Вопросы и ответы о РНКБ Банке

8 800 234 27 27 rncb.ru Лицензия: №1354
2.3  (19 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (1264)

По порядку
  1. Яна

    Добрый день. Не могу зайти в личный кабинет Рнкб. Не приходит смс с кодом . Что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Яна, добрый день. В июне РНКБ был присоединен к ВТБ. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 (800) 100-24-24, 1000.

      1
      Ответить
  2. Евгений

    Пропали права на переводы, как решить проблему?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгений, добрый день. В июне РНКБ был присоединен к ВТБ. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 (800) 100-24-24, 1000.

      0
      Ответить
  3. Софья

    Потеряла карту Рнкб, можно ли ее перевыпустить в ВТБ? Не потеряется ли счет после выпуска карты?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Софья, добрый день. Не потеряется. Вы можете обратиться в отделение ВТБ с паспортом и перевыпустить карту. Утерянную карту в целях безопасности нужно заблокировать, для этого позвоните по номеру 8 (800) 100-24-24 или 1000.

      0
      Ответить
  4. Николай

    при попытке оплатить что-либо выскакивает окошко: нет прав для работы с документом оплата услуг
    Что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Николай, добрый день. В июне РНКБ был присоединен к ВТБ. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 (800) 100-24-24, 1000.

      0
      Ответить
  5. Мелешко Наталия Александровна.

    Как взять выписку ,за январь месяц,.оплата производилась наличными, через кассу.спасибо.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталия Александровна, добрый день. В июне РНКБ был присоединен к ВТБ. Рекомендуем обратиться за консультацией в службу поддержки — 8 (800) 100-24-24, 1000.

      0
      Ответить
  6. Елизавета

    Добрый день! Такая ситуация, в 2022 г. был открыт счет дебетовый в РНКБ в Крыму на крымский номер телефона. После того в Крыму не была и этот номер перепродали другому человеку, т.к. я им длительное время не пользовалась. Картой РНКБ тоже не пользовалась все это время, как узнать закрыл ли банк счет автоматически из-за отсутствия движений и как быть с номером телефона?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елизавета, добрый день. Банк не закрывает счет без заявления его владельца. В июне РНКБ был присоединен к ВТБ. Рекомендуем обратиться за консультацией в службу поддержки — 8 (800) 100-24-24, 1000.

      0
      Ответить
  7. Ольга

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, где в приложении рнкб 24/7 отображается в кредитной карте ежемесячный платёж по кредитке, за сколько он отображается?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВТБ (который присоединил РНКБ) — 8 (800) 100-24-24, 1000.

      0
      Ответить
  8. Инна

    Здравствуйте, мой сын отправил страхование жизни для Ит ипотеки в чат банка 16.06.25, сегодня 24.06.25 до сих пор обращение находится в обработке, срок страховки истекал 22.06.25, поэтому переживаем, что до сих пор банк не отвечает , страховка оформлялась в Ренессанс

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Инна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки — 8 (800) 100-24-24, 1000.

      0
      Ответить
  9. ЕВГЕНИЙ

    Когда можно будет оплатить пошлину через банк?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгений, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки — 8 (800) 100-24-24, 1000.

      0
      Ответить
  10. Анжелика

    У меня заканчивается срок вклада максимальный, как мне открыть в ВТБ с высокой ставкой, если я перейду в онлайн ВТБ банк, то мне карту надо заказывать и переносить деньги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анжелика, добрый день. Вы можете продолжать пользоваться своей картой до окончания ее срока действия. Деньги никуда переносить не надо. Вся информация о вас и все действующие продукты будут отображаться в «ВТБ Онлайн». В личном кабинете вы сможете самостоятельно оформить новый вклад.

      0
      Ответить
  11. Анатолий

    Здравствуйте! Получаю на карту РНКБ Социальные зачисление ежемесячные выплаты по льготам за капремонт (70+) , надо ли отправлять теперь реквизиты или Банк всё сделает сам автоматически ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анатолий, добрый день. Необходимо самостоятельно передать в СФР новые реквизиты счета.

