Сбербанк

Векторный логотип Сбербанк
8 800 555 55 50 sberbank.ru Лицензия: №1481
4.8   (17)
Данные обновлены: Обновлено: 10.01.2021

ПАО Сбербанк

Сбербанк России — крупнейший российский финансовый конгломерат, работающий в странах Центральной и Восточной Европы. Банк является прогосударственным, так как 50% его уставного капитала принадлежат Центральному Банку России. Следовательно, основной акционер кредитной организации — Российская Федерация. Организационно-правовая форма — ПАО.

Телефоны 900, 8 800 555 55 50, +7 495 500-55-50
Официальный сайт sberbank.ru
Электронная почта sberbank@sberbank.ru
Головной офис 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Председатель правления Герман Оскарович Греф
Дата регистрации банка 20.06.1991
Полное наименование Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Банк в социальных сетях

Отзывы о банке

Написать комментарий
  1. Анастасия

    УВЕДОМЛЕНИЕ-ТРЕБОВАНИЕ
    04122020г. в личный кабинет Сбербанк Бизнес поступил запрос на предоставление документов по движению средств за период с 16.09.2020г. по 04.12.2020г. В информационном СМС сообщении содержится отсылка на п 3.25 Условий, а также в личном кабинете отображается информация о запросе по 115ФЗ.
    Так же доступ к дистанционному обслуживанию моего расчетного счета был ограничен.
    В связи с указанными мной действиями Банка требую предоставить мне в указанный срок в письменном виде за подписью и печатью соответствующих должностных лиц следующую информацию:
    1. ФИО, гражданство, место работы, должность, личный код/номер, актуальные контактные данные, почтовый адрес, номер телефона должностного лица, принявшего решение и подписавшего документ о наложении ограничения на доступ к дистанционному обслуживанию моего расчетного счета.
    2. Предоставить заверенную копию документа/приказа/решения должностного лица, принявшего указанное решение с личной подписью и печатью.
    3. Предоставить документы, подтверждающие полномочия указанного должностного лица принимать такие решения, документы, подтверждающие квалификацию указанного должностного лица, заверенную копию (выписку/выборку) из должностной инструкции, в которой прямо указано, что данное лицо имеет право принимать такие решения.
    4. Предоставить заверенную копию доверенности от председателя правления, либо заверенную копию выписки из трудового договора с указанием соответствующих пунктов в договоре, прямо указывающих на полномочия должностного лица быть представителем ПАО Сбербанк с правом принятия решений соответствующего уровня и правом подписи документов.
    5. Заверенный оригинал расписки должностного лица о принятии на себя всей ответственности за принятое решение и готовности к возмещению причиненного ущерба Мне в случае, если таковой возникнет в результате халатного отношения к своим должностным обязанностям, в результате самоуправства, умысла, противоправного деяния.
    6. Другие документы по запросу.

    В результате запроса, СМС сообщения, а также введенного ограничения доступа к дистанционному обслуживанию Моего расчетного счета, предприятие понесло убытки, получило уведомления о возможных уплатах неустойки по выполнению условий Договоров и Контрактов.
    В связи с этим требую предоставить Мне следующие информацию и документы:
    1. Конкретную, ясную и полную информацию о происходящем, объяснения соответствующих должностных лиц, отслеживавших движения средств по Моему счету, критерии присвоения движениям средств статуса «Вызывает подозрения» в рамках и в соответствии с должностной инструкцией и Законодательством РФ.
    2. Конкретный Пункт конкретной Статьи 115ФЗ, на которую ссылается должностное лицо при принятии решения о наложении ограничения к дистанционному обслуживанию Моего счета.
    3. Конкретный пункт Условий Договора, на который ссылается должностное лицо при принятии решения о наложении ограничения. УВЕДОМЛЯЮ ВАС О ТОМ, ЧТО ПУНКТ 3.25 УСЛОВИЙ В ЗАКЛЮЧЕННОМ И ПОДПИСАННОМ ДОГОВОРЕ НЕ СУЩЕСТВУЕТ, ЧТО ДАЕТ ОСНОВАНИЯ ПРЕДПОЛАГАТЬ, ЧТО ДОЛЖНОСТНОЕ ЛИЦО НАМЕРЕННО ВВОДИТ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, УМЫШЛЕННО ПРЕДОСТАВЛЯЯ МНЕ НЕВЕРНУЮ ИНГФОРМАЦИЮ. При необходимости требую предоставить к детальному рассмотрению подписанный Мной Договор с конкретным указанием Пункта 3.25, если таковой все-же имеется.

