Всем покупателям маркетплейса Озон доступен личный кабинет, через который управляют покупками, счетом, способами оплаты, бонусами и многим другим. Рассмотрим подробно, как он работает.
Как войти в личный кабинет Озон, все способы авторизации и регистрации покупателя. Что можно делать в ЛК, куда обращаться при проблемах со входом или использованием сервиса. Большой гид по ЛК Ozon.
Как войти в личный кабинет Мой Озон
Вход в Мой Озон выполняют с официального сайта маркетплейса. Форма авторизации открывается по кнопке «Войти», которую вы видите в правом верхнем углу экрана.
Кнопка входа в личный кабинет Озон. Источник: сайт Озон
В форме входа нужно выбрать вариант авторизации. Всего их три, рассмотрим каждый.
По номеру телефона
Основной способ входа в личный кабинет Озон — по номеру телефона, который вы указывали при регистрации. Введите его в форме, на него сразу поступит проверочный звонок.
Для доступа в ЛК нужно ввести последние 6 цифр входящего номера. Брать трубку не нужно. Можете просто сбросить вызов, а после посмотреть входящий номер в истории звонков.
Для входа в ЛК Озон по номеру телефона нужно указать 6 последних цифр входящего номера. Источник: сайт Озон
Через VK ID
Если вы зарегистрированы в VK ID, можете войти в систему через него. Он обычно есть у всех пользователей социальной сети ВКонтакте. Выберите этот способ авторизации в форме входа:
Можно войти в ЛК Озон через VK ID. Источник: сайт Озон
Система откроет форму, введите в нее номер мобильного, который привязан к VK ID. На ваше устройство придет пуш-уведомление с кодом. Введите его, система откроет личный кабинет покупателя маркетплейса.
Через Госуслуги
Если у вас есть подтвержденный аккаунт на Госуслугах, можете авторизоваться в личном кабинете Ozon через него. Выберите этот вариант входа и введите учетные данные от своего кабинета на госпортале.
Если это первый вход таким способом, система попросит дать согласие на обработку персональных данных и подтвердить свой мобильный присланным на него СМС-кодом. После этого откроется ЛК маркетплейса.
Для входа в ЛК Озон через Госуслуги нужно дать согласие на обработку персональных данных. Источник: сайт Озон
Если вы давно не входили в личный кабинет магазина Озон, система может попросить пройти дополнительную идентификацию — отправит на привязанную электронную почту поверочный код.
Что делать при проблемах со входом
Если у вас не получается зайти на Озон, то обычно проблема кроется в учетных данных, к котором по какой-то причине нет доступа.
Нет доступа к мобильному телефону. В этом случае войдите через VK ID, если к нему привязан этот же номер. Или смените номер телефона на новый. Для этого нужно в форме входа выбрать «Не могу войти» и нажать на причину.
Если нет доступа к мобильному для входа, нужно заменить его на новый. Источник: сайт Озон
Для идентификации личности система задаст вопросы, которые касаются ваших покупок на Ozon. Просто отвечайте на них и следуйте подсказкам системы. По итогу смените номер телефона на новый и войдете в ЛК с его помощью. Все ваши покупки и заказы останутся в системе.
Анекта для восстановления доступа к ЛК Озон. Источник: сайт Озон
Не приходит СМС с кодом. Обычно оно поступает в течение пары минут, но в некоторых случаях срок ожидания может составлять до 20 минут. Если код так и не пришел, проверьте сигнал связи и корректность номера. Запросите код еще раз. Если проблема осталась, обращайтесь в службу поддержки — инструкция здесь.
Ошибка при входе через Ozon ID. Например, ваш телефон заблокирован как подозрительный, аккаунт деактивирован, было много попыток входа. В таких случаях Озон просит обращаться в техподдержку через эту форму связи.
Ответы на многие вопросы, которые связаны с проблемами со входом в ЛК Озон, собраны на этой странице справки маркетплейса. Если ничего не помогает, обращайтесь в службу поддержки.
Как зарегистрироваться в ЛК Ozon
Маркетплейсом можно пользоваться без регистрации для поиска товаров, просмотра их стоимости и характеристик. Но если вы планируете покупки, необходима предварительная регистрация.
Отдельного режима регистрации в системе нет. Вы просто открываете форму входа в ЛК, выбираете способ в систему и проходите авторизацию. Регистрация проходит автоматически, система открывает ваш личный кабинет, можете сразу начинать им пользоваться.
Рекомендуем сразу указывать актуальные номер телефона и адрес электронной почты. Иначе в дальнейшем могут появиться проблемы со входом.
Что такое Ozon ID
Это сервис, благодаря которому клиент может быстро войти в личный кабинет интернет-магазина Озон, Озон Банка, в ЛК других партнерских сайтов и магазинов.
