При выборе мобильного оператора многие ориентируются не только на стоимость тарифов, но и на качество связи, удобство сервисов и дополнительные выгоды. Т-Мобайл — сравнительно новый игрок на рынке, но уже сумел заявить о себе благодаря доступным ценам, гибким условиям и тесной интеграции с Т-Банком.
Т-Мобайл работает на инфраструктуре уже существующих операторов. Расскажем, какие тарифы предлагает оператор, как подключиться, использовать eSIM и что нужно знать о работе связи в роуминге.
Попробовать бесплатно Т-Мобайл →
Что за оператор Т-Мобайл
Т-Мобайл (Тинькоф Мобайл) — это не просто мобильный оператор, а полноценная экосистема связи, которую создали на базе Т-Банка. Оператор работает как виртуальный провайдер, что означает использование инфраструктуры уже существующих сотовых сетей. Это удобное решение: качество связи высокое, а стоимость — зачастую ниже, чем у крупных игроков.
Главная фишка Т-Мобайл — тесная интеграция с финансовыми продуктами Т-Банка. Если вы уже оформили карту банка, пользоваться мобильной связью становится выгоднее. За оплату тарифов с карты Т-Банка предусмотрен кешбэк, а связь — дешевле в два раза.
Чтобы подключиться, достаточно оформить сим-карту через личный кабинет Т-Банка или в одном из отделений. Для тех, кто предпочитает все делать онлайн, подойдет eSIM.
Какие у него тарифы
Оператор Т-Мобайл предлагает несколько тарифов, которые подойдут как для тех, кто почти не звонит, так и для активных пользователей интернета.
- Только нужное. На звонки — 200 минут, интернет — 5 Гб. Обслуживание по тарифу 469 рублей в месяц. С подпиской Pro — 265 рублей в месяц.
- Безлимитный. На звонки — 600 минут, интернет — 25 Гб. При этом есть безлимитные сервисы: мессенджеры, музыка и социальные сети. Тариф стоит 826 рублей в месяц, с подпиской Pro — 462 рубля.
Также Т-Банк предлагает тариф-конструктор. Суть в том, что вы покупаете разные опции отдельно в том размере, в котором они нужны. Например, кому-то удобнее покупать больший объем интернета, но звонки совсем не нужны. В таком случае тариф «Безлимитный» может не подойти.
Какие дополнительные услуги
У абонентов Т-Мобайл может возникнуть ситуация, когда минуты или гигабайты в пакете заканчиваются раньше, чем истекает оплаченный месяц. Алгоритм действий зависит от ситуации:
- При единоразовой нехватке проще всего купить разовый пакет минут или гигабайтов. После использования он не продлевается — никаких обязательств.
- Если же это происходит регулярно, стоит включить автопродление. В этом случае новый пакет подключится сразу, как только закончится предыдущий.
- Если минут или трафика не хватает почти каждый месяц, подумайте о смене тарифа. Возможно, пакет с большими объемами обойдется дешевле, чем постоянные доплаты.
Дополнительный пакет можно подключить вручную — на выбор 1 или 3 Гб интернета, либо 100 или 300 минут. Это разовая покупка, продления нет. Плата списывается сразу при активации, а пакет начинает действовать моментально.
Учтите, что если в день списания оплаты за основной тариф у вас останутся неиспользованные минуты или гигабайты из дополнительного пакета, они сгорят.
Отследить остаток пакетов можно в приложении Т-Мобайла или личном кабинете на сайте. Чтобы подключить пакет:
- Через личный кабинет: откройте раздел «Главная», выберите «Минуты и гигабайты» и укажите нужный пакет.
- В приложении Т-Мобайла: откройте раздел «Главная», кликните «Звонки и интернет», выберите нужный пакет и нажмите «Добавить».
