Здравствуйте! Для обмена валюты рекомендуем обращаться в офисы банка, комиссия за обмен не взимается. Ознакомиться с актуальным курсом вы можете на нашем сайте rncb.ru/servisy/.
В коммунальном приложении рнкб не загружается задолженность к оплате Цифровым инновациям. Почему? Раньше всегда появлялась автоматически сумма из бумажной квитанции
День добрый.
На карту пришли денежные средства 5300,25 р. Надпись гласит -ВЫПЛАТЫ. Больше никакой информации.
ВОПРОС: от кого могли прийти деньги и можно ли ими пользоваться?
Добрый день! Вы можете отправить средства в мобильном приложении. Если планируете перевод в Киргизию, со счета будут списаны рубли, а на счет получателя будут зачислены сомы.
24.06.2025 пополнила Тинькофф карту через терминал рнкб, деньги на счет до сих пор не поступили. Связалась с Тинькофф, говорят, что отправили запрос в рнкб. Как долго будет обрабатываться запрос?
Добрый вечер.Сегодня перевел деньги со своей карты на карту ребенка и жены в результате чего пришло оповещение снята комиссия за финансовые услуги в размере 10% что это такое.
Здравствуйте! Объединение должно произойти не ранее июня. Информацию обо всех изменениях мы публикуем на наших официальный страницах в соцсетях, следите за обновлениями.
Здравствуйте! Customer to Business — это оплата по СБП или QR-коду, как правило, операция на Вайлдберриз. Чтобы мы смогли ответить вам точно, пожалуйста, напишите в чат приложения, он находится в разделе Помощь, или позвоните на горячую линию по номеру 8-800-234-27-27.
Здравствуйте! Для решения вопроса рекомендуем обратиться в офис банка. Ознакомиться с адресами офисов, а также записаться на удобное вам время вы можете на нашем сайте в разделе «Офисы и банкоматы».
Добрый день. Ходят слухи, что скоро переводы физ лицам с карты на карту будут изымать налог. Мой сын студент, учится в другом городе, я ему перевожу иногда перевожу деньги. Получается что я буду платить налог, или отчитаться как-то?
Добрый день. Есть кредитная карта РНКБ с не погашенной задолженностью , сколько ещё есть у меня времени для погашения? Банк РНКБ как долго будет ещё работать после слияния с ВТБ? Спасибо.
Елена, добрый день. Вы можете погашать задолженность в соответствии с графиком. Все договоры продолжают действовать, их просто перевели в ВТБ. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — 8 (800) 100-24-24 или 1000.
Добрый день! Я получаю алименты на карту РНКБ, после перехода в ВТБ мне надо будет передавать новые реквизиты в бухгалтерию бывшего мужа? Или как это будет происходить?
Здравствуйте, почему заплатили за коммуналку месяц назад, проверяем, а задолженности показываются те же самые ? Когда пройдёт оплата ? Деньги списали и написано что задолженности так и есть
Здравствуйте! Если вы проводили операцию в нашем личном кабинете, вы можете сформировать квитанцию об оплате и предоставить получателю платежа, чтобы они провели его розыск.
Добрый день! Льготные условия досрочного расторжения вклада действуют со 181 дня: проценты по вкладу выплачиваются в размере 60% от ставки по договору,
при расторжении договора вклада до истечения 180 дней включительно, проценты начисляются по ставке вклада «До востребования».
Здравствуйте! Возможно была оформлена какая-либо подписка. Для уточнения информации рекомендуем обратиться в чат мобильного приложения, он находится в разделе Помощь, либо позвонить на номер 8-800-234-27-27.
Здравствуйте! Для уточнения информации рекомендуем написать в чат мобильного приложения, он находится в разделе Помощь, либо позвонить на номер 8-800-234-27-27.
Если у вас приложение на Андроид, попробуйте его обновить rncb.ru/rncb-apps, либо войдите в личный кабинет через интернет-банк и попробуйте открыть справку там online.rncb.ru/web_banking/protected/welcome.jsf
Здравствуйте курс доллара к рублю во всех отделения банка рнкб одинаковый на сегодняшний день или он отличается? Если он у Вас сегодня 83.28, а в другом в вашем отделении 79, как это правильно?
Добрый день! Вы можете в приложении назначить новую карту главной. Для этого выберите ее в списке продуктов, затем в разделе Действия-Управление поставьте флажок «Главная карта».
Здравствуйте! Клиенты обслуживаются в порядке очереди, но всегда можно подойти к администратору зала, чтобы уточнить возможность обслуживания без очереди.
