Qiwi — электронная платежная система, которой пользуются сотни тысяч граждан. Люди совершают различные финансовые операции, часто пользуются электронным кошельком для проведения расчетов. Поэтому и вопрос о том, как отменить платеж Киви-кошелька, порой оказывается весьма актуальным. В нем и разберемся.
21 февраля 2024 года Банк России отозвал лицензию у Киви Банка. В России электронные кошельки Киви больше не работают.
Как вернуть деньги с Киви-кошелька? Ситуация, если вы просто ошиблись в реквизитах, и если отправили средства мошенникам. Как действовать в этой ситуации, можно ли вообще вернуть деньги, и почему мошенники выбирают Qiwi. Вся информация на Бробанк.ру.
Если ошибся номером Qiwi-кошелька
Такие ситуации случаются, поэтому есть некоторый алгоритм действий, предусмотренный самой электронной системой. При совершении перевода на сторонние реквизиты гражданин вводит номер Киви-кошелька. Если ввести неверно хоть одну цифру, средства отправятся не туда.
Вернуть платеж Киви путем нажатия одной кнопки в личном кабинете невозможно, такая опция не предусматривается.
Если вы совершил ошибочную транзакцию, то первым делом нужно как можно быстрее обратиться в службу поддержки сервиса. Это можно сделать двумя методами:
- Позвонить по бесплатному телефону горячей линии 8 800 707-77-59.
- Написать в обратную связь на сайте Qiwi.
Но лучше использовать именно телефонный звонок, так связь с поддержкой будет более быстрой. Дело в том, что на обращения через сайт ответ поступает в течение 24 часов — это потеря времени, что в текущей ситуации крайне нежелательно.
Если номера Киви-кошелька не существует
Это идеальная ситуация. В этом случае решить вопрос, как вернуть деньги Qiwi будет проще. Дело в том, что если введенный вами при оплате номер не существует, деньги просто зависают в системе.
Если вы проводили платеж через интернет, пройдя авторизацию на сайте Киви, то можете зайти в историю и посмотреть статус платежа. Все стандартные оплаты имеют статус “Выполнено”, а эта транзакция может иметь статус “В обработке” или “Не выполнена”. Системе некуда переводит средства, адресата не существует.
В этом случае через поддержку можно без особых проблем организовать возврат денег обратно на счет. Обратитесь по телефону горячей линии, там специалисты примут заявление, и после его рассмотрения вернут деньги на баланс вашего электронного кошелька.
Если номер ошибочного кошелька существует
В этом случае ситуация довольно сложная: не факт, что получится вернуть деньги. Совершив ошибочный платеж на Киви, звоните в поддержку. Но, если тот Киви-кошелек существует, и он активный, то система не имеет право снять уже зачисленные средства.
Дело в том, что если бы такая возможность существовала, это бы послужило большому потоку отмены якобы ошибочных транзакций. Например, продавец на Авито удаленно продает товар, покупатель оплачивает его переводом на Qiwi. В итоге после отправления посылки почтой покупатель смог бы и товар получить, и деньги обратно на свой электронный кошелек вернуть, указав, что якобы сделал ошибочный перевод.
Поэтому поддержка предложит только одно — позвонить тому человеку, которому вы отправили деньги, и попросить сделать вам обратный перевод. Сделать это просто, так как номер кошелька Киви — это и есть номер телефона пользователя электронной системы.
Но не факт, что вернуть деньги на Qiwi кошелек получится. Номер может не отвечать, быть заблокированным. А может, на том конце провода вам просто пожелают всего наилучшего и положат трубку, больше не выходя на связь.
Некоторые граждане, интересующиеся тем, как вернуть деньги с Киви-кошелька, если ошибся номером, часто надеятся на то, что транзакция еще не прошла. В этом случае деньги еще не отправлены, поэтому вроде как можно еще что-то сделать. Но тут есть нюанс — средства между электронными кошельками Qiwi переводятся моментально. И не важно, как вы выполняете операцию, через терминал или через личный кабинет.
Как вернуть деньги с Киви-кошелька мошенника?
К сожалению, чаще всего вопросом, как отменить перевод на Киви-кошелек, задаются граждане, которые столкнулись с мошенниками. Люди, преследующие преступные цели, стандартно выбирают именно эту электронную систему для выманивания у людей денег.
Дело в том, что система Киви далека от совершенства в плане безопасности и идентификации личности. Нет ничего сложного в том, чтобы завести электронный кошелек по несуществующим данным или по данным другого человека, например, по найденному паспорту или его ксерокопии.