При активации автопродления опции на 100 минут или 1 Гб за 99 рублей будут подключаться автоматически, как только закончится основной. Пакеты будут добавляться до момента, пока не спишется плата за тариф. После этого все оставшиеся минуты и гигабайты из дополнительных пакетов сгорят. Остатки не переходят на следующий месяц и не суммируются с основным пакетом.
Если одного дополнительного пакета не хватит, подключится еще один — и так далее, пока не наступит дата списания оплаты за тариф.
Например, основной пакет минут закончился 20 июня, следующий платеж по тарифу запланирован на 27 июня. Автопродление добавляет 100 минут за 99 рублей. Вы израсходовали их до 23 июня, и система подключила еще один пакет. Если к 27 июня останутся, например, 17 минут, они аннулируются при активации основного пакета.
Чтобы включить автопродление:
- Через приложение Т-Мобайла: откройте раздел «Главная», кликните «Звонки и интернет», выберите нужный пакет, нажмите «Автодобавление» и «Применить».
- В личном кабинете: откройте раздел «Главная», нажмите «Минуты и гигабайты» и выберите «Включить автодобавление».
Что такое eSIM от Т-Мобайла
eSIM — это встроенный в смартфон чип, который полностью заменяет привычную пластиковую сим-карту. Никаких лишних действий: чип уже в телефоне, нужно только загрузить настройки Т-Мобайл — и можно пользоваться связью.
При этом eSIM работает вместе с обычной симкой. Это удобно, если у вас два номера: можно звонить и получать СМС с обоих без смены карты. Подключение виртуальной симки в Т-Мобайл доступно абонентам с 14 лет.
Главное отличие eSIM — все подключается удаленно, без похода в салон связи. Управление такое же простое, как и с обычной сим-картой — через телефон.
Благодаря eSIM:
- можно выходить в интернет через нее, а звонки оставить на основную симку;
- разделить личные и рабочие номера;
- защитить персональные данные при регистрации на сайтах через отдельный номер;
- сохранить конфиденциальность и избавиться от нежелательных звонков и спама.
В приложении Т-Мобайла подключение занимает пару минут.
Как перейти в Т-Мобайл со своим номером
Перед подачей заявки на перенос номера в Т-Мобайл проверьте несколько важных моментов:
- номер, который хотите перенести, не заблокирован;
- у текущего оператора указаны ваши актуальные паспортные данные;
- по номеру нет задолженности за связь;
- с момента последнего переноса прошло больше 60 дней;
- номер оформляли в регионе, где работает Т-Мобайл.
Перенос номера в Тинькоф Мобайл бесплатный. Также бесплатно доставят и новую сим-карту, если она нужна.
Алгоритм перехода на Т-Мобайл зависит от того, есть ли у вас уже сим-карта Т-Мобайла.
Если сим-карты пока нет, то при заказе новой симки выберите опцию «Перенести номер» или сообщите об этом сотруднику поддержки.
Если сим-карта уже есть, вариантов несколько.
Нажмите «Перенести свой номер»
В приложении Т-Мобайла:
- Нажмите «Перенести номер от другого оператора».
- Введите нужный номер и подтвердите его.
В личном кабинете на сайте:
- На главной странице нажмите «Заказать новую сим-карту».
- Укажите «Сохранить свой номер».
- Укажите номер и подтвердите перенос.
В приложении Т-Мобайла можно перевести номер другим способом:
- Пролистайте номер вправо до иконки сим-карты.
- Выберите нужный номер и нажмите «Перенести свой номер».
- Кликните «Продолжить», введите нужный номер и подтвердите.
В приложении Т-Банка:
- На главной странице нажмите «Т-Мобайл».
- Кликните «Заказать новую симку или eSIM».
- Выберите опцию «Перенести в Т-Мобайл».
Инструкция для переноса номера в приложении Т-Банка.
Если оформляете сим-карту через личный кабинет:
- Нажмите «Заказать новую сим-карту или eSIM».
- Выберите опцию «Сохранить свой номер» и введите его.
