Замена испорченных купюр в банке

Несмотря на то, что денежные купюры производят из специального материала, их нельзя назвать долговечными. Они постоянно находятся в обороте, проходят через сотни рук. Понятно, что со временем они ветшают. И что делать, если вам попала такая купюра, которую уже нигде не принимают? Рассмотрим, как проходит обмен ветхих купюр.

Как проходит замена испорченных купюр
Калимулина Ирина Александровна (Русанова)
Автор Бробанк.ру Ирина Калимулина
Если нравится - подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Об авторе
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению "Банковское дело". С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю "Финансы и кредит". Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru Открыть профиль

Специалист Бробанк.ру изучил, как проводится замена испорченных купюр. Куда обращаться, что нужно с собой принести. Все особенности процесса и условия замены старых купюр на новые. Какие деньги не примут к обмену, особенности замены валюты.

Имеет ли право магазин отказать в приеме такой купюры?

Такое встречается довольно часто. Порой гражданам в руки попадают настолько ветхие или испорченные купюры, что их не принимает ни один магазин. Что самое интересное, обычно именно небольшие торговые точки стараются спихнуть поврежденные деньги покупателям при сдаче. Вот и происходит такой своеобразный обмен испорченных купюр, они ходят по кругу.

Только вот закон обязывает магазины принимать такие деньги. Действует указание Центрального Банка РФ, которое указывает на то, какие денежные знаки являются действительными и платежеспособными, несмотря на наличие повреждений.

Магазины законодательно обязаны принимать испорченные купюры и монеты

Речь о следующих характерах повреждений:

  • надорванные, с отсутствующими углами и краями (понятно, что имеется в виду, что повреждения не повлияли на читаемость номера, потеря края — не больше трети);
  • загрязненные, с посторонними надписями, с оттисками печатей;
  • надорванные, проколотые.

Продавец не имеет права не принять купюру с такими повреждениями. А вот покупатель может отказаться от ее приема в качестве сдачи.

Так что, фактически замена испорченной купюры может пройти через магазин, если повреждения относятся к тем, что прописаны Центральным Банком. И лучше идти с такими деньгами в крупный сетевой магазин, там в приеме не откажут. В дальнейшем организации сами сдают испорченные денежные знаки в банки, обменивая их на нормальные.

Какие поврежденные купюры меняют в банке?

Обмен поврежденных купюр совершается в банке. При этом к деньгами есть определенные требования, также прописанные в указании Центрального Банка. Они не должны иметь никаких признаков подделки, что тщательно проверяется при выполнении операции. То есть банкнота просвечиваться в ультрафиолете.

Банк может обменять испорченные купюры и монеты

В каких случаях замена поврежденных купюр возможна:

  • несмотря на повреждение, купюра сохранила 55% своей площади. То есть если меньше, замена уже невозможна;
  • если она состоит их двух склеенных частей, в целом они дают одну купюру;
  • обменять испорченную купюру можно даже в том случае, если она состоит из двух частей с разным номером. Соответственно, где-то еще “бродят” половинки, которые также можно заменить на одну банкноту;
  • с браком, полученном при изготовлении.

Банки принимают не только испорченные купюры, но и монеты. Если монета сохранила больше 75% своего “тела”, банк ее заменит на новую. Речь о проколотых, оплавленных, расплющенных, спиленных, погнутых монетах.

Обмен поврежденных банкнот не ограничивается по сумме. Можете принести хоть чемодан испорченных денег, банк обязан их принять и обменять.

Как обменять испорченную купюру

Чаще всего граждане думают о том, как поменять испорченную купюру в Сбербанке. Есть ошибочное мнение, что именно он занимается такими вопросами. Но на деле выполнить эту операцию можно в кассе любого коммерческого банка. Так что, если недалеко от вашего местонахождения есть какой-то банк, он в любом случае выполнит прием поврежденных купюр и обменяет их на новые. Такой обязанностью Центральный Банк наделяет все банковские организации.

Испорченные деньги обменивают в кассе банка

Если вы определились, где можно обменять испорченную купюру, нашли удобный банк, можете отправляться в его отделение. Вам нужна именно касса, поэтому предварительно посмотрите режим ее работы. В некоторых банках режим работы касс отличается от режима всего отделения. Но если вы выбрали Сбербанк, там обычно кассы работают без перерывов, как и сам офис.

