ПАО Сбербанк
Сбербанк России — крупнейший российский финансовый конгломерат, работающий в странах Центральной и Восточной Европы. Банк является прогосударственным, так как 50% его уставного капитала принадлежат Центральному Банку России. Следовательно, основной акционер кредитной организации — Российская Федерация. Организационно-правовая форма — ПАО.
Телефоны | 900, 8 800 555 55 50, +7 495 500-55-50 |
Официальный сайт | sberbank.ru |
Электронная почта | sberbank@sberbank.ru |
Головной офис | 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19 |
Председатель правления | Герман Оскарович Греф |
Дата регистрации банка | 20.06.1991 |
Полное наименование | Публичное акционерное общество «Сбербанк России» |
Банк в социальных сетях |
Сбербанк в вашем городе

Рейтинг банка
Сбербанк по большинству показателей занимает первое место во всевозможных официальных рейтингах. Из российских кредитных организаций этот банк является крупнейшим по охвату территории присутствия и обслуживания.
В процентном соотношении доля Сбербанка России составляет: 28,7% — от общего объема всех российских банковских активов; 46% — от всех размещенных вкладов; 38,7% — от всех выданных кредитов населению. Данные приведены за 2016 год, но к нынешнему времени кардинально ситуация не изменилась. Сбербанк продолжает расти, практически сведя на нет конкуренцию за первое место в рейтинге ЦБ РФ.
Историческая справка
Сбербанк был основана на базе советского Банка трудовых сбережений и кредитования населения (Сберегательный Банк СССР). Именно Сбербанк стал первым советским банком-членом международной платежной системы VISA. «Сбербанком России» первый государственный банк стал 22 марта 1991 года.
Сберегательный Банк СССР официально прекратил свое существование в начале 1992 года. С этого момента во всех программах и продуктах значится наименование «АО Сбербанк России».
В 2010 году Сбербанк открывает официальное представительство в Пекине. В этом же году первый банк страны открывает собственную филиальную сеть в Индии. В 2011 году Сбербанк России заключает партнерское соглашение с французским банком BNP Paribas, предметом которого является создание компании Cetelem. Направление деятельности новой компании — розничное кредитование в торговых точках: фирменных магазинах, торговых центрах, торговых сетях, в прочих общественных местах.
Смена организационно-правовой формы происходит в 2015 году. С этого момента Сбербанк становится публичным акционерным обществом (ПАО). Торговый знак «Сбер» зарегистрирован в мае 2019 года. Официальное наименование кредитной организации на английском языке — Sberbank of Russia (Сбербанк России).
Деятельность и показатели банка
По показателю «ценность бренда» Сбербанк занимает прочное лидирующее место. Стоимость бренда составляет более 670 млрд рублей (информация на конец 2018 года). Только на территории России постоянно функционирует около 15 000 отделений банка. По количеству операций с физическими лицами банк далеко позади оставил своих ближайших конкурентов. Только за 2018 год прибыль кредитной составила около 831 млрд рублей. Этот показатель является рекордным за всю историю российской банковской системы.
Помимо этого, стоимость Сбербанка на рынке по предварительным подсчетам составляет порядке 1 трлн рублей, что превышает стоимость некоторых крупных компаний нефтегазовой сферы. С 1993 по 2010 годы Сбербанк разрабатывал собственную платежную систему «Сберкарт», которая позднее выходит из использования, уступив место системе «ПРО100».
Система Сбербанк Онлайн и одноименное приложение несколько лет подряд признаются наиболее удобными и популярными программами среди клиентов. По количеству бесплатных скачиваний фирменное приложение Сбербанка значительно обходит продукты конкурентов.
Собственники и руководство банка
Номинального собственника или владельца у банка нет. Кредитная организация является собственностью Российской Федерации, которая имеет 50% уставного капитала + 1 голосующую акцию. В акциях доля РФ составляет более 52%, что составляет абсолютное большинство среди всех остальных акционеров.
Наряду с ЦБ РФ собственниками Сбербанка являются около 8,5 тыс физических и юридических лиц. При этом доля физических лиц в общем уставном капитале составляет не более 2,5%. Доля иностранных инвесторов приближена к 45%. С ноября 2007 года пост председателя правления занимает Герман Оскарович Греф. По длительности пребывания на этом посту Греф значительно опередил своих предшественников.
Продукты и услуги банка
В настоящее время Сбербанк России оказывает полный спектр банковских услуг физическим и юридическим лицам. Банк выпускает дебетовые и кредитные карты, которые на территории РФ пользуются большой популярностью у физических лиц. Помимо этого, Сбербанк выдает кредиты следующих видов:
- На любые цели.
- С обеспечением.