Мошенники заводят в системе такой аккаунт и используют свои схемы для выманивая денег у граждан. Какие обычно схемы интернет-мошенничества применяются:
- продажа товаров на интернет-площадках типа Авито или Юлы. Товар продается с предоплатой на Киви. После получения денег “продавец” пропадает;
- рассылка о якобы получении какого-то выигрыша, для выдачи которого нужно заплатить определенный взнос;
- письма от друзей по социальным сетям с просьбой взять деньги в долг. Обычно речь о взломанных аккаунтах, просят деньги мошенники.
Речь может идти не только о кошельке Qiwi, но и о карте, привязанной к аккаунту. Так что даже на карты переводить средства небезопасно.
Алгоритм действий
Как вернуть деньги с Киви, если кинули, если получатель отправления оказался мошенником? К сожалению, и здесь на скорый возврат средств лучше изначально не рассчитывать. Да и в целом не факт, что получится что-то сделать.
Первым делом нужно обратиться в поддержку и обрисовать ситуацию. Вернуть деньги там не смогут, это не предусмотрено правилами системы. Но важно, что поддержка предпримет меры, и аккаунт злоумышленника будет заблокирован.
Обычно мошенники сразу выводят деньги из системы, поэтому к моменту блокировки баланс их аккаунта нулевой.
Если платеж через Киви отправлен мошенникам, и ущерб серьезный, тогда нужно обращаться в правоохранительные органы по месту жительства. Там вы пишите заявление, прикладывая доказательства: скрины переписок с мошенниками, электронную или бумажную квитанцию о совершении перевода.
Но особо на возврат средств лучше изначально не надеяться. Полиция будет активно работать с заявлением, если мошенничество с указанным кошельком носит массовый характер. Если же это разовая “акция” или ущерб незначительный, не особо рассчитывайте на активность представителей полиции.
Если вы думаете о том, как вернуть деньги с Киви, если ошибся номером, можно ли тоже для этого обратиться в полицию, то ответ будет отрицательным. Никакого преступления тут нет, вы сами допустили ошибку, поэтому и дело завести просто невозможно.
Если Qiwi отправил деньги не туда
Оператор отправляет средства туда, куда вы их направили. Это вы пишете адресата, поэтому в ошибки виноваты сами. Если вы ошиблись и ввели не тот номер телефона, не ту карту, не те реквизиты банковского счета или квитанции для оплаты, то разбираться нужно не с Qiwi, а с тем, кому вы отправили перевод. Возврат денег на Киви-кошелек или наличными возможен только после разбирательства.
Если же Qiwi долго обрабатывается платеж, то ничего страшного в этом нет. Стандартные операции выполняются в течение трех дней. Статус транзакции можете отслеживать в личном кабинете, если Киви-платеж отправлен оттуда.
Комментарии: 165
ЗДРАВСТВУЙТЕ ИЗВЕНИТЕ ЧТО ТО МЫ НЕ МОЖЕМ С ВАМИ СВЯЗАТЬСЯ ПО ВАШЕМУ НОМЕРУ
Уважаемый Заур, обратитесь в поддержку сервиса по электронной почте — bankinfo@qiwi.ru.
Скажите пожалуйста что мне делать. Я выводила деньги с биткоина на киви и неверно написала одну цифру. Как мне изменить ее . Помогите умоляю
Уважаемая Катерина, позвоните оператору Qiwi на телефон горячей линии: 8(800) 707-77-59. Специалист подскажет, что можно сделать в вашей ситуации.
Специалист сказал что платежа нет, точнее он не прошел. Но с биткоина то сняли. Скорее всего он завис из-за того что этот номер не активен. Как вернуть сумму
Уважаемая Катарина, в этом случае, обращайтесь в поддержку сервиса с которого были отправлены средства.
Здравствуйте как отменить перевод, отправил с Карты Сбербанк на киви кошелёк?!
Уважаемый клиент, при совершении переводов Сбербанк актуализирует внимание клиента на информационном баннере, где сказано, что отменить перевод можно только связавшись с получателем, и процедуры отзыва платежа банком не осуществляется.
Произошла автооплата с сайта, возможно ли как-то вернуть деньги?
Уважаемый Сергей, позвоните оператору Qiwi на телефон горячей линии: 8(800) 707-77-59. Он поможет вам отменить платеж.
Здравствуйте, 08.04.2021, 15:45:13 сек. Квитанция 2001.
Ошибочно на этот номер отправил сумму 500 тнг. Код операции 5133***. Номер телефона/счета куда была зачислена сумма 70***. Прошу вернуть сумму на этот номер: 74*** Теле2. Чек имеется на руках!
Канат, добрый день. Вам необходимо обратиться в службу поддержки QIWI по номеру 8800 707-77-59, 8495 783-59-59 или 8800 200-00-59 либо написать на адрес bankinfo@qiwi.ru.
Не могу вернуть деньги которые за донатил через киви кошелек в Гарена шепе другим случайно
Здравствуйте я попалась на мошенников у меня есть номера всех транзакции возможно ли вернуть деньги я не знаю куда обращаться больше
Уважаемая Виктория, вопрос возврата средств зависит от ситуации, если вы добровольно перечислили средства в пользу третьих лиц, то это будет проблематично. В таком случае, необходимо будет обратиться в полицию с соответствующим заявлением.
Положил на киви кошелёк до сих пор не пришло, тех подержка не отвечает что делать
Уважаемый Руслан, как давно вы совершили пополнение кошелька и каким образом? Иногда по техническим причинам зачисление может занять до трех дней.
Здравствуйте по ошибке отправила деньги не туда
Заказал и оплатил товар в Украинском интернет магазине со своего Киви кошелька на их Киви кошелёк. Заказ не отправили, на запросы не отвечают.
Здравствуйте но мне оператор говорит что я должна обратиться к вам
Уважаемая Оля, сервис Бробанк.ру не является организацией-партнером Киви-кошелька, оператор не мог порекомендовать вам обратиться именно к нам за консультацией. Пожалуйста, уточните, что именно вам сказал оператор.
Я живу казахстане.
Меня обманули мошенники на 210тысяч тенге.я переводиль её Россию.
Прошла месяц .4раза взяль.как вернуть можно
Я живу казахстане.
Меня обманули мошенники на 210 тысяч тенге.я переводиль её Россию.
Прошла месяц.4 раза взяль,.как вернуть можно
Уважаемый клиент, если вы стали жертвой мошеннической схемы, то вам необходимо обратиться в правоохранительные органы.
Здравствуйте, переводила деньги с кошелька эксмо на киви, указала номер телефона с 8, т.е. 8 919 … .. .., но деньги так и не поступили на кошелек киви, деньги придут или допущена ошибка? Можно ли их вернуть в случае ошибки?
Уважаемая Анастасия, рекомендуем вам обратиться в службу поддержки ЭКСМО и Киви-кошелька.
Здравствуйте ,оплатил товар через киви кошелек .В итоге оказались мошенники ,если есть возможность ,то помогите вернуть деньги.
Здравствуйте. Я наткнулась на мошенников. Нужно вернуть срочно деньги обратно. Есть доказательства переписки
Оплачивала услуги Триколор, деньки ушли через киви кошелёк, но оплата не поступила. Что делать?
Уважаемая Елена, вам необходимо связаться со специалистом компании по единому многоканальному номеру справочно-технической службы Qiwi Walet – 8(800) 707-77-59.
как вернуть деньги с киви кошелька если если есть документы по транзакциям через транзитный терминал и мошенники звонят уже с федеральных номеров спец.служб
Уважаемый Сергей, рекомендуем вам обратиться на горячую линию поддержки QIWI: 8 800 707-77-59.
МОШЕННИКИ 100%
Если закинула не на тот номер как вернуть дерьги с киви
Уважаемая Екатерина, операции возврата средств при ошибочных транзакциях решаются исключительно с участием службы поддержки QIWI по телефону 8 800 707-77-59.
Здравствуйте. Я ошиблась номером деньги зависли как их теперь забрать у Киви
Уважаемая Екатерина, вопросы ошибок при проведении платежа можно решить только в центре клиентской поддержки QIWI по телефону 8 800 707-77-59.
Здравствуйте. Меня развели на деньги как последнюю лохушку. Срочно нужны были деньги что бы помочь одному хорошему человеку с больницей. И подвернулся под руку сайт с отзывами о том что вложив деньги через три — шесть часов получишь больше. Я повелась, перевела 1300 рублей, потом попросили оплатить комиссию в размере 2249,89, я оплатила 2250, как написал Никита надо оплатить сумму 2249,89, а моя сумма не проходит и мне потом с выиграшем вернут. И через шесть часов пишет что я выиграла 50 тысяч рублей, но надо оплатить комиссию 13 процентов это 6500 я оплатила, и когда в восемь вечера мне должны были прийти деньги на карту, Никита пишет что счёт заморозили и надо ждать. Что мне выплатят с компенсацией. Но прошло 8 дней денег нет, Никита появляется на сайте но ничего не пишет. Его реквизиты:
КАРТА : 4890 4943 5251 4608
(VYLEGZHANIN Nikita ALEKSANDROVICH). Подскажите как быть
Предсавились компанией сдэк хотели отправить телефон в итоге я скинула им 750 руб а затем еще 500 якобы за провозку телефону с другого города и на сьедующий день мне просто перестали отвечать как на звонуи так и на сообщения
Купили электронный билет через приложение, деньги списались на qiwi, смс о списании пришёл дважды, а смс о покупки билета нет. Как вернуть сумму?
