Вопросы и ответы о РНКБ Банке
Данные обновлены:
Обновлено:
27.08.2021
Наша главная цель — помочь вам
Мы стремимся помочь нашим пользователям принимать правильные и финансово-грамотные решения. Наши редакторы, эксперты и авторы придерживаются строгой редакционной политики для создания честного и точного материала. Советы, рекомендации и инструменты, созданные нашими сотрудниками, являются объективным, основанными на фактах и не подвержены влиянию наших рекламодателей.
Как мы зарабатываем деньги
Бробанк является самостоятельным и независимым от банков сервисом подбора и сравнения финансовых услуг. Чтобы создавать для вас полезные материалы и инструменты, мы вынуждены размещать на сайте предложения от наших партнеров-рекламодателей, за которые можем получать компенсацию если вы нажмете на эти партнерские ссылки. Именно так мы зарабатываем деньги. Денежная компенсация может повлиять на рассматриваемые продукты, категории и рейтинги, которые мы составляем для вас. Это не влияет на те советы и рекомендации, которые мы вам даем в наших материалах. Наши сотрудники не общаются с рекламодателями и не получают от них деньги за продвижение партнерских продуктов.
Здравствуйте! Могу ли я запросить в Вашем банке информацию касающуюся моего права на кредитование, о причине отказа в кредитовании, нарушающего мое право и свободу?
Оксана, здравствуйте. Обсудить возможность получения такой информации вы можете с представителем РНКБ — напишите оператору в чате на официальном сайте банка, обратитесь в ближайшее отделение или позвоните по номеру 8 800 234-27-27.
Можно ли в приложении моего телефона добавить карту матери
Валерий, здравствуйте. Вы можете добавить в свой личный кабинет только основные и дополнительные карты, выпущенные к вашему счету.
Можно ли через РНКБ купить квартиру в Крыму, если продавец в Москве, а покупатель в Феодосии?
Уважаемый Дмитрий, да, через аккредитив, для этого покупателю необходимо согласовать с продавцом условия расчетов по аккредитиву: перечень документов, подтверждающих выполнение обязательств продавцом, порядок оплаты комиссий банка, срок аккредитива и прийти в удобное отделение банка. Затем необходимо будет открыть банковский счет и зачислить на него денежные средства для расчетов по аккредитиву и оформить заявление на открытие аккредитива.
Что обозначает звёздочка в углу карты в приложении рнкб ?
Вика, добрый день. Если звездочка отображается внизу карты в разделе «Карты», это означает, что карта назначена основной.
Можно ли совершить сделку купли — продажи недвижимости, дистанционно через РНКБ?
Уважаемый Дмитрий, да, покупатель подписывает кредитный договор и договор купли-продажи по месту жительства, также открывается аккредитивный счет (это необходимо для взаиморасчета участников сделки). Затем подписанные документы отправляются в банк продавца для подписи. После необходимо провести госрегистрацию перехода права собственности.
Нахожусь в зоне СО контролируемой украиной.Телефоны +7 не активируются.Сайт рнкб не открывается 8 месяцев нис vpn ни с чем иным.Мобильное приложение поменяли на новое,без ведома,и теперь зайти по логину и паролю в личный кабинет,как раньше, нельзя.После ввода логина и пароля сообщается,что пароль для входа выслан на телефон…который не активируется.В тоже время мобильный сайт сбера и личный кабинет работает без проблем,но деньги с рнкб перевести невозможно по выше указаным причинам.Растут долги по платежам и кредитам и имея деньги невозможно воспользоваться из за головотяпства онных.Что делать? СБЕР-молодцы,рнкб -…без коментариев,это не банк,а контора
Александр, добрый день.
1. В службе поддержки РНКБ подтвердили, что при входе в Интернет-банк / приложение вход совершается только после ввода кода подтверждения, направленного на доверенный номер, указанный в отделении банка. Сменить номер клиент может при личном обращении в отделение с документом, удостоверяющим личность.
