Вопросы и ответы о РНКБ Банке

8 800 234 27 27 rncb.ru Лицензия: №1354
3.3   (8 оценок)

Ваши вопросы (2151)

По порядку
  1. Валентина

    Как на Пк можно удалить Приложение РНКБ. Мошенники замучили, поэтому надо удалить.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! К сожалению, нам неизвестно как удалять приложения с вашего устройства.
      Могли бы подсказать, как именно мошенники действуют?

      0
  2. Григорий

    Почему рнкб работает очень и очень не профессионально. Работает не в интересах клиента, а в угоду мошенникам . Не признает свои промахи и елементарные упущения для клиента. Презирает интересы клиента.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Могли бы описать вашу ситуацию более подробно? Направить информацию можно на нашу электронную почту support@rncb.ru, будем рады помочь разобраться в ситуации.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Анастасия, здравствуйте! Да, карту нашего банка можно оформить при наличии паспорта, без СНИЛСа.

      0
  3. Элла

    Можно ли вернуть продублировавшийся платеж за комуналку с моб приложения

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Элла, здравствуйте! Для возврата средств нужно обратиться напрямую к их получателю.

      0
  4. Игорь

    Берется ли комиссия при переводе денежных средств с текущего счета РНКБ на счет Сбербанка. Для физ. лиц.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Игорь, здравствуйте! Комиссия будет зависеть от способа перевода. Мы рекомендуем использовать систему быстрых платежей. При таком переводе комиссия не взимается на сумму до 100 000 рублей в месяц.

      0
  5. Андрей

    Здравствуйте. Завтра в Симферополе будет работать хоть одно отделение банка?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Андрей, здравствуйте! 05.01 работали дежурные офисы. С 09.01 все офисы работают в обычном режиме.

      0
  6. Анастасия

    Здравствуйте, хочу оплатить обучение в университете, могу ли сделать самостоятельно в отделение банка ( 17 лет ) . Или же только в присутствии родителей?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Анастасия, здравствуйте! Да, вы можете провести платёж самостоятельно в офисе банка при наличии паспорта.

      0
  7. Аноним

    Добрый день, оплатила коммунальные услуги 1 декабря, 12 декабря пришла квитанция о задолженности

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Если вы пользуетесь нашим мобильным приложением, откройте Историю на главной странице (она находится выше карт), найдите проведенную операцию, нажмите на нее и сформируется чек. С этим чеком необходимо обратиться к получателю, чтобы они сделали розыск платежа.

      0
  8. Любовь

    Можно ли заказать сверку за год об оплате счетов за электроэнергию в приложении рнкб

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Вы можете сформировать выписку в Интернет-банке и найти данные платежи вручную. Также вы можете обратиться в любой удобный офис и запросить такую нетиповую справку. Стоимость услуги составит 400 руб.

      0
  9. Григорий

    Почему баланс карты мир и баланс мобильного приложения 24/7 равны.Это преступление! Банковский постулат: не ложить все яйца в одну корзину. Понятно ли?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Если у вас есть другие счета в нашем банке, вы можете перевести часть суммы на них, чтобы не хранить деньги на одной карте.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Это возможности самого телефонного аппарата, подобные консультации банк не дает. Рекомендуем обратиться к производителю.

      0
  10. Ирина

    Как подтвердить согласие с тарифами в интернет банке? Без этого подтверждения не проходит платеж.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! К сожалению, не совсем вас понимаем. Могли бы описать ваш вопрос более подробно? Также вы можете попробовать обратиться в чат мобильного приложения, на горячую линию 8-800-234-27-27, либо в поддержку наших соцсетей.

      0
    2. Аноним

      Дословно, Комиссия взимается в соответствии с тарифами Банка. Необходимо подтвердить, что Вы ознакомились с тарифами на перевод. Как подтвердить?

      0
      1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
        Официальный ответ компании:

        Ирина, добрый день! Напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru. Мы проверим информацию по платежу. Будем рады помочь!

        0
    3. Аноним

      Вношу данные организации, куда хочу перевести деньги. Вношу сумму. СМС на перевод не приходит. Появляется запись о том, что необходимо подтвердить что я ознакомлена с тарифами банка. Перед записью стоит знак, пыталась его использовать но не помогает.

      0
    4. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Ирина, здравствуйте! Подскажите, что именно происходит при попытке проведения платежа? Какая ошибка у вас появляется?