Здравствуйте! Для уточнения информации рекомендуем написать в чат приложения, он находится в разделе Помощь, либо позвонить на горячую линию 8-800-234-27-27, коллеги проверят платеж.
Здравствуйте! Вы можете проверить информацию в полной версии личного кабинета online.rncb.ru/web_banking/protected/welcome.jsf, либо обратиться в офис банка и запросить выписку.
Здравствуйте! Сформировать справку можно в приложении на Андроид. Необходимо нажать на значок профиля в правом верхнем углу — Мои справки и договоры, либо обратиться в офис банка.
Здравствуйте! Нужно предоставить подтверждение платежа с указание ФИО плательщика. Оплата произведена из личного кабинета физлица. В истории платежей квитанция не содержит Ф.И.О. плательщика
Здравствуйте, вчера сделал денежный перевод на большую сумму через СПБ,заблокировали карту, поставили ограничения со стороны банка РНКБ, позвонил в техподдержку, записали данные, сказали ждать звонка,скажите пожалуйста сколько меня будет проверять служба безопасности РНКБ и когда снимут ограничения, помогите пожалуйста решить этот вопрос
Здравствуйте! Срок проведения проверки неизвестен, рекомендуем ожидать.
0
РНКБ БанкОфициальный ответ компании:
Здравствуйте! К сожалению, такой информации нет, рекомендуем ожидать. Для уточнения вашего вопроса вы можете обратиться в банк по номеру 8-800-234-27-27, либо напрямую в офис банка.
Здравствуйте! Чтобы найти договора и справки, в мобильном приложении в разделе Другое нужно войти в Электронные документы. Если вы входите в личный кабинет через браузер, нажмите на значок конверта в правом верхнем углу.
Здравствуйте. У меня оформлена ипотека в 2023 г. Я ИП, при оформлении добровольно принудительно открыли счёт для ИП, я им не пользуюсь, сейчас в связи со слиянием ВТБ просят переоформить счёт. Я могу отказаться, почему я должна открывать счёт? У меня есть по работе счёт в другом банке, мне не нужно два.
Я нахожусь заграницей,у меня нет возможности позвонить оператору.Вопрос следующего характера-я не могу зайти к себе в мобильное приложение рнкб банка,что делать?
Здравствуйте! Получить справку вы можете в мобильном приложении на Андроид, либо обратившись в офис банка. Запись на прием осуществляется на нашем сайте clck.ru/3GHVcD
Здравствуйте! Помогите разобраться в расчётном периоде по кредитной карте РНКБ и в платёжном периоде этой карты. В общих сведениях кредитной карты указан весь долг, который вроде бы необходимо оплатить до 25 числа текущего месяца и в тоже время указан обязательный платёж (5 %) , который должен быть оплачен в этот же период. Не поняла — надо оплатить весь долг (тогда не идёт речь о 115 днях, средства использовались лишь 20 дней) или только обязательный
платёж. Спасибо, если разъясните.
Здравствуйте! Если вы начали пользоваться картой в январе, погасить задолженность полностью необходимо до 25 апреля, при этом ежемесячно необходимо вносить не менее обязательно платежа. Для более подробной консультации рекомендуем вам обращаться в чат мобильного приложения, либо на горячую линию по номеру 8-800-234-27-27.
Ваши вопросы (1292)
Как меняется доллар на рубли?есть ли комиссии? сколько в итоге будет 100доллоров?
Марина, добрый день. Актуальные курсы и условия обмена валюты в РНКБ найдете по этой ссылке.
Здравствуйте! Для обмена валюты рекомендуем обращаться в офисы банка, комиссия за обмен не взимается. Ознакомиться с актуальным курсом вы можете на нашем сайте rncb.ru/servisy/.
Как через приложение РНКБ на телефоне заказать справку о полном погашении кредита
Здравствуйте! Запросить и получить справку вы можете лично в офисе банка.
В коммунальном приложении рнкб не загружается задолженность к оплате Цифровым инновациям. Почему? Раньше всегда появлялась автоматически сумма из бумажной квитанции
Здравствуйте! Если у вас телефон с операционной системой Андроид, рекомендуем удалить и снова установить приложение rncb.ru/rncb-apps/?utm_source=ovs.
Зачем вы мне блокируется оплату в рассрочку вайлдберриз
Здравствуйте! Чтобы мы смогли проверить платеж, напишите в чат приложения в разделе Помощь, либо обратитесь на горячую линию 8-800-234-27-27.
День добрый.
На карту пришли денежные средства 5300,25 р. Надпись гласит -ВЫПЛАТЫ. Больше никакой информации.
ВОПРОС: от кого могли прийти деньги и можно ли ими пользоваться?
