Вопросы и ответы о РНКБ Банке

Векторный логотип РНКБ Банк
8 800 234 27 27 rncb.ru Лицензия: №1354
4.1   (8)
Данные обновлены: Обновлено: 04.09.2020

Частые вопросы

Ваши вопросы (57)

  1. Елена

    можно перечислить деньги на карточку рнкб , на которую постапает пенсия физическому лицу

  2. Натали

    Здравствуйте! Я бывшая сотрудница вашего банка,Работала в г. Москве на Большой Молчановке д. 12, стр.1.
    Просьба прислать в электронном виде 2НДФЛ и заявление о среднем заработке. Мне это необходимо , чтобы встать на биржу труда.

  3. Анна

    Не нашла на сайте банка форму заявления для предоставления кредитных каникул. Не могли бы Вы показать ссылку на него?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Анна, заявка на предоставление кредитных каникул оформляется онлайн, никакой формы заявления нет, поскольку все оформление происходит дистанционно. Если у вас есть вопросы по документам, прилагаемым к заявке, то рекомендуем связаться со специалистом РНКБ по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.

  4. Натали

    Здравствуйте! Я бывшая сотрудница вашего банка. Работала в г. Москве.
    Каким образом в срочном порядке я могу получить в электронном виде 2НДФЛ и заявление о среднем заработке, в этом заявлении должны стоять все печать и подписи. Мне это необходимо , чтобы встать на биржу труда, там ждут мои документы в течение 3 дней!
    Просьба отписаться , что письмо получено и принято в работу.
    Спасибо большое за понимание!

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Натали, вы вправе запросить справку 2НДФЛ у своего бывшего работодателя, но сделать это необходимо обратившись непосредственно в РНКБ Банк, а не на страницах сервиса Бробанк.ру. Рекомендуем вам связаться с представителем банка по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.

  5. Надежда

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда будет возобновлены программы кредитования юридических лиц (овердрафты), на данный момент Вы проводите только реструктуризацию и предоставление кредита для выплаты заработной платы, а как же другие кредиты? Мы включены в список пострадавших организаций , у нас овердрафт закончился еще в апреле и новый нам так и не установили, т.е. на зарплату дали 200 тысяч, а забрали овердрафт 2 млн., а нам надо дальше работать… Когда Вы начнете опять предоставлять овердрафты?Это будет реальная поддержка бизнеса, который еще работает

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Надежда, нам не удалось уточнить этот вопрос на официальном сайте РНКБ Банка, там подобная информация не представлена. Рекомендуем вам обратиться непосредственно в службу поддержки клиентов по телефонам 8 (800) 234-27-27. +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00 и уточнить этот вопрос у специалиста банка.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Елена, для увеличения кредитного лимита по кредитной карте необходимо предоставить банку документы, подтверждающие доход. Уточнить порядок подачи 2-НДФЛ или иных документов, отражающих вашу платежеспособность вы можете в службе поддержки клиентов 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.

  6. Дарья

    Превышен лимит неправильного пин кода но код не утерян. Я нахожусь в одном городе а карта в другом могу ли я ее разблокировать с паспортом без карты?

  7. Елена

    Прошу разьяснить почему я не могу снять пенсию? Сказали что карты, у которых истек срок действия, продлили до августа. У меня истек срок в мае. И как перевести пенсию на другой счет.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Елена, если срок действия вашей карты был автоматически продлен, то вы можете ее использовать для снятия средств. Если же в банкомате возникает проблема с обналичиванием средств, то вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.
      Что касается перевода пенсии на другой счет, то это можно сделать по заявлению в ближайшем отделении банка.

  8. Колесников Андрей Фёдорович

    Не могу зайти в онлайн банкинг, для юрлиц, закончилось действие пороля, генерирую новый, но постоянно пишег не правильный пароль, а мне нужно аренду проплатить! В чём может быть проблема? Мой номер мобильного +7978*******

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Андрей Фёдорович, при возникновении проблем со входом в онлайн-банкинг РНКБ необходимо обратиться в службу поддержки по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00. Специалист банка пошагово объяснит как быть в вашем случае или переадресует вас на техподдержку.

  9. Юрий

    Добрый день, прошу сообщить сколько времени идет перевод с карты другого банка на карту РНКБ банка, дело в том что перевод сделан в субботу и другой банк подтвердил отправку, а сегодня уже понедельник (время 11:30 мск) — деньги не пришли на карту РНКБ, прошу проинформировать — Вы в выходные дни не работает?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Юрий, как только перевод поступает на корреспондентский счет РНКБ Банка, зачисление происходит не позже следующего рабочего дня. Рекомендуем вам уточнить этот вопрос в службе поддержки по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.