- С государственной поддержкой.
- Для молодежи и пенсионеров.
- Ипотека.
- Рефинансирование.
- Товарные кредиты.
У Сбербанка самая обширная линейка ипотечных продуктов. Обзавестись собственным жильем при помощи первого банка в стране могут физические лица, военнослужащие, пенсионеры, бюджетники и государственные служащие. В среднем по стране у Сбербанка одна из самых низких процентных ставок по ипотеке. Это в большей степени касается предложений для государственных служащих и бюджетников.
Помимо потребительского кредитования и выпуска банковских карт, Сбербанк оказывает населению и организациям обширный спектр банковских услуг. Физическим лицам здесь доступна достаточно богатая линейка по вкладам. Каждый желающий может подобрать для себя программу, которая будет соответствовать финансовым возможностям.
Сбербанк запустил и собственный страховой продукт — Сбербанк страхование, благодаря которому клиенты могут пользоваться всеми известными на сегодняшний день страховыми услугами. Также клиентам доступно и премиальное обслуживание. В рамках премиального обслуживания действуют программы: Сбербанк Премьер, Сбербанк Первый и Private Banking.
Из наиболее востребованных услуг, оказываемых первым банком страны, можно выделить и инвестиционное направление. Банк помогает клиентам размещать выгодные инвестиции с минимальным риском. Для этого на официальном сайте Сбербанка разработан достаточный функционал. Каждый желающий может попробовать заработать на инвестировании в различного рода проекты.
Перекладывают свои ошибки на клиентов. Сбой в базе 4,5,июля, не могу получить по доверенности пенсию мамы по инвалидности. Паспорт недействителен!!! Совет Сбербанка обратиться в МФЦ!!! То есть я должна бегать исправлять их ошибки!!!
4.07.2025 г. регистрировали договор купли-продажи моей квартиры. При попытке покупателя расплатиться со мной через приложение, банк заблокировал карту и приложение покупателя. В офисе банка сказали , что помочь ничем не могут. На горячей линии отправили переоформлять карту, опять очереди, опять время. Карту поменяли результата нет. Поехали в головной офис на другой конец города, там наз взяли в оборот служители безопасности, заперли в своем кабинете и два часа заставляли смотреть ролики из ютуба о террористах и мошенниках. После заставили покупателя написать кучу расписок, заставили написать расписки его мать, хотя ему 40 лет, но он инвалид 2 группы, и мать, опасаясь за его здоровье, его сопровождает. После экзекуций в службе безопасности, где покупатель чуть не умер, через полтора часа ему разрешили обналичить деньги с карты. Он со мной расплатился и уехал домой за 200 километров, пробыв в офисе банка более 6 часов. А меня, после того как я полученные деньги через банкомат внес на свой счет, внесли в черный список банка России, который заблокировал все мои банковские счета, и мне нечем платить за еду, за кредиты, за коммуналку. Вот такой сказочный банк.
На данный момент у меня кредитная карта на большую сумму с полностью исчерпанным лимитом.
Возникли финансовые сложности и у меня просрочка в три платежа.
Понимаю, что это исключительно мои проблемы и банк не имеет к этому никакого отношения.
Однако, на сайте Сбербанка и во всех статьях про банк написано:
«отвечайте на звонки банка, будьте на связи, банк всегда предложит варианты решения проблем, банк всегда на стороне должников и заинтересован в решении проблемы без суда».
Но за 3 месяца я не увидела никакой заинтересованности банка в решении вопроса.
Сбербанк ТРИ МЕСЯЦА НИКАК НЕ РЕАГИРОВАЛ на мою просьбу решить вопрос! Сколько заявок мною было отправлено разными способами — никто не звонил, никто не писал, никто не предлагал варианты решения вопроса!
Как минимум конец мая и весь июнь я сама пыталась связаться, писала банку миллион раз и просила решить вопрос, предложить варианты!
В результате просрочка затянулась на ТРИ МЕСЯЦА! И виноват в этом Сбербанк!!!
И я уже должна Сбербанку большую сумму %. Классно они зарабатывают)))
Хотя решить вопрос можно было бы намного раньше!
Сейчас моя заявка на комплексное урегулирование снова на рассмотрении. И снова из банка никто не звонит, не спрашивает про ситуацию, не предлагает варианты решения, не обсуждает дальнейшие действия.
Крупнейший банк России, и никакой клиентоориентированности!
Анастасия, добрый день. Можно обратиться в Службу омбудсмена Сбербанка — это самостоятельное подразделение, которое подчиняется Герману Грефу. Понадобится номер первоначального обращения. Оставить сообщение можно на странице sberbank.com/ru/person/ombudsman/form