В начале 2026 года уже три четверти (75,3%) крупнейших банков обзавелись мобильными приложениями для физлиц. Рынок близок к насыщению, но борьба за пользователей смартфонов только начинается. В нее вступают как гиганты, так и региональные игроки. Анализ экспертов сервиса Бробанк.ру показывает, что при небольших ресурсах для ведения бизнеса банкам удается создать максимально удобное и стабильное приложение, которое высоко оценивают сами пользователи.
Анализ выполнили 17 марта 2026 года. Во внимание приняли 150 крупнейших по активам банков.
- Ключевые факты
- Рейтинги лучших мобильных банков 2026 года
- RuStore: топ-30 мобильных банков
- Google Play: топ-25 мобильных банков
- App Store: топ-20 мобильных банков
- GalaxyStore: топ-10 мобильных банков
- AppGallery: топ-10 мобильных банков
- Рынок мобильных банков в 2026 году
- Доступность мобильных банков в 2026 году
- Методология
Ключевые факты
- Широкий ассортимент: 75,3% кредитных организаций (113 из 150 крупнейших) выложили мобильные сервисы для физлиц хотя бы в одном магазине приложений. С 12 декабря 2025 года ассортимент вырос на 1,3% (+2 финучреждения).
- Доминирование RuStore: большинство банков (84,1%) разместили свои приложения в российском магазине RuStore. Это главная площадка для скачивания банковских онлайн-сервисов. За последние три месяца на ней появились приложения еще трех российских финучреждений.
- Платформенная диверсификация: онлайн-сервисы 59 банков доступны в AppGallery (Huawei) и 24 — в Galaxy Store (Samsung). Это говорит о том, что размещение приложений в нескольких магазинах — уже не маркетинг, а вопрос выживания. Риск блокировок на иностранных площадках сохраняется. Диверсификация — единственный способ гарантировать клиенту доступ к счету.
- Изменение структуры рынка: за последние три месяца Морской Банк отказался от мобильного приложения, а Экономбанк, Славия и Солид банк разместили свои онлайн-сервисы в RuStore.
Источник: аналитический отдел Бробанк.ру.
Рейтинги лучших мобильных банков 2026 года
Составили пять рейтингов по данным из магазинов приложений:
- RuStore;
- Google Play;
- App Store;
- GalaxyStore;
- AppGallery.
Не составляли рейтинги по данным из RuMarket и NashStore. На этих платформах представлены онлайн-сервисы менее 20 банков, а с 15 и более отзывами — менее десяти. Если конкуренция достигнет этих параметров, то сформируем топы при следующей актуализации, ориентировочно через три месяца.
Относительно 2025 года внесли изменения в итоговый принцип формирования списков: место зависит не только от оценки приложения в магазине, но и от количества мнений, на основе которых рассчитан итоговый балл.
RuStore: топ-30 мобильных банков
77 банков конкурировали за попадание в рейтинг — располагают 15 и более отзывами, на основе которых сформирован итоговый балл.
Примечание:
- Активы: на 1 октября 2025 года.
- Число оценок и балл: на 17 марта 2026 года.
Сверхвысокие оценки в 5 баллов у небольших банков (Национальный стандарт, Аресбанк) — прерогатива нишевых игроков, работающих с узким кругом лояльных клиентов. Для гигантов (Сбер, ВТБ) с миллионами оценок поддержание такого балла — задача на порядок сложнее. Поэтому в 2026 году была изменена методология. Текущий формат с учетом числа оценок нивелирует этот перекос, делая рейтинг честным и для крупного бизнеса.
Google Play: топ-25 мобильных банков
У 40 финучреждений более 15 оценок в Google Play. 25 из них выделили в рейтинг.
Примечание:
- Активы: на 1 октября 2025 года.
- Число оценок и балл: на 17 марта 2026 года.
App Store: топ-20 мобильных банков
За попадание в рейтинг конкурировала 31 кредитная организация — более 15 отзывов к мобильному приложению.
Примечание:
- Активы: на 1 октября 2025 года.
- Число оценок и балл: на 17 марта 2026 года.
GalaxyStore: топ-10 мобильных банков
Приложения 22 банков собрали более 15 отзывов в Galaxy Store. 10 из них выделили в рейтинг.
Примечание:
- Активы: на 1 октября 2025 года.
- Число оценок и балл: на 17 марта 2026 года.
