Есть ли у Вайлдберриз Банка бесплатная горячая линия
Если у вас возникают вопросы по работе ВБ-Банка, звоните на горячую линию или пользуйтесь другими каналами связи со службой поддержки. Расскажем обо всех контактах и номерах телефонов.
Какая у Вайлдберриз Банка горячая линия, можно ли позвонить в службу поддержки бесплатно, в какое время она работает. Также сообщим о других каналах связи, которыми можно воспользоваться.
У ВБ-Банка и маркетплейса Вайлдберриз — разные номера телефонов для клиентов. В этом материале речь именно о службе поддержки ВБ-Банка, контакты маркетплейса смотрите здесь.
У банка Вайлдберриз есть бесплатные номера телефонов, которые работают в режиме 24/7:
8 800 770 77 70 — телефон Вайлдберриз Банка для физических лиц
8 800 600 60 06 — телефон для юридических лиц
Звонить на эти номера можно с мобильных и городских телефонов из России. Если вы находитесь за пределами РФ, воспользуйтесь альтернативными способами связи со службой поддержки ВБ-Банка. О них рассказали ниже.
Какая навигация по телефону
При наборе номера телефона Wildberries-Банка вы не попадете сразу на оператора. Звонки принимает робот, который предлагает клиенту пройти навигацию. Она необходима, чтобы вы попали именно в тот раздел, который вам нужен.
Если наберете номер 8 800 770 77 70 для физических лиц, ответит робот, который предложит выбрать пункт меню и нажать соответствующую кнопку:
- «1» — вопрос касается маркетплейса Вайлдберриз;
- «2» — нужно получить консультацию по услугам ВБ-Банка для бизнеса.
Для решения любых других вопросов робот попросит оставаться на линии. Он подключит оператора, который выслушает, даст консультацию или переведет в нужный отдел кол-центра.
При наборе горячей линии для бизнеса 8 800 600 60 06 навигация будет похожей:
- «1» — вопрос касается маркетплейса Вайлдберриз;
- «2» — вопрос о текущем счете физлица или ВБ-кошельке.
Если вопрос касается бизнес-услуг, робот попросит оставаться на линии и подключит оператора из соответствующего отдела кол-центра.
Какую информацию можно получить в личном кабинете
Возможно, вам не понадобится помощь оператора, так как получить основную информацию о продуктах ВБ-Банка можно в личном кабинете клиента. Вход в него выполняют с сайта маркетплейса по кнопке «Банк». Если ЛК еще нет, зарегистрируйте его за пару минут.
Так он выглядит:
Вход в личный кабинет Вайлдберриз Банка выполняют с сайта маркетплейса ВБ. Источник: сайт ВБ.
Здесь можно самостоятельно:
- посмотреть баланс кошелька и историю операций;
- вывести деньги по СБП в любой банк;
- увидеть информацию по накопительному счету, если он подключен;
- пополнить кошелек по СБП из любого банка;
- посмотреть баланс кешбэка;
- отследить информацию по сервису оплаты частями;
- изменить пароль от ЛК.
То есть почти все вопросы клиент может решить в личном кабинете без звонка на номер телефона Wildberries-Банка. Рекомендуем сначала воспользоваться им. Если не смоги получить ответ самостоятельно, обращайтесь в службу поддержки любым удобным способом.
Какие еще есть способы связи с поддержкой Wildberries-Банка
Узнайте и о других каналах связи со службой поддержки Вайлдберриз Банка. Возможно, они будут для вас более удобными. Тем более что они бесплатные в отличие от номера телефона для клиентов.
Форма обратной связи на сайте банка
Если личный кабинет ВБ-Банка работает на площадке маркетплейса Вайлдберриз, то форма для вопросов расположена на официальном сайте банка, где размещена информация о продуктах.
Прокрутите главную страницу вниз, увидите форму обращений для клиентов. Представьтесь, укажите контактные данные и напишите текст вопроса, жалобу или пожелание. Обычно операторы отвечают по телефону или отправляют письмо на почту в течение 3 рабочих дней.
Форма обратной связи на сайте Вайлдберриз Банка. Источник: официальный сайт ВБ-Банка
Чат с поддержкой на сайте ВБ
На сайте маркетплейса, в личных кабинетах покупателя и клиента банка Вайлдберриз есть кнопка открытия чата с поддержкой. Обращайтесь к оператору по всем вопросам, которые связаны с работой банка и магазина.
Кнопка вызова чата находится на каждой странице площадки WB в правом нижнем углу. Нажмите ее и выберите вариант «Вопрос не о товаре». Система подтянет другие причины обращения, среди которых будут продукты ВБ-Банка.
