Регулярные списания от Cyberzaim замечают случайно в банковской выписке. С карты пропадают 399 рублей, потом еще 399 рублей, и только после этого человек начинает разбираться, что это за сервис и почему он взял деньги.
Обычно деньги списывают не за заем, а за платную подписку на подбор предложений. Вы вводите данные на сайте и привязываете карту. На этом этапе вы можете не заметить, как вместе с заявкой подключается регулярная подписка. Расскажем, как отключить подписку Киберзайм, остановить новые платежи и попробовать вернуть деньги.
- Что такое Cyberzaim и почему он списывает деньги
- 4 способа отписаться от платных услуг Киберзайм
- Способ 1: Отмена подписки через официальную страницу Cyberzaim
- Способ 2: Письменный запрос в службу поддержки
- Способ 3: Блокировка через ваш банк
- Способ 4: Запрет на рекуррентные списания по конкретному MCC-коду
- Инструкция по возврату денег
- Что делать, чтобы больше никогда не попадать на платные подписки в МФО
Что такое Cyberzaim и почему он списывает деньги
Cyberzaim — это не банк и не МФО. Сервис не выдает займы сам, а работает как посредник. Вы заполняете анкету, а сайт подбирает предложения партнеров. При этом Киберзайм подчеркивает, что не несет ответственность за условия договоров, которые пользователь заключает с МФО.
Основной риск — платная подписка. Человек приходит за займом, вводит данные и привязывает карту. В этот момент кажется, что карта нужна для проверки или получения денег. Но вместе с заявкой пользователь соглашается на платные услуги сервиса.
Сайт похож на МФО, на главном экране нет предупреждения о платной подписке.
Cyberzaim сначала списывает 1 рубль за активацию, а затем — 399 рублей каждые 5 дней. За 30 дней это уже 2394 рубля. За год сумма достигает 29 088 рублей.
Реальную стоимость подписки сервис показывает в договоре публичной оферты.
Важно: это не плата за заем, не комиссия МФО и не платеж по графику. Это комиссия за доступ к сервису подбора предложений. Вы можете не получить заем, не выбрать ни одну МФО и вообще закрыть сайт, но подписка продолжит действовать.
В банковской выписке списание может быть под разными названиями: Cyberzaim, CyberZaim, Cyberzaym, YPMN Cyberzaym. Иногда рядом указывают такие данные:
- ИП Володин Даниил Олегович;
- ОГРНИП 320665800126404;
- ИНН 663104276349.
Поэтому проверяйте не только сумму, но и описание операции.
Отдельно обратите внимание на ставку до 657% годовых, которую Cyberzaim указывает для предложений партнеров. Это тревожный сигнал: вы имеете дело не с кредитором, регулируемым ЦБ, а с посредником, который ничем не рискует.
Cyberzaim пишет, что не является кредитором, но показывает предложения партнеров со ставкой до 657% годовых.
4 способа отписаться от платных услуг Киберзайм
Начните с официальной формы отписки. Если она не сработает, обращайтесь в службу поддержки и сразу сохраняйте доказательства: скриншоты, письма, выписку из банка. Если списания продолжаются, обратитесь в банк. Он может ограничить новые платежи, отключить операции без подтверждения, заблокировать старую карту и выпустить новую с другими реквизитами.
Используйте одновременно несколько способов отписки от услуг Cyberzaim. Так проще доказать, что вы отказались от услуги, а новые списания прошли уже после отказа от подписки.
| Сумма | 100 000₽ |
| Срок | 3 - 180 дней |
| ПСК | 25.550 - 292.000% |
| Ставка в день | 0.07 - 0.8% |
| Кредитная история | Любая |
| Решение | 1 мин. |
Способ 1: Отмена подписки через официальную страницу Cyberzaim
Сервис предлагает отписаться от платных услуг Cyberzaim на странице cyberzaim.ru/pages/unsubscribe.
Чтобы отписаться от Cyberzaim, введите адрес электронной почты и номер телефона, которые указывали при регистрации, и нажмите кнопку «Продолжить».
В форме укажите адрес электронной почты и номер телефона, которые вы использовали при регистрации. Если введете другие данные, сервис может не найти подписку и не отменить ее.
После нажатия на кнопку «Продолжить» на экране появится уведомление об отмене. Сразу сделайте скриншот, так как уже через несколько секунд сервис перенаправит вас на главную страницу Cyberzaim.
Скриншот с подтверждением отписки от платных услуг Cyberzaim пригодится, если через 5 дней сервис снова попробует списать 399 рублей.
Способ 2: Письменный запрос в службу поддержки
Если форма не работает или сайт не находит ваши данные, направьте письмо в службу поддержки по адресу электронной почты support@cyberzaim.ru. На сайте Cyberzaim указано, что поддержка работает ежедневно с 10:00 до 19:00.
В нижней части сайта Cyberzaim можно увидеть актуальный график работы службы поддержки и адрес электронной почты.
Шаблон письма:
«Прошу отменить платную подписку Cyberzaim, прекратить списания с моей банковской карты и удалить мои платежные данные. Также прошу вернуть списанные деньги за услугу, которой я не пользовался.
- дата списания;
- сумма;
- последние 4 цифры номера карты».
В письме укажите ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и приложите скриншот списания из банка. Переписку с сотрудниками службы поддержки сохраните. Она пригодится, если сервис продолжит списывать деньги или банк запросит доказательства отмены подписки.
Также на сайте можно увидеть ссылку на форму обратной связи, но она туда не ведет. При нажатии сервис перенаправляет пользователя на сайт одного из партнеров для оформления займа.
| Сумма | 100 000₽ |
| Срок | 14 - 364 дней |
| ПСК | 0 - 292.000% |
| Ставка в день | 0 - 0.8% |
| Кредитная история | Любая |
| Решение | 10 минут |
Способ 3: Блокировка через ваш банк
Если деньги продолжают списывать, откройте приложение банка и найдите платеж в пользу Cyberzaim. В описании сервис может называться иначе:
- Cyberzaym;
- YPMN Cyberzaym;
- Cyber Zaim.
