Кроме того, озвучивание секретного пароля для доступа к приложению было заменено на виброотклик. Таким образом, будет минимизирована вероятность попадания персональной информации пользователя к сторонним лицам.
Также банк подготовил основные договоры на шрифте Брайля и обучил своих сотрудников этике общения с незрячими гражданами. В свою очередь, клиент, который не владеет Брайлем, может подписать документ по нотариальной доверенности либо заключить договор на бенефициара.
Напомним, в апреле 2019 года финучреждение запустило проект под названием «Рокетбанк без границ». Тогда была создана специальная команда поддержки для предоставления консультаций пользователям на языке жестов в режиме видеосвязи через защищенный канал.
Банк набирает в штат поддержки неслышащих ребят, которые проходят обучение на общих основаниях и после успешного прохождения курса могут работать с любыми клиентами. Кроме того, «Рокетбанк» запустил внутри компании курсы по языку жестов, которые пользуются популярностью в коллективе.
Комментарии: 0