Как разблокировать кредитную карту Сбербанка

Блокировка кредитной карты осуществляется Сбербанком в виде вынужденной меры. Также карта может быть заблокирована самим клиентом при утере либо утечке конфиденциальной информации по ней.

Как разблокировать кредитную карту Сбербанка
Калимулина Ирина Александровна (Русанова)
Автор Бробанк.ру Ирина Калимулина
Если нравится - подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Об авторе
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению "Банковское дело". С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю "Финансы и кредит". Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru Открыть профиль

В каких случаях Сбербанк блокирует кредитную карту

Сервис Brobank.ru напоминает, что по кредитным картам, помимо денег банка, клиенты могут использовать собственные средства. По этой причине на них распространяются и общие случаи блокировки, не связанные с допущенным нарушением со стороны клиента в части использования кредитного лимита. Следовательно, кредитка блокируется по следующим основаниям:

  • Использование карты в мошеннических устройствах, а также подозрение на утечку важной информации — пин-кода, кодов безопасности.
  • Совершение подозрительных операций — блокировка по 115-ФЗ.
  • Утеря пластика — если картой завладели третьи лица.
  • На другие счета и карты клиента, открытые в Сбербанке, наложены арест или взыскание по исполнительным документам.
  • Клиент допускает существенные нарушения в процессе пользования заемными средствами — беспорядочные траты, выход на длительную просрочку, нарушение законодательства Российской Федерации.

Карту могут заблокировать из-за просрочек или нарушений законодательства РФ

Условно причины блокировки делятся на несколько категорий: банк защищает собственные интересы и интересы клиента; блокировка осуществляется в соответствии с требованиями законодательства либо из соображений безопасности. Возможность разблокировки кредитки зависит от того, по какой причине Сбербанк прибегнул к подобной мере.

Карта утеряна или ею завладели третьи лица

Банковская карта, будучи платежным инструментом, представляет собой достаточно сложный механизм с большим количеством математических формул и алгоритмов. Применяя статистические данные, банк получает возможность анализировать каждую операцию, совершаемую по счету.

Если по карте совершаются необычные для клиента операции, либо ее данные считывает подозрительное устройство, банк блокирует счет, так как велика вероятность, что клиент потерял кредитку или стал жертвой мошенников. В этом случае блокировка снимается после разбирательства. Если подозрения банка подтвердились, то пластик аннулируется с бесплатным перевыпуском по заявлению клиента.

Блокировка по 115-ФЗ

Федеральный закон 115-ФЗ (ПОД/ФТ) обязывает банки блокировать клиентские карты и счета, в случае, если по ним совершаются подозрительные или незаконные операции. Цель указанного закона — пресечение процессов по отмыванию доходов, а также предотвращение финансирования террористической и экстремистской деятельности.

Ограничение снимается банком после того, как клиент подтвердит, в том числе и документально, что совершенная им операция является законной. Как правило, достаточно позвонить в банк и разъяснить специалисту смысл операции, которая принята за подозрительную.

На имя клиента поступили исполнительные документы

Одно из наиболее частых оснований, по которым Сбербанк блокирует кредитные карты. Если в рамках исполнительного производства в банк поступает постановление от судебного пристава, то одновременно с арестом денег на других счетах и картах блокируется и кредитка.

Банк снимет блокировку после окончательного погашения долга

При этом данная мера не является арестом средств на кредитной карте, так как блокировка производится не в целях списания денег в счет погашения долга клиента, а для их сохранности. То есть, Сбербанк делает это в своих интересах. В самом банке отмечают, что такая мера распространяется в основном на случаи, когда задолженность клиента по сторонним обязательствам достигает значительного размера.

Блокировка снимается банком в том случае, если заканчивается исполнительное производство: клиент погасил задолженность, кредитор отказался от своих требований, исполнительные документы возвращены кредитору. Самостоятельно снять блокировку со счета держатель карты не сможет — такая функция не предусмотрена банком.

Клиент нарушил правила пользования кредитной картой

В соответствии с пунктом 3.37 Условий выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк, при выявлении нарушений со стороны клиента, банк оставляет за собой право заблокировать карту. Подобными нарушениями признаются:

  • Выход на длительную просрочку.
  • Нецелесообразное использование заемных средств — частое совершение операций, не подпадающих под льготный период; попытка снятия большой суммы наличных.

В этих случаях банк блокирует карточный счет в целях уменьшения своих расходов. Если становится понятно, что клиент не собирается платить, то нет смысла продолжать предоставлять ему кредитный лимит. Сбербанк заблокирует карту на совершение расходных операций, оставив доступной опцию пополнения.

Как можно разблокировать кредитную карту Сбербанк

Последовательность действий зависит от причины блокировки. Если карта Сбербанка заблокирована по причине образовавшегося долга, необходимо погасить задолженность полностью.

Пополнить баланс карты можно как онлайн, так и в офисе банка

Сделать это можно стандартными способами пополнения баланса, — если эта функция продолжает быть доступной, либо в любом офисе банка. Блокировка снимается в течение суток с момента поступления денежных средств на счет.

Если блокировка произведена в связи с поступившими в банк исполнительными документами, то снимается она после того, как закончится исполнительное производство. В каждом из случаев Сбербанк оставляет за собой право изъять кредитку у клиента из пользования.