    Также в связи с происходящим требую:

    1. Закрепить за Мной конкретное должностное лицо, с соответствующе квалификацией, наделенное соответствующими полномочиями, которое будет вести дальнейший диалог и которое будет нести полную безлимитную (в том числе материальную) ответственность за принятие тех или иных решений, за действия или факты бездействия, которые могут привести к последствиям, влекущим за собой финансовые потери, моральный и любой другой причиненный мне вред.
    2. Предоставить расписку указанного должностного лица с указанием информации, подтверждающей принятие им полной безлимитной (в том числе материальную) ответственность в случае нанесения Мне любого вреда.
    По всем вышеуказанным пунктам поясняю следующее:
    При обращении в контактный центр ПАО Сбербанк сотрудник, ответивший на звонок отказался представиться должным образом, назвал имя и порядковый номер, что по Моему личному мнению является оскорблением Моего достоинства, так как Я не считаю необходимым отчитываться, предоставлять информацию и вести диалог с собеседником, который настолько неуважительно относится к самому себе, что позволил ограничить себя в Правах на полное Имя Отчество Фамилию, и позволил повесить на себя «инвентарный» номер, и заявил при этом что для Меня этой информации достаточно.
    Данный сотрудник не смог ответить по существу заданных ему вопросов, не смог предоставить никакой конкретной информации по принятому решению, касающемуся Меня лично и затрагивающему Мои Законные Права и Интересы.
    Данным сотрудником была предпринята попытка ограничения Моего Права на Защиту. Сотрудник заявил, что информацию он может предоставить только клиенту банка и никому более, не учитывая при этом, что клиент не обязан быть юристом и ориентироваться в терминах и имеет полное Конституционное право на защиту своих Законных Прав и Интересов.

    По Договору с ПАО Сбербанк, а именно согласно пунктам:
    3.1.1. Банк вправе запрашивать от Клиента любые документы и информацию, необходимые для проверки соответствия проводимых по Счету Клиента операций нормам действующего законодательства Российской Федерации, а также для обеспечения соблюдения действующего законодательства Российской Федерации самим Банком.
    3.1.2. Клиент обязуется предоставлять сведения и документы (копии документов) не позднее семи рабочих дней с даты получения письменного запроса Банка, если Договором или нормативными актами Банка России не предусмотрен иной срок

    В данном разделе прямо указана процедура запроса документов и срок их предоставления. Вместе с тем в данном разделе нет ни прямых и косвенных указаний на то, что банк вправе наложить ограничения на доступ к дистанционному обслуживанию и далее запрашивать документы.

    Так же на официальном сайте ПАО Сбербанк расположена исчерпывающая информация:
    Блокировка ❌ счета по 115-ФЗ — 4 мифа | Сбербанк (sberbank.ru)

    Миф 2
    Банк может заблокировать счёт без предупреждения и веских оснований
    Если характер операций по счёту вызывает вопросы, банк в обязательном порядке в разумные сроки попросит прояснить их суть. И ограничит дистанционное обслуживание счёта только если клиент не выйдет на связь с банком или не предоставит документы, подтверждающие реальность бизнеса. Сам счёт при этом заблокирован не будет.
    Такие меры — не прихоть банка, а требование федерального законодательства, которое необходимо соблюдать: большой процент отзывов банковских лицензий за последние годы вызван нарушениями норм 115-ФЗ. Кредитные организации также обязаны выполнять требования по контролю за операциями по счёту, которые к ним предъявляют государственные органы: ФССП, ФНС, прокуратура, МВД, таможня и другие.
    В письмах из личного кабинета Сбербанк Бизнес не содержится требований о предоставлении каких-либо документов, Я, как клиент, всегда на связи, банк располагает исчерпывающей информацией обо Мне и способах связи со Мной.
    Исходя из указанной информации, у Меня есть все основания утверждать, что банк либо нарушил условия Договора, либо размещает на своем официальном сайте заведомо ложную информацию, вводя при этом посетителей сайта в заблуждение.

