Ozon Рассрочка: описание сервиса
Ozon – это один из крупнейших маркетплейсов в нашей стране. Покупатели могут здесь приобрести товар практически из любой категории: бытовую технику и электронику, одежду и обувь, спортивные товары, продукты питания, детскую продукцию, товары для животных и т.д.
Онлайн-магазин удобен тем, что здесь можно быстро найти нужный товар по категории, параметрам и ценам, и заказать на удобный пункт выдачи недалеко от дома, либо оформить доставку курьером. Если у клиента оформлена платная подписка, то курьерская доставка до дома или офиса будет бесплатной на протяжении выбранного периода времени от нескольких месяцев до года.
Совершать покупки достаточно просто: нужно зарегистрироваться на сайте магазина, подтвердить свою учетную запись, и просто добавлять понравившиеся товары в «корзину». Уже из корзины клиент делает заказ, сразу выбирает способ доставки и оплаты, который ему удобен.
Как можно оплатить заказ в магазине Ozon:
- Банковская карта – просто вводите реквизиты и подтверждаете покупку. При необходимости, её можно «привязать» к своему личному кабинету. Это очень удобно в том случае, если вы в большинстве случаев оплачиваете покупки с одной и той же карты, и не хотите каждый раз вводить данные пластика. Принимаются как дебетовые карты, так и кредитки.
- Озон карта – собственный продукт магазина, выданный Озон Банком. Оформить можно буквально за пару минут, пополнять удобно через СБП с любой имеющейся у вас банковской карточки.
- Юмани – это онлайн-кошелек с электронными деньгами. Завести его можно также за пару минут, есть разные способы пополнения. Указываете номер кошелька, подтверждаете списание и оплачиваете покупку.
- Подарочный сертификат. Если у вас есть активный подарочный сертификат на сумму, достаточную для совершения покупки, его также можно использовать для оплаты товара.
- Бонусные баллы. Их также можно частично или полностью потратить на приобретение нужных вам товаров.
Совсем недавно в личном кабинете покупателей в разделе оформления заказа появился еще один способ оплаты – «Оплатите заказ частями». И краткое описание, в котором говорится, что можно оформить Ozon Рассрочку на 6 месяцев и внести первый взнос только через месяц. Чтобы узнать детали, нужно нажать кнопку «Подробнее».
Условия использования рассрочки в магазине Озон
Ozon Рассрочка – это собственный сервис от магазина Озон, который позволяет оплачивать товары внутри маркетплейса при помощи рассрочки на следующих условиях: первый взнос – 0%, срок погашения – 6 месяцев и оформление всего за 5 минут.
Клиент получает персональный лимит для оплаты покупок в рассрочку, причем он является возобновляемым – при внесении ежемесячных платежей или при досрочном погашении долга лимит будет восстановлен до первоначального размера. Действует на все товары с пометкой 0-0-6.
При этом нужно различать два способа оплаты:
- Оплата частями – это платная рассрочка. На товары, приобретенные таким образом, будет действовать доплата в размере фиксированного процента от стоимости товара. Сколько придется доплатить – вы увидите при оформлении заказа. Услуга предоставляется микрофинансовой организацией «Купи не копи».
- Товары в рассрочку от Озон. Такие товары находятся в специальном разделе «Товары в рассрочку», и продаются без доплаты. Они помечены меткой «Рассрочка 0-0-6». Размер ежемесячного платежа сразу указывается около стоимости товара в желтой рамке, и клиент может сразу посчитать, что переплаты нет.
Важно, что можно приобрести товар, например, из категории одежды, и примерить её чтобы понять, подходит ли он вам по размеру. Если нет – можно отказаться от заказа, и при этом платить по рассрочке не нужна, она аннулируется. Но вот плата за доставку возмещаться не будет.
Как оформить Ozon Рассрочку
Как воспользоваться Ozon Рассрочкой? Для этого нужно сначала запросить свой персональный лимит, и дождаться решения компании. Только после того, как он будет вам одобрен, вы сможете пользоваться лимитом для оплаты товаров.
Как запросить лимит:
- Перейдите на официальный сайт компании по этой странице в раздел «запрос лимита»;
- Выберите страну;
- Ознакомьтесь с требованиями для получения рассрочки;
- От заемщика требуется: наличие российского гражданства, постоянная регистрация, возраст от 20 до 70 лет. Это стандартные требования, к которым также добавляется наличие у клиента постоянного дохода для своевременного погашения задолженности.
