Сбербанк предлагает клиентам несколько типов устройств для самостоятельного обслуживания. Это банкоматы и платежные терминалы. Хотя внешне устройства схожи, функционал и предназначение у них могут частично или полностью отличаться.
Даем инструкцию по терминалу Сбербанка, как с ним работать, какие операции можно выполнять. Перечислим виды устройств, а также отличия обычного банкомата от платежного терминала. Расскажем, как работает POS-терминал, проходит оплата услуг ЖКХ и считывание QR-кодов.
Чем терминал отличается от банкомата
Если вы зайдете в офис Сбербанка, обнаружите два типа устройств. Одно более массивное, а другое более современное, тонкое. Большие устройства — это именно банкоматы, основная задача которых — работа с наличными деньгами. То есть их выдача, прием, плюс включены некоторые другие функции и возможность оплаты услуг.
Платежные терминалы появились гораздо позже. Это устройства, через которые оплачивают любые услуги, госпошлины, штрафы и налоги, делают переводы на другие карты. То есть в основном через них проводят безналичные операции, списание проводят с карт Сбербанка. Фактически это онлайн-банк в другом исполнении.
Платежные терминалы Сбербанка принимают только выпущенные им же карты, другие не подходят. В банкоматах для обналичивания можно использовать любые карточки.
Почему банк отправляет клиентов к терминалу
Если вы придете в Сбербанк оплачивать какую-то услугу, держа в руках квитанции, к вам обязательно подойдет сотрудник зала, и предложит провести оплату через платежный терминал, если вы хотите совершить оплату с карты Сбера. Инструкцию по терминалу Сбербанка даст менеджер, он поможет совершить необходимую операцию.
Почему банк так поступает? В первую очередь так разгружают операционистов, обеспечивая одновременно и более быстрое обслуживание других клиентов. Во-вторых, люди приучаются совершать простые операции самостоятельно, не привлекая сотрудников банка.
Раз или два менеджер поможет выполнить операцию, затем человек сможет выполнить все сам. При этом ему в процессе обслуживания предложат подключить интернет-банк, настроить смс-банк, сделать шаблоны автоплатежей. В итоге постепенно все преимущественно перейдут на такую форму оплаты, а операционисты будут заниматься другими делами.
Какие операции выполняют через платежные терминалы
Через них можно оплатить что угодно, от услуг ЖКХ до государственных пошлин.
В целом, здесь можно делать практически все платежи, которые актуальны для онлайн-банка:
- платить за телефон, интернет, телевидение;
- оплачивать любые коммунальные платежи;
- погашать штрафы, долги по налогам;
- делать переводы на любые карты и счета вне зависимости от обслуживающего банка;
- погашать любые кредиты.
Кроме того, с помощью таких устройств можно управлять услугами Сбербанка, привязанными к карте. Например, брать распечатки по последним операциям по карте, подключать и отключать смс-информирование, онлайн-банк, генерировать одноразовые пароли.
Как пользоваться терминалом для оплаты ЖКХ
Большинство используют терминал для оплаты коммуналки. Поэтому рассмотрим инструкцию Сбербанка в этом направлении. Для выполнения операции нужна карточка Сбера, дебетовая или кредитная, пин-код от нее и квитанции, которые вы хотите оплатить. Также оплату можно внести наличными.
Обратите внимание, что сейчас все квитанции на оплату коммунальных услуг оснащаются QR-кодом. Это небольшой схематичный квадрат. В нем зашифрована вся информация о необходимом платеже: и реквизиты адресата, и требуемая для оплаты сумма. Это нововведение значительно упрощает процесс оплаты, делает его более быстрым, человеку не нужно вводить реквизиты, нет риска ошибиться в цифрах.
Инструкция по оплате:
- Подходите к платежному терминалу Сбербанка, выбираете оплату картой Сбера или наличными. Если картой, прикладываете ее к устройству и вводите ПИН-код.
- Выбираете в пункте меню «Платежи по штрих-коду».
- Поднесите QR-код к сканеру, он будет подсвечиваться красными лучами. Дайте ему полностью просканировать код. Система моментально обрабатывает информацию, на экране появятся все подробности квитанции.
- Подтверждаете оплату, получаете чек. Далее можете завершить обслуживание или продолжить его, оплачивая следующие услуги. Чек обязательно сохраняйте до того момента, пока не убедитесь, что платеж зачислен.
Аналогично по QR-коду можно оплачивать и любые другие платежки. Операции выполняют и по штрих-коду, который также подносится к сканеру.
Сейчас все организации и поставщики услуг упрощают процесс оплаты, сопровождая свои квитанции кодами. Это касается и платных образовательных услуг, ФНС, ГИБДД. При оплате через мобильное приложение можно точно так же воспользоваться сканером QR-кодов, чтобы не вносить данные вручную.
Оплата за другие услуги проходит все так же интуитивно просто. Алгоритм работы устройства понятный. Выбираете в главном меню нужную платежную услугу, вносите данные вручную или с помощью сканера кодов, проводите оплату.
Вообще, если вы регулярно выполняете платежные операции, рекомендуем подключить бесплатный Сбербанк Онлайн. Тогда все платежи будете проводить, не выходя из дома. Там же можно создать шаблоны и автоплатежи, что еще более упростит задачу.
Инструкция по POS-терминалу Сбербанка
Кроме обычных терминалов, которые располагаются в офисах банка, в различных торговых центрах и проходных местах, есть устройства еще одного вида — POS-терминалы. Это небольшие приборы, которые встречаются практически в каждом магазине или офисе. Если организация ведет работу с деньгами, у нее есть договор с банком, на основании которого происходит установка терминала на ее территории.
Если речь о предпринимателе, то подробную инструкцию по пользованию терминалом ему укажет сотрудник банка при подключении эквайринга. Там организуют обучение сотрудников организации, техники сами прибудут на торговую точку и установят устройство, подготовят его к работе.
После установки проводят проверочную транзакцию. Далее можно начинать прием оплаты с карт. Для покупателя операция проводится моментально, на счет компании банк присылает деньги на 1–2 день.
Если же говорить о покупателе, то для него процесс оплаты товара картой будет стандартным вне зависимости от того, какой банк обслуживает терминал:
- Выбираете покупки, подходите к кассе и говорите, что желаете оплатить товар картой.
- Вставляете карту в устройство или прикладываете ее к нему, если карточка поддерживает бесконтактную оплату. Если сумма операции большая, терминал попросит ввести ПИН-код, вносите его на клавиатуре.
- Если средств на карточке достаточно и никаких других препятствие нет, система сообщает, что оплата одобрена.
- Печатаются два чека: один терминальный, один кассовый. Если подключено смс-информирование, на телефон клиента сразу поступает сообщение с указанием деталей операции.
Несмотря на то, что на счет магазина деньги за покупку приходят не сразу, с карточки покупателя они уходят тут же. Но если заглянуть в банкинг в историю операций, то можно увидеть, что они пару дней будут находиться в подвешенном состоянии.
Частые вопросы
Источники:
- Сбербанк, офисы и банкоматы: https://www.sberbank.com/ru/oib_atm?tab=atm
Комментарии: 0