AppGallery: топ-10 мобильных банков
Несмотря на широкое представительство банков на платформе (59 приложений), лишь у 15 из них набралось более 15 отзывов. Это указывает на серьезный разрыв между технической доступностью сервиса и реальной активностью аудитории.
Примечание:
- Активы: на 1 октября 2025 года.
- Число оценок и балл: на 17 марта 2026 года.
Рынок мобильных банков в 2026 году
В 2026 году 113 из 150 крупнейших банков предлагают мобильные приложения для физлиц. Остальным 37 участникам рынка этот дистанционный канал не нужен из-за специализации на других направлениях:
- Оказание услуг только бизнесу, например, Мобульбанк и Точка.
- Обслуживание непрофильных активов, например, Траст и БМ-Банк.
- Организация межгосударственного финансового взаимодействия, например, Азия-Инвест Банк и АйСиБиСи Банк.
Самые популярные магазины для размещения мобильных банковских приложений:
- RuStore — доступны онлайн-сервисы 95 кредитных организаций.
- AppGallery — 59.
На остальных платформах присутствуют менее половины финучреждений, которые разместили мобильные сервисы хотя бы на одной площадке.
График 1. RuStore — самый популярный магазин приложений для размещения онлайн-сервисов российскими банками. Источник: сервис Бробанк.ру.
Изменение ассортимента за последние три месяца вызвано:
- Добавлением в анализ Тойота Банка, который представлен в Google Play, App Store и RuStore.
- Размещением своих приложений в RuStore тремя банками: Солид, Славия и Экономбанк.
- Удалением из RuStore приложения Морского Банка. Он оставил только классический личный кабинет на своем веб-сайте.
Хотя бы в один рейтинг вошли 50 кредитных организаций. Это самые разные представители рынка.
График 2. Небольшие финучреждения — самая многочисленная группа из вошедших хотя бы в один рейтинг кредитных организаций. Это подтверждает тезис: качество мобильного банка определяют не ресурсы для ведения бизнеса, а подход в разработке, обслуживании и совершенствовании приложения. Источник: сервис Бробанк.ру.
Абсолютные чемпионы по универсальности — Яндекс Банк и Райффайзенбанк. Их приложения попали в рейтинги четырех магазинов из пяти возможных. Это значит, что каким бы мобильным устройством ни пользовался клиент, он гарантированно получит качественный сервис. Максимально приблизиться к этому стандарту смогли еще девять финучреждений — вошли сразу в три рейтинга.
Таблица 1. Финучреждения с самыми универсальными приложениями для физлиц: банки, вошедшие в 3–4 разных рейтинга, с указанием занимаемых позиций. Источник: сервис Бробанк.ру.
Доступность мобильных банков в 2026 году
С 2022 года иностранные магазины приложений активно удаляли мобильные сервисы российских банков. И этот процесс продолжается до сих пор. Например, только в начале 2026 года App Store заблокировал приложения трех финучреждений:
- Банк Русский Стандарт;
- Цифра банк;
- Белгородсоцбанк.
Доступность дистанционного обслуживания от этого не пострадала. В зависимости от операционной системы смартфона возможны разные варианты решения проблемы доступа к личному кабинету:
- Для владельцев Android: скачайте приложение в российских магазинах — RuStore, RuMarket или NashStore.
- Владельцам iOS и Android могут предоставлять прямой доступ: многие банки размещают файлы для скачивания и дальнейшей установки мобильных сервисов на своих сайтах, минуя посредников в виде магазинов приложений.
- Любой гаджет: онлайн-операции, независимо от типа устройства, можно выполнить через личный кабинет на официальном сайте банка.
Все доступные варианты скачивания и установки мобильного приложения уточните в своем банке.
Методология
Дата исследования: 17 марта 2026 года.
Выборка: 150 крупнейших по активам банков на 1 октября 2025 года.
Источник данных: семь магазинов приложений:
- RuStore;
- Google Play;
- App Store;
- GalaxyStore;
- AppGallery;
- RuMarket;
- NashStore.
Рейтинги составлены по первым пяти магазинам из списка.
Ключевые показатели:
- балл мобильного банка в магазине приложений;
- количество оценок, на основе которых сформирован итоговый балл.
Критерий для включения в рейтинг: не менее 15 оценок в отдельно взятом магазине приложений.
Порядок формирования рейтингов: по комплексному анализу балла приложения в магазине и количества мнений, на основе которых получена оценка.
Комментарии: 0
Написать комментарий