При этом за услуги посредничества сервис снимает плату. Зачастую пользователи даже не понимают, что подписались на платные услуги. Когда они узнают о списаниях, возникает вопрос, как это остановить. Разберемся, какими способами отписки можно воспользоваться и можно ли вернуть уже перечисленные деньги.
- Что представляет собой сервис Cashzaim.io
- Как происходит оформление займа на cashzaim.io
- Как отписаться от платных услуг через сайт
- Можно ли отказаться от платных услуг по телефону
- Как отписаться с помощью блокировки карты
- Как отключить онлайн платежи в интернет-банке
- Получится ли вернуть деньги при отказе от платных услуг
- Что делать, если Cashzaim.io не отписывает от платных услуг
Что представляет собой сервис Cashzaim.io
Cashzaim.io оказывает услуги подбора микрозаймов. Сначала может показаться, что это сайт МФО. На главной странице предлагают оформить анкету на получение займа.
На сайте предлагают заполнить анкету на получение займа
Но сервис сам не выдает деньги в кредит, через него можно получить заем только в других микрофинансовых компаниях. Пользователь заполняет анкету на сайте cashzaim.io, а посредник рассылает данные в МФО. Подробнее о том, что такое микрофинансовые компании.
Владелец сервиса — ИП Хорькова Татьяна Петровна, которая выступает посредником между клиентом и микрофинансовой компанией кредитором. За услуги подбора займов сервис берет плату — по 488 рублей за каждые 6 дней пользования подпиской в течение 30 дней.
В стоимость тарифа включены:
- безлимитное использование сайта;
- витрина доступных вариантов по займам в МФО-партнерах;
- смс-уведомления о статусе заявки в МФО и выгодных предложениях — до 20 сообщений в месяц;
- интерактивное голосовое уведомление о предложениях и статусе заявки — до 10 сообщений в месяц;
- уведомления на электронную почту — до 10 сообщений в месяц.
Информацию о том, что сервис не предоставляет займы, а только обрабатывает данные и подбирает микрокредиты, опубликовали только внизу страницы. Там же можно найти и список МФО, с которыми сотрудничает ИП.
Пользователь может не дойти до этой информации и сразу заполнить анкету на получение выгодного микрозайма. Сервис запрашивает данные карты и оформляет подписку. Заемщик в большинстве случаев не понимает, что с него будут списывать деньги за услуги.
Сервис сотрудничает только с совершеннолетними лицами. Наличие гражданства РФ с временной или постоянной пропиской обязательно. Также на сайте cashzaim.io можно проверить вероятность одобрения микрозайма. В таком случае тоже придется заполнить анкету, при заполнении которой пользователь соглашается на списания с карты за подписку на платные услуги. При этом никаких гарантий нет, а все запросы и отказы будут учтены в кредитной истории.
Как происходит оформление займа на cashzaim.io
Данные, которые пользователь вводит на сайте сервиса, рассылают в МФО для получения займа. За обработку данных cashzaim.io снимает с заемщика деньги. На самом деле можно самому перейти на сайт МФО, с которыми сотрудничает сервис, и заполнить заявку на официальном сайте. Без участия посредников.
Проблема сервиса в том, что все выглядит так, будто cashzaim.io — это сайт МФО. Фактически сервис предупреждает о том, что за подписку на услуги будут снимать плату, но большинство пользователей не читают информацию внимательно и проставляют галочки на автомате.
При заполнении анкеты пользователь дает согласие и на обработку персональных данных ИП Хорькова Татьяна Петровна. Речь идет о таких данных:
- ФИО;
- адрес проживания и регистрации;
- дата и место рождения;
- гражданство;
- паспортные данные;
- номер мобильного, домашнего и рабочего телефона;
- адрес электронной почты;
- другие персональные данные, которые находятся в свободном доступе в интернете;
- платежные данные;
- данные об устройстве, с которого осуществляют работу на сайте сервиса;
- сведения о трудоустройстве, имуществе, финансах.
Давая согласие на обработку персональных данных, заемщик одобряет то, что сервис будет использовать информацию для формирования выгодных предложений, рекламных рассылок. Также ИП Хорькова Т. П. имеет право передавать данные третьим лицам, в том числе и государственным учреждениям. Также сведения могут попасть и к злоумышленникам.
Процесс получения займа через cashzaim.io:
- Заполнение анкеты с указанием личных данных и желаемых параметров кредитования.
- Выбор займа из витрины подходящих предложений.
- Отправление заявки и ожидание решения.