    По договору с ПАО Сбербанк, а именно согласно пунктам:
    6.1. Клиент обязуется предоставлять в Банк одновременно с Распоряжениями/в установленные п.п. 3.3.4, 3.3.6. Договора сроки, сведения и документы, необходимые для выполнения Банком функций:
    — установленных Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и нормативных актов Банка России, в том числе, но не исключительно: достоверные сведения о себе, своем бенефициарном владельце и своих доверенных лицах, о наличии/отсутствии выгодоприобретателя (при наличии такового – сведения о нем);
    — агента валютного контроля в соответствии с Федеральным законом от 10.12.2003 №173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле» и нормативных актов Банка России.
    Пункт 1 данного раздела договора прямо указывает на то, что Клиент обязуется предоставлять документы банку, но нет ни слова о приостановлении или наложении каких-либо ограничений, с отсылкой на раздел 3 Договора.

    6.5. Банк вправе полностью или частично приостановить операции Клиента, а также отказать в совершении операций, за исключением операций по зачислению денежных средств, в случаях установленных законодательством Российской Федерации, а также если у Банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.
    Банк не является структурным подразделением МВД, ФСБ, других органов исполнительной власти, должностные лица не являются судьями и не имеют права обвинять Меня в указанных в 115ФЗ деяниях. Наложение ограничения на Мой банковский счет является прямым применением мер воздействия ко Мне, несет за собой ущерб, в том числе материальный, поэтому требую:
    1. Конкретный и точных объяснений от причастных к происходящему должностных лиц, на каком основании ко Мне были применены меры воздействия, на каком основании были нарушены Мои права, а именно ст.51 Конституции РФ, согласно которой никто не может быть привлечен к какой либо ответственности, пока его вина полностью не доказана и пока нет соответствующего решения Суда.
    2. На каком основании Мне был прикреплен статус «подозреваемый в легализации отмывания доходов, полученных преступным путем», на каком основании банк, не являясь органом Государственной власти, применил ко Мне меры ограничения и воздействия, которые понесли за собой причиненный мне в том числе и материальный вред.
    Исходя из вышеуказанной информации Я принимаю решение расторгнуть договор банковского счета по причине грубого нарушения условий Договора со стороны Банка, причастных должностных лиц, нарушения Моих Прав и Законных интересов, оскорбления Моей чести и достоинства и причинения Мне морального и материального вреда.

    PS Ни один сотрудник ни по телефону ни в офисе банка не ответил мне ни на один вопрос по существу. Уважаемые, никогда не открывайте счет в этом банке, у них есть подразделение комплайнс, которое не подчиняется никому, к которому нет доступа ни у кого, твори беспредел и ни за что не отвечай, потому что спросить не с кого. Всем удачи.

Рейтинг банка

Сбербанк по большинству показателей занимает первое место во всевозможных официальных рейтингах. Из российских кредитных организаций этот банк является крупнейшим по охвату территории присутствия и обслуживания.

В процентном соотношении доля Сбербанка России составляет: 28,7% — от общего объема всех российских банковских активов; 46% — от всех размещенных вкладов; 38,7% — от всех выданных кредитов населению. Данные приведены за 2016 год, но к нынешнему времени кардинально ситуация не изменилась. Сбербанк продолжает расти, практически сведя на нет конкуренцию за первое место в рейтинге ЦБ РФ.

Историческая справка

Сбербанк был основана на базе советского Банка трудовых сбережений и кредитования населения (Сберегательный Банк СССР). Именно Сбербанк стал первым советским банком-членом международной платежной системы VISA. «Сбербанком России» первый государственный банк стал 22 марта 1991 года.

Сберегательный Банк СССР официально прекратил свое существование в начале 1992 года. С этого момента во всех программах и продуктах значится наименование «АО Сбербанк России».

