасибо.
Нина, добрый день. Вы можете отправить денежный перевод в Грузию. Сделать это можно онлайн на официальном сайте Золотой Короны.
Я потерял телефон как акаунт заблокировать от золотой корону
Рустам, добрый день. Обратитесь в Информационный центр системы «Золотая Корона»: +7495 766-48-98.
Могу ли я получить перевод из Турции?
Юлия, добрый день. На сегодняшний день сервис «Золотая Корона» операции с Турцией проводит.
Здравствуйте ! Можно получить сейчас деньги из Казахстана ,Германии ,Швейцарии ,спасибо
Марина, добрый день. На сегодняшний день через систему «Золотая Корона» совершать переводы можно из/в Казахстан. С Германией и Швейцарией операции не осуществляются.
Можно нет отправить деньги по Золотой короне в Англию сейчас
Наталья, добрый день. На сегодняшний день на официальном сайте Золотой Короны нет возможности отправить онлайн-перевод в Великобританию.
Я должен залотой корону и потерял симкарт не могу восстановить чтобы оплатить остальные долги как мне быть
Уважаемый Файзулло, по данному вопросу вам стоит обратиться в службу поддержки системы.
Добрый день , возможно ли из Дубая отправить перевод в Россию ? И где получить ? Возможно получить в долларах ?
Здравствуйте,хотела спросит я 26 февраля отправила деньги с переводом золотая корона.но случайно удалила чек с кодом, как вернуть деньги
Уважаемая Айжан, нужно выбрать в личном кабинете на сайте koronapay.com или в мобильном приложении «Денежные переводы» от «Золотой Короны» соответствующий перевод, нажать кнопку «Вернуть» и подтвердить свое намерение вводом разового секретного пароля, который придет в сообщении.
Не могу получит целую неделю перевод отправленный до 22го февраля не возможно узнать где могу ни по интернету ни в банках где обслуживают а по телефону отвечают операторы готовые не в курсе что по адресам которые они выдают таких банков нет просто невозможно, в фора банке золотая корона партнёр не исправляет изменения и потому фора банк не выдаёт перевод просто кошмар
Я позаимствовал у Золотой Кароны! Сейчас я в Узбекистане, у меня очень тяжелый инсульт. Что будет, если я не смогу заплатить? Спасибо за ответ.
Уважаемый Исмаил, рекомендуем вам как можно скорее предупредить сотрудников Золотой Короны. В этом случае вы сможете избежать штрафных санкций.
Я, Юрин Виталий Геннадьевич, по мобильному приложению отправил 04.01.2022 года денежный перевод 100000 рублей с карты, прикрепленной в приложении Корона Пэй из Узбекистана в Россию на Юрина Виталия Геннадьевича, потом отменил и оформил возврат. Номер транзакции 200415098449. Деньги до сих пор не поступили на карту. Я обращался в банк «Ориент Финанс Банк» в котором у меня открыт счёт и выпустивший карту, на что они сказали, что деньги не поступали и с картой моей проблем нет. Как только поступят деньги, они сразу упадут на карту. Нужно обращаться в Золотую Корону. Я обращался в службу поддержки Золотой Короны, они ответили, что денег в системе Золотой Короны нет и нужно обращаться в банк. Как решить мой вопрос?
Уважаемый Виталий, обратитесь в банк и запросите детали проведенной операции.
Доброе вечер а пачиму я один ден немог оплатит золотой карону но працен за день 1 800я об этом непонел
Уважаемый Исмаил, вам необходимо уточнить этот вопрос у специалиста банка или через facebook.com/korona.transfers, или в мобильном приложении, или по номеру телефона 8 (495) 960-05-55.
Здравствуйте.
Мне отправили деньги денежным переводом money gram, сейчас они работают с золотой короной.
Я не могу получить деньги,т.к. говорят не хватает цифр.
В банке сказали позвонить в золотую корону,но я не могу связаться с оператором. На ватсапе тоже не отвечают.
Алина, добрый день. Попробуйте связаться с оператором через соцсеть (facebook.com/korona.transfers) или мобильное приложение. На официальном сайте указан номер телефона 8 (495) 960-05-55, другой контактной информации нет.
