Вопросы и ответы об Авто Финанс Банке

8 800 700-11-47 autofinancebank.ru Лицензия: №170
1.0   (2 оценки)

Ваши вопросы (73)

По порядку
  1. булат

    перестало открываться мобильное приложение пишет ошибка сервера что делать

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Булат, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Авто Финанс Банка — 8800 700-45-80, 8800 700-11-04, autofinancebank.ru/contacts.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валерий, добрый день.
      1 АО «АльфаСтрахование»
      2 САО «ВСК»
      3 СПАО «Ингосстрах»
      4 ПАО «Группа Ренессанс Страхование»
      5 САО «РЕСО-Гарантия»
      6 ПАО СК «Росгосстрах»
      7 ООО «СК «Согласие»
      8 ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ»
      9 АО «ГСК «Югория»
      10 АО «МАКС»
      11 АО «ОСК»
      12 АО «Зетта Страхование»
      13 ООО «Абсолют Страхование»
      14 АО «Т-Страхование»
      15 АО «Совкомбанк Страхование»
      16 ООО СК «Сбербанк Страхование»
      17 АО «Страховая компания «Астро-Волга»
      18 АО «СОГАЗ»
      19 АО СК «Гайде»
      Подробную информацию вы можете найти по этим ссылкам:
      autofinancebank.ru/storage/326/1732523277_4YdFqwNBWQB8qQ3z.pdf
      autofinancebank.ru/storage/327/1732523311_PZQS5ieAA6rHPFKi.pdf
      autofinancebank.ru/storage/331/1732535337_wFO3SJMaqDNtBbuQ.pdf
      autofinancebank.ru/storage/330/1732535305_JW9a2xEaunytD65v.pdf

      1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марсель, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Авто Финанс Банка — 8800 700-45-80, 8800 700-11-04, autofinancebank.ru/contacts.

      1
  2. Елена

    Добрый день.Заканчивается полис каско.оформили в страховой компании Гелиус. В приложении не дает выбрать эту страховую

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700-45-80, 8800 700-11-04.

      0
  3. Олег

    Как можно поменять электронную почту и номер телефона в приложении авто финанс банка.электронная почта и телефон, которые указаны в анкете при о вы оформлении кредита на сегодняшний день не актуальны. Не могу зайти в приложение, потому что временный пароль на данную почту. Спасибо.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Олег, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Авто Финанс Банка — 8800 700-45-80, 8800 700-11-04, autofinancebank.ru/contacts.

      0
  4. Ирина

    добрый день,у нас оформлен в банке кредит автомобильный,сложилась непростая жизненная ситуация только что нашли работу, пенсия у мужа 22 числа с которой он оплачивает кредит,можно ли оплатить 18.02 проценты по сроку,а 22 основной долг,никогда не было по этому кредиту просрочек,но вот так получилось

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки вашего банка — 8800 700-45-80, 8800 700-11-04, autofinancebank.ru/contacts.

      0
  5. Людмила

    Напишите пожалуйста электронный адрес для отправки полиса каско,

    0
  6. Людмила

    как отправить полис каско ? что такое идентификационный номер ? vin номер тс не пропускает ? !

    0
  7. Альфия

    Добрый день, хочу отправить ходатайство руководству банка для одобрения кредита работнику завода. Куда и как отправить? На официальном сайте можно задать вопрос Марии, но там запрашивает идентификационный номер и номер кредита.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Альфия, здравствуйте. Направить обращение можно на странице autofinancebank.ru/contacts/
      Нажмите оранжевую кнопку «Написать нам».

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгений, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки банка — 8800 700-45-80, 8800 700-11-04, autofinancebank.ru/contacts.

