Горячая линия Вайлдберриз Банка

8 800 770 77 70 wb-bank.ru Лицензия: №841
1.1  (133 оценки)
Поделиться
Позвонить в банк

Есть ли у Вайлдберриз Банка бесплатная горячая линия

Если у вас возникают вопросы по работе ВБ-Банка, звоните на горячую линию или пользуйтесь другими каналами связи со службой поддержки. Расскажем обо всех контактах и номерах телефонов.

Какая у Вайлдберриз Банка горячая линия, можно ли позвонить в службу поддержки бесплатно, в какое время она работает. Также сообщим о других каналах связи, которыми можно воспользоваться.

У ВБ-Банка и маркетплейса Вайлдберриз — разные номера телефонов для клиентов. В этом материале речь именно о службе поддержки ВБ-Банка, контакты маркетплейса смотрите здесь.

У банка Вайлдберриз есть бесплатные номера телефонов, которые работают в режиме 24/7:

8 800 770 77 70 — телефон Вайлдберриз Банка для физических лиц
8 800 600 60 06 — телефон для юридических лиц

Звонить на эти номера можно с мобильных и городских телефонов из России. Если вы находитесь за пределами РФ, воспользуйтесь альтернативными способами связи со службой поддержки ВБ-Банка. О них рассказали ниже.

Какая навигация по телефону

При наборе номера телефона Wildberries-Банка вы не попадете сразу на оператора. Звонки принимает робот, который предлагает клиенту пройти навигацию. Она необходима, чтобы вы попали именно в тот раздел, который вам нужен.

Если наберете номер 8 800 770 77 70 для физических лиц, ответит робот, который предложит выбрать пункт меню и нажать соответствующую кнопку:

  • «1» — вопрос касается маркетплейса Вайлдберриз;
  • «2» — нужно получить консультацию по услугам ВБ-Банка для бизнеса.

Для решения любых других вопросов робот попросит оставаться на линии. Он подключит оператора, который выслушает, даст консультацию или переведет в нужный отдел кол-центра.

При наборе горячей линии для бизнеса 8 800 600 60 06 навигация будет похожей:

  • «1» — вопрос касается маркетплейса Вайлдберриз;
  • «2» — вопрос о текущем счете физлица или ВБ-кошельке.

Если вопрос касается бизнес-услуг, робот попросит оставаться на линии и подключит оператора из соответствующего отдела кол-центра.

Какую информацию можно получить в личном кабинете

Возможно, вам не понадобится помощь оператора, так как получить основную информацию о продуктах ВБ-Банка можно в личном кабинете клиента. Вход в него выполняют с сайта маркетплейса по кнопке «Банк». Если ЛК еще нет, зарегистрируйте его за пару минут.

Так он выглядит:

Вайлдберриз Банк.

Вход в личный кабинет Вайлдберриз Банка выполняют с сайта маркетплейса ВБ. Источник: сайт ВБ.

Здесь можно самостоятельно:

  • посмотреть баланс кошелька и историю операций;
  • вывести деньги по СБП в любой банк;
  • увидеть информацию по накопительному счету, если он подключен;
  • пополнить кошелек по СБП из любого банка;
  • посмотреть баланс кешбэка;
  • отследить информацию по сервису оплаты частями;
  • изменить пароль от ЛК.

То есть почти все вопросы клиент может решить в личном кабинете без звонка на номер телефона Wildberries-Банка. Рекомендуем сначала воспользоваться им. Если не смоги получить ответ самостоятельно, обращайтесь в службу поддержки любым удобным способом.

Какие еще есть способы связи с поддержкой Wildberries-Банка

Узнайте и о других каналах связи со службой поддержки Вайлдберриз Банка. Возможно, они будут для вас более удобными. Тем более что они бесплатные в отличие от номера телефона для клиентов.

Форма обратной связи на сайте банка

Если личный кабинет ВБ-Банка работает на площадке маркетплейса Вайлдберриз, то форма для вопросов расположена на официальном сайте банка, где размещена информация о продуктах.

