Софья, добрый день. Не потеряется. Вы можете обратиться в отделение ВТБ с паспортом и перевыпустить карту. Утерянную карту в целях безопасности нужно заблокировать, для этого позвоните по номеру 8 (800) 100-24-24 или 1000.
Наталия Александровна, добрый день. В июне РНКБ был присоединен к ВТБ. Рекомендуем обратиться за консультацией в службу поддержки — 8 (800) 100-24-24, 1000.
Добрый день! Такая ситуация, в 2022 г. был открыт счет дебетовый в РНКБ в Крыму на крымский номер телефона. После того в Крыму не была и этот номер перепродали другому человеку, т.к. я им длительное время не пользовалась. Картой РНКБ тоже не пользовалась все это время, как узнать закрыл ли банк счет автоматически из-за отсутствия движений и как быть с номером телефона?
Елизавета, добрый день. Банк не закрывает счет без заявления его владельца. В июне РНКБ был присоединен к ВТБ. Рекомендуем обратиться за консультацией в службу поддержки — 8 (800) 100-24-24, 1000.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, где в приложении рнкб 24/7 отображается в кредитной карте ежемесячный платёж по кредитке, за сколько он отображается?
Ольга, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВТБ (который присоединил РНКБ) — 8 (800) 100-24-24, 1000.
Здравствуйте, мой сын отправил страхование жизни для Ит ипотеки в чат банка 16.06.25, сегодня 24.06.25 до сих пор обращение находится в обработке, срок страховки истекал 22.06.25, поэтому переживаем, что до сих пор банк не отвечает , страховка оформлялась в Ренессанс
У меня заканчивается срок вклада максимальный, как мне открыть в ВТБ с высокой ставкой, если я перейду в онлайн ВТБ банк, то мне карту надо заказывать и переносить деньги?
Анжелика, добрый день. Вы можете продолжать пользоваться своей картой до окончания ее срока действия. Деньги никуда переносить не надо. Вся информация о вас и все действующие продукты будут отображаться в «ВТБ Онлайн». В личном кабинете вы сможете самостоятельно оформить новый вклад.
Здравствуйте! Получаю на карту РНКБ Социальные зачисление ежемесячные выплаты по льготам за капремонт (70+) , надо ли отправлять теперь реквизиты или Банк всё сделает сам автоматически ?
Здравствуйте! Получаю на карту РНКБ Социальные зачисление ежемесячные выплаты в связи с рождением ребёнка , надо ли отправлять теперь реквизиты или Банк всё сделает сам автоматически ?
Инна, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 (800) 100-24-24 или обратитесь в отделение с паспортом.
Здравствуйте. Сотрудник горячей линии , сказал чтобы я скинула скан копии нового паспорта. Как это сделать если у меня не работает мобильное , только пк?
Здравствуйте,получаю алименты на карту РНКБ,но с 12 июня при переходе на ВТБ меняются реквизиты,мне нужно самой куда то обращаться или обновленные данные вы сами передаете??
Добрый день, закончился срок действия корпоративной карты, можно ли написать заявление о перевыпуске карты в личном кабинете интернет банка Юр лица, и после, просто приехать в отделение и получить новую корпоративную карту?
Здравствуйте! Для обмена валюты рекомендуем обращаться в офисы банка, комиссия за обмен не взимается. Ознакомиться с актуальным курсом вы можете на нашем сайте rncb.ru/servisy/.
В коммунальном приложении рнкб не загружается задолженность к оплате Цифровым инновациям. Почему? Раньше всегда появлялась автоматически сумма из бумажной квитанции
День добрый.
На карту пришли денежные средства 5300,25 р. Надпись гласит -ВЫПЛАТЫ. Больше никакой информации.
ВОПРОС: от кого могли прийти деньги и можно ли ими пользоваться?
Добрый день! Вы можете отправить средства в мобильном приложении. Если планируете перевод в Киргизию, со счета будут списаны рубли, а на счет получателя будут зачислены сомы.
24.06.2025 пополнила Тинькофф карту через терминал рнкб, деньги на счет до сих пор не поступили. Связалась с Тинькофф, говорят, что отправили запрос в рнкб. Как долго будет обрабатываться запрос?
