Маркетплейс Ozon ввел несколько изменений, которые касаются оплаты заказов, работы продавцов и функционала пунктов выдачи. Часть нововведений уже вступила в силу, часть заработает в октябре. Разбираем, что именно поменялось и для кого это важно.
Компания действует для оптимизации логистики и поддержки селлеров после инцидентов с атаками беспилотников на склады. Поэтому изменения стоит рассматривать в связке, а не как разрозненные новости.
- Отмена постоплаты
- Послабления и новые инструменты для продавцов
- Штрафные каникулы до 22 сентября
- Акция «Скидка на сток»
- Отключение повторной продажи возвратов FBS
- ПВЗ как мини-склады
- Этап первый: продажа отказных товаров из ПВЗ
- Этап второй: самостоятельный завоз товаров продавцами
- Что это дает покупателю
- Практические рекомендации
Отмена постоплаты
Ozon отключил опцию «оплата при получении» в 38 регионах России. Это не значит, что постоплата недоступна для всех товаров и всех покупателей. Ограничение точечное и привязано к модели работы продавца.
Правило действует только для товаров, которые продаются по модели FBO. Это когда товар хранится на складе Озон, а маркетплейс сам отвечает за хранение, упаковку и доставку. Если продавец работает по схеме FBS, то есть хранит товар у себя и передает его в доставку со своего склада, постоплата для таких заказов, как правило, сохраняется.
Компания объяснила решение желанием сократить количество возвратов и поддержать продавцов, которые понесли убытки из-за атак беспилотников на логистические центры. Часть складов временно вышла из строя, и это повлияло на цепочку поставок. Постоплата в таких условиях создает дополнительную нагрузку: невыкупленные заказы возвращаются на склады и занимают место, которое сейчас в дефиците.
Как понять, доступна ли постоплата в вашем случае
Ozon не публиковал список регионов в открытом доступе. Это значит, что ориентироваться нужно на интерфейс приложения или сайта. Порядок действий:
- Добавить нужный товар в корзину.
- Перейти к оформлению заказа.
- Посмотреть на доступные способы оплаты.
- Если кнопка «Оплата при получении» неактивна или отсутствует, значит, для этой карточки товара и этого региона действует новое правило.
Никаких дополнительных уведомлений или предупреждений площадка не присылает. Поэтому проверяйте доступные способы оплаты до оформления заказа.
Отмена постоплаты не влияет на право покупателя вернуть товар. Если оплаченный заранее товар не подошел или имеет дефект, процедура возврата денег сохраняется в полном объеме. Деньги вернутся после проверки состояния товара.
| Стоимость от | 0₽ |
| Кешбэк | До 25% |
| Процент на остаток | Нет |
| Снятие без процентов | Да |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | Да |
Послабления и новые инструменты для продавцов
Ozon ввел несколько мер поддержки селлеров, которые помогают справиться с последствиями логистических сбоев и распродать залежавшиеся остатки.
Штрафные каникулы до 22 сентября
Для продавцов, работающих по модели FBS, до 22 сентября приостановлено начисление штрафов за несколько типов нарушений:
- просроченная отгрузка заказов;
- отмены заказов по вине продавца;
- жалобы клиентов на качество упаковки или комплектацию.
Это окно возможностей для разбора завалов и отладки процессов без финансового давления. Селлер может спокойно отменить проблемные заказы, пересчитать остатки и навести порядок в операционных процессах.
Акция «Скидка на сток»
Для товаров, которые застряли на складах Ozon, запущена акция по быстрой распродаже остатков. Продавцу не нужно тратить ресурсы и деньги на вывоз товара, если его можно продать со скидкой прямо со склада маркетплейса.
Это особенно актуально для категорий с сезонным спросом, которые рискуют зависнуть на хранении до следующего сезона. Лучше дать скидку сейчас, чем платить за хранение несколько месяцев.
Отключение повторной продажи возвратов FBS
Раньше существовала практика, когда возвраты от FBS-продавцов могли оставаться на складах Озон и повторно продаваться с них. Это создавало путаницу в учете остатков и размывало ответственность за качество.
Теперь для части категорий на объектах в европейской части России эта функция отключена. Возврат едет обратно продавцу, а не остается на складе маркетплейса. Это логичное решение: продавец сам контролирует состояние своего товара и принимает решение о его дальнейшей судьбе.
Дополнительно Ozon с 28 августа снизил комиссии на 3 процентных пункта для FBO, FBS и realFBS почти по всем категориям товаров. Это одна из мер поддержки продавцов после атак беспилотников на склады. Помимо этого, действует скидка за локальные продажи — если товар хранится и продается в одном регионе, комиссия снижается дополнительно. Скидка рассчитывается автоматически при формировании цены на витрине.
