Можно ли вернуть сертификат
По утверждению Роспотребнадзора и Верховного суда, сертификаты возвращать можно. При этом важно знать, что подарочная карта может быть бессрочной или с ограниченным сроком действия.
Сертификат — это предоплата магазину за предстоящие покупки и подтверждение внесенной суммы. В то же время это — товар, на который распространяются нормы закона «О защите прав потребителей».
После получения предоплаты продавец обязан выдать товар или предоставить услугу на сумму, эквивалентную номинальной стоимости сертификата. В то же время договор купли-продажи между продавцом и покупателем вступает в силу при внесении аванса, то есть при покупке карты.
| Кредитный лимит | 1 000 000₽ |
| ПСК | 29.885% - 59.999% |
| Без процентов | До 120 дней |
| Стоимость | От 0 руб./год |
| Кэшбек | До 30% |
| Решение | 2 мин. |
ЗОЗПП определяет условия, при которых потребители могут вернуть товар и получить деньги. Так, покупка может не подойти или оказаться ненадлежащего качества. При этом срок возврата товара ограничен.
Согласно Гражданскому кодексу, стороны имеют право расторгнуть договор по взаимному согласию. Поэтому потребитель может в любой момент направить соответствующее предложение продавцу. Также можно приобрести товар по сертификату и вернуть, если он не подошел. Так россияне делают чаще всего.
При этом существует ряд непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату. Это средства личной гигиены, лекарства, косметика и т.п. Перед покупкой подарочной карты или сертификата лучше уточнить этот момент.
Истек срок действия сертификата
Если сертификат просрочен, свяжитесь с продавцом и выясните, можно ли его использовать. Отказ лучше получить в письменной форме. В этом случае действия продавца подпадают под статью 1102 ГК РФ о неосновательном обогащении. Если деньги получены, а товар или услуга не предоставлены, клиент может требовать возврата средств в претензии или через суд.
При этом причина, по которой потребитель не использовал карту или сертификат вовремя, не имеет значения.
Торговые сети не возвращают деньги за подарочные карты и сертификаты →
По материалам Telegram-канала «Юрист объясняет»
Комментарии: 0