Добрый вечер.Сегодня перевел деньги со своей карты на карту ребенка и жены в результате чего пришло оповещение снята комиссия за финансовые услуги в размере 10% что это такое.
Здравствуйте! Объединение должно произойти не ранее июня. Информацию обо всех изменениях мы публикуем на наших официальный страницах в соцсетях, следите за обновлениями.
Здравствуйте! Customer to Business — это оплата по СБП или QR-коду, как правило, операция на Вайлдберриз. Чтобы мы смогли ответить вам точно, пожалуйста, напишите в чат приложения, он находится в разделе Помощь, или позвоните на горячую линию по номеру 8-800-234-27-27.
Здравствуйте! Для решения вопроса рекомендуем обратиться в офис банка. Ознакомиться с адресами офисов, а также записаться на удобное вам время вы можете на нашем сайте в разделе «Офисы и банкоматы».
Добрый день. Ходят слухи, что скоро переводы физ лицам с карты на карту будут изымать налог. Мой сын студент, учится в другом городе, я ему перевожу иногда перевожу деньги. Получается что я буду платить налог, или отчитаться как-то?
Добрый день! Я получаю алименты на карту РНКБ, после перехода в ВТБ мне надо будет передавать новые реквизиты в бухгалтерию бывшего мужа? Или как это будет происходить?
Здравствуйте, почему заплатили за коммуналку месяц назад, проверяем, а задолженности показываются те же самые ? Когда пройдёт оплата ? Деньги списали и написано что задолженности так и есть
Здравствуйте! Если вы проводили операцию в нашем личном кабинете, вы можете сформировать квитанцию об оплате и предоставить получателю платежа, чтобы они провели его розыск.
Добрый день! Льготные условия досрочного расторжения вклада действуют со 181 дня: проценты по вкладу выплачиваются в размере 60% от ставки по договору,
при расторжении договора вклада до истечения 180 дней включительно, проценты начисляются по ставке вклада «До востребования».
Здравствуйте! Возможно была оформлена какая-либо подписка. Для уточнения информации рекомендуем обратиться в чат мобильного приложения, он находится в разделе Помощь, либо позвонить на номер 8-800-234-27-27.
Здравствуйте! Для уточнения информации рекомендуем написать в чат мобильного приложения, он находится в разделе Помощь, либо позвонить на номер 8-800-234-27-27.
Если у вас приложение на Андроид, попробуйте его обновить rncb.ru/rncb-apps, либо войдите в личный кабинет через интернет-банк и попробуйте открыть справку там online.rncb.ru/web_banking/protected/welcome.jsf
Ваши вопросы (1264)
Добрый день. Не могу зайти в личный кабинет Рнкб. Не приходит смс с кодом . Что делать?
Яна, добрый день. В июне РНКБ был присоединен к ВТБ. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 (800) 100-24-24, 1000.
Пропали права на переводы, как решить проблему?
Евгений, добрый день. В июне РНКБ был присоединен к ВТБ. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 (800) 100-24-24, 1000.
Потеряла карту Рнкб, можно ли ее перевыпустить в ВТБ? Не потеряется ли счет после выпуска карты?
Софья, добрый день. Не потеряется. Вы можете обратиться в отделение ВТБ с паспортом и перевыпустить карту. Утерянную карту в целях безопасности нужно заблокировать, для этого позвоните по номеру 8 (800) 100-24-24 или 1000.
при попытке оплатить что-либо выскакивает окошко: нет прав для работы с документом оплата услуг
Что делать?
Николай, добрый день. В июне РНКБ был присоединен к ВТБ. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 (800) 100-24-24, 1000.
Как взять выписку ,за январь месяц,.оплата производилась наличными, через кассу.спасибо.
Наталия Александровна, добрый день. В июне РНКБ был присоединен к ВТБ. Рекомендуем обратиться за консультацией в службу поддержки — 8 (800) 100-24-24, 1000.