- Укажите адрес доставки, если заказываете пластиковую симку.
Нажмите «Сохранить свой номер».
Курьер доставит сим-карту и запустит процесс переноса. Пока номер переносится, на сим-карте будет временный номер, который позже сменится на ваш привычный.
Учтите, что с момента подачи заявления до завершения переноса номера не должно появиться долгов перед прежним оператором. Иначе переход в Т-Мобайл не получится.
Пока ваш номер переносится, старая сим-карта продолжает работать — ею можно спокойно пользоваться. А чтобы заранее оценить качество связи, попробуйте протестировать новую симку.
Минимальный срок переноса номера — 8 дней. Точную дату и время завершения переноса сообщают в СМС на текущий и временный номер Т-Мобайла. Отслеживать процесс можно в приложении или личном кабинете. Как только перенос завершится, старая сим-карта перестанет работать.
После переноса в течение суток возможны небольшие перебои — операторы обновляют данные о вашем номере. Но уже скоро все стабилизируется, и связь на новой сим-карте заработает в обычном режиме.
Как оформить новую сим-карту
Есть несколько способов оформить новую сим-карту.
Через сайт. Чтобы оформить новую сим-карту, оставьте заявку, укажите свои контактные данные и выберите удобное время для встречи с представителем. Перед визитом с вами свяжутся, чтобы уточнить детали.
Если вы не гражданин РФ, не забудьте отметить это в заявке и указать страну. Для оформления понадобятся паспорт, миграционная карта и один из дополнительных документов: вид на жительство или разрешение на временное проживание. Также потребуется подтвержденный профиль на Госуслугах и зарегистрированная биометрия.
В приложении Т-Мобайла. Заявку можно оставить прямо через приложение. Там же выберите подходящий тариф и при необходимости перенесите номер от другого оператора или получите новый.
В приложении Т-Банка. На главном экране пролистайте вниз и выберите «Открыть новый счет или продукт», нажмите «Сим-карта» затем «Оформить новый номер». Тариф можно будет выбрать после того, как получите и активируете сим-карту.
По телефону. Позвоните на горячую линию 8 800 555-49-29 — специалисты помогут оформить заявку и подскажут, как выбрать тариф.
Курьеры привезут пластиковую сим-карту в удобное время и место. На встрече представитель сфотографирует вас с паспортом и конвертом, поможет подписать договор и ответит на все вопросы.
Как связаться с поддержкой оператора
Иногда вопросы возникают внезапно. с ответами на них поможет поддержка Т-Мобайл.
Вот удобные способы для связи:
- по телефону горячей линии: 8 800 333-33-33 для звонков по России и +7 495 648-11-11 для звонков из-за границы;
- через приложение Т-Банка или Т-Мобайл — чат с оператором доступен в разделе «Чат»;
- на сайте Т-Банка — нажмите желтую иконку в нижней части экрана справа.
Перед тем как звонить в поддержку, попробуйте найти ответ на вопрос на сайте Т-Банка.
Оформите дебетовую карту Т-Банка Black:
| Стоимость от | 0 ₽ |
| Кэшбек | 1-30% |
| Процент на остаток | До 24% |
| Снятие без процентов | До 500 000 руб. |
| Овердрафт | Есть |
| Доставка | 1-2 дня |
Как Т-Мобайл работает в роуминге
Т-Мобайл покрывает почти весь мир, так что отключать связь или искать местную сим-карту в поездках не придется. Приложения Т-Мобайла и Т-Банка работают во многих популярных странах даже без подключенных пакетов интернета. Можно бесплатно пользоваться основными функциями: пополнять счет, переводить деньги, подключать или отключать услуги и писать в чат поддержки.
Если хотите смотреть сторис, загружать фото и видео в чатах — понадобится активный интернет-пакет. Такие данные расходуют трафик.
Учтите, что по России роуминга нет. Внутри страны можно путешествовать без ограничений: звонки, интернет и СМС доступны на прежних условиях.