Прокрутите главную страницу вниз, увидите форму обращений для клиентов. Представьтесь, укажите контактные данные и напишите текст вопроса, жалобу или пожелание. Обычно операторы отвечают по телефону или отправляют письмо на почту в течение 3 рабочих дней.

Служба поддержки ВБ-Банка

Форма обратной связи на сайте Вайлдберриз Банка. Источник: официальный сайт ВБ-Банка

Чат с поддержкой на сайте ВБ

На сайте маркетплейса, в личных кабинетах покупателя и клиента банка Вайлдберриз есть кнопка открытия чата с поддержкой. Обращайтесь к оператору по всем вопросам, которые связаны с работой банка и магазина.

Кнопка вызова чата находится на каждой странице площадки WB в правом нижнем углу. Нажмите ее и выберите вариант «Вопрос не о товаре». Система подтянет другие причины обращения, среди которых будут продукты ВБ-Банка.

Чат с поддержкой ВБ-Банка

В поддержке ВБ отвечают и на вопросы, которые связаны с ВБ-Банком. Источник: сайт ВБ

На вопросы отвечает робот, дает ответы из справки. Если робот не справляется, или вы хотите общаться с человеком, напишите в чате «Позови оператора» и при необходимости продублируйте просьбу.

Электронная почта

Обращения можно отправлять на электронную почту ВБ-Банка info@wb-bank.ru. Письма принимают круглосуточно, ответы приходят в течение 3 рабочих дней.

Юридический адрес

Претензии и официальные обращения направляйте заказным письмом на юридический адрес ВБ-Банка: Москва, Большой Каретный переулок, д. 20, стр. 2.

По этому же адресу расположен единственный офис финорганизации. Здесь можно получать личные консультации и снимать наличные с ВБ-кошелька. По выходным отделение не работает.

Звоните в Банк Вайлдберриз по бесплатному номеру горячей линии или пишите в онлайн-чат. Это основные круглосуточные формы связи со службой поддержки.

Частые вопросы

Как позвонить на бесплатную горячую линию ВБ-Банка на номер с 8800?
Для физических лиц работает бесплатный номер телефона 8 800 770 77 70, для юридических — 8 800 600 60 06.
В какое время можно звонить на горячую линию Вайлдберриз Банка?
Кол-центр банка (8 800 770 77 70) работает круглосуточно.
Сколько стоит звонок на горячую линию ВБ-Банка?
Звонок на номер 8 800 770 77 70 бесплатный с любого телефона.
Как позвонить в ВБ-Банк, если я нахожусь за границей?
Номера для таких звонков нет. Свяжитесь со службой поддержки ВБ-Банка через онлайн-чат. Инструкция — в материале выше.
Что делать, если оператор не смог решить проблему или ответить на вопрос?
Свяжитесь со службой поддержки по другим каналам, сообщите о своей ситуации. Пишите в чат, на электронную почту, отправляйте письмо на юрадрес, оставляйте обращение на сайте ВБ-Банка. Все контакты указаны в материале выше.

Комментарии (618)

  1. Анастасия 03.06.2026 в 14:44

    Банк заблокировал кошелек. Я не могу оплатить рабочие тетради на весь класс которые заказала

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 03.06.2026 в 15:05

      Анастасия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.

      0
      Ответить
  2. Сергей 01.06.2026 в 16:44

    Здравствуйте , я не могу зайти WB банк требует логин и пароль

    0
    Ответить
  3. Рамзан 01.06.2026 в 14:13

    Я отправил с Тинькофф банка деньги на вайлдберриз банк ошибочно, можете мне их вернуть?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.06.2026 в 14:13

      Рамзан, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.

      0
      Ответить
  4. Малышева Марина Викторовна 01.06.2026 в 07:19

    Доброе утро, у меня хотят списать 138 рублей, пишут оплата товаров и услуг, но у меня нет товаров на такую сумму. Объясните, за что идет списание?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.06.2026 в 10:46

      Марина Викторовна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.

      0
      Ответить
  5. Виктория 25.05.2026 в 11:14

    Здравствуйте! С WB кошелька не получается перевести деньги на карту другому человеку уже второй день. Ограничений никаких нет. Операторы второй день в чате поддержки не решают мой вопрос , говорят все операторы заняты. Прошу решить проблему.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.05.2026 в 16:50

      Виктория, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.

      0
      Ответить
  6. Серафима 24.05.2026 в 14:00

    Здравствуйте, сделала перевод через сбп на ВБ кошелёк деньги с карты ушли на на ВБ кошелёк не пришли

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.05.2026 в 18:55

      Серафима, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.

      0
      Ответить
  7. Ильдар Сафтуллин 23.05.2026 в 09:31

    На счёт в банк wb отправил 1000 рублей со счета в Сбербанке сегодня в 7 часов 47 мин. Однако в маркетплейсе на мой счёт деньги не поступили. Как долго надо ждать поступление денег?

    0
    Ответить
  8. Камиль 22.05.2026 в 17:10

    Здравствуйте. Не могу войти в ВБ Банк: появляется ошибка «слишком много попыток входа». Деньги на счёте нужны срочно. Прошу как можно быстрее разблокировать вход или подсказать, как пройти подтверждение личности и получить доступ к счёту. Готов предоставить необходимые данные для проверки.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.05.2026 в 19:00

      Камиль, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.

      0
      Ответить
  9. Лялина Арина Сергеевна 21.05.2026 в 19:29

    Добрый день! По ошибке перевела сумму (4801 руб.) на WB-кошелек, оформленный на заблокированную сим-карту (*). Доступа к личному кабинету нет. Скажите, есть ли возможность вернуть деньги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 21.05.2026 в 21:17

      Арина Сергеевна, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.

      0
      Ответить
  10. Светлана 21.05.2026 в 10:45

    Здравствуйте. Мне не возвращают деньги за заказ который отменили. Был взят в рассрочку. Часть вовратили , за доставку нет, так и весит в рассрочке. Когда вернут деньги за доставку, которую отменили??????

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 21.05.2026 в 10:46

      Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.

      0
      Ответить
  11. Олег 19.05.2026 в 11:15

    Здравствуйте
    На балансе больше 80000
    При попытке перевода через СПБ показывает баланс только 4 с небольшим тысячи

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.05.2026 в 11:25

      Олег, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.

      0
      Ответить
  12. Лариса 18.05.2026 в 16:27

    С кошелька на Вайлдберриз не могу деньги отправить на свою карту Сбер?Почему перевод денег заблокирован?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.05.2026 в 16:32

      Лариса, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.

      0
      Ответить
  13. Мухаммад 18.05.2026 в 15:58

    Здравствуйте я хочу улучшить вб кошелёк я иностранец у меня все документом в порядке госуслугах все подтверждено ну я хотел улучшить сам не как не могу

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.05.2026 в 16:08

      Мухаммад, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.

      0
      Ответить
  14. Юлия 17.05.2026 в 08:42

    Стоит ограничение на сумму 13500, а на Госуслугах никаких задолженностей нет!!!!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.05.2026 в 10:39

      Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.

      0
      Ответить
  15. Борис 16.05.2026 в 11:16

    Здравствуйте, на днях получил 161-ФЗ, хочу закрыть карту то есть счет, и перевести все деньги на другую карту. В тех. поддержке не отвечают, Надеюсь выйти на вас тут.
    Номер телефона который привязан к вб кошельку — *

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.05.2026 в 11:30

      Борис, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.

      0
      Ответить
  16. Нина 16.05.2026 в 08:30

    Заблокировали карту переводе, как разблокировать? Все мои деньги остались там

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.05.2026 в 12:01

      Нина, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.

      0
      Ответить
  17. Андрей 15.05.2026 в 21:17

    Можно уточнить у вас в кадрах работает гульнафис хенес

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.05.2026 в 21:32

      Андрей, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.

      0
      Ответить
  18. Екатерина 15.05.2026 в 04:32

    Здравствуйте, перевела деньги на ВБ кошелек, они не поступили, почему?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.05.2026 в 07:57

      Екатерина, добрый день. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.

      0
      Ответить
  19. Юлия 14.05.2026 в 12:34

    Здравствуйте, хотела вывести деньги свои с Валдберес банка, обнаружила вместо 4 цифр кода 6 цифр, потребовали обратиться через госуслуги, там вход через пароль который я забыла в итоге меня заблокировали на 72 ч. Почему сменился код в Валдберес банк без моего ведома

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.05.2026 в 13:37

      Юлия, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.05.2026 в 12:09

      Ксения, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.

      0
      Ответить
      1. Александр 13.05.2026 в 16:15

        К сожалению к ним бестолку обращаться, отвечают шаблонами и ни каких вопросов не решают. Всё делают так, чтобы деньги клиентов, к клиентам не вернулись. С этими мошенниками, только через прокуратуру и суд нужно обращаться.

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.05.2026 в 17:02

          Александр, добрый день. Если банк не реагирует на обращения, вы вправе подать жалобу в Центральный банк РФ, это часто дает результат — регулятор обязывает банки отвечать на претензии в течение 15 дней. Также, если сумма значительная, можно обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. При этом можно требовать не только возврат денег, но и компенсацию морального вреда, судебные издержки.

          0
          Ответить
  20. Иван 13.05.2026 в 10:37

    Извините а долго ваш банк будет удерживать мои 1465 рублей? так тяжело побыстрее оформить возврат от яндекс еды?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.05.2026 в 11:02

      Иван, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.

      0
      Ответить
  21. Анастасия 12.05.2026 в 14:16

    Здравствуйте, ошибочно перевела деньги себе на вб банк , надо было на другой , можно попросить вернуть деньги обратно 15000?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 12.05.2026 в 14:21

      Анастасия, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.

      0
      Ответить
  22. Лия 11.05.2026 в 18:56

    Внесла на баланс карты 10000т рублей , пытаюсь оплатить заказав пишет недостаточно, хотя деньги на балансе есть подножка игнорит!!!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.05.2026 в 18:57

      Лия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.05.2026 в 13:35

      Елена, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.

      0
      Ответить
  23. Валентина 08.05.2026 в 19:23

    Добрый вечер. Закройте расчётный счёт в вашем банке

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 08.05.2026 в 20:47

      Валентина, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 07.05.2026 в 13:04

      Анатолий, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900. Как отписаться от платной подписки, читайте по этой ссылке.

      0
      Ответить
  24. Вадим 06.05.2026 в 18:42

    Здравствуйте! Меня обманули мошенники и сняли лимит с вб , поддержка не отвечает, продавец через которого это все произошло, тоже нечего не даёт. Помогите пожалуйста, я две недели пытаюсь чего-то добиться

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.05.2026 в 18:49

      Вадим, добрый день. Если поддержка не отвечает, подайте жалобу в Роспотребнадзор через сайт. Сообщите о факте мошенничества, нарушении прав потребителей и бездействии платформы. Также обратитесь с заявлением в полицию по месту жительства.

      0
      Ответить
      1. Вадим 06.05.2026 в 19:02

        А что делать, если не доказательств , т.к мошенники все удалили?

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.05.2026 в 19:04

          Вадим, подайте заявление в полицию и укажите, что стали жертвой мошенничества. Приложите выписку из банка, уведомления в СМС, на электронной почте, уведомления от Wildberries. Даже без переписки уголовное дело может быть возбуждено. Следствие само запросит все нужные данные. Одновременно направьте жалобу в Роспотребнадзор и обратитесь в банк. Если оплата была по карте, попробуйте инициировать чарджбэк — возврат средств через банк при обмане.