      0
  11. Юлия

    Добрый вечер!
    Если в графе задолженность по ЖКХ перед суммой стоит минус,что это значит?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Юлия, здравствуйте! Это означает, что у вас переплата по услугам.

      0
  12. Рита

    Добрый вечер. Живу в России, Владимирская область. Могу я открыть счет в вашем банке, не проживая в Крыму? Если да, то как это сделать?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Рита, здравствуйте! Офисы нашего банка есть не только в Крыму. Ознакомиться со всеми адресами можно здесь: rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/

      0
  13. Аноним

    Инкассаторы каждый день приезжают за наличкой в магазин? Или в выходные не работают? Нужно знать , на выходных нужно звонить и отказываться от инкассации или нет?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! По данному вопросу рекомендуем обратиться напрямую к личному менеджеру юр.лица.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Снять с дебетовой карты в сутки можно 200 000 рублей и 1 000 000 рублей в месяц.

      0
  14. Елена

    Скажите пожалуйста,если по сделке продаже недвижимости поступили деньги на счет рнкб банк а их нужно отправить по 5 разным счетам на материк-Мурманск,Москва сколько процентов налога на перевод каждого нужно будет заплатить?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день! Каждый перевод на счет в другом банке проходит с комиссией 1% от суммы перевода, min 15 руб., max 2000 руб.

      0
      1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
        Официальный ответ компании:

        Просим прощения, размер максимальной суммы комиссии изменился. Большие суммы вы можете переводить через офис банка, максимальная комиссия составит 3 000 руб.

        0
      2. Едена

        Спасибо большое за ответ.А если пересылаемая сумма будет в размере 800 тыс.руб и как тогда если макс 2000?

        0
  15. Анастасия

    Добрый день, открыли в РНКБ номинальный счёт для получения пенсионных и социал-х выплат на ребёнка. Скажите, пожалуйста, как я узнаю, что средства поступили на этот счёт, если в интернет-банкинге они не отображаются?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Для уточнения поступлений вы можете обращаться на горячую линию 8-800-234-27-27, либо в чат мобильного приложения.
      При этом вы можете настроить автоплатеж в любом нашем офисе, тогда при поступлении на счет, деньги будут автоматически переводиться на дебетовую карту.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Вернуть средства может только получатель платежа, если он вам неизвестен, рекомендуем обратиться в банк, выпустивший вашу карту и подать заявление об ошибочном переводе.

      0
  16. Лия

    Добрый вечер, скажите какие документы нужно предоставить для смены данных у вас в банке? Карта открыта на украинский паспорт, а у меня уже давно русский. Укажите пожалуйста перечень документов, спасибо.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Лия, добрый день! Если вы используете наше мобильное приложение, то актуализировать данные можно просто написав в чат мобильного приложения. Потребуется предоставить актуальный паспорт.

      0
  17. Людмила

    Добрый вечер! Как закрыть кредитную карту РНКБ в сумме 15000 я ее не пользовалась

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Для закрытия карт и счетов необходимо обращаться в офис банка. Запись на прием осуществляется на нашем сайте rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/?utm_source=ovs.

      0
  18. Ирина

    Добрый день. Хочу удалить приложение РНКБ в своем телефоне. Останется ли мой личный кабинет в банке РНКБ если я захочу зайти в него через мой компьютер

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Да, конечно. Учетная запись сохраняется. Для входа в личный кабинет через компьютер вы можете использовать те же логин и пароль.

      0
  19. Ирина

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста. У меня обычный счёт в банке. Будут ли начислены проценты на сумму, или надо открыть другой счёт?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, о каких процентах вы говорите?

      0
      1. Катерина

        Здравствуйте подскажите пожалуйста! У меня такая проблема я нахожусь в херсонской области и не могу выехать, мне приходят деньги на счёт, а не на номер карты я клиент рнкб банка могу ли я снять в другом банке со счета деньги.

        0
        1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
          Официальный ответ компании:

          Здравствуйте! Снять деньги со счета моно только в офисах нашего банка.

          0
  20. Сергей

    Какую максимальную сумму можно перечислить на виртуальную карту РНКБ банка?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Подскажите, откуда планируете сделать перевод — между счетами или из другого банка?