При поездках за границу можно подключить пакеты интернета, минут, безлимитные мессенджеры и доступ к Google Maps. По умолчанию при пересечении границы интернет блокируется — пока не активируете нужный пакет. Зато доступ к приложениям Т-Мобайла и Т-Банка останется бесплатным в любой точке мира.
Звонки в роуминге оплачиваются поминутно. Тарифы зависят от страны пребывания, их можно посмотреть в приложении Т-Мобайла в разделе «Роуминг» или на официальной странице оператора.
Пользователя заранее предупредят, если на счете не хватает денег для продления пакета или услуги. Также по умолчанию отключено фоновое обновление данных, чтобы телефон случайно не израсходовал трафик.
Точную стоимость услуг в другой стране можно узнать в приложении Т-Мобайла — откройте раздел «Роуминг» и выберите нужное направление. В некоторых странах данные о звонках приходят с задержкой, поэтому не сразу появляются в детализации. Чтобы избежать минуса на счете, лучше заранее уточнить стоимость звонков и пополнить баланс.
Для подключения роуминга выберите один из двух простых способов:
- через приложение Т-Мобайла — откройте раздел «Роуминг», выберите страну и нужные опции, нажмите «Подключить»;
- через службу поддержки — позвоните бесплатно из любой страны по номеру +7 499 649-59-95 или напишите в чат в желтом приложении.
Специалисты службы поддержки помогут подключить услуги и отключить их по возвращении в Россию.
Какие плюсы и минусы у оператора
Преимущества Т-Мобайл по сравнению с другими операторами:
- Прозрачные и гибкие тарифы. Абоненты сами выбирают, за что платить. Нет скрытых подписок или навязанных услуг — тариф легко настроить под личные потребности.
- Качественная связь и стабильное покрытие. Т-Мобайл активно развивает сеть и обеспечивает хорошее соединение даже в регионах, где у других операторов бывают перебои.
- Поддержка, которая действительно помогает. Обратиться за помощью можно в чате или по телефону. Решение вопросов обычно не занимает много времени.
Недостатки Т-Мобайл:
- Зависимость от партнерских сетей. В некоторых регионах Т-Мобайл арендует инфраструктуру других операторов. Из-за этого качество связи зависит от возможностей партнера.
- Ограниченный роуминг. Хотя международные тарифы у Т-Мобайл часто выгоднее, встречаются отзывы о высокой стоимости связи в отдельных странах.
- Связь в отдаленных районах может работать нестабильно. В малонаселенных зонах покрытие ограничено, и иногда возникают перебои.
- Отсутствие фирменных магазинов. Некоторым пользователям неудобно, что все вопросы решают только онлайн или через курьеров.
- Меньшее количество абонентов. По числу пользователей Т-Мобайл пока уступает крупным операторам.
Не все смартфоны поддерживают работу с сетью Т-Мобайл. Перед подключением стоит убедиться, что ваш телефон подходит для использования с этим оператором.
Выбор оператора — это всегда вопрос личных потребностей. Если важна экономия и удобство управления тарифами через приложение, Т-Мобайл может стать отличным вариантом.
Попробовать бесплатно Т-Мобайл (Тинькофф) →
Комментарии: 98
Изначально обещали 40гб, а по факту 25,для чего обманывать, не понимаю.
Илья, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 234‑89‑95 или напишите оператору в чате мобильного приложения.
У меня такой вопрос. Я вот хочу уменьшить тариф, много мне 25 гигов, хочу 15 и минут 200, а не 600, но когда выбираю как бы УМЕНЬШАЯ тариф, то стоимость становиться больше? т.е. я хочу уменьшить тариф, а он становиться на 200 рубасов дороже за меньше, ничего не понимаю, этот почему так? В остальном мне все нравиться, секретарь 10 из 10
Елизавета, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки по номеру 8 800 234‑89‑95 или напишите оператору в чате мобильного приложения.