          0
          Ответить
  25. Михаил 06.05.2026 в 15:15

    Мне необходимо закрыть электронный кошелек Вайлдберриз зарегистрированный на номер телефона *. Номер утерян и восстановить нет возможности.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.05.2026 в 18:08

      Михаил, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.

      0
      Ответить
  26. Карина 05.05.2026 в 01:58

    Добрый день, заблокировали WB кошелёк, что делать, как снять блокировку

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.05.2026 в 08:54

      Карина, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.

      0
      Ответить
  27. Владимир 03.05.2026 в 16:22

    Я отправил вам деньги не на тот номер платёжный счёт 4635 номер операции * дата 02.05.2026 17:33:05 прошу отправить на номер в банке Вайлдберрииз *

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 03.05.2026 в 16:24

      Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.

      0
      Ответить
  28. Елена 01.05.2026 в 09:22

    Я не могу разблокировать вб кошелек, я уже все делала, я обновляла и удаляла и паспорт действительный. И звонила на горячую линию, мне говорят. Пишите кредиторам просите поспешные выплаты о рассрочках все просила ничего не делают у меня просрочка пошла мне нужно рассрочку платитьВб кошелек, паспорт наш. Мне говорят. Звоните кредиторам кредиторы ничего не отвечают

    0
    Ответить
  29. Елена 01.05.2026 в 08:16

    Я получается разблокировала в кошелек я уже все сделала и обновляла и удаляла и паспорт действительно все делала все равно нет мне нужно оплатить рассрочку

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.05.2026 в 11:57

      Елена, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.

      0
      Ответить
  30. Татьяна 29.04.2026 в 14:28

    здравствуйте, почему у меня заблокировали вб кошелек с деньгами? уже месяц не могу до вас достучаться! данные в гос. услугах уже обновляла сто раз, ничего не меняется! досудебную притензию отправила вам, никакого ответа. Я буду подавать в суд, верните деньги!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 29.04.2026 в 14:39

      Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.

      0
      Ответить
  31. Елена 26.04.2026 в 13:42

    Добрый день.Перевела деньги на кошелек ВБ на другой свой номер телефона.Надо выкупить сейчас товар.Как можно перевести деньги с ВБ на ВБ на другой свой номер телефона и на эту же карту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 26.04.2026 в 16:38

      Елена, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.

      0
      Ответить
  32. Людмила 26.04.2026 в 08:43

    Перечислено:2810+4423+30 в итоге7263, получен товар на сумму 3002+398=3400,остаток 3863, а в кошельке3786??

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 26.04.2026 в 11:11

      Людмила, добрый день. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.

      0
      Ответить
  33. Елена 25.04.2026 в 12:23

    Незаконное списание денежных средств 24.04.2026 18:11 г. Хабаровск, списаны средства за товар, который не заказывался и не выдавался. Пункт обслуживания ул. Ленинградская 23. 24.04.2026 в 18:00 был заблокирован вайлдберриз, и не своего телефона списаны средства с WBбанк. Прошу вернуть средства обратно, товар не приобретали, по коду не выдавался.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.04.2026 в 12:25

      Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.

      0
      Ответить
  34. Ольга 25.04.2026 в 09:13

    Добрый день, случайно перечислила в банк деньги, хотела бы вернуть на основной счет в Сбербанке, напишите как это сделать

    0
    Ответить
  35. Евгения 24.04.2026 в 17:25

    Здравствуйте я немого вернуть деньги с валбереса на сбербанк, писала в поддержку, они молчат,с утра нет ответа

    0
    Ответить
  36. Анна 24.04.2026 в 14:50

    Я сегодня на карту вайбер из перевела деньги но перепутала номер телефона

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.04.2026 в 15:17

      Анна, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.