В поддержке ВБ отвечают и на вопросы, которые связаны с ВБ-Банком. Источник: сайт ВБ
На вопросы отвечает робот, дает ответы из справки. Если робот не справляется, или вы хотите общаться с человеком, напишите в чате «Позови оператора» и при необходимости продублируйте просьбу.
Электронная почта
Обращения можно отправлять на электронную почту ВБ-Банка info@wb-bank.ru. Письма принимают круглосуточно, ответы приходят в течение 3 рабочих дней.
Юридический адрес
Претензии и официальные обращения направляйте заказным письмом на юридический адрес ВБ-Банка: Москва, Большой Каретный переулок, д. 20, стр. 2.
По этому же адресу расположен единственный офис финорганизации. Здесь можно получать личные консультации и снимать наличные с ВБ-кошелька. По выходным отделение не работает.
Звоните в Банк Вайлдберриз по бесплатному номеру горячей линии или пишите в онлайн-чат. Это основные круглосуточные формы связи со службой поддержки.
Комментарии (733)
Хочу закрыть старый счёт ВБ банка
Карина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.
Здравствуйте. Мне перечислили за возврат товара деньги на вб кошелек я хотела бы их вернуть на карту, но вб не пропускает без улучшения кошелька, но этого я делать не хочу в целях безопасности. Прошу помочь в данном вопросе.
Инна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.
Не получается пополнить Вб кошелёк с другого телефона, операция отклоняется
Алина, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Как активировать дебетовую карту WB банка
Алексей, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Почему у меня не сняли платеж? Я товар вернула в пункте выдачи
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.
Здравствуй, мне нужно вернуть мой последний перевод на вб банк, возможно ли это. Улучшить кошелёк не могу, так как нет 18.
Екатерина, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Здравствуйте, не получается сделать перевод своих денег.
Ирина, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Здравствуйте подавала заявление на закрытие счета и перевод денежных средств на другой счет 27.07 сколько мне еще ждать свои денежные средства в приложение тех поддержка меня игнорит и не отвечает
Роза, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.
Я хочу вернуть свои деньги,причина электроскутер пришол б/у ,грязный и вообще не тот который я заказывал,я сделал возврат ,а проплотил 2 раза последнее списание сегодня.
Сергей, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Мной был сделан ошибочный перевод денег по сбп на счет другого человека. Как его вернуть?
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Здравствуйте! У меня был НЭСП в ВБ Банке без идентификации. Аккаунт на Wildberries уже удалён. Остатка на счёте нет. Прошу закрыть этот счёт. Подскажите, пожалуйста, какие действия с моей стороны нужны?
Людмила, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Хочю закрыть счет
Алексей, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Я потерял телефон и не могу востоновить номер телефона чтоб зайти в банк
Керим, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Здравствуйте вы по ошибке заблокировали карту , мне нужно ее разблокировать либо закрыть счет и вывести сумму
Даниил, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.
Здравствуйте. Не могу перевести деньги со счета. Как быть ?
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Добрый день. 22.07.2026 отправила 1600 на Вайберрис Банк в моем приложении эта сумма не отразилась. 27.07,2026 отправила 1000 денег нет
Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.
Здравствуйте, у меня утерян старый номер телефона от вб банка, мне нужно вывести оттуда деньги на банковскую карту
Анна, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Скажите пожалуйста. Я сегодня вывела деньги с вб банка на альфа банк. Деньги списались а на счет не поступили.
Наталия, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Хочу закрыть кошелёк на номере *
Екатерина, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Нужно выполнить возврат средств в размере 53000 рублей
Перевод выполнен был с тинькофф банка на вайлдберрис банк, случайно отправила не туда
Возвращать отказываются
Идентификатор: *
Вероника, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.
12 июля перевела с кошелька деньги на банковскую карту,деньги до сих пор не поступили
Светлана, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Здравствуйте ! Мне необходимо аннулировать лимит рассрочки .
Андрей, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Добрый день! 09.07.2026г мне поступили денежные средства в размере 3900 руб от неизвестного мне человека. Прошу отменить данную транзакцию.
Галина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.
Добрый день, хотела бы узнать, почему с кошелька не могу сделать перевод на другой банк.
Мадина, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Здравствуйте. Хочу чтобы вы заблокировали и отменили списание данного сайта roosmm. Они списывают деньги автоматически,ссылаясь на то что это подписка,хотя я подписок не брала никаких. Помогите решить вопрос. На этом мошенническом сайте я не могу зайти в личный кабинет,выбрасывает из него.