При этом пользователь даже не понимает, что подписался на платные услуги. Позже возникают вопросы, что оплачивается с карты. Списание будет происходить вплоть до того момента, пока заемщик не отпишется от платных услуг.
Как отписаться от платных услуг через сайт
На сайте cashzaim.io есть специальная форма, через которую пользователь может отписаться от платных услуг. Для этого:
- Укажите номер телефона, который использовали при регистрации на сервисе.
- Подтвердите отписку от платных услуг, для этого нажмите «Да, отписаться». Система предложит отложить отписку, если передумали, нажмите «Я еще подумаю», и заявку не оформят.
- Введите код для подтверждения отписки и нажмите «Продолжить». После этого отписки от услуг сервиса подтвердится.
Введите номер телефона, которые указывали при регистрации
После отписки пользователи перестанут получать предложения по займам.
Как отключить подписку через электронную почту
Можно воспользоваться другим способом. Например, через обращение по электронной почте — support@cashzaim.io.
Шаблона обращения нет, его можно написать в свободной форме. Достаточно выразить свою просьбу и указать ФИО и номер телефона, а также причину отказа от услуг.
Можно ли отказаться от платных услуг по телефону
На сервисе cashzaim.io можно обратиться в службу поддержки по телефону — 8 (800) 333-32-44. Объясните свою просьбу оператору, сообщите контактные данные и ФИО. Сотрудник самостоятельно отпишет от платных услуг сервиса, но предложит передумать и повременить с отказом.
Служба поддержки сервиса работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 22:00 и с субботы по воскресенье с 9:00 до 21:00 по московскому времени.
Как отписаться с помощью блокировки карты
Еще один вариант отписки от платных услуг сервиса — блокировка банковской карты. В таком случае оплату не смогут списать со счета в банке.
Процесс блокировки зависит от банка-эмитента карты. Обычно заблокировать пластик можно в личном кабинете в интернет-банке, мобильном приложении или по номеру службы поддержки. Номер телефона можно найти на официальном сайте банка. Также в некоторых приложениях можно связаться со службой поддержки через специальный чат.
Вместо заблокированной карты можно оформить новую. Например, дебетовую карту Tinkoff Black:
| Стоимость от | 0 ₽ |
| Кэшбек | 1-30% |
| % на остаток | До 5% |
| Снятие без % | До 500 000 руб. |
| Овердрафт | Есть |
| Доставка | 1-2 дня |
Как отключить онлайн платежи в интернет-банке
Если заблокировать карту не получится, так как она нужна для других платежей, можно заблокировать конкретный онлайн платеж. Возможность отключения автоматических платежей предусмотрена во всех банках. Это можно сделать также через мобильное приложение или интернет-банк.
Если возникают трудности, обратитесь в службу поддержки банка. Сотрудники объяснят, что делать, чтобы платежи больше не списывали в пользу сервиса. После отключения автоплатежа клиент перестанет получать услуги cashzaim.io.
Получится ли вернуть деньги при отказе от платных услуг
Право вернуть списанные деньги на оплату услуг имеет каждый пользователь в течение суток. Сервис дает возможность вернуть деньги за подписку в течение одного дня с моменты оплаты, если заемщик при этом не воспользовался услугами cashzaim.io.
Чтобы получить деньги за платные услуги сервиса, напишите в службу поддержки cashzaim.io на электронную почту или позвоните по номеру телефона. Обращение можно написать в свободной форме с указанием личных и контактных данных. Также укажите причину возврата. При этом сервис оставляет за собой право отказать в возврате денег, если пользователь воспользовался услугами после оплаты.
Еще один вариант возврата денег за платные услуги — обращение в Роспотребнадзор. Но нужно подтвердить, что сервис навязал услуги и ввел в заблуждение. Если нет доказательств, что изначально клиенту обещали другое, деньги вернуть не получится.
Что делать, если Cashzaim.io не отписывает от платных услуг
Бывают ситуации, когда служба поддержки не реагирует на запросы об отмене платных услуг. Деньги продолжают списываться со счета, несмотря на обращения и заявки. В таком случае помогает блокировка карты. Вместо заблокированного пластика можно выпустить новый. Сервис не будет знать реквизиты новой банковской карты, поэтому списания прекратятся.
Иногда подписку на платные услуги пользователи оформляют из-за невнимательности. Поэтому тщательно проверяйте договора и анкеты, которые заполняете.
Cashzaim.io не выдает микрокредиты, а только выступает посредником между МФО и клиентом. Проверяйте микрофинансовую компанию, в которой берете деньги. Компания должна входить в государственный реестр финансовых организаций. Если МФО в списке нет, лучше отказаться от сотрудничества.
Комментарии: 0