После этого следует детальное описание, как именно получить рассрочку:
- Скачайте мобильное приложение Озон – оформить Ozon Рассрочку первоначально можно только там. После оформления она будет доступна в личном кабинете как в приложении, так и на официальном сайте.
- Зайдите в личный кабинет, и в нижнем меню нажмите на значок с короной или лицом человека.
- Найдите раздел «Финансы», и там перейдите во вкладку «Рассрочка». Нажмите «Далее».
- Пролистайте страницу и укажите желаемую сумму лимита. Оптимальная сумма не должна превышать 2-3 ваших ежемесячных окладов.
- Нажмите «Заполнить анкету».
- Заполните анкету согласно инструкции в приложении, для этого вам понадобится ваш паспорт и банковская карта.
- Чтобы анкета была подтверждена, нужно будет приложить фотографии, а именно селфи с паспортом. Это нужно в целях безопасности, чтобы мошенники не могли воспользоваться вашими данными, и взять рассрочку якобы от вашего имени, получив доступ к личному кабинету.
Фотография должна соответствовать определенным требованиям: на фото должны быть хорошо видны ваше лицо и все цифры и буквы в документе. Паспорт не должен искажаться, ламинированные страницы не должны бликовать. Также могут дополнительно попросить сделать фото разворота паспорта со штампом о регистрации.
Примерно через 5 минут после проверки и подтверждения анкеты, в разделе «Лимит» появится одобренная вам сумма. Именно её можно будет использовать для приобретения товаров в рассрочку. Возобновление будет доступно после погашения ежемесячных платежей, а также при погашении раньше указанного срока.
Как оплатить покупку при помощи Ozon Рассрочки
Сервис Ozon Рассрочка позволяет оплатить не один товар, а сразу несколько наименований. Просто добавьте их в корзину, и оформите единым заказом, который будет оплачен при помощи рассрочки. Самое важное, чтобы их стоимость входила в одобренный вам лимит.
Как купить через рассрочку, если вы пользуетесь сервисом первый раз:
- Заполните анкету в Личном кабинете.
- Получите одобренный лимит.
- Выберите нужные вам товары в онлайн-магазине Озон, которые помечены значком рассрочки (желтое поле). Добавьте их в корзину.
- В корзине укажите галочкой нужные товары и нажмите «Оформить заказ».
- При оформлении заказа выберите в способах оплаты выберите Ozon Рассрочку. У вас появится итоговая сумма заказа и график платежей.
- Нажмите «Оформить заказ», ознакомьтесь с условиями договора.
- На телефон вам придет смс с кодом – введите его, чтобы подтвердить оплату.
- Получите заказ, и внесите первый платеж через месяц.
- Остальные платежи вносите согласно графику, который будет доступен в личном кабинете.
Если у вас уже есть одобренный лимит, то при оформлении заказа система сразу предложит вам списать деньги именно с лимита рассрочки. Просто поставьте галочку, и оформите заказ – оплата произойдет при помощи рассрочки, все детали будут доступны в личном кабинете.
Если лимита не хватает, то оплатить недостающую сумму можно подарочным сертификатом или бонусными баллами. Для этого нужно в разделе со способами оплаты отметить, что именно вы хотите использовать для оплаты покупки.
Отзывы о сервисе Ozon Рассрочка
Данный сервис весьма удобен для покупателей, которым срочно нужна дорогостоящая вещь, а денег не хватает. Он позволяет приобрести товар сейчас, не внеся никаких денег, и сделать первый взнос только через месяц, погасив полную стоимость покупки за полгода.
Несмотря на явные преимущества, большинство отзывов в Сети от покупателей – отрицательные. Те, кто уже успел воспользоваться услугой, жалуются на то, что даже при соблюдении графика погашения, у них повляются странные задолженности, которых быть не должно.
Служба поддержки отвечает только в чате, телефонов для решения вопросов нет. Ответы приходят долго, один вопрос по платежам может решаться несколько дней или недель, и при этом может якобы возникнуть просрочка, что приводит к ухудшению кредитной истории (здесь, здесь и здесь есть отзывы).
Сотрудники объясняют странные задолженности техническим сбоем, и после жалоб все-таки решают проблемы. Причем чаще всего они возникают при использовании сервиса покупки частями, а не Ozon Рассрочкой. Однако, мы рекомендуем все равно проверять все условия и цифры, платить строго по графику, а лучше – вносить платежи минимум за 5-7 дней до отчетной даты, чтобы не столкнуться с подобными сложностями.
Частые вопросы
Источники:
Комментарии: 34
Заказали товар в рассрочку.Он не подошёл.Оформили возврат товара.Деньги на счёт поступили не полностью.Получается я ещё должна комиссионные за неиспользованную сумму(товар вернули ведь).
Тоже самое. Пишут рассрочка, а сами дерут как за кредит. Дозвонилась в банк. Там как под копирку одно и тоже набор слов. Один обман!
Оплатила полностью задолженность по товару через 13 дней. Задолженность осталась в сумме 3000 рубл. Через месяц, по их графику исписали 422 рубл.(больше на карте — нет). Договор не подписывался (персональные данные взяты с оператора моб.связи, так сказали на Гор.линии, среди названных операторов, моего там нет… значит взяты с банка прикрепленной карты.. Персональные данные гуляю, отчего же ими не воспользоваться не только Озон и другими .В Договоре,который прочитала после начавшейся возни, написано Рассрочка — 0. При общении с оператором оказывается стоимость рассрочки на данный товар 16.9% и она фиксирована!! и должна взиматься ежемесячно. При моем требовании указать, где написано условие расчета процента на товар и что он фиксирован,не ответили, толдыча, что задолженность по рассрочке это стоимость услуги рассрочки. Просмотрела все ссылки на ФЗ, ничего подобного о применении таких услуг — нет, как и не прописаны они в их Договорах. Мошенники!! Как с этим бороться, что предпринять,чтобы закрыть эту историю? Кто знает, помогите!!
Анна, здравствуйте. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда пожаловаться на банк».
Подскажите почему товар стоит по рассрочке 7000 а по итогу выплата получается 10000
Анастасия, здравствуйте. По всей видимости, в эту сумму включена стоимость услуги рассрочки. Рекомендуем обратиться в службу поддержки маркетплейса и уточнить информацию.
Отказался от товара в рассрочку через 15 минут.Деньги вернулись на озон карту сразу ,а задолженность рассрочки осталась.Написав в чат оператор сказал погасить.В итоге товар не видел в глаза ещё и переплатил 3886 рубля.Почти месяц писал ,отвечали в обработке.Звонил в банк,сказали деньги мы не возвращаем,вам начислены бонусы и всякая фигня которой я не воспользовался .Так правды и не нащёл.Плюнул.Через чат отправлял,чеки о переводах,заявление писал о возврате.Месяц кормили обещаниями.Всё рассматривали и решили не отдавать.
Все так и есть , обдираловка ,а не озон рассрочка.
Сумма за товар возвращается на баланс , а процент за озон рассрочку нет, хотя при оплате списывают все вместе.
Огромный процент дерут , да ещё при ежемесячных платежах также удерживают определенную сумму ..
Лимит по рассрочке есть, а оплатить товар ей не могу
Жанна, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки — авторизуйтесь в личном кабинете и напишите оператору в чате либо свяжитесь с сотрудником через официальную группу в социальной сети (vk.com/ozon, ok.ru/ozon).
Подскажите стоимость озон рассрочки сразу списывают за все месяцы?
Здравствуйте. При оплате заказа спишется только стоимость товара (без стоимости рассрочки). Чтобы узнать точную стоимость товара с оплатой в рассрочку и стоимость Ozon Рассрочки, нажмите на виджет «0 рублей сегодня» на странице товара. На экране появится график платежей и стоимость Озон Рассрочки в месяц. В графике платежей сумма будет отображаться с учетом стоимости Ozon Рассрочки.
Скажите пожалуйста: если я оформил рассрочку во время акции/скидки, цена платежа не изменится к её окончанию?
Ярослав, здравствуйте. Условия не должны измениться. Рекомендуем внимательно изучить договор, который вы подписали.
Если товар по рассрочке не подошёл, можно ли сделать возврат?
Здравствуйте. Подробно этот вопрос мы рассматривали в материалах «Возврат товара, купленного в кредит» и «Возврат товара при покупке в рассрочку».
Как можно взять повторно Озон рассрочку? Оплатили всё на месяц раньше а лимит по новой не появился пока. Через какое время появляется лимит?
Юлия, здравствуйте. Лимит возобновляется после погашения ежемесячных платежей или после досрочного погашения. Рекомендуем обратиться в службу поддержки сервиса — авторизуйтесь в личном кабинете и напишите оператору в чате или свяжитесь с сотрудником через группу в соцсети (vk.com/ozon, ok.ru/ozon).