Источники

Официальный сайт Сбербанка — ссылка.

Комментарии: 24

По порядку
  1. Елена

    Мне тоже заблокировали карту. Получается в Сбере вообще никаких операций делать нельзя. А если делаешь , надо с осторожностью, вдруг что не так , сразу блокируют. Надо уходить от туда. У них нельзя делать рефинансирования на кредитные карты оказывается. Теперь жди 180 дней, и не факт , что разблокируют

    0
  2. Максим

    Доброго времени суток! Допустил длительную просрочку (3 месяца) по кредитной карте. Ее заблокировали. Просроченную сумму погасил. Как можно разблокировать карту?

    0
  3. Аноним

    У меня тоже заблокировали карту кредитную на 180 дней как я подала заявку на реструктуризацию . Звонила 900 мне сказали ждать 180 дней типа потом разблокируют но что-то я в это не верю

    0
  4. Ольга

    У меня заблокировали кредитную карту после отказа реструктуризации .ходила в офис банка сказали сделать ничего нельзя ждать 180 дней . Можно ли как то ее разблоктровать сотрудниками банка или нет ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, добрый день. Попробуйте позвонить в Сбер по номеру 900 и в голосовом меню сказать: «Разблокировать карту». Далее следуйте инструкции оператора.

      0
  5. Алина

    Заблокировали карту после подачи заявки на реструктуризацию, прошло 180 календ. дней, но карту не разблокировали. Как её разблокировать?

    -2
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алина, добрый день. Для решения этого вопроса рекомендуем написать оператору в чате «СберБанк Онлайн», позвонить по номеру 900 или подойти в отделение Сбера с паспортом.

      0
  6. Татьяна

    Здравствуйте. Очень нужна кредитная карта сбербанка. Заблокировали после реструктуризации. Можно ли ее разблокировать не дожидаясь 180 дней? В реструктуризации отказали.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Для решения вашего вопроса рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить на горячую линию по номеру 900 или подойти в ближайшее отделение Сбера с паспортом.

      0
  7. Светлана

    Здравствуйте а если заблокировать кредитную карту я потом могу на её ложить деньги.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Светлана, здравствуйте. Пополнить заблокированную кредитную карту можно:
      — В приложении СберБанк Онлайн.
      — В офисе банка.
      — Переводом со счета стороннего банка.
      Если перевели деньги с другого счета или карты СберБанка, то они придут в течение 15 минут, но не позднее следующего рабочего дня.
      Если просрочка больше 60 дней, разблокировать карту не получится. В таком случае погасите задолженность, закройте карту в отделении банка, подайте заявку на новую карту.
      Если просрочка до 30 дней, то при полном погашении карта разблокируется автоматически.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Валентина, здравствуйте. Если вы сами блокировали карту, можете разблокировать ее в приложении «СберБанк Онлайн». А если карту блокировали не вы, позвоните в банк по номеру 900 и в голосовом меню скажите: «Разблокировать карту».

      0
  8. Анастасия

    Здравствуйте , подавала заявку на реструктуризацию , в реструктуризации было отказано , но была заблокирована кредитная карта на 180 дней .
    Вопрос: по истечению 180 дней кредитная карта разблокируется автоматически , или вновь нужно пройти 100 кругов ада для ее разблокировки обратившись к 1000 специалистам ?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Анастасия, уточнить это можно только у специалиста банка.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Людмила, добрый день. Если вы сами блокировали карту, можете разблокировать ее в приложении СберБанк Онлайн. Для этого перейдите на заблокированную карту → на экране детальной информации выберите пункт «Разблокировать».
      Если карту заблокировал банк, вам придет сообщение о том, что делать дальше. Если сообщение не пришло, обратитесь в контактный центр по номеру 900 и в голосовом меню скажите: «Разблокировать карту».

      0
  9. Аноним

    Здравствуйте у меня кредитная карта сбер банка была она размагнителась я ее сдала в банк не заблокировали сказали что можно потом другую карту одобрят более новую через 10 -12 дней но мне так и не одобрили карту другую можно ли перевыпустить прежнюю карту ?
    Точнее ее заблокировали я ее сдала можно ли ее перевыпустить или восстановить ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Проверьте, отображается ли старая кредитная карта в личном кабинете «Сбербанк Онлайн». Если ее нет, можете по этой ссылке или через мобильный банк подать заявку на новую кредитную карту с более выгодными условиями и ожидать решения. Если старая кредитка есть в списке, обратитесь к оператору в чате мобильного приложения с просьбой о ее перевыпуске.

      0
  10. Иван

    Здраствуйте. У меня кредитная карта сбербанка. Около года на ней была задолженость. Задолженость погосили полность. Пользоваться ей нельзя. Прчему? И как востоновить карту?

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Иван, добрый день. Вероятно, банк приостановил предоставление кредитного лимита. Обратитесь в отделение или службу поддержки по номеру 900, чтобы выяснить причины блокировки и порядок ваших действий.

      0
      1. Елена

        Здравствуйте,у меня по кредитной карте заблокирован состояние счета.Почему это произошло и что дальше делать?

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Елена, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 900 или обратитесь в отделение Сбера с паспортом.

          0
  11. Показать все