Как вернуть деньги с Киви-кошелька

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги.

Qiwi — электронная платежная система, которой пользуются сотни тысяч граждан. Люди совершают различные финансовые операции, часто пользуются электронным кошельком для проведения расчетов. Поэтому и вопрос о том, как отменить платеж Киви-кошелька, порой оказывается весьма актуальным. В нем и разберемся.

Как вернуть деньги с Киви-кошелька? Ситуация, если вы просто ошиблись в реквизитах, и если отправили средства мошенникам. Как действовать в этой ситуации, можно ли вообще вернуть деньги, и почему мошенники выбирают Qiwi. Вся информация на Бробанк.ру.

Если ошибся номером Qiwi-кошелька

Ошибка в номере счета при переводе с Киви кошелька

Такие ситуации случаются, поэтому есть некоторый алгоритм действий, предусмотренный самой электронной системой. При совершении перевода на сторонние реквизиты гражданин вводит номер Киви-кошелька. Если ввести неверно хоть одну цифру, средства отправятся не туда.

Вернуть платеж Киви путем нажатия одной кнопки в личном кабинете невозможно, такая опция не предусматривается.

Если вы совершил ошибочную транзакцию, то первым делом нужно как можно быстрее обратиться в службу поддержки сервиса. Это можно сделать двумя методами:

  1. Позвонить по бесплатному телефону горячей линии 8 800 707-77-59.
  2. Написать в обратную связь на сайте Qiwi.

Но лучше использовать именно телефонный звонок, так связь с поддержкой будет более быстрой. Дело в том, что на обращения через сайт ответ поступает в течение 24 часов — это потеря времени, что в текущей ситуации крайне нежелательно.

Если номера Киви-кошелька не существует

Это идеальная ситуация. В этом случае решить вопрос, как вернуть деньги Qiwi будет проще. Дело в том, что если введенный вами при оплате номер не существует, деньги просто зависают в системе.

Если вы указали несуществующий номер кошелька, то деньги можно будет вернуть

Если вы проводили платеж через интернет, пройдя авторизацию на сайте Киви, то можете зайти в историю и посмотреть статус платежа. Все стандартные оплаты имеют статус “Выполнено”, а эта транзакция может иметь статус “В обработке” или “Не выполнена”. Системе некуда переводит средства, адресата не существует.

В этом случае через поддержку можно без особых проблем организовать возврат денег обратно на счет. Обратитесь по телефону горячей линии, там специалисты примут заявление, и после его рассмотрения вернут деньги на баланс вашего электронного кошелька.

Если номер ошибочного кошелька существует

В этом случае ситуация довольно сложная: не факт, что получится вернуть деньги. Совершив ошибочный платеж на Киви, звоните в поддержку. Но, если тот Киви-кошелек существует, и он активный, то система не имеет право снять уже зачисленные средства.

Дело в том, что если бы такая возможность существовала, это бы послужило большому потоку отмены якобы ошибочных транзакций. Например, продавец на Авито удаленно продает товар, покупатель оплачивает его переводом на Qiwi. В итоге после отправления посылки почтой покупатель смог бы и товар получить, и деньги обратно на свой электронный кошелек вернуть, указав, что якобы сделал ошибочный перевод.

Поэтому поддержка предложит только одно — позвонить тому человеку, которому вы отправили деньги, и попросить сделать вам обратный перевод. Сделать это просто, так как номер кошелька Киви — это и есть номер телефона пользователя электронной системы.

Куда уйдут деньги, если вы ошиблись в наборе номера Киви Кошелька

Но не факт, что вернуть деньги на Qiwi кошелек получится. Номер может не отвечать, быть заблокированным. А может, на том конце провода вам просто пожелают всего наилучшего и положат трубку, больше не выходя на связь.

Некоторые граждане, интересующиеся тем, как вернуть деньги с Киви-кошелька, если ошибся номером, часто надеятся на то, что транзакция еще не прошла. В этом случае деньги еще не отправлены, поэтому вроде как можно еще что-то сделать. Но тут есть нюанс — средства между электронными кошельками Qiwi переводятся моментально. И не важно, как вы выполняете операцию, через терминал или через личный кабинет.

Как вернуть деньги с Киви-кошелька мошенника?

К сожалению, чаще всего вопросом, как отменить перевод на Киви-кошелек, задаются граждане, которые столкнулись с мошенниками. Люди, преследующие преступные цели, стандартно выбирают именно эту электронную систему для выманивания у людей денег.

Дело в том, что система Киви далека от совершенства в плане безопасности и идентификации личности. Нет ничего сложного в том, чтобы завести электронный кошелек по несуществующим данным или по данным другого человека, например, по найденному паспорту или его ксерокопии.

Мошенники заводят в системе такой аккаунт и используют свои схемы для выманивая денег у граждан. Какие обычно схемы интернет-мошенничества применяются:

  • продажа товаров на интернет-площадках типа Авито или Юлы. Товар продается с предоплатой на Киви. После получения денег “продавец” пропадает;
  • рассылка о якобы получении какого-то выигрыша, для выдачи которого нужно заплатить определенный взнос;
  • письма от друзей по социальным сетям с просьбой взять деньги в долг. Обычно речь о взломанных аккаунтах, просят деньги мошенники.

Речь может идти не только о кошельке Qiwi, но и о карте, привязанной к аккаунту. Так что даже на карты переводить средства небезопасно.

Алгоритм действий

Как вернуть деньги с Киви, если кинули, если получатель отправления оказался мошенником? К сожалению, и здесь на скорый возврат средств лучше изначально не рассчитывать. Да и в целом не факт, что получится что-то сделать.