2. В банке действует программа кредитных каникул для военнослужащих. Направить требование можно на официальный почтовый ящик РНКБ rncb@rncb.ru или по адресу 295000, Российская Федерация, г. Симферополь, ул. Набережная им. 60-летия СССР, д. 32. Оформить кредитные каникулы может лично заемщик по своим кредитам, а также любое другое лицо по доверенности, в том числе оформленной в простой письменной форме.
3. Оператор рекомендует совершить перевод с другого банка на карту / счет РНКБ. Поступившая сумма будет списана автоматически, в счет просроченной задолженности.
4. Попробуйте связаться со службой поддержки по адресу электронной почты rncb@rncb.ru или через группы в соцсетях — ok.ru/rncb.bank, vk.com/rncb_bank.
Можно ли оформить карту РНКБ на номер телефона другого региона РФ?
Юлия, добрый день. Вы можете оформить карту РНКБ и указать номер телефона любого российского оператора сотовой связи.
На кредитной карте лежат деньги, заплаченные в обязательном порядке для погашения кредита.Можно ли ими пользоваться?
Ирина, здравствуйте. Клиент может пользоваться картой в рамках одобренного кредитного лимита. Однако рекомендуем уточнить этот вопрос в службе поддержки банка, возможно, по какой-либо причине для вас возможность пользоваться заемными средствами ограничена.
Какой лимит на снятие наличных денег с карты рнкб в банкомате рнкб в день (в месяц). Есть ли комиссия за превышение суммы снятия?
Татьяна, добрый день. Лимит на снятие наличных денежных средств с банковской карты МИР Дебетовая MASS составляет 200 000 рублей в сутки и 1 000 000 рублей в месяц. Сверх лимита снять средства в банкомате не представляется возможным.
Как закрыть счет дистанционно. В моём городе нет отделения РНКБ. Услугами банка не пользуюсь
Уважаемая Анна, для закрытия счета необходимо лично посетить отделение кредитной организации.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возврат денежных средств на кредитную карту происходит в течении скольки дней?
Уважаемая Елена, возврат средств на карту возможен по ряду оснований, соответственно, срок зачисления может быть разным. Для уточнения информации необходимо обратиться в службу поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27 или написать оператору в чате мобильного или Интернет-банка.
Здравствуйте, можно ли жителю Херсонской области получить карту банка в Крыму?
Мария, здравствуйте. Вы можете получить дебетовую карту РНКБ. Для этого обратитесь в ближайшее отделение банка с документами, удостоверяющими личность.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, покупая билет на автобус через приложение, его нужно распечатывать, чтобы предоставить при проверке.
Уважаемая Елена, билет можно распечатать либо предъявить в электронном варианте.
Добрый день,скажите пожалуйста, просрочена была кредитная карта,два месяца не платила,заблокировали основную карту,пополнила кредитную через сколько разблокируется основная
Ксения, добрый день. После погашения просроченной задолженности карта будет разблокирована в течение 2-х рабочих дней.
Lобрый день. Подскажите, какая комиссия за снятие с карты РНКБ в банкомате ПСБ и какой лимит можно снять?
Ирина, здравствуйте. Лимит на снятие: не более 200 000.00 рублей в сутки и не более 1 000 000.00 рублей в месяц. Если не получаете зарплату на карту РНКБ, комиссия за снятие будет составлять 1% от суммы, минимально 150 рублей.
добрый день. Подскажите, какая комиссия за снятие с карты РНКБ в банкомате ПСБ и какой лимит можно снять?
Уважаемая Ирина, размер комиссии и лимит зависят от действующего по вашей карте тарифного плана. Как правило, эти условия прописаны в вашем договоре. Также уточнить актуальную информацию вы можете по телефону у специалиста банка.
Добрый день, могу ли я взять распечатку если я закрыла счёт?
Зодие, добрый день. Чтобы получить интересующий документ, обратитесь в отделение РНКБ с паспортом.
Как получить электронную версию заключённого договора на кредит и кредитную карту через интернет приложение?
Уважаемый Дмитрий, заявку на кредитную карту вы можете оставить онлайн, но получить пластик можно только в отделении вместе с договором.
