Вопросы и ответы о РНКБ Банке

8 800 234 27 27 rncb.ru Лицензия: №1354
3.3   (7 оценок)

Ваши вопросы (2095)

По порядку
  1. Александра

    Добрый день, что произошло в приложении банка, при осуществлении досрочного платежа пишет что поле должно быть свободно, и списалась сумма регулярного платежа, но не поменялась дата следующего платежа, отсутствует график платежей.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Александра, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru, мы всё проверим.

      0
  2. Наталья

    Я взяла кредит 19 декабря 2023. Обязательный платёж 19 января 2024. Я зашла в приложение и 14 января вместо 19. Но при переводе денег я по незнанию провела свой обязательный платёж как частичное пополнением. Мне эту сумму долга не засчитали, и пошла просрочка с процентами. Как же так? Я перевела сумму, которая соответствует графику выплаты. Почему эту сумму мне не засчитали, ? По факту я заплатила. А долг ещё притянул проценты?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Наталья, здравствуйте! Досрочное погашение не является ежемесячным платежом по кредиту. Ежемесячный платёж согласно условиям договора вносится отдельно, а частично-досрочное погашение можно провести дополнительно по желанию. Информацию по дате ежемесячного платежа можем проверить, для этого напишите нам на почту: support@rncb.ru

      0
  3. Александра

    Здравствуйте! Как заказать справку о доходах для госслужащего через сайт РНКБ ? (Не приложение, именно сайт)

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Справку можно заказать в мобильном приложении, либо в офисе банка. В интернет-банке, к сожалению, такой возможности нет.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Дистанционно заказать карту невозможно, для ее оформления вы можете обратиться в любой офис нашего банка. Запись на прием осуществляется на сайте

      0
  4. Евгений

    Здравствуйте!Сделал перевод больше суток назад с карты на карту,деньги досихпор не перевели.Что делать?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! При переводе внутри банка средства должны были поступить в течение суток. Если этого не произошло, рекомендуем обратиться в офис для подачи заявления о несогласии.
      Межбанковский перевод может идти до трех рабочих дней.

      0
  5. Керим

    Добрый день! Я ИП, Принял на работу сотрудника, как я могу ему начислять зарплату через мобильное приложение «Бизнес онлайн “

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Вы можете осуществлять перевод по зарплатному проекту в разделе «Рублевый перевод» (по реквизитам получателя).

      0
  6. Лена

    Здравствуйте . 5 6 февраля были оплачены коммунальные плвюатежи через приложение. Сегодня,11 февраля пишет в приложении ,что долг крымэнерго. Что это такое?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Если при совершении оплаты реквизиты были введены корректно, рекомендуем сформировать квитанцию в личном кабинете и с ней обратиться в Крымэнерго, чтобы они со своей стороны провели розыск платежа.

      0
  7. Надежда

    Сколько нужно заплатить банку за снятие на личными средства полученные за продажу недвижимости Херсонцам по сертификату?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! При снятии до 100 000 руб. (включительно) комиссия составит 500 руб. Свыше 100 000 руб. – бесплатно.

      0
  8. Константин

    Добрый вечер. Какой процент придётся оплатить за услуги банка при переводе физ.лица юр. лицу суммы 750 000 рублей?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Если счет юр. лица открыт в нашем Банке, комиссия за перевод составит 1,5% от суммы перевода, min 50 руб.,max 2000 руб., если в другой организации — 2% от суммы перевода, min 100 руб.,max 3000 руб.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Демо версия — это демонстрационная версия, в ней не отражаются актуальные счета и суммы. Вам необходимо нажать на кнопку Войти, затем ввести логин и пароль для входа, после чего в собственном личном кабинете вы сможете совершить перевод.

      1
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Если ваш паспорт находится на замене, вы можете запросить справку по форме 2П, по ней вы сможете перевыпустить карту. В противном случае необходим именно оригинал документа.

      0
  9. Роман

    Здравствуйте! На карту моей жены пришла пенсия по инвалидности, в виде двух смс, разными суммами.Когда она воспользовалась банкоматов, чтобы снять деньги, то оказалось, что деньги пришли только по первому смс, а по второму смс нет. Что делать?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Рекомендуем вашей жене обратиться в чат мобильного приложения или на горячую линию 8-800-234-27-27, чтобы коллеги проверили информацию по поступлению.