      0
  8. Алексей

    Здравствуйте. Можно как то проверить в залоге авто логан в рн банке? Вин X7L4SRMAZ68618203

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, здравствуйте. Проверить автомобиль на кредит/залог можно любым способом:
      — на сайте Федеральной нотариальной палаты (reestr-zalogov.ru/);
      — на портале «Госуслуги» (раздел «Сервис проверки транспортных средств»);
      — на сайте Госавтоинспекции РФ (раздел сервисов «Проверка автомобиля») — госавтоинспекция.рф/check/auto;
      — через различные платные сервисы и базы данных.

      2
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Денис, добрый день. Заявление на изменение даты платежа необходимо подавать через Дилерский Центр или форму «Напишите нам» на сайте autofinancebank.ru. При подаче заявки через Дилерский Центр при себе нужно иметь паспорт. Выбор новой даты погашения кредита производят в диапазоне с 1 по 22 числа месяца. Дата меняется на все последующие платежи по графику до окончания срока действия договора, кроме последнего платежа (дата остается неизменной).

      3
  9. Наталья

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как отправить полис КАСКО в банк? Есть ли какая-то электронная почта? Спасибо.

    1
  10. Cергей

    за три с половиной года такое впервые . при справном поступлении определенной суммы на счет обычно это согласно графика платежей это первое число месяца, вот уже 13 число а деньги банк не снимает. объясните почему?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в банк — 8800 700-45-80, 8800 700-11-04, autofinancebank.ru/contacts.

      0
  11. Юлия

    Где получить справку о размерах остатка основного долга и остатка задолженности по выплате процентов

    0
  12. ольга

    Здравствуйте!
    Подскажите адрес электронной почты, куда можно направить срочный запрос от судебных приставов

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Направить электронное обращение в банк можно на странице autofinancebank.ru/contacts (нажмите оранжевую кнопку «Написать нам»).

      0
      1. ольга

        там требуется заполнить № кредитного договора, и идентификационный номер. Как мне быть?-я должностное лицо.

        0
  13. ольга

    Здравствуйте!
    К кому обратиться по поводу направленного почтой России запроса от судебных приставов

    0
  14. Тамара

    Добрый день, как подать заявку на досрочное погашение автокредита удаленно

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Тамара, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700-45-80, 8800 700-11-04.

      0
  15. Наталья

    Здравствуйте. При оформлении автокредита какие страховки являются обязательными?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, здравствуйте. Клиент заключает договор имущественного страхования (каско), обеспечивающий страхование рисков «Хищение (Угон)» + «Полное уничтожение (гибель)». Страховая премия за первый год страхования должна быть полностью оплачена до заключения кредитного договора или включена в сумму кредита либо первого транша.

      0
  16. Валерий

    в 2019 году брал кредит оплатил в срок в 2021 году а счет остался открыт номера договора не помню
    как закрыть счет

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валерий, добрый день. Чтобы уточнить интересующую информацию, обратитесь в службу поддержки — 8 (800) 700-45-80, 8 (800) 700-11-04. Направить электронное обращение в банк можно на странице autofinancebank.ru/contacts (нажмите оранжевую кнопку «Написать нам»).

      0
  17. Ольга

    Как получить справку — Сведения о наличии счетов и иной информации необходимой для представления сведений о доходах, расходах….. или закрыть счет. Расчетный Счет был открыт в 2017 году (автокредит) Давно все по нему выплачено. но счет остался открытым почему то.

    0
  18. Лиза

    Как оплатить кредит, если счёт арестован. И снять арест ещё не скоро смогу( плачу частями). Чтобы не накапливался долг в Вашем банке, хочу платить чтобы деньги доходили до кредита?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Лиза, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-45-80, 8800 700-11-04.

      0
  19. Саида Анатольевна

    Добрый день! Хочу внести в счёт погашения кредита большую сумму. Куда обратится? Как это сделать

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Саида Анатольевна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-45-80, 8800 700-11-04 и сообщите о своем намерении совершить досрочное частичное погашение кредита.

      0
  20. Галина

    Почему у меня со счета не списываются деньги для погашения кредита.Должны были списать 09 января 2024 года, сегодня уже 10 ,деньги не списаны

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Олег, здравствуйте. Направьте письмо через форму обратной связи на страничке rn-bank.ru/contacts (кнопка «Написать нам»). К этому письму можно прикрепить файл (размер до 10 Мб).