Здравствуйте, скажите могу ли я заказать себе карту вашего банка, если паспорт России без прописки ( из территории ДНР)?
Уважаемая Карина, требованиями банка установлено, что дебетовые карты могут выдаваться только лицам, имеющим: прописку по месту проживания, регистрацию по месту пребывания, разрешение на временное проживание.
При попытке подтвердить учетную запись через РНКБ приложение выдает некорректный СНИЛС
Уважаемый Алексей, для решения вопроса необходимо обратиться в службу поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27 или написать оператору в чате мобильного или Интернет-банка.
Добрый вечер подскажите пожалуйста могу ли я открыть в банке карточку по справке об измене паспорта?
Здравствуйте, Андрей. Для оформления карты требуется документ. удостоверяющий личность — паспорт.
Здравствуйте, приходят сообщение о отказы в оплате на некоторую сумму, но я нечего не оплачивал и не заказывал
Никита, здравствуйте. Вероятно, это — мошенническая рассылка, чтобы вынудить вас перезвонить по номеру, указанному в сообщении, или тому номеру, с которого приходят уведомления. Возможно, реквизиты вашей банковской карты могли стать известны сторонним лицам, которые пытаются расплатиться ею. Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем обратиться в службу поддержки РНКБ по номеру 8 800 234-27-27 или написать оператору в чате мобильного или Интернет-банка.
можно ли с карты вернуть задолженность на кредитную карту
обе рнкб
Руслан, здравствуйте. Вы можете перечислить средства с дебетовой карты на кредитную в счет погашения задолженности. Сделать это можно самостоятельно в личном кабинете или в ближайшем отделении РНКБ.
Добрый день,подскажите норму закона,где найти разъяснение (положение РНКБ,нормативные документы) о возврате суммы списанной по зарплатному проекту,но отвергнутому реестру на данную сумму.Сроки и порядок возврата?
Уважаемая Ирина, по этому вопросу вас может проконсультировать специалист РНКБ по номеру 8 800 234-27-27 или в чате на официальном сайте банка.
Я хочу заблокировать дебетовую карту и получить новую, куда придет моя зарплата через неделю?
Светлана, добрый день. Зарплата поступает на банковский счет, к которому может быть привязано несколько дебетовых карт. Поступившую сумму вы будете видеть в личном кабинете. Если карта еще не будет готова, вы сможете снять наличные в кассе РНКБ.
Здравствуйте. Хочу полностью погасить долг по кредитной карте. Смогу ли я пользоваться дальше ей? Не заблокируют ли ее? После внесения полной оплаты долга. Спасибо за ответ
Анна, добрый день. После погашения задолженности вы сможете продолжать пользоваться картой в рамках одобренного кредитного лимита.
Здравстуйте! Как распечатать квитанцию после оплаты в интернет-банке? Нужна платежка, где будут указаны сумма перевода, кому переведено, когда и от кого.
Подойти в отделение банка нет возможности, т.к. нахожусь за пределами РФ.
Уважаемая Валентина, в мобильном приложении РНКБ есть опция «отправить/поделится», с ее помощью вы можете отправить квитанцию об оплате в формате PDF в любую социальную сеть или на электронную почту, а за сохранить на компьютер и распечатать.
Здравствуйте я смогу разблокировать карту если мне 15 лет а радители не могу сомной поехать в банк
Уважаемая Тамила, нет, необходимо присутствие родителей.
Возможно ли открыть семейный счет/две карты на один счет?
Елизавета, добрый день. Вы можете выпустить дополнительную карту для близкого человека к своему счету.
Добрый вечер! У меня есть дебетовая карта Вашего банка. Можно ли оформить еще одну тоже дебетовую. И что для этого необходимо? Спасибо
Уважаемая Маргарита, вы можете открыть любое количество дебетовых карт, перечень документов будет зависеть от типа выбранного пластика. Рекомендуем обратиться в ближайшее отделение банка.
Добрый день! Я проживаю в Республике Крым, сегодня в отделении банка мне сказали, что 1 карта=1человек, а на сайте написано что можно иметь не одну дебетовую карту?