  10. Татьяна

    Прошу разьяснить почему матушка не может снять пенсию, срок действия карты закончился в мае? Ведь сказали что карты, у которых истек срок действия, продлили до августа. Прийти в банк матушка не может для перевыпуска карты, прошу прислать образец заявления для вызова сотрудника банка на дом к лежачей больной.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Татьяна, чтобы уточнить вопрос обслужтвания клиента на дому вам нужно связаться со службой поддержки клиентов РНКБ по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00 или обратиться в ближайшее отделение для написания заявления на вызов сотрудника на дом.
      Что касается продления срока действия карт, то их действие было пролонгировано только до 30.06.2020 и на текущий момент карту необходимо перевыпустить.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Алексей, вам необходимо позвонить оператору вашего банка и уточнить список необходимых документов для одобрения кредитных каникул.
      1. После важно собрать все необходимые документы, подтверждающие ваше сложное финансовое положение, и принести их в ваше отделение банка.
      2. Если банк решит, что ваша причина уважительная, решение будет принято в течение нескольких дней.
      3.После решения банка дождитесь нового графика платежей, согласно которому вы будете оплачивать ваш займ.

      Однако обращаем ваше внимание, что это приблизительный сценарий сотрудничества с банком. Каждый банк разрабатывает свой алгоритм.
      Кроме того, важно запомнить, что отсрочка возможна не из-за вашего искреннего желания получить каникулы, но и документального подтверждения в необходимости перерыва в платежах. Потребуются больничные листы из-за карантина или справка 2-НДФЛ при сокращении доходов и другое. Многое зависит от самого банка.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Юлия, чтобы узнать о специальных кредитных программах банка, которые подходят именно вам, рекомендуем позвонить на бесплатный номер горячей линии банка: (3652) 550-500.

  11. Георгий Васильевич Яремчук

    Добрый день. С 01.09.2020 года в Крыму будет произведен переход на предоставление льготного проезда посредством валидаторов. Мера соцподдержки будет предоставляться путем считывания карты МИР. По информации газеты Крымская правда от 23.07.20 «банковские карты будут выдаваться только для льготного проезда и никакие деньги на них перечисляться не будут». Тем не менее Симферопольские отделения РНКБ специальные карты не выдают и предлагают использовать карты, на которые перечисляется заработная плата и другие выплаты. Большинство пенсионеров считают это неудобным т.к. боятся потерять карту, постоянно пользуясь ей в транспорте.
    Для РНКБ это тоже не выгодно, т.к. теперь нам придется снимать зарплату с карты в день ее зачисления, чтобы не рисковать зарплатой. Можете проверить, что у меня деньги сразу не снимаются и банк их временно использует для своих целей. Был согласен оплатить стоимость самой карты, но в банке мне сказали, что это будет стоить 500 рублей в месяц. Прошу принять обоюдовыгодное решение.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Георгий Васильевич, добрый день. Сервис Бробанк.ру не является представителем РНКБ Банка, не имеет доступа к счетам его клиентов и не может принимать в отношении них какие-либо решения. С данным вопросом необходимо обратиться в службу поддержки клиентов финучреждения: 8800 234 2727 (бесплатно для звонков со стационарных и мобильных телефонов на территории РФ). Также можно направить обращение на электронный адрес rncb@rncb.ru или отправить письмо по почте (РФ, Республика Крым, 295000, город Симферополь, улица Набережная имени 60-летия СССР, дом 34).

  12. Галя

    Подскажите как понять превышен лемит наикарте.и где можно узнать какой лемит на карте??

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Галина, превышенный лимит означает, что вы превысили объем заемных средств по карте. Узнать какой лимит у вашей карты вы можете, позвонив на “Горячую линию” банка по бесплатному номеру 8 800 234-27-27.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Галина, рекомендуем вам позвонить на “Горячую линию” банка по бесплатному номеру 8 800 234-27-27 и уточнить возможности вашей карты у менеджера.

  13. Людмила

    Почему списали комиссию за снятие наличных,в банкомате другого банка(Генбанк), не 1%(мин.100р.), как указано в тарифе, а 20%?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Людмила, АО «ГЕНБАНК» не взимает комиссию при выдаче наличных в своих банкоматах. Пожалуйста, уточните какая карта у вас и мы проконсультируем вас по тарифам.

  14. Динара

    Здравствуйте.Скажите пожалуйста,если я сегодня с кредитной карты Мир сняла 2900руб сколько я должна буду положить до 18 сентября?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Динара, при невыполнении условий льготного периода вам будет начислена ставка 26,5% годовых. В вашем случае, если расчетный период начался с началом нового месяца, погасить задолженность необходимо в пределах 55-ти дней, то есть, до 11.10.20. Но обратите внимание, что по карте может быть установлен минимальный ежемесячный платеж, который вносится независимо от льготного периода.

  15. Елена

    Подскажите пожалуйста. Какой минимальный платеж по кредитной карте должен быть ежемесячно, если сняли 20000рублей.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Елена, какой картой вы пользуетесь? Если вы говорите о простой кредитной карте, то обязательный ежемесячный платеж составляет 5% от суммы долга.

