Разбор механизма официального сайта Сбербанка
Начинать анализ необходимо с одного важного уточнения: у Сбербанка один официальный сайт, который предназначен для обслуживания физических и юридических лиц. Вместе с этим, в сети работает большое количество сайтов-дублеров, на которых выкладывается не всегда актуальная информация по продуктам Сбербанка.
Для полноценной работы на сайте не требуется регистрация. При посещении ресурса каждый пользователь автоматически соглашается с пользовательским соглашением. Возможности сайта обширны: его ежедневным обслуживанием занимается специальный отдел головного офиса Сбербанка.
Физические и юридические лица пользуются отдельными разделами сайта. На титульной странице пользователь может выбрать соответствующий раздел, содержащий кредитные продукты и предложения.
Возможности для физических лиц
Все свои предложения для физических лиц Сбербанк выкладывает на своем официальном ресурсе. Информация обновляется по мере того, как в продукт или услугу вносятся реальные изменения. Сайт Сбербанка позволяет оформлять:
- Потребительские кредиты, дебетовые и кредитные карты, ипотеку.
- Вклады и депозиты.
- Перевод пенсионных накоплений на счет в Сбербанке.
- Страховку — личное страхование и страхование имущества.
- Рефинансирование и реструктуризацию.
Помимо этого, на сайте можно открыть инвестиционный или брокерский счет. Плюс, к каждому продукту и предложению указывается исчерпывающая информация по правилам оформления, условиям и необходимым документам.
Также с недавнего времени официальный сайт Сбербанка РФ содержит опцию по проверке кредитной истории. Услуга платная. Кредитная история и рейтинг заемщика в Сбербанке высылаются в виде отчета на электронную почту пользователя. Срок обработки запроса — несколько минут.
Продукты для физических лиц на сайте Сбербанка
Первый российский банк предлагает частным лицам широкий спектр продуктов и дополнительных услуг. Такой широкой линейки, как у Сбербанка России, нет ни одного российского банка, если говорить в контексте обслуживания физических лиц.
В качестве потенциальных клиентов рассматриваются практически все категории населения, включая пенсионеров, студентов и даже безработных лиц. Физическим лицам доступны следующие продукты на официальном сайте:
- Кредиты – для пенсионеров и студентов, нецелевые, залоговые и беззалоговые, на любые цели, наличными, покупки в кредит, рефинансирование кредитов сторонних банков.
- Ипотека – на готовое и строящееся жилье, новостройки, рефинансирование ипотечных кредитов, ипотечные каникулы, страхование ипотечной недвижимости, снятие обременения и оценка ипотечных объектов.
- Банковские карты – дебетовые и кредитные, классические, золотые, премиальные, виртуальные, пенсионные, для покупок и путешествий, с большими бонусами, с крупным кредитным лимитом, моментальные, с индивидуальным дизайном.
- Вклады – пенсионные и накопительные, драгоценные металлы, металлические счета, выплаты по линии АСВ, аренда индивидуальных сейфов, сервисы “Копилка”, специальные рублевые счета и вклады.
- Платежи и переводы – оплата услуг (20 000 наименований услуг), переводы по России и за рубеж, автоплатежи и автопереводы, специальные решения по расчетам.
- Страховые услуги – страхование квартиры и дома, несчастного случая, путешественников, ипотеки, защита банковских карт.
Это основные услуги и продукты для частных лиц с главной страницы Сбербанка. Ими физические лица пользуются чаще остальных программ. Помимо этого, сайт Сбербанка России содержит дополнительные программы для граждан, воспользоваться которыми может практически любой желающий.
Дополнительные предложения для физических лиц
В данной категории размещены в большей степени инструменты, помогающие клиентам приумножить свое состояние. Эти услуги рассчитаны на широкого потребителя, поэтому находятся в общем доступе. В их числе:
- Подбор инвестиционных продуктов.
- Готовые инвестиционные идеи при поддержке Сбербанка России.
- Обучение и поддержка начинающих инвесторов.
- Инвестиционно-брокерское и депозитарное обслуживание.
- Индивидуальные инвестиционные счета (ИИС).
Также в числе дополнительных услуг выделяются многочисленные онлайн сервисы. В разделе клиентского premium обслуживания выложены инструменты: Сбербанк Премьер, Сбербанк Первый, Private Banking. Премиальный раздел содержит много полезной информации для действующих и потенциальных клиентов.
Сайт Сбербанка России для ИП и бизнеса
Сбербанк России считается первой кредитной организацией страны по десятку параметров. В их числе – количество клиентов, входящих в бизнес категорию. Причиной этого является широкий спектр услуг для ИП и организаций.
