Выяснилось, что при оформлении микрозайма многие МФО указывают в договоре варианты предоставления одобренной суммы и взимают комиссию за перевод денег на карту или выдачу кредита другими способами.
При этом размер комиссионного сбора может исчисляться в процентах (до 3,5% суммы займа) или быть фиксированным. Поскольку размер такой платы незначителен, многие заемщики соглашаются на нее. Однако большинство пользователей не знает, что взимание комиссии незаконно.
По словам Воронина, в таких случаях МФО поясняют клиентам, что это – дополнительная услуга, которая должна оплачиваться заемщиком отдельно. Но при предоставлении заемных средств операции кредитора по выдаче денежных средств являются стандартным действием и прямой обязанностью, без которых договор займа не может быть исполнен.
Что говорит закон
К отношениям, которые возникают между заемщиком и МФО, применяются требования закона «О потребительском кредите», которым предусмотрены ограничения на взимание дополнительной платы как за совершение денежного перевода на банковский счет/карточку клиента, так и за рассмотрение заявки гражданина и оценку его кредитоспособности.
Эксперты подчеркивают, что такие нарушения являются довольно частыми, поскольку многие заемщики микрофинансовых организаций недостаточно осведомлены о своих правах. С другой стороны, даже понимая незаконность этих платежей, потребители вынуждены на них соглашаться, поскольку не имеют других вариантов получения займа.
Противоправность подобной практики подтверждается судами, которые принимают решение в пользу потребителей.
Как поступить
Если заемщик МФО подписал кредитный договор и заплатил комиссию за получение ссуды, Юрий Воронин рекомендует обратиться к кредитору с претензией и потребовать вернуть уплаченную сумму. Если МФО не дает ответ или отказывает в возврате комиссии, потребитель может обратиться за помощью к финансовому уполномоченному.
Также омбудсмен рекомендует микрофинансовым организациям пересмотреть свою работу по урегулированию подобных претензий заемщиков. Так, при рассмотрении спора кредитор должен заплатить взнос в фонд финансирования деятельности омбудсмена, причем его размер может оказаться гораздо больше, чем сумма полученной комиссии.
Обратите внимание, что для граждан рассмотрение заявлений омбудсменом является бесплатным.
Комментарии: 0