Вопросы и ответы о РНКБ Банке

8 800 234 27 27 rncb.ru Лицензия: №1354
2.2   (18 оценок)

Ваши вопросы (1251)

По порядку
  1. Инна

    Вчера погасила по кредитной карте РНКБ сумму 3800 руб. Кредитная карта до сих пор пустая, деньги списали. Что дальше делать

    0
  2. Валентина

    Здравствуйте, я получаю по уходу за ребёнком , реквизиты нужно новые подавать на работу или автоматически деньги прийдут на новую карту?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Рекомендуем на всякий случай предоставить новые реквизиты работодателю самостоятельно.

      0
  3. Александр

    Какая комиссия снимается при оплате товаров и услуг кредитной картой

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! При оплате комиссия не взимается.

      0
  4. Наталья

    Здравствуйте. Сотрудник горячей линии , сказал чтобы я скинула скан копии нового паспорта. Как это сделать если у меня не работает мобильное , только пк?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! В таком случае необходимо будет обратиться в офис с оригиналом паспорта.

      0
  5. Марина

    Куда я могу скинуть страховой полис по ипотечному страхованию?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Направить полис и квитанцию об оплате вы можете на почту ipoteka_doc@rncb.ru.

      0
  6. Анна

    Здравствуйте,получаю алименты на карту РНКБ,но с 12 июня при переходе на ВТБ меняются реквизиты,мне нужно самой куда то обращаться или обновленные данные вы сами передаете??

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! В данном случае рекомендуем передать новые реквизиты приставам самостоятельно.

      0
  7. София

    Если я получаю стипендию на карту рнкб, а 12 июня реквизиты меняются, нужно мне что то делать, или вы сами отправите новые реквизиты

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Рекомендуем на всякий случай передать новые реквизиты самостоятельно.

      0
  8. Дарья

    Добрый день, закончился срок действия корпоративной карты, можно ли написать заявление о перевыпуске карты в личном кабинете интернет банка Юр лица, и после, просто приехать в отделение и получить новую корпоративную карту?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Да, вы можете перевыпустить карту в офисе банка.

      0
  9. Андрей

    Где в мобильном приложении раздел-мои справки и договора

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! В приложении перейдите в раздел «Профиль» в правом верхнем углу экрана, выберите Мои справки → «Заказанные справки».

      0
  10. Марина

    Как меняется доллар на рубли?есть ли комиссии? сколько в итоге будет 100доллоров?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Для обмена валюты рекомендуем обращаться в офисы банка, комиссия за обмен не взимается. Ознакомиться с актуальным курсом вы можете на нашем сайте rncb.ru/servisy/.

      0
  11. Наталия

    Как через приложение РНКБ на телефоне заказать справку о полном погашении кредита

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Запросить и получить справку вы можете лично в офисе банка.

      0
  12. Ирина

    В коммунальном приложении рнкб не загружается задолженность к оплате Цифровым инновациям. Почему? Раньше всегда появлялась автоматически сумма из бумажной квитанции

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Если у вас телефон с операционной системой Андроид, рекомендуем удалить и снова установить приложение rncb.ru/rncb-apps/?utm_source=ovs.

      0
  13. Денис

    Зачем вы мне блокируется оплату в рассрочку вайлдберриз

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Чтобы мы смогли проверить платеж, напишите в чат приложения в разделе Помощь, либо обратитесь на горячую линию 8-800-234-27-27.

      0
  14. Елена

    День добрый.
    На карту пришли денежные средства 5300,25 р. Надпись гласит -ВЫПЛАТЫ. Больше никакой информации.
    ВОПРОС: от кого могли прийти деньги и можно ли ими пользоваться?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Вы можете обратиться в чат мобильного приложения в разделе «Помощь», специалисты проверят информацию.

      0
  15. Антон

    Здраствуйте, могу ли я перевести рубли в сомы, в РНКБ банке, и могу ли я эти сомы отправить человеку?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Вы можете отправить средства в мобильном приложении. Если планируете перевод в Киргизию, со счета будут списаны рубли, а на счет получателя будут зачислены сомы.

      0
  16. Александр

    Как заказать Справку о погашении ипотечного кредита через мобильное приложение банка рнкб

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Вы можете написать в чат мобильного приложения в разделе «Помощь».

      0
  17. Якуб

    Добрый вечер.Сегодня перевел деньги со своей карты на карту ребенка и жены в результате чего пришло оповещение снята комиссия за финансовые услуги в размере 10% что это такое.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Переводили по номеру телефона?

      0
  18. Евгений Анатольевич Пирогов

    Здравствуйте! Как долго ещё можно будет оплачивать коммунальные платежи через РНКБ в Севастополе?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Объединение должно произойти не ранее июня. Информацию обо всех изменениях мы публикуем на наших официальный страницах в соцсетях, следите за обновлениями.

      0
  19. светлана

    сегодня 01.05.2025 снято с карты 399р.Название операции Customer to Business…На каком основании?