Добрый день! Вы можете обратиться в чат мобильного приложения в разделе «Помощь», специалисты проверят информацию.
Здраствуйте, могу ли я перевести рубли в сомы, в РНКБ банке, и могу ли я эти сомы отправить человеку?
Добрый день! Вы можете отправить средства в мобильном приложении. Если планируете перевод в Киргизию, со счета будут списаны рубли, а на счет получателя будут зачислены сомы.
24.06.2025 пополнила Тинькофф карту через терминал рнкб, деньги на счет до сих пор не поступили. Связалась с Тинькофф, говорят, что отправили запрос в рнкб. Как долго будет обрабатываться запрос?
Ленара, добрый день. В июне РНКБ был присоединен к ВТБ. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки — 8 (800) 100-24-24, 1000.
Как заказать Справку о погашении ипотечного кредита через мобильное приложение банка рнкб
Добрый день! Вы можете написать в чат мобильного приложения в разделе «Помощь».
Добрый вечер.Сегодня перевел деньги со своей карты на карту ребенка и жены в результате чего пришло оповещение снята комиссия за финансовые услуги в размере 10% что это такое.
Здравствуйте! Переводили по номеру телефона?
Здравствуйте! Как долго ещё можно будет оплачивать коммунальные платежи через РНКБ в Севастополе?
Здравствуйте! Объединение должно произойти не ранее июня. Информацию обо всех изменениях мы публикуем на наших официальный страницах в соцсетях, следите за обновлениями.
сегодня 01.05.2025 снято с карты 399р.Название операции Customer to Business…На каком основании?
Здравствуйте! Customer to Business — это оплата по СБП или QR-коду, как правило, операция на Вайлдберриз. Чтобы мы смогли ответить вам точно, пожалуйста, напишите в чат приложения, он находится в разделе Помощь, или позвоните на горячую линию по номеру 8-800-234-27-27.
Пропала накопительная карта в приложение и средства с этой карты естественно тоже, в чате с банком утверждают что не какого счета нет
Здравствуйте! Для решения вопроса рекомендуем обратиться в офис банка. Ознакомиться с адресами офисов, а также записаться на удобное вам время вы можете на нашем сайте в разделе «Офисы и банкоматы».
Добрый день. Ходят слухи, что скоро переводы физ лицам с карты на карту будут изымать налог. Мой сын студент, учится в другом городе, я ему перевожу иногда перевожу деньги. Получается что я буду платить налог, или отчитаться как-то?
Добрый день! По вопросам, касательно налогов, рекомендуем обратиться в ФНС.
Льгота на проезд для пенсионеров с картой РНКБ как будет осуществляться после закрытия банка? Автоматом перейдет на карту ВТБ?
Здравствуйте! Да, после объединения карта останется льготной.
как в мобильном приложении рнкб избавиться от детского режима
Здравствуйте! Необходимо выйти из детского аккаунта и войти под своим логином.
как получить с пк через сайт рнкб Справка по всем счетам (в т.ч. для госслужащих)
Здравствуйте! К сожалению, в интернет-банке нет такой возможности. Сформировать справку можно только через мобильное приложение.
Если я самостоятельно скачаю ВТБ онлайн банк,, могу ли я самостоятельно перенести карты РНКБ в ВТБ?
Здравствуйте! Такой возможности нет, переход произойдет автоматически, вам поступит соответствующее уведомление об этом.
Добрый день, могу ли я записать другого человека в банк через своё мобильное положение?
Добрый день! Другой человек может записаться на сайте rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/
Добрый день. Есть кредитная карта РНКБ с не погашенной задолженностью , сколько ещё есть у меня времени для погашения? Банк РНКБ как долго будет ещё работать после слияния с ВТБ? Спасибо.
Елена, добрый день. Вы можете погашать задолженность в соответствии с графиком. Все договоры продолжают действовать, их просто перевели в ВТБ. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — 8 (800) 100-24-24 или 1000.
Добрый день! Я получаю алименты на карту РНКБ, после перехода в ВТБ мне надо будет передавать новые реквизиты в бухгалтерию бывшего мужа? Или как это будет происходить?
Добрый день! Рекомендуем обратиться по данному вопросу к нашим коллегам из поддержки ВТБ.
Добрый день,могу ли я получить выписки с Вашего банка,если я платила с паспортом за ипотеку бывшему мужу
Не могу зайти в личный кабинет. — Заблокирован?
Здравствуйте! Чтобы мы смогли проверить информацию, обратитесь на горячую линию 8-800-234-27-27.