      0
  21. Евгений

    Здравствуйте. Как закрыть расчетный счет? Брали кредит 31.10.2017г., он давно погашен.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгений, добрый день. Рекомендуем связаться со службой поддержки (8800 700-45-80, 8800 700-11-04), чтобы проверить информацию и уточнить порядок действий.

      0
  22. Наталья

    Здравствуйте, разъясните порядок возврата излишне уплаченных процентов при досрочном погашении кредита в Вашем банке

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Чтобы получить подробную консультацию, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки банка: 8800 700-45-80, 8800 700-11-04.

      0
  23. Юлия

    Добрый день! Можно ли вывести созаемщика из автокредита, если он оформлен под залог авто?

    0
  24. АЛЕКСАНДР

    КАК ПОМЕНЯТЬ МЕСТАМИ КАРТЫ ДЛЯ ОПЛАТЫ АВТОКРЕДИТА В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, что можно сделать.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, здравствуйте. Заемщикам доступны следующие способы погашения кредита:
      — через Интернет-Банк и мобильное приложение;
      — с помощью платежной карты на сайте банка;
      — через любую организацию или сторонний банк (по банковским реквизитам);
      — с использованием платежного сервиса QIWI;
      — в пунктах оплаты партнеров банка (КИВИ, Росбанк, Золотая Корона).
      Дополнительную информацию можно уточнить у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки: 8 (800) 700-45-80, 8 (800) 700-11-04.

      1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Направьте письмо в банк через форму обратной связи на странице rn-bank.ru/contacts (кнопка «Написать нам»), к письму можно прикрепить файл (размер до 10 Мб).

      1
  25. Денис

    Уточните, пожалуйста, пришло SMS
    “Операции по Вашему счету возобновлены. АО РН Банк.”. Что это значит? Был автокредит. Закрыт полностью в 2013г

    4
      1. Аноним

        Здравствуйте, почему не списали платёж по кредиту в день платежа, деньги на счету есть?

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в службу поддержки — 8 (800) 700-11-47, 8 (800) 770-77-49.

          1
  26. Алена

    Здравствуйте!
    Подскажите пожалуйста, как досрочно погасить автокредита, если рядом нет отделения банка?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алена, здравствуйте. Вы можете погасить автокредит досрочно. Для этого нужно заполнить и направить в РН Банк заявление на досрочное погашение. При полном досрочном погашении заявление направляется не менее, чем за тридцать дней, при частичном – не менее, чем за пять календарных дней до желаемой даты погашения или ранее. Если желаемая дата досрочного погашения выпадает на выходной/праздничный день, банк переносит эту дату на первый рабочий день после выходного/праздничного дня.
      Одним из наиболее удобных способов подать заявку на досрочное погашение кредита является Мобильное приложение и Интернет-Банк. Оформить заявку можно в несколько кликов. Также вы можете уведомить банк о решении погасить кредит досрочно, направив заявление через сервис «Напишите нам» на официальном сайте. Заявление на досрочное погашение расположено на странице rn-bank.ru/upload/document/Zayavlenie_na_dosrochnoe_pogashenie_zadolzhennosti_po_kreditu_06022017_1.pdf
      Заявление можно заполнить в электронном виде либо от руки.
      После заполнения указанных полей заявление нужно распечатать, подписать, отсканировать и отправить через сервис «Напишите нам» на официальном сайте. После принятия банком заявления на досрочное погашение на ваш контактный номер телефона будет направлено СМС-уведомление с указанием суммы для досрочного погашения. Полное или частичное досрочное погашение будет происходить только при наличии требуемой суммы на вашем счете в дату досрочного погашения, указанную в заявлении. Новый график плановых платежей после успешного частичного досрочного погашения кредита будет направлен на вашу электронную почту. В случае изменения вашей актуальной электронной почты необходимо проинформировать банк об этом по номеру телефона 8 (800) 700-11-47, 8 (800) 770-77-49.