Нету оператора т моб в госуслуг как оформить сим карту
Бостанбек, добрый день. Чтобы оформить SIM-карту, позвоните по номеру 8 800 234‑89‑95.
На подключенных опциях «Безлимитный интернет» и » режим модема» нет возможности качать торренты. Обманщики
Такая фигня. Уже жалею, что перешла Т-Мобайл. Когда заманивали сказки обещали, а по факту обман. Не ведитесь. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ СВЯЗЬ. Я месяц просидела и уже в шоке от их системы. Связь не везде, даже в городе. На работе часто инет лагает, дома ночью вообще виснит. 100 раз подумайте о переходе на данную связь.
Ночью скорости интернета нет. Ответ один, исправляем. Четенько в 00.00 скорости нет.раньше гуд был. Пишешь. Пишут исправляем.
Давно пользуюсь Тинькофф. Связь хорошая. Скорость приличная. Я живу за городом. 25 ГБ интернета на месяц мне хватало и ещё оставалось немного. Услуги меня порадовали. Но всему когда то приходит конец. В сентябре 2024, после повышения стоимости и других переделок у меня бешено стал расходоваться интернет-трафик. Обращался в поддержку,- мне сказали что у них всё нормально, аппаратура работает хорошо. А я видать стал много смотреть, играть, качать, обновлять. Хотя я заметив большой расход, наоборот стал более экономным. И если раньше мне хватало 25 ГБ, то после обновления в Тинькофф и повышения стоимости тарифа я потратил более 50 ГБ. Почему так?, незнаю. Пусть они ищут решение вопроса а я решил уйти к другому оператору.
У Тинькофф отличный автосекретарь. Пишет звонки даже если разговариваешь или сбрасваешь вызов. Все в приложении сохраняется. Сразу видно по делу звонили или спам. Фича бесплатная, входит в пакет.
Твердые пять баллов. И за саму связь- быструю, качественную, недорогую. И за такие крутые фишки, как виртуальный секретарь Олег и электронная симкарта. Подключил есимку удаленно — весь процесс занял несколько минут, и все -можно пользоваться. У меня это дополнительный номер, но можно и основным сделать. Все хорошо, нареканий нет.
Мобайл — лучшая связь. Сейчас быстрым интернетом и хорошим сигналом уже никово не удивишь. А вот з ащита от спамеров и мошенников в нашей действительности — очень важная функция, которую стоит ценить. С тех пор как подключила Олега со спамерами перестала общаться, их всех взял на себя Олег. Установила Олега также бабушке — все боюсь, что до нее мошенники дозвонятся. Кстати удобно, что для того чтобы установить Олега, оператора менять не нужно -автосекретаря можно установить на любого оператора, правда с некоторыми ограничениями, но бабушке функций хватает -защищает от спама и мошенников, уже хорошо
Порадовала связь Мобайл от Тинькофф. Подключил электронную симкарту — все удалено, не пришлось идти в офис продаж за симкой, и даже курьера не нужно было ждать. Просто следовал инструкции менеджера — там все элементарно. Единственое, что жене так же подключить электронную симку не получилось, потому что у нее смартфон не подерживает эту опцию (подерживают только новые модели). Ну что же,мы решили, что это отличный повод купить жене новый смартфон))) Но вообще стоит иметь это в виду — не в любой телефон есимка подойдет.
Работает стабильно даже в местах, где связь очень слабая. Как подключилась к Тинькофф Мобайл, Олег еще ни одного звонка не пропустил. Очень четко распознает кто звонит. Над спамерами стебется, на полезные звонки отвечает вежливо. В приложении все записывается.
Только что вернулась из путешествия. С симкой Тинькофф Мобайл ездила впервые, до этого пользовалась связью другого оператора. Что могу сказать — еще раз уверилась в том, что правильно сделала, сменив оператора на Мобайл. Мало того, что Тинькофф предлагает много полезных фишек по связи в России, так у них еще отличные условия по роумингу, причем обеспечена безопасность роуминга -ну то есть, телефон перестает обновляться, не тратит лишние Гб интернета, сами услуги работают исключительно в стране отдыха, включаясь и отключаясь автоматически на границе. Всем довольна.