    1
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Customer to Business — это оплата по СБП или QR-коду, как правило, операция на Вайлдберриз. Чтобы мы смогли ответить вам точно, пожалуйста, напишите в чат приложения, он находится в разделе Помощь, или позвоните на горячую линию по номеру 8-800-234-27-27.

      0
  20. Маргаририта

    Пропала накопительная карта в приложение и средства с этой карты естественно тоже, в чате с банком утверждают что не какого счета нет

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Для решения вопроса рекомендуем обратиться в офис банка. Ознакомиться с адресами офисов, а также записаться на удобное вам время вы можете на нашем сайте в разделе «Офисы и банкоматы».

      0
  21. Армен

    Добрый день. Ходят слухи, что скоро переводы физ лицам с карты на карту будут изымать налог. Мой сын студент, учится в другом городе, я ему перевожу иногда перевожу деньги. Получается что я буду платить налог, или отчитаться как-то?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! По вопросам, касательно налогов, рекомендуем обратиться в ФНС.

      0
      1. Галина

        Льгота на проезд для пенсионеров с картой РНКБ как будет осуществляться после закрытия банка? Автоматом перейдет на карту ВТБ?

        0
        1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
          Официальный ответ компании:

          Здравствуйте! Да, после объединения карта останется льготной.

          0
  22. Андрей

    как в мобильном приложении рнкб избавиться от детского режима

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Необходимо выйти из детского аккаунта и войти под своим логином.

      0
  23. Андрей

    как получить с пк через сайт рнкб Справка по всем счетам (в т.ч. для госслужащих)

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! К сожалению, в интернет-банке нет такой возможности. Сформировать справку можно только через мобильное приложение.

      0
  24. Марина

    Если я самостоятельно скачаю ВТБ онлайн банк,, могу ли я самостоятельно перенести карты РНКБ в ВТБ?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Такой возможности нет, переход произойдет автоматически, вам поступит соответствующее уведомление об этом.

      0
  25. Элина

    Добрый день, могу ли я записать другого человека в банк через своё мобильное положение?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Другой человек может записаться на сайте rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/

      0
  26. Марина

    Добрый день! Я получаю алименты на карту РНКБ, после перехода в ВТБ мне надо будет передавать новые реквизиты в бухгалтерию бывшего мужа? Или как это будет происходить?

    1
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Рекомендуем обратиться по данному вопросу к нашим коллегам из поддержки ВТБ.

      -1
  27. Ольга

    Добрый день,могу ли я получить выписки с Вашего банка,если я платила с паспортом за ипотеку бывшему мужу

    0
  28. ирина

    Не могу зайти в личный кабинет. — Заблокирован?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Чтобы мы смогли проверить информацию, обратитесь на горячую линию 8-800-234-27-27.

      0
  29. Вероника

    Здравствуйте, почему заплатили за коммуналку месяц назад, проверяем, а задолженности показываются те же самые ? Когда пройдёт оплата ? Деньги списали и написано что задолженности так и есть

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Если вы проводили операцию в нашем личном кабинете, вы можете сформировать квитанцию об оплате и предоставить получателю платежа, чтобы они провели его розыск.

      0
  30. Наталья

    как записаться на прием к специалисту

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Записаться на удобное ва время вы можете, пройдя по ссылке rncb.ru/ofisy-i-bankomaty

      0
  31. Анна

    Добрый день! У меня открыт вклад максимальный. Если я закрываю его раньше срока, какую сумму от вклада я потеряю?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Льготные условия досрочного расторжения вклада действуют со 181 дня: проценты по вкладу выплачиваются в размере 60% от ставки по договору,
      при расторжении договора вклада до истечения 180 дней включительно, проценты начисляются по ставке вклада «До востребования».

      0
  32. Юрий

    До какого возраста действует кредитная карта

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! В настоящее время мы не принимаем заявки на кредитные карты.

      0
  33. Виктория

    Условия снятия прожиточного минимума должником в процедуре банкротства с разрешением финансового управляющего на снятие денежных средств.

    0
  34. Ирина

    Добрый вечер. Страховая выплата приходит одним платежем ?и сумма должна быть равна первоначальном кредиту?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Данный вопрос рекомендуем уточнять в страховой компании.

      0
  35. Светлана

    В 13:13 , было списано 399 руб , и написано customer to Business

    0
      1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
        Официальный ответ компании:

        Ответили вам выше.

        0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Возможно была оформлена какая-либо подписка. Для уточнения информации рекомендуем обратиться в чат мобильного приложения, он находится в разделе Помощь, либо позвонить на номер 8-800-234-27-27.

      0
  36. Алина

    Банк подал в суд. Почему об этом никто не извещал? И как мне заплатить штраф, если я не нахожусь в Республике Крым?!

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Для уточнения информации рекомендуем написать в чат мобильного приложения, он находится в разделе Помощь, либо позвонить на номер 8-800-234-27-27.