      0
      Ответить
  12. Е. И.

    Здравствуйте! Получаю на карту РНКБ Социальные зачисление ежемесячные выплаты в связи с рождением ребёнка , надо ли отправлять теперь реквизиты или Банк всё сделает сам автоматически ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Здравствуйте. Необходимо самостоятельно передать в СФР новые реквизиты счета.

      0
      Ответить
  13. t.v. kolesnikovi

    Не приходит СМС от РНКБ

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 (800) 100-24-24 или обратитесь в отделение банка с паспортом.

      1
      Ответить
  14. Инна

    Вчера погасила по кредитной карте РНКБ сумму 3800 руб. Кредитная карта до сих пор пустая, деньги списали. Что дальше делать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Инна, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 (800) 100-24-24 или обратитесь в отделение с паспортом.

      1
      Ответить
  15. Валентина

    Здравствуйте, я получаю по уходу за ребёнком , реквизиты нужно новые подавать на работу или автоматически деньги прийдут на новую карту?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Рекомендуем на всякий случай предоставить новые реквизиты работодателю самостоятельно.

      0
      Ответить
  16. Александр

    Какая комиссия снимается при оплате товаров и услуг кредитной картой

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! При оплате комиссия не взимается.

      0
      Ответить
  17. Наталья

    Здравствуйте. Сотрудник горячей линии , сказал чтобы я скинула скан копии нового паспорта. Как это сделать если у меня не работает мобильное , только пк?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! В таком случае необходимо будет обратиться в офис с оригиналом паспорта.

      0
      Ответить
  18. Марина

    Куда я могу скинуть страховой полис по ипотечному страхованию?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Направить полис и квитанцию об оплате вы можете на почту ipoteka_doc@rncb.ru.

      0
      Ответить
  19. Анна

    Здравствуйте,получаю алименты на карту РНКБ,но с 12 июня при переходе на ВТБ меняются реквизиты,мне нужно самой куда то обращаться или обновленные данные вы сами передаете??

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! В данном случае рекомендуем передать новые реквизиты приставам самостоятельно.

      0
      Ответить
  20. София

    Если я получаю стипендию на карту рнкб, а 12 июня реквизиты меняются, нужно мне что то делать, или вы сами отправите новые реквизиты

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Рекомендуем на всякий случай передать новые реквизиты самостоятельно.

      0
      Ответить
  21. Дарья

    Добрый день, закончился срок действия корпоративной карты, можно ли написать заявление о перевыпуске карты в личном кабинете интернет банка Юр лица, и после, просто приехать в отделение и получить новую корпоративную карту?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Да, вы можете перевыпустить карту в офисе банка.

      0
      Ответить
  22. Андрей

    Где в мобильном приложении раздел-мои справки и договора

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! В приложении перейдите в раздел «Профиль» в правом верхнем углу экрана, выберите Мои справки → «Заказанные справки».

      0
      Ответить
  23. Марина

    Как меняется доллар на рубли?есть ли комиссии? сколько в итоге будет 100доллоров?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Для обмена валюты рекомендуем обращаться в офисы банка, комиссия за обмен не взимается. Ознакомиться с актуальным курсом вы можете на нашем сайте rncb.ru/servisy/.

      0
      Ответить
  24. Наталия

    Как через приложение РНКБ на телефоне заказать справку о полном погашении кредита

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Запросить и получить справку вы можете лично в офисе банка.

      0
      Ответить
  25. Ирина

    В коммунальном приложении рнкб не загружается задолженность к оплате Цифровым инновациям. Почему? Раньше всегда появлялась автоматически сумма из бумажной квитанции

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Если у вас телефон с операционной системой Андроид, рекомендуем удалить и снова установить приложение rncb.ru/rncb-apps/?utm_source=ovs.

      0
      Ответить
  26. Денис

    Зачем вы мне блокируется оплату в рассрочку вайлдберриз

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Чтобы мы смогли проверить платеж, напишите в чат приложения в разделе Помощь, либо обратитесь на горячую линию 8-800-234-27-27.