      0
  10. Мавиле

    Здравствуйте. Поступили социальные деньги на кредитную карту, которой не пользовались. Как можно снять деньги?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! В такой ситуации вы можете обратиться в один из офисов банка и подать заявление на перевод средств на дебетовую карту.

      0
  11. Елена

    Не прошел счет на оплату,прошло 2недели.В банке РНКБ сделали уточнение,но деньги не пришли.Вернутся ли они автоматом за вычетом комиссии на карточку и в течении какого времени.Или нужно опять идти в банк?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Елена, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru. Мы всё проверим.

      0
  12. Виктория

    Здравствуйте! Могу ли я на своей карте запретить выдачу кредита, так как моей картой иногда пользуется муж, номер телефона,
    который прикреплен к карте, сейчас у него. Ничего личного, просто иногда делает заказы на валберис, могу по случайности не проконтролировать.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Виктория, добрый день! К сожалению, не совсем поняли, что вы имеете в виду. Выдача кредита в нашем банке осуществляется не по карте и для оформления банковского кредита требуется ваше личное присутствие. Имея карту нашего банка третьи лица не могут оформить в нашем же банке на вас кредит.

      1
      1. Виктория

        Тоесть, через мобильное приложение, кредит взять невозможно? Даже если номер телефона, на который оформлена карта находится у третьего лица?

        0
        1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
          Официальный ответ компании:

          Чтобы оформить кредит через приложение, от банка должно поступить соответствующее персональное предложение. Под вашей учетной записью в личный кабинет не должен заходить никто ни с каких устройств кроме вас. И мы рекомендуем вам изменить доверенный номер телефона на собственный, это можно сделать в любом офисе банка.

          0
  13. Андрей

    Как снять средства с текущего счета или перевести их на карточку банка РНКБ

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Перевод между счетами осуществляется через личный кабинет, либо в офисе. Снять средства со счета вы можете через кассу банка. Запись на прием осуществляется на нашем сайте

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Заявление на закрытие счетов и карт принимается именно в отделениях. Рекомендуем предварительно записываться на прием

      0
  14. Виталий

    Почему в ЛК Рнкб при оплате Платеж Телесистемы — организация отсутствует в справочнике?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Виталий, здравствуйте! Подскажите, вы заходите в интернет-банке или в наше мобильное приложение? Правильно понимаем, что у вас отсутствует поставщик услуг ООО «Телесистемы»?

      0
  15. Елена

    Добрый день! Скажите пожалуйста взымает РНКБ банк комиссию за коммунальные платежи (свет ,газ , воду и водоотведение ,интернет)?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Елена, здравствуйте! Комиссия не является единой и может отличаться в зависимости от поставщика услуг, в том числе и вообще отсутствовать. При попытке проведения платежа в нашем мобильном приложении сразу отображается размер комиссии.

      0
  16. Аноним

    Доброго дня, для предоставления в пенсионный фонд нужна справка по сумме процента вклада. ЕЕ можно взять только в отделении или в мобильном приложении?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Да, к сожалению, такую справку можно получить только в офисах банка.

      0
  17. Рыба

    здравствуйте при в ходе в рнкб банк , пишет нужно согласие законного представителя,что с этим делать подскажите?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Если вам ещё не исполнилось 18 лет, то для использования интернет-сервисов законному представителю нужно предоставить соответствующее разрешение в банк. Если законный представитель является клиентом нашего банка, он может предоставить разрешение в чате мобильного приложения. Если же такой возможности нет, потребуется личное присутствие законного представителя в офисе банка.

      0
  18. Наталья

    Здравствуйте, какая будет комиссия за оплату учёбы 30 000р через кассу банка и через приложение? Заранее спасибо

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Переводы на счета юридических лиц внутри банка через кассу осуществляются с комиссией 1,5% от суммы перевода, min 50 руб.,max 2000 руб. На счета, открытые в других кредитных организациях — 2% от суммы перевода, min 100 руб.,max 3000 руб.
      При переводе через личный кабинет взимается 1% от суммы, min 30 руб.

      0
  19. Алекс Куледин

    Здравствуйте. Как в мобильном приложении заказать справку для госслужащих ?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! В приложении нажмите на значок человечка в правом верхнем углу, затем Мои справки и договоры — Заказать справку — Справка по всем счетам.

      0
  20. Валентина

    Как на Пк можно удалить Приложение РНКБ. Мошенники замучили, поэтому надо удалить.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! К сожалению, нам неизвестно как удалять приложения с вашего устройства.
      Могли бы подсказать, как именно мошенники действуют?