      3
  27. Татьяна

    Здравствуйте! Давно очень погасила кредит в вашем банке, но по всей видимости не закрыла счет. Недавно пришла смс что операции по моему счету возобновлены. /Это что значит?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться в службу поддержки банка — 8 (800) 700-11-47.

      1
  28. Виктория

    Мне нужна справка с номером исполнительного производства и справка достаточном долге.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктория, добрый день. Запросить интересующую информацию вы можете в ближайшем отделении банка или службе поддержки — 8 (800) 700-11-47.

      1
  29. Ольга

    Здравствуйте. Я обнаружила открытый расчëтный счëт в вашем банке от 31.05.2018. Можно ли подробнее узнать информацию об этом счëте и закрыть его?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Ольга, получить информацию по счету вы можете получить в отделении банка с паспортом. Предварительно уточнить факт наличия счета можно в службе поддержки РН Банка по телефону 8 (800) 700-11-47.

      0
  30. Олеся

    Добрый день! подскажите оформили полис каско на следующий год . тс в залоге РН Банк , на какую почту отправить полис и чек ?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Олеся, подсказать актуальный адрес почты для отправки полиса и чека может специалист РН Банка — 8 (800) 700-11-47.

      0
  31. Юрий

    Добрый вечер! Хочу погасить кредит, но у меня нет памятки для погашения кредита. Мне её не выдали. Адрес электронной почты я не указывал и номера индивидуального у меня нет (12 цифр). Что мне делать? Активировать я приложение не могу.

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Юрий, эту информацию вы можете уточнить в службе поддержки — 8 (800) 700-11-47.

      0
  32. оксана

    как заказать выписку по уплаченным процентам для налогового вычета

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Оксана, заказать выписку вы можете в отделении банка или в Интернет-Банке, где вы сможете не только заказывать справки, но и формировать выписки по счету за любой период, а также получить квитанции об оплате всех платежей.

      1
  33. Смойлов Жаслан

    День добрый! Подскажите как закрыть счёт если рядом нет банка и автосалона. Если можно скиньте ссылку и инструкцию как можно это сделать с мобильного приложения

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Жаслан, добрый день. Чтобы уточнить доступные варианты решения вашего вопроса, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию по номеру 8 (800) 700-11-47.

      1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Иван, здравствуйте. Для закрытия счета необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и написать соответствующее заявление. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — 8 (800) 700-11-47.

      1
  34. Сергей

    Добрый день! Какими способами можно внести платёж по кредиту, без побочных процентов?
    Кроме Юникредит банка. (Временно не работают банкоматы).
    Сбер берёт большой процент при переводе с карты сбера на карту другого банка.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. Погасить задолженность по кредиту можно в офисах партнеров РН Банка:
      — Система денежных переводов Золотая Корона
      — ЮниКредит Банк

      1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, добрый день. Попробуйте обратиться в банк через форму обратной связи на странице rn-bank.ru/contacts (кнопка «Написать нам»), к письму можно прикрепить файл (размер до 10 Мб).

      1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Армен, добрый день. Если средства поступят на счет до конца рабочего дня и будут списаны в счет погашения задолженности, то просрочка допущена не будет. Однако рекомендуем самостоятельно контролировать своевременность списания в личном кабинете или через службу поддержки — 8 (800) 700-11-47.

      1
  35. Аноним

    Могу ли я с кредитного счета перевести деньги на другой счёт через приложение?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Вы можете совершать любые операции в личном кабинете. Обращаем ваше внимание, что за такую операцию может взиматься комиссия в соответствии с действующими тарифами банка.

      1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виталий, добрый день. РН Банк не выдает кредитные карты населению. Оформить карту с кредитным лимитом вы можете в любом другом российском банке. Самые выгодные предложения доступны по этой ссылке.

      1

Задать вопрос