Поменяла номер телефона а аккаунте и стало не возможно войти в личный кабинет озон банка, пароль почему-то стал неверным, все методы перепробовала, ссылки, номера телефонов, поддержку, толку ноль, заполнила кучу раз анкету на восстановление, с данными паспорта, карты банковской, даже с тремя цифрами на обороте! Кому, куда это уходит, что ещё сфоткать и послать им?!!В итоге, не поглядеть график рассрочки, не оплатить самой, не пополнить виртуальную карту, некуда обратиться или пожаловаться. Что делать?!! Люди не ведитесь,разводка полная!!!
Людмила, у меня такая же ситуация один в один, все обращения в поддержку озон бесполезны, если у Вас появится положительная информация, то прошу поделиться. С уважением, Олег.
Контора рога и копыта
Здравствуйте. Если Я оформлю рассрочку и возьму товар то откуда будут списываться деньги ? С моей кредитной карты или с озон карты ?
Юлия, здравствуйте. Деньги за заказ будут списаны с одобренного вам лимита рассрочки. Ежемесячные платежи будут списываться автоматически с той карты, которую вы привяжете к сервису.
Никогда, не оформляйте рассрочку Озон!!! Два года пользовалась рассрочкой и никогда не было проблем, всегда оплачивала заранее, не было просрочек. И вот в марте месяце выясняется, что у меня есть задолженность в размере 296 руб. за заказ, который отменен (Я была согласна оплатить, чтобы не портить кредитную история, но этого я сделать не могу, пишет отказ и денежные средства с карты не списываются). В поддержке озон, на мои запросы приходит один ответ, что специалисты занимаются и нужно чуть больше времени. Я конечно все понимаю, но прошло уже 2 месяца, решения нет, так ещё и плюсом за апрель появилась задолженность 296 руб. Итого 592 руб несуществующей задолженности. Озону пофиг, решения нет, итог моя кредитная история испорчена. Почитав отзывы, таких ситуаций очень много, так что очень не советую связываться с озон рассрочкой!!!
Здравствуйте, таки вопрос если я оформлю рассрочку, и мне товар не подойдёт по размеру,мне отменят рассрочку?
Отменят.
Здравствуйте . Подскажите почему при отмене товара купленного в рассрочку , на баланс возвращается только сумма за товар, процент за озон рассрочку исчезает в неизвестном направлении? Ведь списывают деньги товар + рассрочка, возврат идёт за минусом процентов.
И вообще заметила , при оплате ежемесячных платежей , на баланс поступает сумма меньшая , чем платёж, т.е еще какие то проценты удерживают в процессе ежемесячных выплат. Короче очень дорогая выходит озон рассрочка , невыгодная , со скрытыми списаниями.. Не советую!
Уважаемая Дарья, подробная информация о том, как вернуть товар, купленный в рассрочку — в нашей статье «Возврат товара, купленного в кредит» по этой ссылке.
Не получается оформить отмену кредитного лимита. Документы не подписаны
Виктория, добрый день. После самостоятельного отказа от одобренного лимита вы не сможете повторно воспользоваться рассрочкой.
Чтобы отказаться от одобренного лимита:
1. В приложении в нижнем меню нажмите значок «Лицо» или «Корона» и откройте раздел Рассрочка.
2. Нажмите «Профиль» и выберите «Отказаться от услуги».
3. Если самостоятельно отказаться от рассрочки не получается, напишите в чат Ozon — ozon.ru/my/chat.
У меня сложилась не хорошая ситуация с рассрочкой! Платежи делаю вовремя! В один прекрасный момент начали возвращаться платежи, но не полностью. Пишу в чат постоянно — но там отвечают одно и тоже, что они решают проблему и надо подождать! Длится это уже почти месяц. В личном кабинете весит задолженность( которой нет!!!), рассрочкой пользоваться не могу! ( уже и не хочу). Как и не хочу из-за этого неприятностей по кредитной истории!
Подскажите, что делать?!
Анна, здравствуйте. Вы можете подать жалобу в Центробанк по этой ссылке.
Хочу купить в рассрочку но селфи с паспортом сделать не реально, у меня хороший телефон ,но страница на паспорте ламинированная иона бликует .сын пытался сфоткать не чего не получается.Это надо в фотографию идти ,спортом с фотографии переснимать
.Неужели недоста́точно одного паспорта,я все равно на паспорте иселфи не похож?
Владимир, здравствуйте. Попробуйте сфотографироваться без вспышки и повернуть паспорт немного под другим углом по отношению к источникам света.