Вопросы и ответы о РНКБ Банке

Векторный логотип РНКБ Банк
8 800 234 27 27 rncb.ru Лицензия: №1354
3.9   (14)
Данные обновлены: Обновлено: 27.08.2021

Частые вопросы

Ваши вопросы (622)

  1. Сергей

    здравствуйте при оплате через кассовый терминал РНКБ на счет ип приходит другая сумма …почему)?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Сергей, проверить правильность начисления сумм по вашей карте может только специалист банка, свяжитесь со службой поддержки РНКБ Банка по номеру 8 800 234-27-27.

  2. Гульнара

    Здравствуйте. Открыла пенсионную карту в Крыму. Срок её истёк. Могу ли я её перевыпустить в Москве ? РНКБ банк

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Гульнара, здравствуйте. Вы можете обратиться за картой в отделение РНКБ Банка в Москве. В столице работают 2 офиса:
      ОО № 295 ул. КРАСНОПРОЛЕТАРСКАЯ, 9, СТР.5;
      ОО № 296 ул. МОЛЧАНОВКА Б., 12, СТР.1.

  3. СЕРГЕЙ

    Почему с меня требуют деньги за продление карты у которой истек срок действия?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, добрый день. Перевыпуск карты осуществляется бесплатно, а комиссия за ежегодное обслуживание картсчета взимается в соответствии с действующими тарифами.

  4. Виталий

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как узнать почему не исполняется судебный приказ для того, что бы знать писать ли заявление на возврат судебного приказа или нет? Должник -физлицо, взыскатель- юрлицо.

  5. Александр

    Уважаемые сотрудники банка РНКБ! Я второй месяц не получаю из приложения «мобильный банк» сообщения о моей з/плате и авансе. Для того чтобы узнать причины необходимо обращаться в отделение банка. На телефон 88002342727 ответа не дождешься и это не впервые. Прошу Вас разъяснить мне такие порядки в Вашем банке, в «Сбере» такой бюрократии нет.При отсутствии оперативного ответа я вынужден разорвать договор с Вашим банком.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не является представителем РНКБ и не имеет доступа к операциям его клиентов. С этим вопросом вам необходимо обратиться к оператору РНКБ в чате мобильного банковского приложения. Возможно, у вас отключена услуга СМС-информирования. Сотрудник проверит информацию и поможет решить проблему.

  6. Алексей

    Здравствуйте. Открывает ли ваш банк ОМС в Крыму — обезличенные металлические счета для покупки/продажи безналичного золота, серебра, платины?

  7. Диляра

    Добрый день! Можно ли открыть пенсионную карту с украинским пенсионным? В Крыму. Остальные документы российского образца.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Диляра, добрый день. Сначала вам необходимо получить пенсионное удостоверение российского образца. Без него вы можете оформить обычную дебетовую карту.

  8. Настя

    Пошла в банк чтобы подтвердить счет в банке при открытии ип. Установила программу бизнес онлайн. А цифровой офис перестал работать. Пошла в отделение банка, сказали удалите обе программы и переустановите. Теперь не могу установить обе программы, тк запршивает платежную систему доя скачивания. Что делать?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Настя, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате на официальном сайте РНКБ Банка или позвоните по номеру 8800 234-27-27. Сотрудник подскажет порядок действий.

  9. Ольга

    Добрый день. Я вовремя погашаю кредитную карту, просрочек нет. Ежемесячный платеж перевожу больше, чем по расчетам. Но мне пишут: погашение процентов или пени — 500. Что значит эта сумма с минусом?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Ольга, проверить актуальность данных по вашей кредитной карте может только специалист банка, свяжитесь со службой поддержки РНКБ Банка по номеру 8 800 234-27-27.

  10. Марина

    Здравствуйте, можно ли удалить аккаунт в мобильном приложении РНКБ Банка?

        1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

          Уважаемая Марина, с этой проблемой необходимо обратиться в Контакт центр РНКБ по телефону 8-800-234-27-27, специалист проконсультирует вас относительно корректности работы приложения.

  11. Евгений

    Не получается войти в личный кабинет интернет-банкинга с домашнего компьютера в вечернее время суток. При вводе логина и пароля появляется сообщение: — Неверно указаны данные для входа в систему, либо учетная запись заблокирована. Но при вводе этого логина и пароля с чужого компьютера в дневное время суток вход в личный кабинет получается без проблем. В чем причина?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Евгений, с этой проблемой необходимо обратиться в Контакт центр РНКБ по телефону 8-800-234-27-27, специалист проверит корректность входа в интернет-банк.

  12. Зарема

    Могу ли оформить кредит в РНКБ банке, нужно ли предоставить доходы и имущества

  13. Сабрие

    Здравствуйте, если я оплатила через рнкб приложение ежемесячный кредит 15.11.21 вместо 18.11.21 и мне пришло смс о том что 18 числа нужно оплатить

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сабрие, добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного или Интернет-банка. Сотрудник проверит историю операций и расскажет, поступил ли платеж.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анастасия, добрый день. Ограничения по снятию наличных денежных средств с карт «МИР Зарплатная» в банкоматах и ПВН РНКБ Банка и банкоматах сторонних банков: 150 000 руб. в день, 1 000 000 руб. в месяц.