Добрый день! Такая ситуация, в 2022 г. был открыт счет дебетовый в РНКБ в Крыму на крымский номер телефона. После того в Крыму не была и этот номер перепродали другому человеку, т.к. я им длительное время не пользовалась. Картой РНКБ тоже не пользовалась все это время, как узнать закрыл ли банк счет автоматически из-за отсутствия движений и как быть с номером телефона?
Елизавета, добрый день. Банк не закрывает счет без заявления его владельца. В июне РНКБ был присоединен к ВТБ. Рекомендуем обратиться за консультацией в службу поддержки — 8 (800) 100-24-24, 1000.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, где в приложении рнкб 24/7 отображается в кредитной карте ежемесячный платёж по кредитке, за сколько он отображается?
Ольга, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВТБ (который присоединил РНКБ) — 8 (800) 100-24-24, 1000.
Здравствуйте, мой сын отправил страхование жизни для Ит ипотеки в чат банка 16.06.25, сегодня 24.06.25 до сих пор обращение находится в обработке, срок страховки истекал 22.06.25, поэтому переживаем, что до сих пор банк не отвечает , страховка оформлялась в Ренессанс
Инна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки — 8 (800) 100-24-24, 1000.
Когда можно будет оплатить пошлину через банк?
Евгений, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки — 8 (800) 100-24-24, 1000.
У меня заканчивается срок вклада максимальный, как мне открыть в ВТБ с высокой ставкой, если я перейду в онлайн ВТБ банк, то мне карту надо заказывать и переносить деньги?
Анжелика, добрый день. Вы можете продолжать пользоваться своей картой до окончания ее срока действия. Деньги никуда переносить не надо. Вся информация о вас и все действующие продукты будут отображаться в «ВТБ Онлайн». В личном кабинете вы сможете самостоятельно оформить новый вклад.
Здравствуйте! Получаю на карту РНКБ Социальные зачисление ежемесячные выплаты по льготам за капремонт (70+) , надо ли отправлять теперь реквизиты или Банк всё сделает сам автоматически ?
Анатолий, добрый день. Необходимо самостоятельно передать в СФР новые реквизиты счета.
Здравствуйте! Получаю на карту РНКБ Социальные зачисление ежемесячные выплаты в связи с рождением ребёнка , надо ли отправлять теперь реквизиты или Банк всё сделает сам автоматически ?
Здравствуйте. Необходимо самостоятельно передать в СФР новые реквизиты счета.
Не приходит СМС от РНКБ
Здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 (800) 100-24-24 или обратитесь в отделение банка с паспортом.
Вчера погасила по кредитной карте РНКБ сумму 3800 руб. Кредитная карта до сих пор пустая, деньги списали. Что дальше делать
Инна, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 (800) 100-24-24 или обратитесь в отделение с паспортом.
Здравствуйте, я получаю по уходу за ребёнком , реквизиты нужно новые подавать на работу или автоматически деньги прийдут на новую карту?
Здравствуйте! Рекомендуем на всякий случай предоставить новые реквизиты работодателю самостоятельно.
Какая комиссия снимается при оплате товаров и услуг кредитной картой
Здравствуйте! При оплате комиссия не взимается.
Здравствуйте. Сотрудник горячей линии , сказал чтобы я скинула скан копии нового паспорта. Как это сделать если у меня не работает мобильное , только пк?
Здравствуйте! В таком случае необходимо будет обратиться в офис с оригиналом паспорта.
Куда я могу скинуть страховой полис по ипотечному страхованию?
Здравствуйте! Направить полис и квитанцию об оплате вы можете на почту ipoteka_doc@rncb.ru.
Здравствуйте,получаю алименты на карту РНКБ,но с 12 июня при переходе на ВТБ меняются реквизиты,мне нужно самой куда то обращаться или обновленные данные вы сами передаете??
Здравствуйте! В данном случае рекомендуем передать новые реквизиты приставам самостоятельно.
Если я получаю стипендию на карту рнкб, а 12 июня реквизиты меняются, нужно мне что то делать, или вы сами отправите новые реквизиты
Здравствуйте! Рекомендуем на всякий случай передать новые реквизиты самостоятельно.