Первым делом нужно обратиться в поддержку и обрисовать ситуацию. Вернуть деньги там не смогут, это не предусмотрено правилами системы. Но важно, что поддержка предпримет меры, и аккаунт злоумышленника будет заблокирован.

Обычно мошенники сразу выводят деньги из системы, поэтому к моменту блокировки баланс их аккаунта нулевой.

Как заморозить действия мошенников, чтобы не остаться с пустым кошельком

Если платеж через Киви отправлен мошенникам, и ущерб серьезный, тогда нужно обращаться в правоохранительные органы по месту жительства. Там вы пишите заявление, прикладывая доказательства: скрины переписок с мошенниками, электронную или бумажную квитанцию о совершении перевода.

Но особо на возврат средств лучше изначально не надеяться. Полиция будет активно работать с заявлением, если мошенничество с указанным кошельком носит массовый характер. Если же это разовая “акция” или ущерб незначительный, не особо рассчитывайте на активность представителей полиции.

Если вы думаете о том, как вернуть деньги с Киви, если ошибся номером, можно ли тоже для этого обратиться в полицию, то ответ будет отрицательным. Никакого преступления тут нет, вы сами допустили ошибку, поэтому и дело завести просто невозможно.

Если Qiwi отправил деньги не туда

Оператор отправляет средства туда, куда вы их направили. Это вы пишете адресата, поэтому в ошибки виноваты сами. Если вы ошиблись и ввели не тот номер телефона, не ту карту, не те реквизиты банковского счета или квитанции для оплаты, то разбираться нужно не с Qiwi, а с тем, кому вы отправили перевод. Возврат денег на Киви-кошелек или наличными возможен только после разбирательства.

Если же Qiwi долго обрабатывается платеж, то ничего страшного в этом нет. Стандартные операции выполняются в течение трех дней. Статус транзакции можете отслеживать в личном кабинете, если Киви-платеж отправлен оттуда.

Комментарии: 15

Ваш комментарий (вопрос)

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Русанова Ирина Александровна
Автор статьи Ирина Русанова
Попович Анна Александровна
Консультант, автор Попович Анна
Пихоцкая Ольга Владимировна
Финансовый автор Пихоцкая Ольга

15 комментариев

Написать комментарий
  1. Руслан

    Как объяснить, что переводе через киви кошелек указываешь номер своей банковской карты, но после перевода на квитанции указан совсем другой номер.

  2. Индира

    Сегодня мою дочь обманули на 15 тысяч и попросили положить на киви
    Как их вернуть обратно

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Индира, если вы клали деньги с карты, то необходимо обратиться в банк, предоставить данные по операции, заполнить соответствующее заявление и дождаться проведения проверки указанной информации.
      Если деньги перечислялись другим способом, то факты такого мошенничества необходимо фиксировать при обращении в полицию.

      1. Нина Тимофеевна

        Уже обратилась в полицию по поводу кражи денег с карты Visa 8 мая сего года ..Получите по шапке Она у вас еще не горит на голове ? Ворье у вас там в ваше гребаном банке Разберитесь

    2. Аноним

      Вы разобрались , если да то напишите пожалуста , меня тоже обнанули на 9 т оплатила на киви кошелек наличкой , человек пропал и посылку не отправил

  3. Людмила

    Здравствуйте! Мне на киви перечислили платёж, но пропустили одну цифру, т.е кошелька не существует. А тот кто перечислял, статус платежа » выполнено» как вернуть деньги?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Людмила, вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов QIWI по телефону 8 800 707-77-59, сообщить о сложившейся ситуации и обсудить порядок отмены платежа по некорректным реквизитам.

  4. Нина Тимофеевна

    Вы никогда не вернете деньги ! Обманщики и аферисты ! Вас постигнет кара Божья за обман клиентов которых вы кинули т е списываете со счетов деньги и даже чеки по смс не отправляете С вами бесполезно по телефону говорить Вы ссылаетесь на то что списывание не происходило а на самом деле воруете денежные средства !

  5. Марина

    Закинула через терминал деньги на киви кошелёк за документы, и все человек вне зоны доступа сети! Сумма 12 тыс рублей, это совсем не мало! Как быть теперь, в службе поддержки сказали звонить ему а там абонент, что делать

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Марина, если у вас есть основания подозревать, что вы подверглись мошенническим действиям, то вам необходимо:
      — сообщить о ситуации через форму обратной связи на сайте QIWI;
      — подать заявление в правоохранительные органы (на сайте МВД онлайн или в любом отделении);
      — получить талон-уведомление о принятии заявления.
      В этом случае QIWI предпримет меры по возврату средств.

  6. Раушан

    Здравствуйте! Я перевела деньги с киви на киви кошелек, в истории отображается что деньги успешно зачислены, но у получателя на счету их нет, что делать в такой ситуации?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый клиент, рекомендуем подождать некоторое время. Не всегда подобные операции проводятся оперативно. Если деньги не поступят на счет в течение суток, напишите в службу поддержки банка.

  7. Алевтина

    Купили электронный билет через приложение, деньги списались на qiwi, смс о списании пришёл дважды, а смс о покупки билета нет. Как вернуть сумму?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Алевтина, обязательно позвоните на горячую линию банка по бесплатному номеру: 8 (800) 200-00-59. Специалисты банка подробно объяснят как написать претензию и заявление на возврат средств и при необходимости вышлют форму.

Ваш комментарий (вопрос):

Ваш адрес email не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности