Генбанк

Отзывы о банке

1. Валентина Отзыв от 18.04.2026 в 15:24

   Оплата коммунальных услуг по телефону через банковское приложение генбанка мои деньги

   Так и не смогла оплатить полностью сумму за квартиру 6228 рублей. Остальные мелкие платежи прошли, а тут только через подтверждение по коду в смс. На все 30 сек. А сообщений с кодами нет и нет. Звонила в банк. Объяснили это лимитом и посоветовали воспользоваться другим приложением с пуш оповещениями, сказав, что после оповещения у меня будет 4 минуты, а не 30 секунд. Я попробовала. Какой там! Мне добраться до этого колокольчика с оповещениями нужно выходить 5 раз из подразделов оплаты, запомнить код или записать, затем снова войти через 5 страниц на нужную с оплатой квартиры. А там все данные обнулились. Пришлось заново все набирать, да еще помнить о коде. Естественно платеж не прошел. Сообщение о прошедшем сроке 30 сек. Хотя прошло минуты 2 или 3. Я не перевожу и не снимаю деньги каждый день. Изредка. Какой лимит? Особенно при уплате коммунальных услуг. Тут итак на душе скверно из пнсии 20 тыс. Платить только за квартиру по 7 тыс плюс остальные услуги. А тут еще и с оплатой через банк такая нервотрепка. И нужно вовремя оплатить. Что за издевательство над пенсионерами? Когда звонила, мне очень вежливо объяснили про пуш оповещения. Спасибо за вежливость. Но к сожалению не помогло, я так и не оплатила сегодня.

   0

   Ответить

   Скопировать ссылку
2. Артур О. Отзыв от 07.05.2025 в 01:11

   Отзыв

   В начале января была одобрена семейная ипотека на условиях первоначальный взнос 20.1% на 30 лет, сумма до 12 млн в Москве и области. Продал квартиру для первоначального взноса, подобрал новый объект для покупки и при обращении к менеджеру 30.01.2025 года о том, что готов выйти на сделку получил ответ, что условия поменялись и с 27.01.2025 года первоначальный взнос по всем объектам на территории Москвы и области 50%. На мой вопрос что заявке была одобрена по ранее озвученным условиям мне ответили «И что? Договор ведь не был заключен!». (Почему-то в других банках условия по одобренной заявке сохраняются на период действия заявки).
   Решил на этом не останавливаться, думаю бред. Позвонил в банк, на что оператор Зарина начала показывать документы с сайта не имеющее никакого отношения к моему вопросу. Диалог с ней закончился тем, что я не получил ответ, а она, сославшись, что ответила на мой вопрос сбросила звонок.
   Перезвонил другому оператору в надежде получить внятный ответ, ведь банк должен оповещать, если не звонком и не смс сообщением, то хоть на сайте банка в разделе новости, но увы, все не так радужно. Оператор ответил, что изменения по условиям банка происходят по внутренним распоряжениям банка и банк не обязан предоставлять эту информацию никому.
   В итоге имеем очередную бездомную семью.
   Вот это я понимаю семейная ипотека, вот это БАНК!

   7

   Ответить

   Скопировать ссылку