Как обменять старую купюру на новую:

  1. Посещаете банк, при себе нужно иметь саму купюру и паспорт. Паспорт обязательно нужен в оригинале.
  2. Сообщаете кассиру, что хотите обменять купюры. Даете банкноту, специалист рассматривает ее, определяет ее состояние, подлинность и возможность обмена. Если есть какие-то сомнения, может требоваться дополнительный анализ, тогда замена не будет моментальной. Но такое случается редко.
  3. Вам дадут заявление на обмен. Порой кассиры сами печатают заявление в программе, потом просто распечатывают его и дают на подписание гражданину.
  4. Кассир тут же проводит обмен испорченной купюры, выдав заявителю новую банкноту.

Как видно, ничего сложного в процессе нет. Где можно поменять испорченную купюру – тоже не проблема, можете выбрать какой угодно банк. Вам не откажут, если банкнота соответствует характеристикам, указанным ЦБ РФ.

Если речь о валюте

Поврежденные купюры-рубли всегда меняются на новые бесплатно. С валютой же дела обстоят иначе. Сдать поврежденную купюру можно, но за замену будет взята комиссия, которая может достигать 10% от номинала. Дело в том, что для выполнения такой операции нужна экспертиза, которая влечет за собой дополнительные расходы. Кроме того, из-за ее проведения невозможен моментальный обмен купюр в банке. Кассир укажет, сколько точно нужно будет ждать. Так что, нельзя прийти в банк с поврежденной валютой и сразу выполнить ее замену.

Крупные банки взимают комиссию за обмен испорченной валюты

Если рассматривать, где поменять испорченную купюру, выпущенную другим государством, то тут также не все просто. Законодательно банковские компании не наделены обязанностью обменивать валютные купюры. Они сами решают, предоставлять такую услугу или нет.

Для начала узнайте, где поменять испорченную купюру евро или доллары. Обычно с этими денежными знаками в части обмена работают крупные банки. Поэтому можете обратиться в Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк. Если же речь о более редких валютах, тут уже нужно уточнять. Звоните на горячие линии банков и узнавайте, где обменять испорченную купюру в вашем случае. В Москве и других городах работают много банков, сделать это можно без проблем.

Комментарии: 38

По порядку
  1. Людмила

    Добрый день. Купила в Райфайзен банке 1000 $ по низкому курсу чем в остальных банках, нужно отдать долг в валюте. Дома рассмотрела, а они 2003, 2006 г. выпуска и ещё на некоторых купюрах имеется потёртость в середине купюры. Пробовала поменять в других банках, но там принимают только выпуска с 2007 г.Почему так банки поступают с простыми людьми? В этом и кроется подвох Райфайзен банка- заниженной курс. Посоветуйте, пожалуйста, куда их можно сдать?

    0
  2. Сергей

    Добрый день, шесть пятитысячных купюр упали в акксмуляторную кислоту, я их промыл но состояние их плохое, купюры целые.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, добрый день. Вы можете обратиться в отделение крупного банка и попробовать обменять их. Если признаки подлинности сохранились, то их обменяют.

      -1
  3. Галина

    Часть номера с одной строны купюры была утрачена. В Сбербанке не приняли к обмену.

    0
  4. Даниил

    Добрый день, нашёл купюру номиналом в 1000 рублей, край слегка обгоревший, но она уже давно вышла из оборота, могут ли Еë поменять?

    0
  5. Сергей

    Проблема, деньги были в кармане и джинсы были покрашены. Купюры покрасились так же и очень сильно. Состояние бумаги идеальное, но цвет не денежный.смогут ли мне их обменять?
    Спасибо

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, добрый день. В кассе банка не имеют права отказать в замене постиранных купюр (российские рубли), если можно доподлинно установить их платежеспособность.

      0
  6. Анна

    Добрый день! Обратилась в ВТБ для обмена испорченной купюры 100 рублей (оторван уголок), мне отказали, сказали что у них нет такой услуги.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анна, добрый день. Банк не имеет права отказать в замене ветхой купюры, если она является подлинной и если сохранилось более 55% ее площади. Вы можете обратиться в кассу другого банка и подать жалобу на действия сотрудников ВТБ в Центробанк по этой ссылке.

      0
  7. Сергей

    Не меняют евро на рубли отговорка грязная, и добавили что на обмен она должна быть идеальной

    0
  8. Марина

    Добрый день! В каких банках можно обменять на рубли доллары с небольшими печатями и подписями? Спасибо

    0
  9. Марина

    От купюры оторван кусок с номером,осталось только 5 цифр,кусок утерян.Поменяют?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Марина, добрый день. Если речь идет о российских рублях, то ветхую банкноту обменяют, если сохранилось более 55% ее площади и можно установить ее подлинность. Иностранные банкноты принимаются на инкассо, однако в текущих условиях банки отказывают клиентам в такой услуге.