Здравствуйте, почему заплатили за коммуналку месяц назад, проверяем, а задолженности показываются те же самые ? Когда пройдёт оплата ? Деньги списали и написано что задолженности так и есть
Здравствуйте! Если вы проводили операцию в нашем личном кабинете, вы можете сформировать квитанцию об оплате и предоставить получателю платежа, чтобы они провели его розыск.
как записаться на прием к специалисту
Добрый день! Записаться на удобное ва время вы можете, пройдя по ссылке rncb.ru/ofisy-i-bankomaty
Добрый день! У меня открыт вклад максимальный. Если я закрываю его раньше срока, какую сумму от вклада я потеряю?
Добрый день! Льготные условия досрочного расторжения вклада действуют со 181 дня: проценты по вкладу выплачиваются в размере 60% от ставки по договору,
при расторжении договора вклада до истечения 180 дней включительно, проценты начисляются по ставке вклада «До востребования».
До какого возраста действует кредитная карта
Здравствуйте! В настоящее время мы не принимаем заявки на кредитные карты.
Условия снятия прожиточного минимума должником в процедуре банкротства с разрешением финансового управляющего на снятие денежных средств.
Добрый вечер. Страховая выплата приходит одним платежем ?и сумма должна быть равна первоначальном кредиту?
Здравствуйте! Данный вопрос рекомендуем уточнять в страховой компании.
В 13:13 , было списано 399 руб , и написано customer to Business
Тоже самое 500 рублей сняло
Ответили вам выше.
Здравствуйте! Возможно была оформлена какая-либо подписка. Для уточнения информации рекомендуем обратиться в чат мобильного приложения, он находится в разделе Помощь, либо позвонить на номер 8-800-234-27-27.
Банк подал в суд. Почему об этом никто не извещал? И как мне заплатить штраф, если я не нахожусь в Республике Крым?!
Здравствуйте! Для уточнения информации рекомендуем написать в чат мобильного приложения, он находится в разделе Помощь, либо позвонить на номер 8-800-234-27-27.
почему в мобильном приложении рнкб не открываются заказанные мои справки и договора
Если у вас приложение на Андроид, попробуйте его обновить rncb.ru/rncb-apps, либо войдите в личный кабинет через интернет-банк и попробуйте открыть справку там online.rncb.ru/web_banking/protected/welcome.jsf
Потерял код для получения талона по предварительной записи в банк. Как восстановить.
Здравствуйте! Код можно найти в мобильном приложении в разделе Помощь, либо записаться на прием еще раз.
Здравствуйте курс доллара к рублю во всех отделения банка рнкб одинаковый на сегодняшний день или он отличается? Если он у Вас сегодня 83.28, а в другом в вашем отделении 79, как это правильно?
Здравствуйте! Курс может меняться в зависимости от региона и суммы обмена.
На каком основании управляющая компания в платёжных квитанциях указывает лицевой счёт ,расчётный счёт в РНКБ банке ??по договору ??
Здравствуйте! Да, это значит, что данная компания имеет расчетный счет в РНКБ.
Получила новую карту. Как снять старую карту/осталась в банкомате/ с платежей онлайн
Добрый день! Вы можете в приложении назначить новую карту главной. Для этого выберите ее в списке продуктов, затем в разделе Действия-Управление поставьте флажок «Главная карта».
Может ли женщина при беременности,пройти в не очереди?
Здравствуйте! Клиенты обслуживаются в порядке очереди, но всегда можно подойти к администратору зала, чтобы уточнить возможность обслуживания без очереди.
Были сняты деньги от Customer to business что это такое вообще?? Я никуда сознательно не переводила ничего. Верните деньги
Здравствуйте! Для уточнения информации рекомендуем написать в чат приложения, он находится в разделе Помощь, либо позвонить на горячую линию 8-800-234-27-27, коллеги проверят платеж.
Как получить данный о переводах и поступлениях за год. История в приложении удалилась.?
Здравствуйте! Вы можете проверить информацию в полной версии личного кабинета online.rncb.ru/web_banking/protected/welcome.jsf, либо обратиться в офис банка и запросить выписку.
Как получить справку для декларации гос.служащим (остаток на счетах на 31.12.2024)
Здравствуйте! Сформировать справку можно в приложении на Андроид. Необходимо нажать на значок профиля в правом верхнем углу — Мои справки и договоры, либо обратиться в офис банка.
Здравствуйте! Нужно предоставить подтверждение платежа с указание ФИО плательщика. Оплата произведена из личного кабинета физлица. В истории платежей квитанция не содержит Ф.И.О. плательщика
Здравствуйте! Для получения справки или выписки клиенту необходимо обратиться в любой наш офис.