  14. Елена

    Как оплатить пеню за капремонт и обращение с ТКО (по квитанции ГУПС ЕИРЦ)через личный кабинет рнкб?

  15. Ольга

    Хочу оплатить учёбу, и там когда находишь учреждение и тд написано (период). Что это означает , что мне там написать ??

  16. Вика

    Здравствуйте, могу ли я зарегистрироваться на wildberries с расчётным счётом от РНКБ?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анастасия, здравствуйте. В первую очередь необходимо заблокировать карту через Интернет-банк или службу поддержки (8800 234-27-27). Готовую дебетовую карту МИР можно получить моментально при обращении в отделение.

  17. Аноним

    Почему при отправке средств по номеру карты получатель светится оранжевым

  18. Владислав

    Здравствуйте у моей Мамы проблема она не может получить карту и за того что нет прописки работает официально. Но суть в другом она не может по этой причине не может получить QR код потому что надо в личном кабинете подтвердить гос услуги как быть

  19. Анатолий

    6 октября провел, а затем отменил платеж, когда деньги вернутся на карту?

  20. Анатолий

    Как правильно осуществить пролонгацию вклада через интернет-банкинг рнкб

  21. Павел

    Здравствуйте, могу ли я обменять в каком-то отделении банка порванные купюры?

  22. Дмитрий

    Здравствуйте, мне 14 лет. Я могу оформить отдельную карту от родителя?

  23. Виктория

    Как узнать прикреплена карта для списания ежемесячного взноса по кредиту.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Виктория, здравствуйте. Уточнить этот вопрос можно у оператора в чате мобильного банковского приложения (раздел «Помощь»). Также можно обратиться на горячую линию РНКБ по номеру 8 800 234-27-27.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Елена, нет, в интернет-банке и мобильном приложении вы можете:
      — оплатить кредиты, выданные в Банке РНКБ и в других российских банках;
      — оплатить услуги операторов мобильной связи (МТС, Билайн, МегаФон, TELE2, Волна и др.), интернет-провайдеров (Ардинвест, Ростелеком-onlime, МИРАНДА-МЕДИА и др.), цифрового телевидения (Триколор, НТВ Плюс, Ростелеком и др.), и IP-телефонии;
      — пополнить электронные кошельки (Яндекс.Деньги, Webmoney, Элекснет, РБК Money, и др.);
      — пополнить аккаунты в соцсетях, играх, на сайтах знакомств, онлайн-играх и пр. (ВКонтакте, Мамба, Worldoftanks и др.);
      — оплатить товары в интернет-магазинах, сетевых маркетинговых компаниях (Oriflame, Avon, Faberlic, Mary Kay, Ozon.Ru, Amway и др.).

  24. Виктор

    Крым,Евпатория.Почему в банке РНКБ нет онлайн записи к специалистам?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Павел, здравствуйте. Отправьте на эту карту 1 рубль и напишите в комментарии к переводу свой номер телефона для связи. Также можно отнести карту в отделение РНКБ, сотрудники свяжутся с владельцем.

  25. Наталия

    Здравствуйте, возможно ли вернуть купленную в вашем банке серебряную подвеску? Чек имеется.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Наталия, изделия надлежащего качества из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни возврату и обмену не подлежат.

  26. Эмир

    Добрый день! У меня такой вопрос:я при в ходе в интернет банк неправильно ввёл свой пароль, и она заблокирована, что мне делать в этой ситуации. Сколько дней будет действовать блокировка карты.

  27. Наталья

    Добрый день , скажите , положили деньги на карту ИП рнкб , сумма зачислилась не вся , почему ?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталья, добрый день. Возможно, за совершение операции была удержана комиссия. Уточнить этот вопрос можно у оператора в чате мобильного банка или по номеру 8 800 234-27-27.

  28. Сусанна

    Здравствуйте перечисляют ли в субботу деньги на карту пособие если в ФСС написано статус исполнения плотежа

  29. Игорь

    четвертого октебря 2021 года управляющим поделам банкродства было направлено письмо Ваш банк где я Малышкин Игорь Викторович являюсь клиентом и получаю зарплату когда раскадируют мой банковский счет 408* 0т 11.03.2013 и я получу всю свою минимальную зарплату и больничные за семь месяцев либо мне придется обратиться в следственные органы вплоть до Президента РСФСР

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Игорь Викторович, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не является представителем РНКБ Банка и не может совершать операции со счетами его клиентов. С этим вопросом вам необходимо обращаться в службу поддержки банка — 8 800 234-27-27, rncb@rncb.ru.

  30. Слава

    Можно ли моей жене получить карту Рнкб без прописки? Могу ли я с ее паспортом сделать ей карту рнкб

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Слава, здравствуйте. Получить карту можно при наличии постоянной или временной регистрации на территории РФ. Оформить карту за другого человека можно при наличии доверенности.