Для логистики Ozon это снижает нагрузку на магистральные маршруты, а для продавца означает рост маржинальности при сохранении цены для покупателя. Скидка действует для моделей FBO, FBS и realFBS и рассчитывается автоматически при формировании цены на витрине.
ПВЗ как мини-склады
Второе крупное изменение касается инфраструктуры. Ozon превращает пункты выдачи заказов в небольшие логистические центры. Сеть, которая насчитывает более 80 тысяч точек по всей стране, станет частью системы хранения и локальной дистрибуции. Проект запускают поэтапно.
Этап первый: продажа отказных товаров из ПВЗ
С 10 сентября запустят механику, при которой товар, от которого отказался покупатель, не уезжает обратно на магистральный склад. Он остается в пункте выдачи и появляется в каталоге маркетплейса.
Схема работы:
- Клиент не забрал заказ в течение двух недель или отменил его при получении.
- Товар физически остается в ПВЗ.
- Позиция появляется на витрине Ozon с пометкой о месте хранения.
- Новый покупатель из этого же района или города может оформить заказ.
- Сотрудник ПВЗ передает товар курьеру, который доставляет его новому клиенту.
На этом этапе продавцы еще не могут сами привозить товары в ПВЗ для продажи. Речь только о тех позициях, которые уже лежат в пункте из-за отказа или невыкупа.
Этап второй: самостоятельный завоз товаров продавцами
С октября функционал расширится. Продавцы получат возможность привозить товары напрямую в пункты выдачи для размещения и продажи.
Доступные сценарии:
- Прямое размещение: селлер привозит партию товара в конкретный ПВЗ, и этот товар продается локально, без магистральной логистики.
- Транзит через ПВЗ: продавец сдает товар в ближайший к нему пункт, а Ozon своей логистикой распределяет его по другим точкам, где на этот товар есть спрос.
Владельцы ПВЗ получают дополнительное вознаграждение за обработку и хранение заказов. Это меняет экономику их бизнеса: теперь доход формируется не только из выдачи заказов, но и из сопутствующих операций.
Что это дает покупателю
Новая схема потенциально ускоряет доставку. Товар, который уже лежит в соседнем ПВЗ, можно получить быстрее, чем ждать доставку с магистрального склада за сотни километров. Это особенно заметно для отказных позиций, которые раньше уезжали обратно и терялись в системе на несколько дней.
Для продавцов это способ приблизить товар к покупателю без вложений в собственную инфраструктуру. А для владельцев ПВЗ — дополнительный источник дохода.
Как открыть ПВЗ OZON в 2026 году: пошаговая инструкция, сколько стоит →
Практические рекомендации
Для покупателей:
- Внимательно проверяйте товар в ПВЗ при получении. Раньше постоплата была своего рода «страховкой»: можно было осмотреть товар до оплаты. Теперь, если вы оплатили заказ заранее, а при получении обнаружили брак или несоответствие, деньги придется ждать. По закону возврат может занять до 30 дней, а с учетом банковских операций — и дольше. Поэтому осматривайте товар прямо в пункте выдачи при получении. Так вы сможете сразу оформить отказ, не забирая его домой, и ускорить процесс возврата.
- Ищите товары с пометкой «Оплата после получения». Постоплата сохранилась для товаров, которые продавцы отправляют со своих складов (модель FBS), а также для отдельных категорий (например, одежда, обувь, ювелирные изделия). В карточке таких товаров есть специальная метка. Используйте фильтр или обращайте на нее внимание при выборе, если хотите сохранить привычную схему.
- Обращайте внимание на локальные товары из ПВЗ. С 10 сентября Ozon начнет продавать отказные товары прямо из пунктов выдачи — они не будут уезжать обратно на склад, а останутся в ПВЗ и снова появятся в каталоге. Это может ускорить доставку, если товар уже есть в вашем районе. При оформлении заказа смотрите на пометки о доступности товара в ближайшем ПВЗ, это может сократить время ожидания.
- Готовьтесь к изменениям в возвратах с 1 октября. С октября 2026 года вступает в силу закон о платформенной экономике. Он упрощает возврат бракованных товаров: сдать их можно будет в том же ПВЗ, где получили заказ, а маркетплейс станет гарантом возврата денег, даже если продавец перестал существовать. Также в карточках товаров появится больше информации о продавце и легальности товара — это поможет избежать покупки контрафакта.
Для продавцов:
- Используйте период штрафных каникул до 22 сентября для ревизии остатков и отмены проблемных заказов без финансовых потерь.
- Оцените выгоду от акции «Скидка на сток» для товаров с высоким тарифом на хранение.
- Дождитесь октября, если интересна схема размещения товаров в ПВЗ. На первом этапе самостоятельный завоз недоступен.
Комментарии: 0
Написать комментарий