Роуминг вообще цена завышена. Так что не надо людей обманывать.
Мобильная связь хороша, ценник огонь, бонусом идет голосовой помощник Олег, отвечающий на звонки если не поднимаешь трубку или скидываешь. Настроил за 5 минут и забыл, теперь только захожу в чат посмеяться с разговоров, которые он записал. Обычно ему попадаются разные рекламные агенты и обзвон роботами. Последнее самое веселое, слушать как 2 робота разговаривают друг с другом)))
Всё нормально ровно один месяц! Потом скорость интернета падает практически в ноль! Ссылаются на загруженность сети. Работают на сетях всем известной Теле2. У меня вторая симка Теле2 (приобреталась СПЕЦИАЛЬНО для проверки их слов!) работает идеально!!! Вот и думайте…
Опыт с Тинькофф Мобайл только положительны. Связь работает на сети Теле 2, сигнал стабильный, так как вышки есть везде. В отличие от многих других операторов, нет строго обозначенных тарифов. На максимальном соцсети и видеохостинги получаю за символические деньги. При выезде за пределы региона тариф остается как дома. Летом были в Абхазии, сервисы Тинькофф на этой симке работали без интернета. Ну а самое главное, что в дополение ко всему оператор дает целый пакет бесплатных фишек. Мой фаворит Олег, отвечающий на звонки автосекретарь. Очень выручает, когда нет возможности взять трубку. Рекламщиков отфутболивает с таким юмором и сарказмом, что не устаю смеяться. Шутки у него просто бомбические!
Вот честно, не один раз похвалила себя за переход со своим номером на Тинькофф.Мобайл. Помню, как подключала фишку Защита и возврат ваших денег с мыслью — ну неужели кто-то еще не знает про схемы мошенников. Я-то ни за что в жизни не попадусь. Ага, как же… Знаете, на чем они меня поймали? На уважении к руководству!!! Пришло сообщение в Вотсапп от начальника с просьбой помочь и все очень серьезно. Что будут звонить и т.п. Насчет мессенджера даже не удивилась. Телефон он мой знает, аватарка его. В Телеге часто общаемся по работе. Потом звонок от “как бы” из ОБЭП. Что якобы главбух напутала с платежами и всех нас во главе с начальником привлекут. Надо срочно деньги собрать. Ребят, ну я как под гипнозом была. Уже стояла у банкомата, ждала инструкций. ЗиВД сработала только на втором звонке. Разговор просто прервался и тут же мне пришло сообщение о мошенничестве и позвонили из службы безопасности банка. Когда до меня все это дошло, руки тряслись потом полдня. Ведь хотела все свои накопления отдать, 360 тысяч!!! Очень хочется сейчас всех сотрудников поблагодарить, которые не дали мне наделать глупостей. Огромное спасибо!!!
Приветствуем.
Рады, что ваши накопления остались там, где и должны быть.
Спасибо, что выбрали нас и доверяете.
Желаем приятного пользования и поменьше таких звонков от нежелательных собеседников.
Что из себя представляет связь Тинькофф мобайл….для нас пенсионеров. Тариф купленный за деньги наши как разговорные минуты так и интернет, при неполном его использовании сгорает…. То есть Тинькофф нашел способ наживы, каким образом, вы взяли 10 гб.и 600 минут разговора, если тихий клиент и мало пользуется интернетом ему из 5 или 6 Гб в конце месяца 4 Гб. И 200минут сожгут…. Но олплаченно то за весь товар, и как товар может сгореть!? Теперь я встретился ещё и с таким казусом 10 Гб. Мне хватало на полный месяц и эти 600мин. Но их это не устраивает, по моей программе я тспользовал 7гб.с копейками по их программе я уже почти в ноле, то есть докупи пакет интернета за 170 рублей, тогда как раньше добавлял эти 5 Гб. За 50рублей…. Но речь о чем ,меня принуждают прикупать дополнительный пакет интернета , то есть сжигая через программу интернет пользователя ,наживаются на прикупе доппакета….неиспользованная часть которого опять пойдет в супер прибыль этой компашки….. навар навар и снова навар…..этой компании нужна хорошая аудит проверка.