Напишите в службу поддержки банка и попросите заблокировать новые списания от этого получателя, если есть такая возможность. Также отключите интернет-платежи и операции без СМС-кода или пуш-подтверждения.
Блокировка карты помогает не всегда: подписка остается активной на стороне сервиса, а новая попытка списания может пройти позже. Самый надежный, но и самый хлопотный вариант — перевыпуск карты. Перед этим проверьте, какие регулярные платежи были к ней привязаны.
Способ 4: Запрет на рекуррентные списания по конкретному MCC-коду
Этот способ подойдет не всем. MCC-код видит банк, а клиент — не всегда. Запросите MCC-код в чате банка: укажите дату, сумму и название операции. Код выглядит как четырехзначное число. После этого попросите сотрудника заблокировать рекуррентные списания от продавца Cyberzaim, если банк поддерживает такую настройку. Также уточните, можно ли ограничить операции по MCC-коду, через который прошло списание.
Будьте осторожны: запрет по MCC-коду может затронуть другие платежи в той же категории. Если банк не может поставить такой запрет, перевыпустите карту и подайте заявление на оспаривание списаний — чарджбэк.
Инструкция по возврату денег
Сначала направьте требование в службу поддержки Cyberzaim. Укажите:
- ФИО;
- ваш номер телефона;
- адрес электронной почты;
- дату и сумму списания;
- последние 4 цифры номера карты.
Попросите отменить подписку, удалить платежные данные и вернуть списанные деньги. В оферте указано, что возврат можно оформить, если с окончания оплаченного периода прошло не больше суток. Требование о возврате направляйте по адресу электронной почты support@tochkazaim.ru. Именно он указан в публичной оферте.
Направляйте требование о возврате денег на адрес электронной почты support@tochkazaim.ru.
Основания для возврата:
- вы не пользовались услугой;
- сервис не показал понятное предупреждение о платной подписке;
- вы не смогли отключить подписку через форму отмены.
Статья 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещает условия договора, которые ущемляют права потребителя. При этом возврат не гарантирован: сервис может сослаться на то, что пользователь сам согласился с офертой. Если Cyberzaim молчит или отказывает, подайте в банк заявление на чарджбэк — оспаривание платежа по карте. В обращении напишите:
«Прошу оспорить операцию, так как списание прошло за подписку, от которой я отказался, услуга фактически не оказывалась».
Банк попросит доказательства:
- выписку со списанием;
- скриншот страницы отписки;
- письмо в Cyberzaim и ответ, если он был;
- скриншоты условий подписки;
- дату, когда вы пытались отказаться от услуги.
Если банк и сервис не помогли, подайте письменную жалобу в территориальное отделение Роспотребнадзора. В интернет-приемную ЦБ РФ обращайтесь, если вопрос касается действий банка: отказ принять заявление, навязывание перевыпуска карты, отсутствие ответа по спорной операции. Если вы считаете списание мошенническим, можно также обратиться в полицию или прокуратуру.
В заявлении указывайте исполнителя услуги. Согласно открытым данным, Cyberzaim связан с ИП Володин Даниил Олегович, ОГРНИП 320665800126404, ИНН 663104276349. Перед отправкой претензии проверьте эти данные на сайте сервиса и в выписке: списание может идти под другим названием или через другого получателя.
| Сумма | 30 000₽ |
| Срок | 1 - 31 дней |
| ПСК | 0 - 292.000% |
| Ставка в день | 0 - 0.8% |
| Кредитная история | Любая |
| Решение | 5 минут |
Что делать, чтобы больше никогда не попадать на платные подписки в МФО
Перед тем как отправлять заявку на оформление займа, проверьте, на какой сайт вы перешли: МФО или посредника.
Насторожиться стоит:
- если сайт обещает подобрать заем;
- просит реквизиты карты до выбора кредитора;
- списывает деньги для проверки;
- прячет тарифы и не показывает сразу полную стоимость услуги.
Если вам нужен заем, открывайте официальные сайты МФО. У легальной МФО должны быть название юрлица, номер в реестре Банка России, договор займа и полная стоимость кредита. Проверяйте МФО по реестру на сайте ЦБ РФ. Также учтите, что ставка по микрозаймам не может быть выше 0,8% в день, или 292% в год. С 1 апреля 2026 года по новым краткосрочным займам до года переплата не должна превышать 100% от суммы займа.
Самые популярные займы от легальных МФО доступны в нашем каталоге.
Защитите банковскую карту, которую используете для онлайн-платежей:
- откройте отдельную виртуальную карту с нулевым или небольшим остатком;
- по основной карте отключите оплату в интернете, если банк это позволяет;
- поставьте дневной лимит на расходные операции;
- не сохраняйте реквизиты карты на сайте, если это возможно;
- после подачи заявки сразу проверьте банковскую выписку и перечень активных подписок по карте.
Главное правило: если сайт просит привязать карту до того, как вы получили персональный договор займа, остановитесь. Скорее всего, перед вами не кредитор, а платный посредник.
Если в истории операций видите списание от Cyberzaim, сначала отключите подписку через форму или службу поддержки, затем сохраните доказательства и подайте требование о возврате. Если сервис не отвечает или отказывает, обратитесь в банк и подайте заявление на оспаривание операции.
Действуйте быстро. Чем раньше вы отправите заявление, сохраните скриншоты и зафиксируете отказ от подписки, тем выше шанс остановить новые списания и вернуть деньги.
Комментарии: 0
Написать комментарий