      0
      Ответить
  27. Елена

    День добрый.
    На карту пришли денежные средства 5300,25 р. Надпись гласит -ВЫПЛАТЫ. Больше никакой информации.
    ВОПРОС: от кого могли прийти деньги и можно ли ими пользоваться?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Вы можете обратиться в чат мобильного приложения в разделе «Помощь», специалисты проверят информацию.

      0
      Ответить
  28. Антон

    Здраствуйте, могу ли я перевести рубли в сомы, в РНКБ банке, и могу ли я эти сомы отправить человеку?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Вы можете отправить средства в мобильном приложении. Если планируете перевод в Киргизию, со счета будут списаны рубли, а на счет получателя будут зачислены сомы.

      0
      Ответить
      1. Ленара

        24.06.2025 пополнила Тинькофф карту через терминал рнкб, деньги на счет до сих пор не поступили. Связалась с Тинькофф, говорят, что отправили запрос в рнкб. Как долго будет обрабатываться запрос?

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Ленара, добрый день. В июне РНКБ был присоединен к ВТБ. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки — 8 (800) 100-24-24, 1000.

          0
          Ответить
  29. Александр

    Как заказать Справку о погашении ипотечного кредита через мобильное приложение банка рнкб

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Вы можете написать в чат мобильного приложения в разделе «Помощь».

      0
      Ответить
  30. Якуб

    Добрый вечер.Сегодня перевел деньги со своей карты на карту ребенка и жены в результате чего пришло оповещение снята комиссия за финансовые услуги в размере 10% что это такое.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Переводили по номеру телефона?

      0
      Ответить
  31. Евгений Анатольевич Пирогов

    Здравствуйте! Как долго ещё можно будет оплачивать коммунальные платежи через РНКБ в Севастополе?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Объединение должно произойти не ранее июня. Информацию обо всех изменениях мы публикуем на наших официальный страницах в соцсетях, следите за обновлениями.

      0
      Ответить
  32. светлана

    сегодня 01.05.2025 снято с карты 399р.Название операции Customer to Business…На каком основании?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Customer to Business — это оплата по СБП или QR-коду, как правило, операция на Вайлдберриз. Чтобы мы смогли ответить вам точно, пожалуйста, напишите в чат приложения, он находится в разделе Помощь, или позвоните на горячую линию по номеру 8-800-234-27-27.

      0
      Ответить
  33. Маргаририта

    Пропала накопительная карта в приложение и средства с этой карты естественно тоже, в чате с банком утверждают что не какого счета нет

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Для решения вопроса рекомендуем обратиться в офис банка. Ознакомиться с адресами офисов, а также записаться на удобное вам время вы можете на нашем сайте в разделе «Офисы и банкоматы».

      0
      Ответить
  34. Армен

    Добрый день. Ходят слухи, что скоро переводы физ лицам с карты на карту будут изымать налог. Мой сын студент, учится в другом городе, я ему перевожу иногда перевожу деньги. Получается что я буду платить налог, или отчитаться как-то?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! По вопросам, касательно налогов, рекомендуем обратиться в ФНС.

      0
      Ответить
      1. Галина

        Льгота на проезд для пенсионеров с картой РНКБ как будет осуществляться после закрытия банка? Автоматом перейдет на карту ВТБ?

        0
        Ответить
        1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
          Официальный ответ компании:

          Здравствуйте! Да, после объединения карта останется льготной.

          0
          Ответить
  35. Андрей

    как в мобильном приложении рнкб избавиться от детского режима

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Необходимо выйти из детского аккаунта и войти под своим логином.

      0
      Ответить
  36. Андрей

    как получить с пк через сайт рнкб Справка по всем счетам (в т.ч. для госслужащих)

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! К сожалению, в интернет-банке нет такой возможности. Сформировать справку можно только через мобильное приложение.