Уважаемая Алевтина, обязательно позвоните на горячую линию банка по бесплатному номеру: 8 (800) 200-00-59. Специалисты банка подробно объяснят как написать претензию и заявление на возврат средств и при необходимости вышлют форму.
Здравствуйте! Я перевела деньги с киви на киви кошелек, в истории отображается что деньги успешно зачислены, но у получателя на счету их нет, что делать в такой ситуации?
Уважаемый клиент, рекомендуем подождать некоторое время. Не всегда подобные операции проводятся оперативно. Если деньги не поступят на счет в течение суток, напишите в службу поддержки банка.
Закинула через терминал деньги на киви кошелёк за документы, и все человек вне зоны доступа сети! Сумма 12 тыс рублей, это совсем не мало! Как быть теперь, в службе поддержки сказали звонить ему а там абонент, что делать
Уважаемая Марина, если у вас есть основания подозревать, что вы подверглись мошенническим действиям, то вам необходимо:
— сообщить о ситуации через форму обратной связи на сайте QIWI;
— подать заявление в правоохранительные органы (на сайте МВД онлайн или в любом отделении);
— получить талон-уведомление о принятии заявления.
В этом случае QIWI предпримет меры по возврату средств.
Я тоже доверилась мошенникам. Оповестила об этом киви, обратилась в полицию, завели уголовное дело, дали талон, скриншот талона отправила киви. Хоть бы ответили для приличия.
Уважаемая Инесса, со стороны сервиса Бробанк.ру мы можем только пожелать вам удачи и чтобы ситуация сложилась в вашу пользу. Если у вас есть вопросы, задавайте их нам — ответим максимально подробно.
Вы никогда не вернете деньги ! Обманщики и аферисты ! Вас постигнет кара Божья за обман клиентов которых вы кинули т е списываете со счетов деньги и даже чеки по смс не отправляете С вами бесполезно по телефону говорить Вы ссылаетесь на то что списывание не происходило а на самом деле воруете денежные средства !
Здравствуйте! Мне на киви перечислили платёж, но пропустили одну цифру, т.е кошелька не существует. А тот кто перечислял, статус платежа » выполнено» как вернуть деньги?
Уважаемая Людмила, вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов QIWI по телефону 8 800 707-77-59, сообщить о сложившейся ситуации и обсудить порядок отмены платежа по некорректным реквизитам.
Сегодня мою дочь обманули на 15 тысяч и попросили положить на киви
Как их вернуть обратно
Уважаемая Индира, если вы клали деньги с карты, то необходимо обратиться в банк, предоставить данные по операции, заполнить соответствующее заявление и дождаться проведения проверки указанной информации.
Если деньги перечислялись другим способом, то факты такого мошенничества необходимо фиксировать при обращении в полицию.
Уже обратилась в полицию по поводу кражи денег с карты Visa 8 мая сего года ..Получите по шапке Она у вас еще не горит на голове ? Ворье у вас там в ваше гребаном банке Разберитесь
Вы разобрались , если да то напишите пожалуста , меня тоже обнанули на 9 т оплатила на киви кошелек наличкой , человек пропал и посылку не отправил
Как объяснить, что переводе через киви кошелек указываешь номер своей банковской карты, но после перевода на квитанции указан совсем другой номер.
Уважаемый Руслан, этот вопрос необходимо уточнить у специалиста сервиса Киви по телефону 8 800 707-77-59.
Мошенники обманом попросили перевести деньги с карты на киви кошелёк предлогом, что помогут перевести деньги из границы в РФ на счёт.
Уважаемый Андрей, срочно обратитесь в банк и объясните ситуацию.
4890494727494262 Семёнов Олег я закинула ему деньги за доставку техники ну не какой техники не доставили как я могу вернуть свои деньги 44990 тенге я скинула
Уважаемая Сабина, если в отношении вас совершены мошеннические действия, то обратиться необходимо в правоохранительные органы, приложив к заявлению подтверждение таких действий.