В 2010 году Сбербанк открывает официальное представительство в Пекине. В этом же году первый банк страны открывает собственную филиальную сеть в Индии. В 2011 году Сбербанк России заключает партнерское соглашение с французским банком BNP Paribas, предметом которого является создание компании Cetelem. Направление деятельности новой компании — розничное кредитование в торговых точках: фирменных магазинах, торговых центрах, торговых сетях, в прочих общественных местах.

Смена организационно-правовой формы происходит в 2015 году. С этого момента Сбербанк становится публичным акционерным обществом (ПАО). Торговый знак «Сбер» зарегистрирован в мае 2019 года. Официальное наименование кредитной организации на английском языке — Sberbank of Russia (Сбербанк России).

Деятельность и показатели банка

По показателю «ценность бренда» Сбербанк занимает прочное лидирующее место. Стоимость бренда составляет более 670 млрд рублей (информация на конец 2018 года). Только на территории России постоянно функционирует около 15 000 отделений банка. По количеству операций с физическими лицами банк далеко позади оставил своих ближайших конкурентов. Только за 2018 год прибыль кредитной составила около 831 млрд рублей. Этот показатель является рекордным за всю историю российской банковской системы.

Помимо этого, стоимость Сбербанка на рынке по предварительным подсчетам составляет порядке 1 трлн рублей, что превышает стоимость некоторых крупных компаний нефтегазовой сферы. С 1993 по 2010 годы Сбербанк разрабатывал собственную платежную систему «Сберкарт», которая позднее выходит из использования, уступив место системе «ПРО100».

Система Сбербанк Онлайн и одноименное приложение несколько лет подряд признаются наиболее удобными и популярными программами среди клиентов. По количеству бесплатных скачиваний фирменное приложение Сбербанка значительно обходит продукты конкурентов.

Собственники и руководство банка

Номинального собственника или владельца у банка нет. Кредитная организация является собственностью Российской Федерации, которая имеет 50% уставного капитала + 1 голосующую акцию. В акциях доля РФ составляет более 52%, что составляет абсолютное большинство среди всех остальных акционеров.

Наряду с ЦБ РФ собственниками Сбербанка являются около 8,5 тыс физических и юридических лиц. При этом доля физических лиц в общем уставном капитале составляет не более 2,5%. Доля иностранных инвесторов приближена к 45%. С ноября 2007 года пост председателя правления занимает Герман Оскарович Греф. По длительности пребывания на этом посту Греф значительно опередил своих предшественников.

Продукты и услуги банка

В настоящее время Сбербанк России оказывает полный спектр банковских услуг физическим и юридическим лицам. Банк выпускает дебетовые и кредитные карты, которые на территории РФ пользуются большой популярностью у физических лиц. Помимо этого, Сбербанк выдает кредиты следующих видов:

  • На любые цели.
  • С обеспечением.
  • С государственной поддержкой.
  • Для молодежи и пенсионеров.
  • Ипотека.
  • Рефинансирование.
  • Товарные кредиты.

У Сбербанка самая обширная линейка ипотечных продуктов. Обзавестись собственным жильем при помощи первого банка в стране могут физические лица, военнослужащие, пенсионеры, бюджетники и государственные служащие. В среднем по стране у Сбербанка одна из самых низких процентных ставок по ипотеке. Это в большей степени касается предложений для государственных служащих и бюджетников.

Помимо потребительского кредитования и выпуска банковских карт, Сбербанк оказывает населению и организациям обширный спектр банковских услуг. Физическим лицам здесь доступна достаточно богатая линейка по вкладам. Каждый желающий может подобрать для себя программу, которая будет соответствовать финансовым возможностям.

Сбербанк запустил и собственный страховой продукт — Сбербанк страхование, благодаря которому клиенты могут пользоваться всеми известными на сегодняшний день страховыми услугами. Также клиентам доступно и премиальное обслуживание. В рамках премиального обслуживания действуют программы: Сбербанк Премьер, Сбербанк Первый и Private Banking.

Из наиболее востребованных услуг, оказываемых первым банком страны, можно выделить и инвестиционное направление. Банк помогает клиентам размещать выгодные инвестиции с минимальным риском. Для этого на официальном сайте Сбербанка разработан достаточный функционал. Каждый желающий может попробовать заработать на инвестировании в различного рода проекты.