      0
  21. Ольга

    Добрый вечер, я не могу оплачивать онлайн через приложения РНКБ, пишет отклонено банком выпустивший карту. Как быть?

    -1
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! По данному вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию 8-800-234-27-27, в чат мобильного приложения, если пользуетесь, либо в поддержку наших соцсетей, коллеги проверят информацию.

      0
  22. Аноним

    Ребёнку сделали карту он не может ей расплатиться в магазине почему

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! По вопросу работы карты рекомендуем обратиться на горячую линию 8-800-234-27-27, либо в чат мобильного приложения в разделе Помощь.

      0
  23. Аноним

    Почему рнкб перечислял мою пенсию на мобильное приложение 24/7 без моего согласия

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! К сожалению, не совсем понимаем ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, что вы имеете ввиду. Вы также можете обратиться в банк по горячей линии 8-800-234-27-27, в чат мобильного приложения в разделе Помощь, либо в нашу поддержку в соцсетях.

      0
  24. Данил

    Как посмотреть нулевой баланс для отчёта в личном кабинете рнкб как самозанятый

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, ваш вопрос более подробно.

      0
  25. ИРИНА

    Счет в банке РНКБ получен по завещанию от отца.можно ли подарить его сразу родной сестре.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Счета и продукты в банке не передаривают, сестра, если она не наследница данного счета, может только открыть новый счет на свое имя.

      0
  26. Владимир

    пластиковая карта защищена. Жена с неё отправила деньги телефонным мошенникам. Возмещает ли банк потерю денег в этом случае?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Владимир, здравствуйте! В данной ситуации клиент может обратиться в один из офисов банка и подать заявление на несогласие с операцией. Оно обязательно будет рассмотрено.

      0
  27. Алекссандра

    Добрый день. Фирма приостановила деятельность. Как оставшиеся средства перебросить с корпоративной карты на расчетный счет? Кроме платежного поручения что-то нужно еще?

    0
  28. Валентина

    ошибочно отправлен платеж за коммунальные услуги на расчетный счет 40703810840120000461, кпп 910901001 ТСН Лесное на сумму 6092.46. сообщите о возможности возврата в АКБ «АБСОЛЮТ БАНК на счет 40703810824000000162 ТСН Лесное

    0
    1. Виктория

      Здравствуйте,имеется кредит ,по немножко его погошаю ,у меня есть карта мне на нее приходит компенсация за детский сад ,вчера пришла компенсация ,хотела этими средствами оплатить садик за месяц ,мне пишут операция отклонена банком ,что это такое.карта у меня не заблокировано

      0
      1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
        Официальный ответ компании:

        Виктория, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru, мы обязательно всё проверим.

        0
    2. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! В данной ситуации рекомендуем вам самостоятельно обратиться к поставщику услуг для уточнения возможности возврата денег, вы также можете написать письменное заявление в офисе банка об ошибочном платеже.

      0
  29. Надежда

    Здравствуйте! Почему-то в интернет банкинге нет счёта и движения по нему, есть только карта

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! По данному вопросу рекомендуем вам обратиться в чат мобильного приложения, на горячую линию 8-800-234-27-27, либо в офис банка.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Вы можете совершить погашение в любом офисе нашего банка, либо перевести необходимую сумму из другого банка.

      0
        1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
          Официальный ответ компании:

          Здравствуйте! Чтобы совершить перевод из другого банка, вам будут необходимы реквизиты счета. Их вы можете найти в личном кабинете самостоятельно, либо уточнить на горячей линии 8-800-234-27-27.

          0
  30. Виктор Воронин

    Добрый день, сегодня банк онлайн отказывает нам в досрочном погашении части ипотеки с формулировкой : должна быть дата следующего по расписанию платежа. Объясните мне пожалуйста почему я не могу досрочно внести платеж.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Виктор, здравствуйте! Досрочное погашение, к сожалению, нельзя осуществлять в дату проведения ежемесячного платежа. Вы можете осуществить досрочное погашение, например, на следующий день.

      0
  31. Аноним

    Здравствуйте! Возможно ли снять деньги от продажи квартиры по херсонскому сертификату в другом городе , а не там, где открыт счет, и что для этого нужно?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Вы можете получить средства в кассе любого нашего офиса, при себе необходимо иметь паспорт.