Я Раджамадов Кобилджн А я брал кридит вашего банка ужу прошло читире месяца не как не магу оплатить вашего кридита вот май контракт телефон свижитес со мною 89*
Мне 18.08.21. прислали перевод из Бишкека написали что оплатили все комиссионные и я могу получить только отправленную сумму вчера я хотела Получить на карту сбербанка мне пишут что я должна 1200+99 заплатить а если получу 19.08 то 500+99 комис нисия составить сейчас захожу в золотую корону и хочу перевести на карту там пишут так же 1200+99 комиссия а если полу завтра 20.08 то будет 500+99 как это понимать
Сатымбетова, добрый день. Для уточнения этого вопроса обратитесь к оператору по номеру +7 (495) 960-05-55 или напишите сотруднику через соцсеть (facebook.com/korona.transfers).
Мне 18.08.21. прислали перевод из Бишкека написали что оплатили все комиссионные и я могу получить только отправленную сумму вчера я хотела Получить на карту сбербанка мне пишут что я должна 1200+99 заплатить а если получу 19.08 то 500+99 комиссия составить сейчас захожу в золотую корону и хочу перевести на карту там пишут так же 1200+99 комиссия а если полу завтра 20.08 то будет 500+99 как это понимать
Залатой карона чуши че дургаяа баныкы
Уважаемый автор, рекомендуем вам обратиться в Информационный центр сервиса: +7 (495) 766-48-98. Оператор подскажет, что это за суммы и как получить перевод.
Здравствуйте,моей истории числится 10000 р,так как в карту не поступила ,звоню горячую линию 4959600555,отвечают автоатветчик,мне нужны операторы.
Динар, здравствуйте. Связаться со службой поддержки сервиса «Золотая Корона» можно через WhatsApp, через мобильное приложение и социальные сети (ok.ru/koronapay, vk.com/koronapaycom).
Здравствуйте,дочь отправила из Калининграда по Золотой короне перевод в Бишкек(Киргизия),но сообщение на телефон получателю не пришел.Подскажите пожалуйста,что делать.
Ольга, добрый день. Обратитесь в службу помощи клиентам РНКО «Платежный Центр» по номеру + 7 (495) 96 00 555 или закажите обратный звонок на странице koronapay.com/transfers/sitepages/call.aspx.
Здраствуйте я отправил перевод Грузию через сеть Связной в Астрахане 03.ноября 2019 г.Как мне получить выписку?
Уважаемый Махмуд, вам стоит обратиться в то отделение Связного, где вы совершили перевод.
отправила сыну перевод,а ему не дают ссылаются на лимит, но мы не превышали лимита ,а ему нужно купить лекорства при том он находится в другой стране и не может прийти в банк
Уважаемая Елена, рекомендуем вам обратиться в Информационный центр сервиса: +7 (495) 766-48-98. Оператор подскажет как получить перевод или как вернуть его и корректно отправить заново.
Добрый день
Здравствуйте!)
Мой племянник получил деньги из короне отправил домой сказали просент мало будет я сматру харашшека боднимется
Здравствуйте,умения каждый месяц снимает 299рублей как можно отключить эту? просто я уже давно не усползваю золотой короноу?
Уважаемая Гулчехра, откройте в меню мобильного приложения раздел «Абонемент», нажмите кнопку «Отключить Абонемент», а затем «Отказаться».
Здравствуйте. Скажите пожалуйста адрес и режим работы, где я могу получить наличными 5000$.
Спасибо
Уважаемая Надежда, уточните, пожалуйста, город, в котором вы хотите обратиться в отделение данной компании.
Хочу сделать возврат, так как получатель не может их получить.
Уважаемый Денис, телефон службы поддержки сервиса + 7 (495) 96 00 555 или вы можете связаться с оператором через онлайн-чат WhatsApp с сайта.
Как связаться с оператором.
Здравствуйте .Мне нужно подтвердить ,что я делала денежные переводы в банке через ЗОЛОТУЮ КОРОНУ с 22.10.2019 по 31.10.2019 В банке могут предоставить мне такую информацию, но мне нужны номера платёжных Документов. Очень была бы благодарна, если бы вы связались со мной и предоставили бы мне подтверждающие документы.
Уважаемая Елена, чтобы актуализировать номера платежных документов и обсудить возможность их получения в офисе или электронной почтой — свяжитесь со специалистом Золотой Короны и объясните ситуацию. Сделать это можно по телефону +7 (495) 96-00-555.