Стать клиентом банка могут как начинающие субъекты бизнеса, так и опытные игроки рынка. Для данного сегмента на сайте доступны следующие продукты и программы:
- Расчетно-кассовое обслуживание – открытие и ведение счета, самоинкассация, специальные банковские счета, система премий и бонусов для новых клиентов Сбербанка.
- Зарплатные проекты.
- ВЭД и валютный контроль.
- Инкассация.
- Карты для бизнеса – бизнес карты, кредитные бизнес карты, премиальная бизнес карта Visa, моментальные и цифровые бизнес карты, программы бизнес cashback.
- Услуги для нового бизнеса – “Начни бизнес со Сбербанком”, дистанционное открытие расчетных счетов и регистрация бизнеса, услуги по регистрации ИП и ООО, открытый каталог франшиз.
- Прием платежей – эквайринг, онлайн касса Эвотор.
- Прием платежей через сеть Сбербанка.
- Бриз ЖКХ.
Данные услуги включены в группу основных. Именно с их помощью начинающие предприниматели делают первые шаги в бизнесе, а уже опытные компании – оптимизируют свою работу. Помимо этого предусматриваются и некоторые дополнительные услуги, программы и продукты.
Дополнительные услуги для бизнеса
На сайте Сбербанка компания или ИП может поправить свое финансовое положение или получить достаточный стартовый капитал для старта своего дела. Сбербанк предлагает широкую линейку кредитов и стимулирующих программ для бизнеса.
Для того, чтобы получить дополнительные финансовые вливания в свой бизнес, клиент Сбербанка может оформить онлайн кредит для бизнеса, получить микрозайм, либо оформить кредитную бизнес карты с лимитом на балансе.
Также большое распространение получили банковские гарантии Сбербанка, лизинг, факторинг, помощь участников государственных торгов и тендеров. Оказываются консультационные услуги по 54-ФЗ.
Для размещения средств в качестве инвестиций Сбербанк предусмотрел несколько удобных инструментов. В их числе:
- Брокерские услуги.
- Доверительное управление.
- Валютно-обменные операции.
- Векселя.
- Депозиты и неснижаемый остаток на расчетных счетах.
В этом разделе доступны услуги по страхованию бизнеса. Большое количество специальных онлайн сервисов делают использование главного сайта Сбербанка максимально удобным. Это обстоятельство входит в число причин, по которым организация удерживает первое место не только в России но и в ближнем зарубежье по многим показателям.
Страница для самозанятых
С 2019 года в РФ появился новый термин – самозанятое лицо. Сбербанк России, как прогосударственный банк, должен был одним из первых разместить информацию, направленную на стимулирование граждан на оформление в виде самозанятых лиц. Поэтому на сайте Сбера этой клиентской категории посвящен отдельный раздел.
Действующие и потенциальные самозанятые лица могут здесь изучить полную и достоверную информацию о данном статусе гражданина РФ. Также для лиц с таким статусом в этом разделе есть много полезных сервисов, направленных, в том числе, и на регистрацию в качестве самозанятого гражданина.
Добрый день, ПАО Сбербанк, я являюсь собственником квартиры по адресу: г. Ульяновск, улица Варейкиса, *, купленной через ипотеку банка по переуступке прав по кредитному договору № * от * г. и находящейся в залоге с остатком основного долга * т.р., выставленную через Домклик на продажу и выбранную покупателем * с одобренной ипотекой Сбербанка по заявке № * от * со всеми прилагающими документами по объекту и подгруженным отчетом об оценке, но на этапе одобрения объекта банк отказал в покупке данной квартиры, возможно мне, как продавцу уточнить по какой причине произошел отказ и последует ли за ним другой и следующему покупателю данной недвижимости с одобренной ипотекой банка через Домклик или продажа этого имущества через сбербанк невозможна и необходимо покупателя одобрять через сторонний банк для выхода на сделку? Или есть возможность исправить ситуацию для продажи данной квартиры через Домклик? И что предпринять для получения согласие банка на продажу? Заранее спасибо за ответ
Уважаемая Марина, вам необходимо адресовать обращение представителю службы поддержки Домклик по короткому номеру 900.
где можно пожаловаться на работу офиса сбербанка в г.Вельск, Архангельской области?
Ирина, здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить на горячую линию Сбера по номеру 900 или оставить свое обращение на странице sberbank.com/ru/person/cybersecurity/uvb.
очень агрессивное навязывание услуг, особенно пенсионерам, которые слабо ориентируются в новых технологиях, но и соответственно плата за эти навязанные услуги. Жаль что занимаетесь такой политикой.