Добрый день, закончился срок действия корпоративной карты, можно ли написать заявление о перевыпуске карты в личном кабинете интернет банка Юр лица, и после, просто приехать в отделение и получить новую корпоративную карту?
Здравствуйте! Да, вы можете перевыпустить карту в офисе банка.
Где в мобильном приложении раздел-мои справки и договора
Здравствуйте! В приложении перейдите в раздел «Профиль» в правом верхнем углу экрана, выберите Мои справки → «Заказанные справки».
Как меняется доллар на рубли?есть ли комиссии? сколько в итоге будет 100доллоров?
Марина, добрый день. Актуальные курсы и условия обмена валюты в РНКБ найдете по этой ссылке.
Здравствуйте! Для обмена валюты рекомендуем обращаться в офисы банка, комиссия за обмен не взимается. Ознакомиться с актуальным курсом вы можете на нашем сайте rncb.ru/servisy/.
Как через приложение РНКБ на телефоне заказать справку о полном погашении кредита
Здравствуйте! Запросить и получить справку вы можете лично в офисе банка.
В коммунальном приложении рнкб не загружается задолженность к оплате Цифровым инновациям. Почему? Раньше всегда появлялась автоматически сумма из бумажной квитанции
Здравствуйте! Если у вас телефон с операционной системой Андроид, рекомендуем удалить и снова установить приложение rncb.ru/rncb-apps/?utm_source=ovs.
Зачем вы мне блокируется оплату в рассрочку вайлдберриз
Здравствуйте! Чтобы мы смогли проверить платеж, напишите в чат приложения в разделе Помощь, либо обратитесь на горячую линию 8-800-234-27-27.
День добрый.
На карту пришли денежные средства 5300,25 р. Надпись гласит -ВЫПЛАТЫ. Больше никакой информации.
ВОПРОС: от кого могли прийти деньги и можно ли ими пользоваться?
Добрый день! Вы можете обратиться в чат мобильного приложения в разделе «Помощь», специалисты проверят информацию.
Здраствуйте, могу ли я перевести рубли в сомы, в РНКБ банке, и могу ли я эти сомы отправить человеку?
Добрый день! Вы можете отправить средства в мобильном приложении. Если планируете перевод в Киргизию, со счета будут списаны рубли, а на счет получателя будут зачислены сомы.
24.06.2025 пополнила Тинькофф карту через терминал рнкб, деньги на счет до сих пор не поступили. Связалась с Тинькофф, говорят, что отправили запрос в рнкб. Как долго будет обрабатываться запрос?
Ленара, добрый день. В июне РНКБ был присоединен к ВТБ. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки — 8 (800) 100-24-24, 1000.
Как заказать Справку о погашении ипотечного кредита через мобильное приложение банка рнкб
Добрый день! Вы можете написать в чат мобильного приложения в разделе «Помощь».
Добрый вечер.Сегодня перевел деньги со своей карты на карту ребенка и жены в результате чего пришло оповещение снята комиссия за финансовые услуги в размере 10% что это такое.
Здравствуйте! Переводили по номеру телефона?
Здравствуйте! Как долго ещё можно будет оплачивать коммунальные платежи через РНКБ в Севастополе?
Здравствуйте! Объединение должно произойти не ранее июня. Информацию обо всех изменениях мы публикуем на наших официальный страницах в соцсетях, следите за обновлениями.
сегодня 01.05.2025 снято с карты 399р.Название операции Customer to Business…На каком основании?
Здравствуйте! Customer to Business — это оплата по СБП или QR-коду, как правило, операция на Вайлдберриз. Чтобы мы смогли ответить вам точно, пожалуйста, напишите в чат приложения, он находится в разделе Помощь, или позвоните на горячую линию по номеру 8-800-234-27-27.
Пропала накопительная карта в приложение и средства с этой карты естественно тоже, в чате с банком утверждают что не какого счета нет
Здравствуйте! Для решения вопроса рекомендуем обратиться в офис банка. Ознакомиться с адресами офисов, а также записаться на удобное вам время вы можете на нашем сайте в разделе «Офисы и банкоматы».