      0
  21. Григорий

    Почему рнкб работает очень и очень не профессионально. Работает не в интересах клиента, а в угоду мошенникам . Не признает свои промахи и елементарные упущения для клиента. Презирает интересы клиента.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Могли бы описать вашу ситуацию более подробно? Направить информацию можно на нашу электронную почту support@rncb.ru, будем рады помочь разобраться в ситуации.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Анастасия, здравствуйте! Да, карту нашего банка можно оформить при наличии паспорта, без СНИЛСа.

      0
  22. Элла

    Можно ли вернуть продублировавшийся платеж за комуналку с моб приложения

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Элла, здравствуйте! Для возврата средств нужно обратиться напрямую к их получателю.

      0
  23. Игорь

    Берется ли комиссия при переводе денежных средств с текущего счета РНКБ на счет Сбербанка. Для физ. лиц.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Игорь, здравствуйте! Комиссия будет зависеть от способа перевода. Мы рекомендуем использовать систему быстрых платежей. При таком переводе комиссия не взимается на сумму до 100 000 рублей в месяц.

      0
  24. Андрей

    Здравствуйте. Завтра в Симферополе будет работать хоть одно отделение банка?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Андрей, здравствуйте! 05.01 работали дежурные офисы. С 09.01 все офисы работают в обычном режиме.

      0
  25. Анастасия

    Здравствуйте, хочу оплатить обучение в университете, могу ли сделать самостоятельно в отделение банка ( 17 лет ) . Или же только в присутствии родителей?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Анастасия, здравствуйте! Да, вы можете провести платёж самостоятельно в офисе банка при наличии паспорта.

      0
  26. Аноним

    Добрый день, оплатила коммунальные услуги 1 декабря, 12 декабря пришла квитанция о задолженности

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Если вы пользуетесь нашим мобильным приложением, откройте Историю на главной странице (она находится выше карт), найдите проведенную операцию, нажмите на нее и сформируется чек. С этим чеком необходимо обратиться к получателю, чтобы они сделали розыск платежа.

      0
  27. Любовь

    Можно ли заказать сверку за год об оплате счетов за электроэнергию в приложении рнкб

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Вы можете сформировать выписку в Интернет-банке и найти данные платежи вручную. Также вы можете обратиться в любой удобный офис и запросить такую нетиповую справку. Стоимость услуги составит 400 руб.

      0
  28. Григорий

    Почему баланс карты мир и баланс мобильного приложения 24/7 равны.Это преступление! Банковский постулат: не ложить все яйца в одну корзину. Понятно ли?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Если у вас есть другие счета в нашем банке, вы можете перевести часть суммы на них, чтобы не хранить деньги на одной карте.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Это возможности самого телефонного аппарата, подобные консультации банк не дает. Рекомендуем обратиться к производителю.

      0
  29. Ирина

    Как подтвердить согласие с тарифами в интернет банке? Без этого подтверждения не проходит платеж.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! К сожалению, не совсем вас понимаем. Могли бы описать ваш вопрос более подробно? Также вы можете попробовать обратиться в чат мобильного приложения, на горячую линию 8-800-234-27-27, либо в поддержку наших соцсетей.

      0
    2. Аноним

      Дословно, Комиссия взимается в соответствии с тарифами Банка. Необходимо подтвердить, что Вы ознакомились с тарифами на перевод. Как подтвердить?

      0
      1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
        Официальный ответ компании:

        Ирина, добрый день! Напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru. Мы проверим информацию по платежу. Будем рады помочь!

        0
    3. Аноним

      Вношу данные организации, куда хочу перевести деньги. Вношу сумму. СМС на перевод не приходит. Появляется запись о том, что необходимо подтвердить что я ознакомлена с тарифами банка. Перед записью стоит знак, пыталась его использовать но не помогает.

      0
    4. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Ирина, здравствуйте! Подскажите, что именно происходит при попытке проведения платежа? Какая ошибка у вас появляется?

      0
  30. Юлия

    Добрый вечер!
    Если в графе задолженность по ЖКХ перед суммой стоит минус,что это значит?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Юлия, здравствуйте! Это означает, что у вас переплата по услугам.