Всё красиво, всё хорошо, СБЕРБАНК нахваливаете. Есть мнение, что все похвалы не соответствуют действительности. Поясните, кто, когда и каким документом наделил правом воровать деньги у народа. Половину пенсии воруют с 2017 года, по какой то липовой бумажке от так называемого судебного пристава. В пояснениях ФНС РФ было чётко указано, что пенсия не является доходом А является всего навсего пособием от государства, удержания запрещены. Но тем не менее, ваш «любимый» всеми СБЕРБАНК, по предварительному сговору с иностранной ОПГ ФССП, с судьями, подписавшими договор с их работодателем БАР ( BAR — British Accreditation Registry) Гильдией, грабит меня. Не пытайтесь в ответе ссылаться на какие-либо ОФЕРТЫ РФ в виде ФЗ или постановлений правительства. Поясните чётко, когда, каким документом я наделил правом, РОСТОВЩИКОВ СБЕРБАНКА, распоряжаться пенсией.
В ТРЕТИЙ РАЗ НАПРАВЛЯЮ СВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ! Клавдия, скажи пожалуйста, как мне получить доказательства того что мне ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, 21.11.2022г. в 18:04 из Сбербанка г. Москва (ул. Вавилова, д. 19) «Екатериной Альбертовной М.» (код авторизации 496084) был сделан перевод денежных средств в размере 7.500.500 руб. на мой стационарный счет в банке РНКБ г. Евпатория Республика Крым и что ЭТО не очередное … мошенничество?!
Помоги дорогая! +7978*******
Уважаемый Владимир, документ о проведении операции вы можете запросить у отправителя средств.
Пенсионная карта мир заканчивается в ноябре 2022 г..Получал в Алексино. Тульской обл.ПО состоянию здоровья приехать не могу.Как мне получить ее в Донецке ростовской обл.. Спасибо.
Анатолий, добрый день. Обратитесь в ближайшее отделение Сбера с паспортом и закажите доставку карты в него. О своем намерении получить перевыпущенную карту в Донецке вы также можете сообщить оператору в чате банковского приложения «СберБанк Онлайн».
Подскажите, какой системой международных переводов можно отправить перевод из отдеоения Сбербанка за рубеж?
Юлия, здравствуйте. В связи со вступлением в силу санкционных ограничений на валютные операции с корреспондентскими счетами в иностранных банках с 07.04.2022 года невозможно выполнить перевод за рубеж в иностранной валюте. Запрет распространяется на переводы в отделениях Сбера и в мобильном приложении «СберБанк Онлайн». Актуальную информацию о доступных способах переводов за рубеж вы можете уточнить в ближайшем отделении банка на момент совершения операции.
Какие изменения есть в случае с получением пенсии, если я живу за границей. Я имею счёт в Сбербанке , пенсия поступает на карту VISA, но по сколько карта с марта заблокирована , я не могу снимать с неё пенсию.
Объясните пожалуйста , какие новые документы по этому проводу есть и есть ли они. Решается ли как то этот вопрос. Спасибо
Уважаемая Лилия, премьер-министр Михаил Мишустин подписал в конце апреля 2022 года постановление, которое вводит временные правила выплаты пенсий в условиях санкций. Согласно ему, пенсии и иные выплаты гражданам, проживающим за границей, будут начислять на рублевые счета, открытые в российских банках. Для получения соцвыплат проживающие за рубежом граждане должны подать заявление с реквизитами открытого в России счета в любое отделение ПФР.
Как скачать приложение сбербанк онлайн
Сергей, здравствуйте. Скачать мобильное банковское приложение можно на странице sberbank.ru/ru/person/dist_services/inner_apps.
Добрый день я являюсь инвалидном 1группы немогу ходить пенсионную карту мир сейчас изготавливают новую может ли ее получить другой человек за менч по банковской доверенности ? И что для этого нужно?
Если пласиковая карта лежит в банке могу я в сбер онлайн перевести эти средства либо чтото оплатить ими?
Уважаемый Роман, свяжитесь, пожалуйста, с сотрудниками банка по телефону горячей линии 900.
Если карта Сбербанк не будет активирована (нет возможности забрать), а на счёт уже поступят начисления, смогу ли я их забрать в другом отделении СБЕРБАНКА по паспорту и номеру счета. И будут ли они вообще зачислены? Спасибо
Уважаемая Валерия, средства поступят на счет, привязанный к карте, он появится в вашем приложении, где вы сможете распоряжаться своими средствами. Заказанный пластик будет храниться в отделении, где вы его заказали в течение 3 месяцев. Получить эту карту в другом отделении вы не сможете, но в нем сможете заказать новую карту, закрыть ту, которую забрать у вас нет возможности.