  16. Анна

    Добрый день, подскажите пожалуйста, могу ли я привязать номер телефона к дебетовой карте, в то время, когда этот номер телефона уже привязан к карте другого банка?

  17. Наталья

    Добрый день, прошу разъяснить на каком основании банк РНКБ отказывает мне (обращалась в два отделения РНКБ Симферополя) в получении второй бесконтактной карты Мир для пенсионного льготного проезда в общественном транспорте. Для получения второй карты для проезда мне необходимо будет обратиться на горячую линию Главы Республики Крым или Вы урегулируете этот вопрос.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Наталья, карты льготного проезда не предназначены для передачи третьим лицам, поэтому их дублирование не предусмотрено. Для получения подробной консультации вы можете обратиться в службу поддержки клиентов РНКБ по бесплатному номеру 8 800 234-27-27.

  18. Наталья

    Уважаемая Анна, у меня есть в банке РНКБ одна бесконтактная карта, на которую перечисляется моя пенсия, я прошу бесконтактную карту Мир для моего льготного проезда в транспорте (а не дубляж существующей карты), оформление которой предусматривается Министерством труда и социальной защиты Республики Крым.
    На бесплатном номере банка РНКБ 8 800 234-27-27 стоит автомат и живое общение с клиентом видимо не предусмотрено.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Наталья, спасибо, что уточнили вопрос. Рекомендуем воспользоваться одним их этих номеров 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00. Если связаться с оператором не получится, то вы можете обратиться к специалисту банка в социальных сетях — instagram.com/rncb_bank/, vk.com/rncb.crimea, facebook.com/rncb.crimea/ или ok.ru/group/54600450900200. Также вы можете написать письмо с требованием оформить карту или предоставить мотивированный отказ на электронную почту rncb@rncb.ru. Понимать алгоритм дальнейших действий можно только после получения ответа банка и анализа его позиции в отказе выдать карту.

  19. Яна

    Скажите, пожалуйста, как можно использовать расчетный счет и какие условия?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Яна, расчетный счет удобен для деятельности индивидуальных предпринимателей и учредителей ООО. Открытие расчетного счета РНКБ помогает открывать зарплатные счета сотрудникам, дистанционно управлять личным кабинетом. Пользователям предоставляется гибкая система бонусов.

  20. Олеся

    Могу ли я ,в режиме онлайн поднять лимит на кредитке через приложение РНКБ

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Олеся, нет, кредитный лимит устанавливается банком в одностороннем порядке, учитывая поданные вами документы при оформлении карты, кредитную историю и прочие факторы, влияющие на платежеспособность.

  21. Ленифер

    ДИРЕКТОРУ
    ОО101 РНКБ БАНК ПАО
    Радионовой .Е.Н.
    ОТ ИП Вилиляева Д.М.

    Добрый день, убедительно просим Вас дать разьяснение по такому вопросу ;
    Я являюсь ИП 30.07.2020г дал заявку в банк РНКБ на получении кредита по Постановлению Правительства РФ от 16.05.2020г №696 на возобновление деятельности, прошу обьяснить на каком основании банк РНКБ до сих пор не заключает кредитный договор на получения кредита.На дату подачи заявки базовый период кредита считается 4 месяца с августа по ноябрь м-ц 2020г.Однако на сегоднешний день со мной ИП, банком не заключен кредитный договор
    и как будет в дальнейшим считаться базовай период кредита.
    В противном случае для получения кредита по Постановлению Правительства РФот 16.05.2020г №696 на возобновление деятельности мне необходимо будет обратиться на горячую линию Главы Республики Крым или Вы урегулируете этот вопрос.

  22. Ленифер

    Добрый день, убедительно просим Вас дать разьяснение по такому вопросу ;
    Я являюсь ИП 30.07.2020г дал заявку в банк РНКБ на получении кредита по Постановлению Правительства РФ от 16.05.2020г №696 на возобновление деятельности, прошу обьяснить на каком основании банк РНКБ до сих пор не заключает кредитный договор на получения кредита.На дату подачи заявки базовый период кредита считается 4 месяца с августа по ноябрь м-ц 2020г.Однако на сегоднешний день со мной ИП, банком не заключен кредитный договор
    и как будет в дальнейшим считаться базовай период кредита.
    В противном случае для получения кредита по Постановлению Правительства РФот 16.05.2020г №696 на возобновление деятельности мне необходимо будет обратиться на горячую линию Главы Республики Крым или Вы урегулируете этот вопрос.

  23. Захар Викторович

    Здравствуйте! Могу ли я продлить срок действия кредитной карты не посещая офис?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Захар Викторович, этот вопрос можно уточнить только в службе поддержки клиентов РНКБ по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Александр, вопрос привязки дополнительного номера телефона нужно уточнить у специалиста банка в службе поддержки клиентов РНКБ по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00.

Задать вопрос

Ваш адрес email не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности