Разберемся, почему нужно закрывать неиспользуемую карту Альфа-Банка, как закрыть кредитку и дебетовку и с какими проблемами может столкнуться клиент финучреждения, если этого не сделает.
Зачем официально закрывать карту
Вопрос о закрытии платежной карты Альфа-Банка возникает, когда в пластике нет необходимости. Оставлять карту на всякий случай не стоит, так как некоторые из них платные в обслуживании. Не нужные, но не закрытые карты несут еще и некоторые другие риски:
- мошенники могут воспользоваться картой и похитить деньги, особенно если это кредитка;
- счет будет отображаться в кредитной истории, это может повлиять на вероятность одобрения крупного займа в банке.
Разберемся подробнее, зачем закрывать дебетовые и кредитные банковские карты.
Дебетовую
Дебетовыми картами перестают пользоваться, если находят более выгодные аналоги. Например, по другой карте могут начислять больше бонусов или ее обслуживание выходит дешевле. Но если с кредитной картой необходимость закрытия более очевидна, то с дебетовой не все так просто. Проценты за кредит по ней не начисляют, в долг уйти сложно, но все-таки возможно.
Оформите дебетовую Альфа-Карту:
| Стоимость от | 0₽ |
| Кэшбек | 1-100% |
| Процент на остаток | До 12,5% |
| Снятие без % | До 50 000 р./мес. |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | Банк/курьер |
Дебетовую карту закрывать нужно обязательно, если клиент больше не планирует ею пользоваться. Просто блокировка не поможет, так как карта все равно будет считаться действующей, и оплату за нее снимать продолжат.
Если пользователь забыл о карте, а на нее продолжает начисляться сумма к оплате, образуется задолженность. В итоге ее придется погасить, и к этому моменту может накопиться приличный долг. Также за неуплату банк может начислить штрафные санкции.
В любом случае с дебетовой картой не так много негативных последствий, как с кредитным пластиком. Но все же лучше закрыть и не беспокоиться, что могут возникнуть проблемы.
Кредитную
Если у клиента несколько незакрытых кредитных карт, банки считают его ненадежным заемщиком. При подаче заявки на крупный кредит, например, ипотеку, такой клиент скорее всего получит отказ.
| Кредитный лимит | 1 000 000₽ |
| ПСК | 43.917% - 49.903% |
| Без процентов | До 60 дней |
| Стоимость | 0 - 990 руб. |
| Кэшбек | До 50% |
| Решение | 2 мин. |
Деньги на кредитке не лежат просто так. Даже при нулевом балансе и отсутствии задолженности платить за обслуживание придется. Некоторые клиенты считают, что просто оставить карту или даже разрезать ее на куски — хороший вариант, если пластик больше не нужен, но это не так. Закрытием кредита это не считается, а оплата продолжит начисляться на действующую карту.
Иногда клиенты могут забыть, что потратили заемные средства, или даже незаметно выйти за лимит собственных денег. Тогда возникнет задолженность, на которую начислят проценты. Чем дольше клиент не платит, тем больше процентов успевает прибавиться к основной сумме долга. Кроме того, банк начислит штраф. Это отразится на кредитной истории. В некоторых случаях дело может дойти и до суда.
Также оплату могут снимать за смс-уведомления, пользование другими платными услугами. Поэтому лучше закрыть кредитку правильно. У каждого банка свой алгоритм действий для закрытия пластика. Рассмотрим, как закрывают карты в Альфа-Банке.
Что нужно сделать перед закрытием карты
Просто закрыть банковскую карту не выйдет, нужно подготовиться. Рекомендации могут оказаться полезными для владельцев не только кредитных, но и дебетовых карт:
- Отключите платные опции. Например, смс-уведомления, овердрафт, расширенные лимиты.
- Отмените автоплатежи, все подписки на платные услуги сервисов.
- Убедитесь, что задолженности по карте отсутствуют. Баланс должен быть нулевым.
Учтите, что в личном кабинете могут отражаться не все платежи, которые клиент должен внести на текущий момент. Банк формирует выписку за предыдущий месяц и устанавливает сумму ежемесячного платежа в определенные числа месяца. Поэтому разумнее обратиться в офис банка или позвонить по горячей линии и уточнить у сотрудников, точно ли задолженностей нет.
Если на дебетовой карте остались собственные деньги или на кредитной хранится сумма сверх лимита, переведите их на другой пластик или снимите. В случае с кредиткой лучше оплатить покупку, так как за выдачу наличных банк берет комиссию. Обо всех платежах по карте лучше не забывать, так как это в конечном итоге повлияет на кредитный рейтинг.
Как закрыть кредитную карту Альфа-Банка
Закрыть кредитную карту Альфа-Банка можно:
- через приложение или интернет-банк;
- в офисе финучреждения;
- по телефону горячей линии.
Наиболее надежный способ — закрытие в отделении банка. При онлайн закрытии чаще возникают сложности. Пользователи жалуются, что заявку не регистрируют или дополнительно снимают сумму за годовое обслуживание, что приводит к образованию долга.
Однако в некоторых случаях у пользователей просто может не быть возможности закрыть кредитку иначе. Приходится прибегать к дистанционным способам, к тому же они гораздо удобнее, чем в офисе. Не приходится добираться до отделения и стоять в очереди.
Если уже после проведения процедуры закрытия передумали отказываться от кредитки, обратитесь снова в офис банка и отзовите заявление. Также до полного закрытия кредитки можно просто приобрести товар на заемные деньги. При наличии не оплаченной задолженности карту не закроют.
Через приложение
Банковскую кредитную карту можно закрыть, заполнив специальную форму в интернет-банке или мобильном приложении. Чтобы сделать это в ЛК на сайте:
- Авторизуйтесь в профиле и откройте вкладку «Мои счета».
- Кликните на карту, которую хотите закрыть.
- Нажмите в меню «Закрыть карту».
- Заполните специальную форму и подтвердите закрытие.
Алгоритм закрытия в мобильном приложении аналогичный, никаких дополнительных действий выполнять не придется. Подробнее о том, как пользоваться мобильным приложением Альфа-Банка.
Заявление на закрытие рассматривают в течение 45 дней. По окончании этого срока проверьте, числится ли кредитка в списке продуктов. Проверьте также смс, электронную почту, привязанные к аккаунту соцсети. Туда банк мог прислать уведомление, что карта окончательно закрыта.
После прохождения процедуры закрытия лучше запросить у банка справку об отсутствии задолженности. Это поможет избежать неприятных разбирательств в дальнейшем и убедиться, что вы ничего не должны банку.
В офисе
Чтобы закрыть кредитку в офисе Альфа-Банка, возьмите с собой пластик, договор и паспорт. Для закрытия:
- Посетите ближайшие офис финучреждения с нужными документами.
- Напишите заявление. Менеджеры выдадут специальный бланк, который нужно заполнить. Если дополнительно подключали услуги, для которых действуют отдельные договора, для них тоже заполните бланки на отказ.
- Погасите долг или снимите собственные деньги со счета в кассе.
- Отдайте пластик сотруднику банка — он должен разрезать карту в присутствии клиента.
Срок ожидания закрытия тоже составляет 45 дней. Также запросите документ об отсутствии долгов. После того, как карту окончательно закроют, подайте запрос в БКИ и проверьте в отчете, передал ли банк сведения о закрытии пластика.
По телефону
Служба поддержки Альфа-Банка решает в том числе и вопросы о закрытии кредитных карт. Номер телефона — 8 800 200 00 00. Чтобы провести процедуру, сначала нужна идентификация. Для этого сотрудник запросит паспортные сведения и секретное слово, которое сформировали при заключении договора.
Менеджер банка проконсультирует клиента, как правильно отказаться от кредитного пластика. Но посетить офис финучреждения в любом случае понадобится. Нужно будет передать карту сотруднику для уничтожения и забрать справку об отсутствии задолженности.
Как закрыть дебетовую Альфа-Карту
Отказаться от дебетовых карт Альфа-Банка официально гораздо проще, чем от кредитки. Долги скорее всего отсутствуют, поэтому проблем с их невыплатой можно избежать.
Единственное, о чем нужно помнить — если это последний счет клиента в банке, закрыть его онлайн не получится. Если дебетовая карта — единственная, которую оформляли в Альфа-Банке, придется посетить офис финучреждения.
В остальных случаях удобнее закрыть дебетовый пластик онлайн. Кроме личного кабинета и звонка в службу поддержки, можно воспользоваться помощью сотрудника банка в чате мобильного приложения. Сообщите о своем намерении, специалист поможет правильно закрыть карту.
Какие проблемы с закрытием могут возникнуть
Иногда после закрытия карты клиенты банка сталкиваются с проблемами. Рассмотрим основные из них и пути решения:
- Кредитную карту закрыли, но на телефон пришла смс о задолженности. Это может произойти из-за того, что заявление приняли, но не зарегистрировали. Или может возникнуть технический сбой. В таком случае звоните в службу поддержку и выясняйте, почему карту так и не закрыли.
- У карты истек срок действия, но счет все равно отображается в личном кабинете. В таком случае нужно обратиться в банк и окончательно закрыть карту или же перевыпустить ее.
- Банк отказал в закрытии карты, так как на ней снова образовалась задолженность. Если уверены, что кредит оплатили, проверьте подключение платных услуг. Возможно, банк продолжает снимать деньги за смс-уведомления или другие платные опции.
- Банк отказывает в кредитовании из-за наличия других действующих долгов. Запросите в Альфа-Банке справку об отсутствии долгов и подтверждение расторжения кредитного договора. Эти справки нужно хранить минимум 3 года.
- Задолженность погасили переводом денег на кредитку, но закрыть все равно не получается. Возможно, клиент поторопился. Автоматическая система зачисления денег может работать не очень быстро. На погашение долга может уйти до 3 дней. Подождите еще и снова попробуйте закрыть пластик.
После закрытия проверьте кредитную историю. Это подтвердит, закрыта кредитная карта или все же нет. Но не забывайте, что на полное закрытие уходит около 45 дней.
Комментарии: 22
Здравствуйте, как мне удаленно закрыть счёт (саму карту я уже закрыла)? Я пробовала несколько раз, но не получается, тк это была единственная карта банка. Есть ли какие-то способы удалённо закрыть счёт, не имея карт?
Здравствуйте. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8800 200 00 00. Сотрудник проверит информацию и подскажет, какие варианты вам доступны.
Здравствуйте хочу отменить по причине не указала гражданство
Евгения, добрый день. Для внесения изменений в заявку обратитесь в службу поддержки Альфа-Банка — 8 800 200 00 00.
Как мне закрыть карту Альфа еслив я лежу в больнице
Леонид, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 200 00 00. Сотрудник проверит информацию и подскажет, какие варианты вам доступны.
Добрый день, сегодня узнала, что за мной числится кредитная карта которой я не пользовалась, как её закрыть и куда обращаться у нас в городе по моему нет Альфа-банка
Добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки банка по номеру 8800 200 00 00 и уточнить порядок действий в вашем случае.
Взял кредитную карту Альфа Банк(50000руб) на 100 без процентов в начале июня текущего года. Задолженность на сегодняшний день составляла почти 22000 руб. Сегодня же зашёл в отделение банка (альфа банк) и через терминал доложил недостающую сумму. На счёте чуть больше чем нужно,однако всё равно висит задолженность в почти 22000 руб. Что делать?
Уважаемый Дмитрий, не исключено, что информация не обновилась. Обратитесь в службу поддержки банка по бесплатному номеру 8(800)200-00-00.
Хочу закрыть карту Альфа банка.
Пришел в офис.
В нём сказали, что смогу закрыть через приложение.
А, что сделать эту операцию в самом банке произвести нельзя?
Евгений, здравствуйте. Вы можете закрыть карточный счет в отделении или самостоятельно через банковское приложение. Если вы обратились в офис с удостоверяющим личность документом, то отказать в обслуживании и закрытии счета сотрудники вам не могут.
Хотела закрыть кредитную карту Альфа банка, переплатили 39 копеек, не могу их ни куда и не как перевести, недоступно не чего, как закрыть кредитку ?
Полина, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в отделение Альфа-Банка с паспортом и кредитной картой.
здравствуйте, отправила заявку на закрытие кредитки 16.05.22, оказалось, что закроют счет только 1 .07.22. спишут ли плату за годовое обслуживание 06.06.22?
Анна, здравствуйте. Как правило, банки закрывают карточные счета в течение 30-45 дней. Плата за ежегодное обслуживание будет списана в установленную дату в соответствии с условиями договора на открытие кредитной карты.
Здравствуйте, почему банк списывает деньги за обслуживание, если заявка на закрытие уже подана? То есть если ты решил закрыть карту и у тебя подходит срок оплаты годового обслуживания, надо рассчитать так чтобы 45 дней на закрытие были до даты списания годового обсуждения?
Получается что я подала заявление на закрытие счета, проходит 15 дней у меня списывают годовое обслуживание в дату открытия карты, на карте не достаточно средств для закрытия, я опять пополняю и опять жду 45 дней?
Светлана, добрый день. Если на момент оплаты ежегодного обслуживания счет является действующим, банк спишет необходимую сумму. Таким образом, подавать заявление на закрытие счета необходимо за пару месяцев до списания очередного платежа. Порядок ваших действий в данном случае необходимо уточнять у оператора Альфа-Банка — в чате мобильного банковского приложения, по номеру +7495 788 88 78 или в ближайшем отделении.
В нашем городе нет офиса Альфа-банка, как закрыть счёт открытый на ИП? По телефону закрывать отказались т.к. не помню кодовое слово, а не помню т.к. счётом воспользоваться не удалось.
Андрей, здравствуйте. Попробуйте это сделать в личном кабинете Интернет-банка для предпринимателей (Альфа-Бизнес Онлайн). Логин вы указали в подтверждении о присоединении к правилам. Пароль для первого входа в интернет-банк вы получили по SMS после заключения договора. Восстановить доступ в систему можно, обратившись в Центр Поддержки Бизнеса: +7 495 755-58-58.
Дебетовую карту мне в офисе Билайн не объясняя вснули .А теперь я вот мучаюсь как ее заблокировать,она мне совсем не нужна.Пользуются безграмотностью старых людей аферисты-операторы Билайн.
Екатерина, добрый день. Обратитесь с картой и паспортом в ближайшее отделение Альфа-Банка и подайте заявление на закрытие карточного счета. Офисы банка в вашем населенном пункте можно найти на карте по этой ссылке.