Виктория, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Здравствуйте, у меня такой вопрос. Была рассрочка. 30000. Взял телефон. За который плачу. Вот, а рассрочка обнулилась. После покупки телефона оставалось 17000. А сейчас обнулилось до 0. В чем причина?
Евгений, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Сегодня, 10 июля 2026 не покупала и не забирала ничего из пункта выдачи Вайлдбериз. С Вайлдбериз кошелька списали 100р. Чат с поддержкой не отвечает (давно уже, много месяцев никакие операторы там не подключаются). По телефону операторы ничем помочь не могут. Говорят звонить по телефону +74957755505, там робот отвечает что он не слышит ответ. Вот так «работает» поддержка Вайлдбериз. Решила вывести оставшуюся сумму, раз не безопасно оставлять на Вайлдбериз кошельке. Тоже не возможно, надо его улучшить, и получить новые проблемы, видимо
Арестовали карту, сейчас арест снят. Куда делись деньги?
Наталья, добрый день. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Я выводил. Денег на кошелёк wb но на кошельке денег нет, почему
Дмитрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.
Нет ягод за июнь,5%за покупки картой в супермаркете 250 ягод пропало
Антон Борисович, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
30 Июня отправила деньги в банк валдберриза, а они в кошелек не попали. переввод отправлен Нэсп без индификации Д номер телефона получателя * от * З.И. Суммы перевода 1 и 2 тысячи рублей, а номер кошелька зарегистрирован на телефон *, как исправить положение?
Зоя, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Добрый день! Второй день идут сообщения: ошибка оплаты. Отказ банка, выпустивнего карту. Однако карту я не выпускала, мой вб кошелек стандартный, прошу разобраться, за что и почему мне приходят эти сообщения. Мой номер телефона *
Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.
Прошла процедура банкротства ваш банк именно не разблокировал карту
Рашид, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.
Здравствуйте можно узнать почему не поступают денежные средства на мою карту за отказанный товар?
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.
Перевела деньги с Сбербанка онлайн на вб счет к которому у меня нету доступа
Номер по которому я перевела заблокирован
Можно ли как то решить эту проблему
Софья, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
На счету WB банка отображается сумма в размере 10 448 р, но при выводе средств доступна сумма 7 142р. По какой причине это может быть?
Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.
Не принимает,ни один терминал карту ВБ банк
Роман, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
как вернуть деньги ошибочно переведенные в банк вайберис 3100р
Александр, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Незаконное списание денежных средств
Безен, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Здравствуйте, Я Елена, глухая. Мне не звонить надо а писать. Я делала заказ на день рожления сестры в Тогучинском районе. Телефон сделал два заказа, один я успела отказ написать а второй успел уехать в пункт выдачи села Берёзиково Тогучинском районе. Всёбы ничего но у меня не проходит оплата и пополнение кошелька. Сестра просит отказ от подарка, у неё муж умер прошлый год и не хочет ничего. Сама я, в другом городе. Пишите. Благодарю.
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.
Ошибочно отправила деньги в W B банк по СПб, помогите вернуть .
Это деньги на остатки пенсии
Любовь, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо в службу поддержки Вайлдберриз Банка. Все способы связи перечислили в статье выше.
Здравствуйте, по ошибке отправила деньги не на кошелёк в вальберис, а в сам банк через СБП что делать как вернуть деньги.
Алена, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Слетела программа у меня пытаюсь войти не получается у меня идёт просрочка
Александр, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Здравствуйте, я не могу зайти в личный кабинет, показывает что у меня было много попыток зайти, что мне делать???
Ксения, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Мне нужно зайти на ВБ банк, у меня там все мои деньги, вчера как я поняла у многих слетело приложение и не даёт войти просто… Слишком много попыток входа
Ирина, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Здравствуйте,не могу зайти в приложение вб ,и следовательно в вб банк, в котором имеются средства ,что мне делать и как вывести
Надежда, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Здравствуйте,подскажите пожалуйста почему хотят заблокировать мою карту?
Екатерина, добрый день. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Перечислил деньги в вайлдберриз банк, а в кошелёк они не поступили.
Владимир, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Здравствуйте! Я сегодня по ошибке сделала перевод в ваш банк, могу ли вернуть деньги?
Елена, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.
Сбербанк блокирует перевод денег на ВБ кошелек. Пишет: Свяжитесь с получателем в Вайлбериз банк.
Елена, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Вайлдберриз Банк. Обо всех способах связи со службой поддержки рассказали в статье выше.