      -1
  37. ирина

    почему в мобильном приложении рнкб не открываются заказанные мои справки и договора

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Если у вас приложение на Андроид, попробуйте его обновить rncb.ru/rncb-apps, либо войдите в личный кабинет через интернет-банк и попробуйте открыть справку там online.rncb.ru/web_banking/protected/welcome.jsf

      0
  38. Владимир

    Потерял код для получения талона по предварительной записи в банк. Как восстановить.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Код можно найти в мобильном приложении в разделе Помощь, либо записаться на прием еще раз.

      0
  39. Александр

    Здравствуйте курс доллара к рублю во всех отделения банка рнкб одинаковый на сегодняшний день или он отличается? Если он у Вас сегодня 83.28, а в другом в вашем отделении 79, как это правильно?

    1
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Курс может меняться в зависимости от региона и суммы обмена.

      0
  40. Виталий

    На каком основании управляющая компания в платёжных квитанциях указывает лицевой счёт ,расчётный счёт в РНКБ банке ??по договору ??

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Да, это значит, что данная компания имеет расчетный счет в РНКБ.

      0
  41. Галина

    Получила новую карту. Как снять старую карту/осталась в банкомате/ с платежей онлайн

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Вы можете в приложении назначить новую карту главной. Для этого выберите ее в списке продуктов, затем в разделе Действия-Управление поставьте флажок «Главная карта».

      0
  42. Ирина

    Может ли женщина при беременности,пройти в не очереди?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Клиенты обслуживаются в порядке очереди, но всегда можно подойти к администратору зала, чтобы уточнить возможность обслуживания без очереди.

      0
  43. Диана

    Были сняты деньги от Customer to business что это такое вообще?? Я никуда сознательно не переводила ничего. Верните деньги

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Для уточнения информации рекомендуем написать в чат приложения, он находится в разделе Помощь, либо позвонить на горячую линию 8-800-234-27-27, коллеги проверят платеж.

      0
  44. Алёна

    Как получить данный о переводах и поступлениях за год. История в приложении удалилась.?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Вы можете проверить информацию в полной версии личного кабинета online.rncb.ru/web_banking/protected/welcome.jsf, либо обратиться в офис банка и запросить выписку.

      0
  45. Валерий

    Как получить справку для декларации гос.служащим (остаток на счетах на 31.12.2024)

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Сформировать справку можно в приложении на Андроид. Необходимо нажать на значок профиля в правом верхнем углу — Мои справки и договоры, либо обратиться в офис банка.

      0
  46. Елена

    Здравствуйте! Нужно предоставить подтверждение платежа с указание ФИО плательщика. Оплата произведена из личного кабинета физлица. В истории платежей квитанция не содержит Ф.И.О. плательщика

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Для получения справки или выписки клиенту необходимо обратиться в любой наш офис.

      0
  47. Елена

    Здравствуйте!У меня заблокировали приложение из-за мошенников, сказали идет проверка,скажите какой срок проверки?заблокировали 24февраля,а уже27

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! К сожалению, сроков нет, как только ограничения будут сняты, вам поступит уведомление от банка.

      0
      1. Елена

        Так, получается, что вообще можете не разблокировать?

        0
        1. Александр

          Здравствуйте, вчера сделал денежный перевод на большую сумму через СПБ,заблокировали карту, поставили ограничения со стороны банка РНКБ, позвонил в техподдержку, записали данные, сказали ждать звонка,скажите пожалуйста сколько меня будет проверять служба безопасности РНКБ и когда снимут ограничения, помогите пожалуйста решить этот вопрос

          -1
          1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
            Официальный ответ компании:

            Здравствуйте! Срок проведения проверки неизвестен, рекомендуем ожидать.

            0
        2. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
          Официальный ответ компании:

          Здравствуйте! К сожалению, такой информации нет, рекомендуем ожидать. Для уточнения вашего вопроса вы можете обратиться в банк по номеру 8-800-234-27-27, либо напрямую в офис банка.

          0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Чтобы найти договора и справки, в мобильном приложении в разделе Другое нужно войти в Электронные документы. Если вы входите в личный кабинет через браузер, нажмите на значок конверта в правом верхнем углу.

      0
  48. Ирина

    Здравствуйте. У меня оформлена ипотека в 2023 г. Я ИП, при оформлении добровольно принудительно открыли счёт для ИП, я им не пользуюсь, сейчас в связи со слиянием ВТБ просят переоформить счёт. Я могу отказаться, почему я должна открывать счёт? У меня есть по работе счёт в другом банке, мне не нужно два.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Если вам не нужен счет, вы можете его закрыть. Для этого необходимо обратиться в любой наш офис.

      0
  49. Татьяна

    Я нахожусь заграницей,у меня нет возможности позвонить оператору.Вопрос следующего характера-я не могу зайти к себе в мобильное приложение рнкб банка,что делать?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Уточните, пожалуйста, какая возникает ошибка?

      0
      1. Наталья

        Здравствуйте могу ли я проверить номинальный счёт через оператора?

        0
        1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
          Официальный ответ компании:

          Здравствуйте! Да, уточнить информацию вы можете в чате Мобильного приложения или обратившись на горячую линию 8-800-234-27-27.

          0

Задать вопрос про РНКБ Банк