Здраствуйте! Я сейчас нахожусь в США. Но моя пенсия сейчас поступает на расчетный счет Сбербанка РФ. Не могли ли Вы прислать мне справку, что на данный момент я не получаю пенсию из России, т.к. я не могу прилететь в Россию,
потому что между США и РФ наложены санкции и почта тоже не работает.
Людмила, добрый день. Вы можете запросить необходимый документ, обратившись к оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвонив по номеру +7 495 500-55-50 (из-за границы).
Здравствуйте, вчера получила кредитную карту на 120 дней в ОренбургеС новой карты переложила на другую кредитную карту, тоже сбербанка, взяли за комиссию 390 рублей.От такой карты стоит откезаться, хотя кругом реклама, как всё хорошо
Здравствуйте. Платёжная карта Сбербанка в Беларуси на данный момент не работает. Снять деньги нельзя. Работает ли карта на территории Смоленской области? Можно ли поменять карту Сбербанка на платёжную. карту МИР с тем, чтобы можно было снимать деньги в Беларуси
Валерий, здравствуйте. Карты международных платежных систем Visa и Mastercard, выпущенные российскими банками, работают на территории РФ без ограничений. За рубежом они не обслуживаются. Вы можете выпустить к своему счету дополнительную карту МИР и пользоваться ею в терминалах зарубежных банков-партнеров российской платежной системы.
Когда можно будет получить доллары с валютного вклада, открытого в 2021 голу?
Ольга, добрый день. В соответствии с установленным Центробанком временным порядком, вы можете снять наличными до 10 000 долларов. Подробности читайте в нашем материале по этой ссылке. Требуемую сумму необходимо заранее заказать в выбранном отделении банка.
В Сбере Шадринска не проводят валютные операции, что делать? Куда обратиться?
Добрый день. Обратите внимание, что с 9 марта по 9 сентября 2022 года действует временный порядок выдачи наличных средств с валютных счетов и вкладов россиян. Подробности читайте в нашем материале по этой ссылке. Направить жалобу на действия сотрудников можно через Интернет-приемную на официальном сайте Центробанка.
Почему банки и Сбербанк в том числе не обменивают наличную валюту на рубли?Красноярский край
Уважаемый Иван Иванович, в соответствии с временным порядком ЦБ по операциям с наличной валютой — банки не будут в течение срока действия временного порядка продавать наличную валюту гражданам. Но поменять наличную валюту на рубли можно в любой момент и в любом объеме. Если вам отказывают в таких операциях, обратитесь с жалобой на действия банка в ЦБ по этой ссылке.
Добрый день! Я 10 лет пользуюсь картой сбербанка. И все оплаты делала в онлайн сбербанка. Но с 23 февраля онлайн не доступен Я живу в Германии. Получаю пенсии в сбербанке. Почему у меня доступа нет в мой личный кабинет?
Уважаемая Фаина, попробуйте войти в ЛК с использованием VPN.
работа банка в период с 28.10.2021 по 08.11.2021
Олег, здравствуйте. У разных офисов график работы может отличаться. Проверить его можно на карте по этой ссылке.
Я нахожусь за пределами РФ. Из-за проблем со здоровьем не могу вернуться в ближайшее время… У меня кредитная карта Сбербанка… В июле этого года она заканчивается, а долг я не успеваю выплатить… Мне пришло сообщение, что новая карта перевыпущена, но я физически ее не могу получить… Какие варианты выхода из этой ситуации? Только доверенность на третье лицо?
Уважаемая Ольга, да, в вашем случае можно оформить доверенность.
режим работы филиалов в белгороде 5 мая
Жанна, добрый день. 5 мая работают отделения по адресу с. Никольское, ул. Советская, 16 а (до 16:30); п. Маслова Пристань, ул. Шумилова, 22 (до 18:00); п. Томаровка, ул. Ватутина, 13 (до 17:30); п. Дубовое, ул. Щорса, 64 (до 20:00).
Я нахожусь в США имею карту ВИЗА сбербанка, но не могу войти ни в онлайн ни в личный кабинет, так как мобильны телефон американский. Как быть???
Уважаемый Валерий, вы можете получить доступ к интернет-банкингу (логин) в контакт-центре банка по телефону 8-800-555-55-50 (или через приложение Skype по номеру +7 (495) 500-55-50).
Анна Попович! Спасибо !!!
Я в Израиле, дочь в России, как я могу доверить ей получить новую карту Сбера
Уважаема Ольга, для получения карты нужна доверенность. С учетом разницы в нормативно-правовом регулировании такого представительства в Израиле и в России, рекомендуем вам письменно обратиться в Сбер, описать ситуацию и запросить нужный перечень документов, а также форму доверенности. Сделать это можно по электронной почте sberbank@sberbank.ru.