      0
  32. Любмила

    Почему из Казахстана не перевели на мою банковскую карту банкРНКБ, деньги.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Для уточнения информации по счету рекомендуем обращаться на горячую линию по номеру 8-800-234-27-27, либо в чат мобильного приложения. Также отправитель может запросить информацию по переводу в банке отправителе.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Зера, здравствуйте! Просто изменить счёт карты нет возможности. Потребуется полностью закрыть этот счёт, а затем открыть новый счёт и выпустить новую карту.

      0
  33. Елена

    При снятии наличных с зарплатной карты РНКБ в банкомате банка «Россия» сняли 300р. Почему?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Елена, здравствуйте! При снятии средств с нашей дебетовой карты в банкоматах сторонних банков не взимается комиссия в том случае, если в текущем и предыдущих месяцах на карту поступало зачисление зарплаты/пенсии, а также если сумма снятия наличных в банкоматах других организаций не превышает 50 000 рублей в месяц. В противном случае предусмотрена комиссия за снятие в размере 1%, минимум 300 рублей. Также хотим обратить внимание, что с карт нашего банка можно снимать без комиссии средства в любых банкоматах РНКБ, ВТБ и банка «Открытие».

      0
  34. Даниил

    Здравствуйте, может ли терминал для оплаты картой самостоятельно совершить кассовый отчет, без команды кассира?

    0
  35. Наталья

    Добрый день подскажите если оформлена ипотека в одном банке,а работодатель сейчас переводит зарплату в другой банк .что делать?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, ваш вопрос более подробно.

      0
  36. Анна

    От чего зависит время во сколько начисляется зарплата, почему то в 9 утра то в 16 вечера, как узнать во сколько придут деньги?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Определенного времени зачисления денег в банке нет. Средства поступают на счета клиентов не позднее следующего рабочего дня после их поступления в банк.

      0
  37. Марина

    Могут ли 3 лица сделать автоматический платеж на моей карте по номеру телефона

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Марина, здравствуйте! Не совсем поняли, что вы имеете в виду. Если речь о оплате третьими лицами услуг с вашей карты, то нет, третьи лица не могут расплачиваться вашей карты, не зная её данных.

      0
  38. Аноним

    Как заполнить поле в страховании начислении «наименование услуги»

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! После ввода номера договора нажмите справа на значок «Обновить», тогда информация должна будет сама подтянуться.

      0
  39. Альбина

    Добрый день, можно узнать когда у меня была оформлена кредитная карта

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Альбина, добрый день! Срок действия, который указывается на самой карте, составляет 3 года. Исходя из этого вы можете понять месяц и год выпуска карты.

      0
  40. Валентина

    В связи с выходными 4-6 ноября 2023г 3.11.2023г не пришла пенсия за 6 ноября 2023г

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Валентина, здравствуйте! Пособия начисляются в течение 24 часов после их поступления от фонда. Все пособия, которые нам поступили 03.11, мы начислили.

      0
  41. Вадим

    здравствуйте. Если деньги внести через кассу банка на карту , то через сколько времени можно будет открыть депозит без комиссии? Спасибо заранее

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Депозиты в банке открываются без комиссии, переводы между счетами также осуществляются без комиссии. Открыть депозит вы сможете после того, как деньги поступят на карту.

      0
  42. Мария

    Если я сама заблокировала кредитную карту РНКБ.Мне в личном кабинете теперь пишут,что карта заблокирована и восстановлению не подлежит.На ней кредит полностью не погашен,банк мог снять патриотически оставшийся долг по кредитной карте с пенсионной моей карты РНКБ?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Если по карте не был внесен обязательный платеж и образовалась просрочка, то могло произойти автоматическое списание с другого вашего счета.

      0
  43. Роман

    Здравствуйте, а разве у вас нельзя открыть обычную дебетовку , которая открывается моментально по паспорту? Пришел в отделение, сказали , что делаем или зарплатные карты, или что то там ещё, но через справку 2ндфл, а в техподдержке по телефону вроде говорили , что можно прийти и сразу выпустить моментальную карту

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Да, вы можете оформить дебетовую карту в любом офисе нашего банка, для ее оформления не требуется справка о доходах.

      0
  44. Аноним

    Если клиент оплатил покупку в магазине через терминал банка РНКБ,а потом вернул товар и ему перечисляют онлайн возврат:берет ли банк за операцию возврата проценты?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! При оформлении возврата комиссия со стороны банка не взимается.

      0

Задать вопрос