Добрый вечер ! Подскажите, был сегодня савершон платёж на Киви банк 5000 деньги сняли к получателю деньги не пришли , пришёл отказ и деньги обратно не пришли
Уважаемая Наталья, вам необходимо обратиться в службу поддержки РНКБ для уточнения нюансов возврата средств — сделать это можно по номеру 8 800 234-27-27 или написать оператору в чате на официальном сайте банка.
как получить Выписку по счету через интернет-Банк на сайте?
Уважаемый автор, для уточнения возможности получения выписки необходимо обратиться лично на горячую линию РНКБ по номеру 8 800 234-27-27 или написать оператору в чате на официальном сайте банка.
Спасибо!)
Добрый день. Вопрос по продаже квартиры в Крыму . Я собственник квартиры в Крыму , проживаю в Москве. У нас есть покупатель на квартиру , который так же находится в Крыму. У покупателя будет ипотека на нашу квартиру в Вашем банке. Вопрос: можем ли мы оформить сделку , не приезжая в Крым ?То есть мы тут в Москве , а покупатель в Крыму?
Спасибо
Анна, добрый день. Да, это возможно. При необходимости вы также сможете обратиться в отделение РНКБ в Москве, чтобы предоставить какие-либо документы.
Заблокировали карту мужа, он за границей, карта у меня была, я не правильно ввела данные и её заблокировали, мужу звонили с банка, но не дозвонились так как роуминг. Если муж с доверенного номера телефона позвонит и объяснит ситуацию, её разблокируют.
Анна, добрый день. В таком случае разблокировка на горячей линии, к сожалению, не осуществляется. Если вы три раза некорректно ввели ПИН-код, можно изменить его в мобильном приложении вашего супруга. Для этого необходимо перейти в раздел «Карты» на главной странице мобильного приложения и выбрать карту из списка. Затем нажать: «Действия» — «Управление» — «Изменить ПИН-код». Стоимость услуги — 30 рублей.
Карта мужа была заблокирована, при попытки мной установить мобильное приложение на моём устройстве, он за границей, как разблокировать? Не понимаю как так произошло, думала только учётную запись заблокировали, оказалось и карту.
Анна, обратитесь лично на горячую линию РНКБ по номеру 8 800 234-27-27 или напишите оператору в чате на официальном сайте банка. Возможно, вам смогут предложить подходящий вариант решения проблемы.
Можно ли получить карту гражданину Украины? Если — да, то какие нужны документы для оформления карты?
Светлана, добрый день. Получить карту возможно, обратившись в любой удобный офис с соответствующим пакетом документов:
1) паспорт той страны, гражданином которой вы являетесь;
2) документы, подтверждающие законность вашего пребывания на территории РФ, это может быть: виза, разрешение на временное проживание или вид на жительство;
3) ИНН той страны, гражданином которой вы являетесь.
Здравствуйте. Как снять 300 тыс. в банке за один раз?
Ирина, добрый день. Для заказа денежных средств необходимо позвонить на Горячую линию (8800 234-27-27) с доверенного номера телефона или написать в авторизированную зону — Чат Мобильного приложения. Заявки на следующий рабочий день составляются при обращении клиентов до 14:30 часов текущего рабочего дня.
Добрый день, сделал сегодня 27.10.2022 3 перевода денег (2 на qiwi кошелёк, 1 на номер телефона мтс) через интернет банк, более часа платёж в обработке на всех 3 платежах. Как долго может висеть этот статус?
Уважаемый Евгений, на сайте банка нет информации о сбоях в работе интернет-банкинга, рекомендуем уточнить этот вопрос в чате банковского приложения или по номеру клиентской поддержки 8 800 234-27-27.
Здравствуйте, не могу снять с карты деньги, пишет превышен лимит
Елена, здравствуйте. Для решения вашей проблемы обратитесь к оператору в чате банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234-27-27.
Как в интернет банке РНКБ изменить персональные данные ( прописка по месту жительства) ?
Здравствуйте, Александр. Для изменения персональных данных потребуется обратиться в отделение кредитной организации лично.
Можно ли оформить карту на другое имя и фамилию (не те что в паспорте)
Уважаемая Юлия, нет, оформление карты на паспортные данные, отличные от тех, которые указаны в вашем паспорте, невозможно.
Здравствуйте. Заканчивается срок вклада и я хочу закрыть его и снять деньги. Есть ли лимит на снятие в кассе в этот же день, или надо предупредить о том что сниму всю сумму. Она не превышает 140 тысяч рублей.
Уважаемый Валерий, на сайте банка нет уточняющей информации по вашему вопросу. Рекомендуем вам обратиться лично на горячую линию РНКБ по номеру 8 800 234-27-27 или написать оператору в чате на официальном сайте банка.
Погасил обязательный платёж 25 числа. Могу ли я снять деньги с кредитной карты 27 числа?
Юрий, здравствуйте. Вы можете продолжать снимать наличные и оплачивать покупки в рамках доступного кредитного лимита.
Можно ли восстановить кредитную карту?
Олег, добрый день. Если счет остался действующим (старая кредитка заблокирована), можно выпустить к нему новую карту. Если кредитный счет закрыт, можно подать заявку на новую карту с кредитным лимитом и ожидать решения. Уточнить подробности вы можете у оператора в чате банковского приложения, в ближайшем отделении РНКБ или службе поддержки — 8 800 234-27-27.
Почему банк рнкб, берет плату за смс сообщения, с зарплатной карты
Михаил, здравствуйте. На официальном сайте РНКБ сказано, что стоимость СМС-информирования по дебетовой карте составляет 49 рублей в месяц. В течение первых 2 месяцев с момента первого подключения услуги комиссия не взимается.
Здравствуйте снимают пособие рнкб
Уважаемая Сусана, уточните какое именно пособие удерживается в счет оплаты долга. Например, пособие по безработице законодательством не отнесено к виду обеспечения по обязательному социальному страхованию, поэтому на такое пособие может быть обращено взыскание по исполнительному документу.
Здравствуйте что нужно для коррекции данных,? Если старого паспорта нет а новый есть и нужно изменить имя и ТП.?
Ирина, добрый день. Чтобы изменить персональные данные, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в ближайшее отделение с паспортом.
Подскажите пожалуйста, могу ли я положить деньги на счёт в Севастополе, а снять наличные со счета в Москве? А так же какой размер комиссии предусмотрен, если снимать деньги со счета в РНКБ в другом городе?
Татьяна, добрый день. Да, возможно. Если денежные средства будут находиться на счету свыше 30 календарных дней, снятие наличных будет бесплатным. Если срок меньше и средства поступят наличными от владельца банковского счета на банковский счет:
— до 100 000 руб. (включительно) — комиссия составит 500 рублей
— от 100 000,01 руб. — бесплатно.
Здравствуйте, хотела узнать как можно изменить номер телефона в рнкб банке. У меня нет возможности туда прийти лично. Старый номер не работает.
Здравствуйте. Изменение персональных данных осуществляется исключительно при личном присутствии клиента (владельца счета/карты) в отделении Банка после его идентификации.
Здравствуйте,моя карта застрахована.В какие сроки снимают плату?
Наталья, добрый день. Плата за страхование карты взимается сразу же. Страхование действует 1 год. После чего вы можете продлить пользование услугой.
Здравствуйте, скажите пожалуйста сколько дней даётся на погашение задолженности по кредитной карте?
Людмила, здравствуйте. Если вы имеете в виду льготный период, то по кредитной карте МИР РНКБ он длится до 115 календарных дней и распространяется на покупки и снятие наличных. Беспроцентный период кредитования действует при условии внесения минимального платежа (5% от суммы задолженности) до 25 числа текущего месяца.
Почему вклад не открылся , а автоматически продлится сам , не могу закрыть его. Как мне забрать от туда деньги
Влад, добрый день. Вы не уточнили, о каком вкладе идет речь. Чтобы решить вашу проблему, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234-27-27.