  31. Антон

    В РНКБ Банке заставляют открыть бизнес счет который не нужен чтобы взять кредит это законно!Я ИП

  32. Надежда

    Добрый день, если получены деньги по аккредитиву после продажи квартиры ( не ипотека) , когда можно снять эти деньги и возьмут ли проценты.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Надежда, добрый день. Выплата денежных средств, поступивших в пользу физических лиц в безналичном порядке от физических лиц-заемщиков РНКБ Банка в оплату стоимости недвижимого имущества, приобретаемого заемщиком с использованием кредитных средств в рамках ипотечных программ банка или аккредитива, осуществляется без комиссии. Снятие возможно осуществить в тот же день, в который поступили денежные средства.

  33. Наталья

    Здравствуйте! У нас такая ситуация: я покупаю апартаменты в Крыму по договору переуступки (они не достроены) , у продавца обременение в вашем банке на 3200 000. У него нет денег погасить обременение и он просит аванс , что для меня не безопасно, мало ли куда он его денет и сам пропадёт. Могу ли я на прямую погасить обеспечение? А лучше предложите пожалуйста более грамотный и безопасный вариант оформления договора переуступки с гашением обременения через ваш банк.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталья, добрый день. В службе поддержки РНКБ Банка сообщили следующее:
      Продавец дает нотариальную доверенность сотруднику Банка на подачу документов в МФЦ для снятия обременения по кредитному договору и регистрацию Договора купли-продажи (переход права в рамках новой сделки).
      1. Между Покупателем и Продавцом заключается договор купли-продажи на сумму, которая будет превышать остаток ссудной задолженности по ипотечному кредиту Продавца, с обязательным закреплением в договоре купли-продажи схемы расчета по сделке, а именно:
      — часть денежных средств (равная задолженности по кредитному договору Продавца) в день выдачи кредита Покупателю перечисляется на текущий счет Продавца (для погашения кредита);
      — оставшаяся часть денежных средств в день выдачи кредита размещается на счете Эскроу/на аккредитиве.
      Проект договора купли-продажи согласовывается с Юридическим Департаментом Банка.
      2. Выдача кредита Покупателю.
      3. Перечисление части кредитных средств, выданных Покупателю на текущий счет Продавца (остаток ссудной задолженности по кредиту Продавца).
      4. Размещение оставшейся суммы денежных средств на счете Эскроу/аккредитиве.
      5. Погашение кредита Продавца.
      6. Выдача закладной по кредиту Продавца доверенному лицу (сотруднику Банка).
      7. Доверенное лицо Продавца (сотрудник Банка) и Покупатель сдают документы в МФЦ для снятия обременения и перехода права от Продавца к Покупателю.
      8. Перечисления со счета эскроу/аккредитива денежных средств после предоставления в Банк выписки из ЕГРН, содержащей сведения о государственной регистрации перехода права собственности от Продавца к Покупателю и ипотеки в силу закона в пользу Банка на объект недвижимости.

      1. Наталья

        Ольга спасибо большое за такой полный и своевременной ответ! Ответьте пожалуйста сколько будет стоить вся эта операция если кредит 3500 000, а стоимость покупки 7200 000. Хотя бы примерно, там просто идёт сложная схема с выдачей кредита Покупателю и последующем гашением. Это не слишком дорого?

  34. Наталья

    В какой срок будет снято обеспечение с моей недвижимости после полной оплаты задолженности и принятия моего заявления с просьбой снять обеспечение в Росреестра? Могу ли я как то ускорить эту процедуру?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталья, здравствуйте. Как правило, для снятия обременения требуется 5-10 рабочих дней. Ускорить эту процедуру нельзя. Отслеживать изменения можно на сайте Росреестра.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, здравствуйте. Подробную информацию о движении средств по счету можно узнать в личном кабинете в истории операций, у оператора в чате мобильного банка или в колл-центре (8 800 234-27-27). Это может быть комиссия за услуги банка или за платные подписки на сторонние онлайн-сервисы. Если не удастся выяснить, за что списываются деньги, рекомендуем вам заблокировать карту и перевыпустить ее с новыми реквизитами.

  35. Валентина

    Добрый день! как предприятию добавить услугу в список платежей , чтобы клиенты могли оплачивать её через мобильное приложение или интернет-банк РНКБ, как коммунальные и др.услуги? что для этого необходимо? и сколько это стоит? Заранее благодарна за ответ.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Валентина, по этому вопросу вам необходима консультация специалиста банка. Вы можете обратиться в ближайший офис РНКБ, в службу поддержки по номеру 8 800 234-27-27 или в чате мобильного приложения.

  36. Яна

    Добрый день! У меня заканчивается срок действия вклада Управляемый. Могу я закрыть вклад и снять неснижаемый остаток? Если да, то это нужно сделать в банке РНКБ именно в день открытия вклада или в любое время? Спасибо.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Яна, здравствуйте. Начисленные проценты доступны для снятия в любой день после их выплаты на счет. Льготные условия досрочного расторжения вклада действуют со 181 дня: проценты по вкладу выплачиваются в размере 60% ставки по договору. Подробности можете уточнить в службе поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27 или у оператора в чате мобильного банковского приложения.

Задать вопрос

Ваш адрес email не будет опубликован.