Здравствуйте! Я хочу узнать, сегодня через магазин МегаФон оформил на кредит наушник AirPods, администратор отправил заявка вам, но вы не принимали заявка, скажите пожалуйста в чем проблема?
Уважаемый Жалолиддин, не вполне понятен ваш вопрос. Рекомендуем вам обратиться в службу поддержки сервиса и уточнить интересующую информацию у специалиста — +7 (495) 96-00-555.
У меня тел без гугла теперь, не пользуюсь золотой короной а 299 рублей списывают с карты за подписку как отключить?
Уважаемый Алмаз, для отказа от услуг сервиса — свяжитесь со службой поддержки по телефону +7 (495) 96-00-555 и уточнить этот вопрос у специалиста сервиса.
Здравствуй Анна не подскажешь есть ли возможность переводить деньги на карту в Китай у них Сельхоз карты нет Визы и Мастер карт я перевел Короной деньги туда пришли а получить по каким то причинам не может,
Уважаемый Анатолий, не вполне ясен ваш вопрос. Переводить деньги в Китай можно — получить перевод можно в банке Postal Savings Bank of China по системе Sigue (телефон службы поддержки +86-10-84683286). При получении суммы необходимо предъявить паспорт, а для нерезидентов КНР паспорт и визу.
21-сентября у меня было возврат денеги до сих пор нет
Уважаемый Садирбек, рекомендуем вам обратиться в службу поддержки сервиса Золотая Корона по телефону +7 (495) 96-00-555 и уточнить этот вопрос у специалиста сервиса.
как с вами связаться..
Как с оператором поговорить
Уважаемый Алмаз, телефон службы поддержки сервиса Золотая Корона — +7 (495) 96-00-555.
Почему мне все время приходит код подтверждения от Золотой Короны, если у меня даже карты нет, в этом банке?..
Уважаемая Анастасия, рекомендуем вам обратиться в службу поддержки сервиса Золотая Корона по телефону +7 (495) 96-00-555 и уточнить этот вопрос у менеджера.
У меня каждый месяц списывается с карты 200 рублей почму я не пользуюсь вашими услугами
Уважаемая Наталья, вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов сервиса по телефону +7 (495) 96-00-555 и уточнить этот вопрос у менеджера.
Здравствуйте меня адобрили залатой карона 5000р я могу получит эту денги
Уважаемый Азам, позвоните на горячую линию банка по телефону: +7 (495) 96-00-555.
Они ни фига трубку не берут
С моего карта снять 299 руб 07 августа 2020 г хочу узнать за что и почему?
Уважаемый Александр, вам нужно связаться со службой поддержки сервиса по телефону + 7 (495) 96 00 555 или через форму обратной связи на сайте. Вероятнее всего, это списание произведено в рамках предоставления дополнительных услуг по платной подписке. В этом случае вам необходимо отказаться от предоставления таких услуг.
Не могу дозвонится оператору?♂️
Оплачена подписка на Абонемент на месяц: 299 руб. Что за подписка я не подписывался .а деньги сняли.
Уважаемый Иван, вероятно вы пользовались сервисом “Золотая корона” для перевода денежных средств и выбрали опцию скидок при переводе. Поэтому вам подключили данную услугу. Отключить Абонемент на перевод денежных средств со скидкой вы можете в личном кабинете на сайте или в приложении “Золотой короны”, а также через кнопку «Отписаться» в письме напоминаний, которые приходят к вам в рассылке “Золотой короны”.
Я переводила деньги в Баку с карты Мир онлайн. А теперь, с июля не получается. Печатаю адрес отправителя, выходит красным выбирайте населенный пункт из списка. А в списке моего пункта нет. Я проживаю Россия, МО. Так что приходится ехать куда-то
Добрый день я 4-5 месяць назад скачаль через плай маркет золотая карона и купел Абонементская подписка 299 руб в месяць и каждей месяць снимает 299 руб а вчера удалил с телефона золотая карону а сегодня уже снимает 299 руб у меня нетжи золотая карона пачему снимает денге.
Уважаемый Санжар, вероятно вы удалили приложение, но не отказались от подписки на него. Зайдите в Play Maркет, раздел “Подписки” и откажитесь от подписки на “Золотую корону”.
Не могу получить перевод по короне. В банках говорят, что не выдают до особого распоряжения(((. Телефон горячей линии платный (((. Концов не найти.