      0
      Ответить
  37. Марина

    Если я самостоятельно скачаю ВТБ онлайн банк,, могу ли я самостоятельно перенести карты РНКБ в ВТБ?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Такой возможности нет, переход произойдет автоматически, вам поступит соответствующее уведомление об этом.

      0
      Ответить
  38. Элина

    Добрый день, могу ли я записать другого человека в банк через своё мобильное положение?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Другой человек может записаться на сайте rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/

      0
      Ответить
  39. Марина

    Добрый день! Я получаю алименты на карту РНКБ, после перехода в ВТБ мне надо будет передавать новые реквизиты в бухгалтерию бывшего мужа? Или как это будет происходить?

    1
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Рекомендуем обратиться по данному вопросу к нашим коллегам из поддержки ВТБ.

      -3
      Ответить
  40. Ольга

    Добрый день,могу ли я получить выписки с Вашего банка,если я платила с паспортом за ипотеку бывшему мужу

    0
    Ответить
  41. ирина

    Не могу зайти в личный кабинет. — Заблокирован?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Чтобы мы смогли проверить информацию, обратитесь на горячую линию 8-800-234-27-27.

      0
      Ответить
  42. Вероника

    Здравствуйте, почему заплатили за коммуналку месяц назад, проверяем, а задолженности показываются те же самые ? Когда пройдёт оплата ? Деньги списали и написано что задолженности так и есть

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Если вы проводили операцию в нашем личном кабинете, вы можете сформировать квитанцию об оплате и предоставить получателю платежа, чтобы они провели его розыск.

      0
      Ответить
  43. Наталья

    как записаться на прием к специалисту

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Записаться на удобное ва время вы можете, пройдя по ссылке rncb.ru/ofisy-i-bankomaty

      0
      Ответить
  44. Анна

    Добрый день! У меня открыт вклад максимальный. Если я закрываю его раньше срока, какую сумму от вклада я потеряю?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Льготные условия досрочного расторжения вклада действуют со 181 дня: проценты по вкладу выплачиваются в размере 60% от ставки по договору,
      при расторжении договора вклада до истечения 180 дней включительно, проценты начисляются по ставке вклада «До востребования».

      0
      Ответить
  45. Юрий

    До какого возраста действует кредитная карта

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! В настоящее время мы не принимаем заявки на кредитные карты.

      0
      Ответить
  46. Виктория

    Условия снятия прожиточного минимума должником в процедуре банкротства с разрешением финансового управляющего на снятие денежных средств.

    0
    Ответить
  47. Ирина

    Добрый вечер. Страховая выплата приходит одним платежем ?и сумма должна быть равна первоначальном кредиту?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Данный вопрос рекомендуем уточнять в страховой компании.

      0
      Ответить
  48. Светлана

    В 13:13 , было списано 399 руб , и написано customer to Business

    0
    Ответить
    1. Эльфие

      Тоже самое 500 рублей сняло

      0
      Ответить
      1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
        Официальный ответ компании:

        Ответили вам выше.

        0
        Ответить
    2. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Возможно была оформлена какая-либо подписка. Для уточнения информации рекомендуем обратиться в чат мобильного приложения, он находится в разделе Помощь, либо позвонить на номер 8-800-234-27-27.

      0
      Ответить
  49. Алина

    Банк подал в суд. Почему об этом никто не извещал? И как мне заплатить штраф, если я не нахожусь в Республике Крым?!

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Для уточнения информации рекомендуем написать в чат мобильного приложения, он находится в разделе Помощь, либо позвонить на номер 8-800-234-27-27.

      -1
      Ответить
  50. ирина

    почему в мобильном приложении рнкб не открываются заказанные мои справки и договора

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Если у вас приложение на Андроид, попробуйте его обновить rncb.ru/rncb-apps, либо войдите в личный кабинет через интернет-банк и попробуйте открыть справку там online.rncb.ru/web_banking/protected/welcome.jsf

      0
      Ответить

Задать вопрос про РНКБ Банк (присоединен к ВТБ)