Добрый день. Ходят слухи, что скоро переводы физ лицам с карты на карту будут изымать налог. Мой сын студент, учится в другом городе, я ему перевожу иногда перевожу деньги. Получается что я буду платить налог, или отчитаться как-то?
Добрый день! По вопросам, касательно налогов, рекомендуем обратиться в ФНС.
Льгота на проезд для пенсионеров с картой РНКБ как будет осуществляться после закрытия банка? Автоматом перейдет на карту ВТБ?
Здравствуйте! Да, после объединения карта останется льготной.
как в мобильном приложении рнкб избавиться от детского режима
Здравствуйте! Необходимо выйти из детского аккаунта и войти под своим логином.
как получить с пк через сайт рнкб Справка по всем счетам (в т.ч. для госслужащих)
Здравствуйте! К сожалению, в интернет-банке нет такой возможности. Сформировать справку можно только через мобильное приложение.
Если я самостоятельно скачаю ВТБ онлайн банк,, могу ли я самостоятельно перенести карты РНКБ в ВТБ?
Здравствуйте! Такой возможности нет, переход произойдет автоматически, вам поступит соответствующее уведомление об этом.
Добрый день, могу ли я записать другого человека в банк через своё мобильное положение?
Добрый день! Другой человек может записаться на сайте rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/
Добрый день! Я получаю алименты на карту РНКБ, после перехода в ВТБ мне надо будет передавать новые реквизиты в бухгалтерию бывшего мужа? Или как это будет происходить?
Добрый день! Рекомендуем обратиться по данному вопросу к нашим коллегам из поддержки ВТБ.
Добрый день,могу ли я получить выписки с Вашего банка,если я платила с паспортом за ипотеку бывшему мужу
Не могу зайти в личный кабинет. — Заблокирован?
Здравствуйте! Чтобы мы смогли проверить информацию, обратитесь на горячую линию 8-800-234-27-27.
Здравствуйте, почему заплатили за коммуналку месяц назад, проверяем, а задолженности показываются те же самые ? Когда пройдёт оплата ? Деньги списали и написано что задолженности так и есть
Здравствуйте! Если вы проводили операцию в нашем личном кабинете, вы можете сформировать квитанцию об оплате и предоставить получателю платежа, чтобы они провели его розыск.
как записаться на прием к специалисту
Добрый день! Записаться на удобное ва время вы можете, пройдя по ссылке rncb.ru/ofisy-i-bankomaty
Добрый день! У меня открыт вклад максимальный. Если я закрываю его раньше срока, какую сумму от вклада я потеряю?
Добрый день! Льготные условия досрочного расторжения вклада действуют со 181 дня: проценты по вкладу выплачиваются в размере 60% от ставки по договору,
при расторжении договора вклада до истечения 180 дней включительно, проценты начисляются по ставке вклада «До востребования».
До какого возраста действует кредитная карта
Здравствуйте! В настоящее время мы не принимаем заявки на кредитные карты.
Условия снятия прожиточного минимума должником в процедуре банкротства с разрешением финансового управляющего на снятие денежных средств.
Добрый вечер. Страховая выплата приходит одним платежем ?и сумма должна быть равна первоначальном кредиту?
Здравствуйте! Данный вопрос рекомендуем уточнять в страховой компании.
В 13:13 , было списано 399 руб , и написано customer to Business
Тоже самое 500 рублей сняло
Ответили вам выше.
Здравствуйте! Возможно была оформлена какая-либо подписка. Для уточнения информации рекомендуем обратиться в чат мобильного приложения, он находится в разделе Помощь, либо позвонить на номер 8-800-234-27-27.
Банк подал в суд. Почему об этом никто не извещал? И как мне заплатить штраф, если я не нахожусь в Республике Крым?!
Здравствуйте! Для уточнения информации рекомендуем написать в чат мобильного приложения, он находится в разделе Помощь, либо позвонить на номер 8-800-234-27-27.
почему в мобильном приложении рнкб не открываются заказанные мои справки и договора
Если у вас приложение на Андроид, попробуйте его обновить rncb.ru/rncb-apps, либо войдите в личный кабинет через интернет-банк и попробуйте открыть справку там online.rncb.ru/web_banking/protected/welcome.jsf