Здравствуйте!У меня заблокировали приложение из-за мошенников, сказали идет проверка,скажите какой срок проверки?заблокировали 24февраля,а уже27
Здравствуйте! К сожалению, сроков нет, как только ограничения будут сняты, вам поступит уведомление от банка.
Так, получается, что вообще можете не разблокировать?
Здравствуйте, вчера сделал денежный перевод на большую сумму через СПБ,заблокировали карту, поставили ограничения со стороны банка РНКБ, позвонил в техподдержку, записали данные, сказали ждать звонка,скажите пожалуйста сколько меня будет проверять служба безопасности РНКБ и когда снимут ограничения, помогите пожалуйста решить этот вопрос
Здравствуйте! Срок проведения проверки неизвестен, рекомендуем ожидать.
Здравствуйте! К сожалению, такой информации нет, рекомендуем ожидать. Для уточнения вашего вопроса вы можете обратиться в банк по номеру 8-800-234-27-27, либо напрямую в офис банка.
где найти мои справки и договоры?
Здравствуйте! Чтобы найти договора и справки, в мобильном приложении в разделе Другое нужно войти в Электронные документы. Если вы входите в личный кабинет через браузер, нажмите на значок конверта в правом верхнем углу.
Здравствуйте. У меня оформлена ипотека в 2023 г. Я ИП, при оформлении добровольно принудительно открыли счёт для ИП, я им не пользуюсь, сейчас в связи со слиянием ВТБ просят переоформить счёт. Я могу отказаться, почему я должна открывать счёт? У меня есть по работе счёт в другом банке, мне не нужно два.
Здравствуйте! Если вам не нужен счет, вы можете его закрыть. Для этого необходимо обратиться в любой наш офис.
Я нахожусь заграницей,у меня нет возможности позвонить оператору.Вопрос следующего характера-я не могу зайти к себе в мобильное приложение рнкб банка,что делать?
Добрый день! Уточните, пожалуйста, какая возникает ошибка?
Здравствуйте могу ли я проверить номинальный счёт через оператора?
Здравствуйте! Да, уточнить информацию вы можете в чате Мобильного приложения или обратившись на горячую линию 8-800-234-27-27.
Здравствуйте! Я заплатила ЖКХ в Севастополе через приложение РНКБ банк, со счёта деньги сняты а плата не прошла, что делать?
Добрый день! Уточните, пожалуйста, какой статус платежа в приложении?
при открытии истории платежей и поступлений открывается период с 1 по 7 февраля, а сегодня 12 февраля
Здравствуйте! Если у вас установлено приложение на Андроид, рекомендуем его удалить и установить снова clck.ru/3GMJrf.
И где можно увидеть ваши электронный адрес с тем, чтобы передать информацию?
Здравствуйте! Направить информацию вы можете на почту support@rncb.ru.
Как в рнкб запросить доход за 24 год гос служащему
Здравствуйте! Получить справку вы можете в мобильном приложении на Андроид, либо обратившись в офис банка. Запись на прием осуществляется на нашем сайте clck.ru/3GHVcD
при закрытие расчетного счета ооо как получить средства
Здравствуйте! По данному вопросу рекомендуем обращаться в офис банка.
Здравствуйте! Помогите разобраться в расчётном периоде по кредитной карте РНКБ и в платёжном периоде этой карты. В общих сведениях кредитной карты указан весь долг, который вроде бы необходимо оплатить до 25 числа текущего месяца и в тоже время указан обязательный платёж (5 %) , который должен быть оплачен в этот же период. Не поняла — надо оплатить весь долг (тогда не идёт речь о 115 днях, средства использовались лишь 20 дней) или только обязательный
платёж. Спасибо, если разъясните.
Здравствуйте! Если вы начали пользоваться картой в январе, погасить задолженность полностью необходимо до 25 апреля, при этом ежемесячно необходимо вносить не менее обязательно платежа. Для более подробной консультации рекомендуем вам обращаться в чат мобильного приложения, либо на горячую линию по номеру 8-800-234-27-27.
Хочу узнать номер свой карты
Здравствуйте! Номер карты можно найти в мобильном приложении, либо на самой карте.
Сегодня не могу сделать СПБ перевод по номеру телефона.Нет разрешения.В настройках провела все операции.Но ничего не изменилось.
Здравствуйте! Если пользуетесь нашим приложением, пожалуйста, обратитесь в чат в разделе Помощь, либо позвоните на номер 8-800-234-27-27.
Вместо операций по карте РНКБ за последний год показывают в личном кабинете за последние 7 месяцев. Карта оформлена несколько лет назад. Почему?
Здравствуйте! Попробуйте сменить браузер, если пользуетесь интернет-банком, либо обновить приложение.