      0
      Ответить
  37. Дарья 22.04.2026 в 18:11

    Здравствуйте, столкнулась с очень не приятной ситуацией, сегодня забирала заказы с пункта выдачи, к получению было 12 товаров, в пункте выдачи от трех товаров я отказалась, по разным причинам, где то не подошел размер где то не устроило качество товара, у всех трех товаров был бесплатный отказ и возврат, а у одного из товаров истек срок хранения, к этому товару вопросов нет, тут моя вина что я вовремя не забрала его с пункта выдачи, остальные девять товаров я оплатила и забрала, через не продолжительное время с моей банковской карты которая прикреплена на валбиресе списали 397 рублей, я так понимаю что это за хранение и возврат того товара у которого истек срок хранения, опять повторюсь что к этому моменту вопрос нет, далее я зашла в приложение WB где обнаружила что в моем кошельке баланс -1800, через какое то время приходит уведомление что мы списали деньги за хранение и возврат товара, и баланс моего кошелька на WB становится -2344 рубля, что тогда за деньги у меня списали с банковской карты 397 рублей, и от куда вообще появился минус на WB кошельке, с поддержкой в приложении пыталась связаться на протяжении нескольких часов, к сожалению безуспешно, помогите разобраться в ситуации, так как я сейчас не могу заказывать товары пока этот вопрос не решиться

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.04.2026 в 18:53

      Дарья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.04.2026 в 12:07

      Настя, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.

      0
      Ответить
  38. Алла 22.04.2026 в 10:08

    Как вывести деньги с вб кошелька? Отсутствует функция перевести. Получается, что нужно бросать работать на складе вб? Потому что деньги зависли в кошельке и вывести их нельзя?

    0
    Ответить
  39. Иван Жилкин 20.04.2026 в 04:47

    Здравствуйте, я вчера ошибочно сделал перевод на 3000 руб, можно вернуть обратно?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.04.2026 в 07:30

      Иван, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.

      0
      Ответить
  40. Игорь 19.04.2026 в 00:11

    Здравствуйте немогу улучшить кошелёк чтобы вывести деньги от туда. Непонимаю почему вроде делаю всё через гос услуги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.04.2026 в 10:43

      Игорь, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.

      0
      Ответить
  41. Евгений 16.04.2026 в 17:16

    Никак не удаётся вывести деньги с Валберис кошелька.Что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.04.2026 в 14:23

      Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.

      0
      Ответить
  42. Оксана 11.04.2026 в 07:40

    Здравствуйте!
    Совершила ошибку при переводе денег на Вайлдберриз кошелёк по СПБ. Перевод выполнила не на тот номер что привязан к Вайлдберриз кабинету.
    Деньги ушли в Вайлдберриз банк!
    Помогите перевести данную сумму на Вайлдберриз кошелёк.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.04.2026 в 11:54

      Оксана, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.

      0
      Ответить
  43. Наталья 08.04.2026 в 11:01

    Здравствуйте, я поменяла паспорт в 45 лет, WB банк заблокировал деньги на свечу. В госуслугах мои данные обновились, но кошелек разблокировать не возможно. Я все делаю, как указано в приложении, где указано, что нужно ждать обновления данных 1 час, но прошло уже 2 недели. Помогите, пожалуйста решить этот вопрос.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 08.04.2026 в 11:05

      Наталья, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.

      0
      Ответить
  44. Ольга 05.04.2026 в 13:19

    Добрый день не могу перевести деньги на карту капелек вайлбериз пишет банк получателя отклонил перевод

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.04.2026 в 13:31

      Ольга, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.

      0
      Ответить
  45. Татьяна 01.04.2026 в 01:25

    Здравствуйте, я открывала расчетный счет в ВБ банке, но у меня был потрепан паспорт, банк не принял, я поменяла его, пытаюсь открыть заново, но мне пишут что заявка на рассмотрении, и скоро к вам приедет курьер, отменить технически я не могу, что делать мне?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.04.2026 в 07:24

      Татьяна, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.

      0
      Ответить

Задать вопрос поддержке Вайлдберриз Банкa