При первом входе клиента в Озон система автоматически создает ему аккаунт ID, где сохраняет его учетные данные для входа. Если указывали паспортные данные для некоторых ситуаций, то система сохранит и их.
Так выглядит страница пользователя Ozon ID. Здесь можно самостоятельно менять персональную информацию: номер телефона, адрес электронной почты, паспортные данные. Здесь же можно просматривать историю посещения аккаунта.
Профиль в Озон ID. Источник: личный профиль автора
Фактически Ozon ID нужен для быстрой авторизации пользователя в сервисах Озон и партнеров. Не нужно вводить логин и пароль, требуется только номер телефона и присланный на него код. В справке Озон есть подробное описание ID.
Что можно делать в личном кабинете интернет-магазина
Теперь разберем подробно интерфейс и функционал личного кабинета Мой Озон. Так выглядит его главная страница. Отсюда сразу можно войти в каталог товаров маркетплейса, можно искать их через поисковую строку.
Обратите внимание, Озон — универсальная площадка, которая объединяет многие сервисы. Здесь же на главной странице есть ссылки на Ozon Карту (это Озон Банк), на раздел бронирования для путешествий и отдельный раздел для представителей бизнеса, которые хотят открыть пункт выдачи или стать продавцом.
Главная страница личного кабинета Мой Озон. Источник: личный кабинет автора
Мои заказы
В разделе «Заказы» вы увидите все покупки, которые вы уже совершили — те, что в пути или доставлены в выбранный вами пункт выдачи. Здесь можно посмотреть историю ваших покупок за любое время, выбрать конкретный год. Завершенные покупки расположены в порядке приобретения, начиная с последней.
Корзина
Это товары, которые вы положили в корзину, но еще не завершили оформление покупки. Можно заказать только один товар из корзины, несколько или сразу все.
В форме оформления заказа нужно выбрать способ оплаты из всех доступных и выбрать пункт выдачи: оставить сохраненный системой или изменить на другой. Для оплаты покупок рекомендуем использовать карту Озон, она дает скидку на товары.
Форма оформления покупки в личном кабинете Ozon. Источник: личный кабинет автора
Профиль
На мою страницу в Озон, то есть в основной профиль аккаунта, переходят с главной. Для этого нажмите на вое имя:
Профиль покупателя в интернет-магазине Озон. Источник: личный кабинет автора
Что здесь есть:
- действующие заказы и те, что уже получили — на них можно оставить отзывы;
- баланс карты Озон, здесь же можно перейти на страницу для ее пополнения;
- кнопка перехода в Озон Премиум, если сервис подключен;
- способы оплаты — можно привязывать и отвязывать карты;
- раздел с возвратами — создание заявок и просмотр информации по ним;
- сообщения от маркетплейса;
- информация по заданным вопросам о товарах;
- ссылка на вашу учетную запись в Озон ID с возможностью изменения информации.
В профиле нет информации по пунктам выдачи Озон. Они находятся в отдельном разделе, куда переходят с главной страницы. Здесь можно указывать и удалять удобные пункты. Основной, куда доставляют заказы по умолчанию, указан первым в синей рамке.
Здесь находятся ваши пункты выдачи Озон в личном кабинете. Источник: личный кабинет автора
Баллы и бонусы
За покупки некоторых товаров продавцы дают баллы, которые можно использовать для оплаты будущих покупок у них же. За некоторые товары баллы начисляет сам Озон — их можно тратить на любые покупки на маркетплейсе.
Входят в раздел “Баллы и бонусы” из профиля покупателя. Здесь увидите все начисленные вам бонусы.
Информация о начисленных баллах за покупки на Озон в личном кабинете. Источник: личный кабинет автора
Способы оплаты
В личном кабинете на ozon.ru покупатель управляет способами оплаты, привязывает и отвязывает банковские карты. Этот раздел тоже открывается со страницы профиля.
Здесь увидите все привязанные вами к ЛК карты, которые система будет предлагать для оплаты при оформлении покупки. Здесь же можно удалять их и привязывать новые.
Раздел управления картами в личном кабинете Озон. Источник: личный кабинет автора
Рассрочка
Еще один важный раздел ЛК — “Рассрочка”, входят в который из профиля. Если ее еще не активировали, система перенаправит на страницу Озон Банка для подачи заявки на подключение. Здесь подробно о том, как работает рассрочка от Ozon.
После подключения при оформлении покупки можно выбрать вариант оплаты в рассрочку.
Оформление покупки в рассрочку на Озон. Источник: личный кабинет автора
Мы рассмотрели все способы входа в личный кабинет и его функционал. Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях или обращайтесь в службу поддержки Озон по телефону или другим удобным способом. Все они подробно описаны здесь.
Комментарии: 0
Написать комментарий