      0
  31. Рита

    Добрый вечер. Живу в России, Владимирская область. Могу я открыть счет в вашем банке, не проживая в Крыму? Если да, то как это сделать?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Рита, здравствуйте! Офисы нашего банка есть не только в Крыму. Ознакомиться со всеми адресами можно здесь: rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/

      0
  32. Аноним

    Инкассаторы каждый день приезжают за наличкой в магазин? Или в выходные не работают? Нужно знать , на выходных нужно звонить и отказываться от инкассации или нет?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! По данному вопросу рекомендуем обратиться напрямую к личному менеджеру юр.лица.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Снять с дебетовой карты в сутки можно 200 000 рублей и 1 000 000 рублей в месяц.

      0
  33. Елена

    Скажите пожалуйста,если по сделке продаже недвижимости поступили деньги на счет рнкб банк а их нужно отправить по 5 разным счетам на материк-Мурманск,Москва сколько процентов налога на перевод каждого нужно будет заплатить?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Каждый перевод на счет в другом банке проходит с комиссией 1% от суммы перевода, min 15 руб., max 2000 руб.

      0
      1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
        Официальный ответ компании:

        Просим прощения, размер максимальной суммы комиссии изменился. Большие суммы вы можете переводить через офис банка, максимальная комиссия составит 3 000 руб.

        0
      2. Едена

        Спасибо большое за ответ.А если пересылаемая сумма будет в размере 800 тыс.руб и как тогда если макс 2000?

        0
  34. Анастасия

    Добрый день, открыли в РНКБ номинальный счёт для получения пенсионных и социал-х выплат на ребёнка. Скажите, пожалуйста, как я узнаю, что средства поступили на этот счёт, если в интернет-банкинге они не отображаются?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Для уточнения поступлений вы можете обращаться на горячую линию 8-800-234-27-27, либо в чат мобильного приложения.
      При этом вы можете настроить автоплатеж в любом нашем офисе, тогда при поступлении на счет, деньги будут автоматически переводиться на дебетовую карту.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Вернуть средства может только получатель платежа, если он вам неизвестен, рекомендуем обратиться в банк, выпустивший вашу карту и подать заявление об ошибочном переводе.

      0
  35. Лия

    Добрый вечер, скажите какие документы нужно предоставить для смены данных у вас в банке? Карта открыта на украинский паспорт, а у меня уже давно русский. Укажите пожалуйста перечень документов, спасибо.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Лия, добрый день! Если вы используете наше мобильное приложение, то актуализировать данные можно просто написав в чат мобильного приложения. Потребуется предоставить актуальный паспорт.

      0
  36. Людмила

    Добрый вечер! Как закрыть кредитную карту РНКБ в сумме 15000 я ее не пользовалась

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Для закрытия карт и счетов необходимо обращаться в офис банка. Запись на прием осуществляется на нашем сайте rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/?utm_source=ovs.

      0
  37. Ирина

    Добрый день. Хочу удалить приложение РНКБ в своем телефоне. Останется ли мой личный кабинет в банке РНКБ если я захочу зайти в него через мой компьютер

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Да, конечно. Учетная запись сохраняется. Для входа в личный кабинет через компьютер вы можете использовать те же логин и пароль.

      0
  38. Ирина

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста. У меня обычный счёт в банке. Будут ли начислены проценты на сумму, или надо открыть другой счёт?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, о каких процентах вы говорите?

      0
  39. Сергей

    Какую максимальную сумму можно перечислить на виртуальную карту РНКБ банка?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Подскажите, откуда планируете сделать перевод — между счетами или из другого банка?

      0
  40. Ольга

    Добрый вечер, я не могу оплачивать онлайн через приложения РНКБ, пишет отклонено банком выпустивший карту. Как быть?

    -2
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! По данному вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию 8-800-234-27-27, в чат мобильного приложения, если пользуетесь, либо в поддержку наших соцсетей, коллеги проверят информацию.

      0
  41. Аноним

    Ребёнку сделали карту он не может ей расплатиться в магазине почему

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! По вопросу работы карты рекомендуем обратиться на горячую линию 8-800-234-27-27, либо в чат мобильного приложения в разделе Помощь.

      0
  42. Аноним

    Почему рнкб перечислял мою пенсию на мобильное приложение 24/7 без моего согласия

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! К сожалению, не совсем понимаем ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, что вы имеете ввиду. Вы также можете обратиться в банк по горячей линии 8-800-234-27-27, в чат мобильного приложения в разделе Помощь, либо в нашу поддержку в соцсетях.

      0

Задать вопрос