      0
  10. Михаил

    здравствуйте.В каких банках есть инкассо.Для обмена поврежденной валюты?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Михаил, добрый день. В сложившихся условиях российские банки стараются не принимать ветхие купюры других государств на инкассо. Попробуйте обратиться в кассу Сбера или пункт обмена валюты.

      0
  11. Светлана

    Добрый вечер! Нечаянно постирала денежную купюру номиналом 5 тысяч рублей, одна из сторон потеряла цветность…поменяют ли мне её в сбербанке?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Светлана, здравствуйте. Банки должны бесплатно принимать к обмену такие купюры, если у них сохранено более 55% площади и если можно установить их подлинность.

      0
  12. Олег Викторович

    Здравствуйте. Ребёнок изорвал банкноту в 500 рублей примерно на 10 кусочков. Сбрербанк принял восстановленную на скотч купюру но потребовал проведения экспертизы. И время в 3 месяца. Через 3 месяца кассир сказала, что требуется пол-года. Это 500 рублей, а не картина Рембранта. Для чего нужны пол-года? Или её уже давно украли?

    0
  13. Анастасия

    Добрый день. В сбербанке отказались принимать евро, на вид совсем не испорченные но немного помятые. Законно ли это?

    0
    1. Анна Попович

      Здравствуйте, Анастасия!
      Правила приема валюты с повреждениями регламентируются Центробанком. Но кредитные организации могут пользоваться индивидуальными правилами приема и обмена поврежденных и ветхих купюр иностранных государств. Попробуйте обратиться в другой банк.

      0
  14. Анастасия

    Имеет ли права банк, в данном случае Сбербанк отказать в обмене валюты если на купюре есть пятнышко?
    P. S. Год назад этот же банк выдал мне эту купюру

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Анастасия, банки имеют права не принимать поврежденные иностранные купюры. История о том, как к ним уже попала данная купюра, остается загадкой.

      0
  15. Константин

    Имеет ли право Сбербанк брать комиссию за обмену поврежденной купюры в 5 тысяч

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Константин, здравствуйте. В разъяснении Центробанка сказано, что «прием и передача поврежденной банкноты Банка России на экспертизу в подразделение Банка России, а также возмещение клиенту суммы обмененной банкноты должны осуществляться кредитной организацией без взимания комиссионного вознаграждения».

      0
  16. Стас

    Если купюра целая полностью, но заламинированная? Обменяют её?
    Если купюра заламинирована? Обменяют ?

    0
  17. Мари

    Здравствуйте! Собака пожевала две 5 тыс.купюры. На одной есть номер. Сразу кассир не обменяла, выписала ордер на приём купюры номер в нём записан. Сказала прийти через 2 недели. На второй нет белых полей ,её почему то оценила в 1 рубль. Правильно ли поступила кассир? И как теперь вторую пятитысячную получить оцененную в один рубль? Она вообще не хотела их принимать. А когда я спросила её, что в Центробанк надо ехать обменивать,нехотя оформила приём.Благодарю за ответ.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Мари, здравствуйте. В банке должны бесплатно заменить порванную, сгоревшую, размокшую купюру, если сохранилось более 55% площади. Если на банкноте не сохранился серийный номер или его сложно разобрать из-за повреждений, банк должен принять банкноту на бесплатную экспертизу (10 дней). Если подлинность купюры будет подтверждена, банк выдаст взамен новую купюру аналогичного номинала. Ни о какой оценке в 1 рубль речь идти не может. Обращайтесь к руководству банковского отделения и пишите жалобу в Центробанк. Кассир пытается присвоить ваши 5000 рублей.

      0
  18. Андрей

    Нашёл выжженную на солнце купюру и в ветхом состояние, будет ли обмен.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Андрей, вам достаточно обратиться в кассу банка. Если кассир подтвердит, что банкнота платежеспособная, то вам обменяют ее на новую. Иногда для обмена понадобится дополнительная экспертиза в учреждении Банка России, и вам придется подождать официального заключения о платежеспособности.

      0
  19. Николай

    Здравствуй, если оборван немного уголок на купюре 50 евро можно её разменчть или обменять?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Николай, добрый день. Поскольку это — купюра другого государства, в банке ее примут на инкассо. За обмен испорченной банкноты на целую нужно будет заплатить комиссию.

      0
  20. Юля

    Подскажите, если купюры в зелёнке, не полностью, по краям, где то больше, где то меньше, как в этом случае нужно поступить?

    0
  21. Наталия

    …Действует указание Центрального Банка РФ, которое указывает…» Это гениально)

    -1
  22. Показать все