Приветствуем.
Мы уже проводили проверку по поводу корректности тарификации интернета и ошибок не нашли.
Телефон считывает не весь трафик, поэтому нельзя опираться только на тот объем, который он выдает.
Полная информация о расходе пакета интернета содержится у оператора. Мы ее предоставляли вам.
По условиям тарифа, остатки пакетов минут и интернета не переносятся на новый период, поэтому неизрасходованная часть сгорает.
Присоединяюсь на все 100. Аудит не помешает.
Вот чем реально хорош Тинькофф Мобайл, так это тем, что гибко настраивается тариф на роуминг и можно это сделать заранее, просто он включается только когда уже на месте, соответственно и деньги не тратятся и не надо в аэропорту стоять тыкаться роуминг включать) И кстати как прилетели обратно в Питер я включил проверил — роуминг автоматичесски сам выключился с этим тоже проблемы нет)
Приветствуем.
Здорово, что оценили нашу связь и удобство тарифа, желаем приятного пользования 🙂
Уже как 2-2,5 месяца приходится терпеть скорость интернета 0 мбит/с. Звонила в тех.поддержку, предложили один вариант испробовать, но сразу сказали, если получится, то пользуйтесь. Сделала все как надо и ничего не изменилось. Невыносимо уже терпеть такое, оплачивая каждый месяц в надежде на лучшее, а раньше скорость интернета вполне устраивала.
Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, ваши ФИО и номер на почту mobile.help@tinkoff.ru. Проверим работу интернета. К письму добавьте ссылку или скриншот вашего отзыва.
Некачественная интернет связь в Грузии ( в Тбилиси). При высвечивание на экране ТФ LTE на самом деле интернет не работал-страницы не открывались , посмотреть нужную инфо не удавалось .Яндекс такси вызывать удавалось через раз-очень медленно все грузилось . В мессенджерах фото не грузилось , только сообщения. Не рекомендую данные связь для использования за границей. Причем эта проблема была не только на моем ТФ, но и у супруга ( модели ТФ у нас разные).
Здравствуйте.
Мы сожалеем, что вы столкнулись со сложностями в роуминге, и хотели бы разобраться в ситуации.
Пожалуйста, пришлите нам на почту mobile.help@tinkoff.ru ваши с супругом ФИО и номера телефонов. К письму прикрепите ссылку на отзыв.
Адекватная тарификация по роумингу у Тинькоф. По крайней мере в Китае, конкретно были в Пекине месяц. С головой хватило 2 Гб интернета, которые купил в самом начале + подключал на день по полчаса входящих, там небольшая абонентская. Исходящие поминутно, но опять же адекватная цена. Рассчитывал на месяц в районе 15 к за роуминг как в прошлые разы, когда ездил.
Получилось в итоге меньше 5 к. При этом я вообще себе в связи никак не отказывал, это жена там пыталась что-то экономить. У меня еще и дешевле вышло в итоге чем у нее на 3 к почти.
Отвратный интернет, просто ужасающий.
И с этим никто ничего делать не собирается, оплачиваю 1 268 рублей в месяц, и просто жди когда все наладится. Без связи, с обрывами с пингом за 300, и скоростью в 5 мб. Плати и жди, в надежде что хоть что то наладится.
От оператора один ответ Понимаю, как важно пользоваться скоростным интернетом в наше время. На постоянной основе мы развиваем сеть совместно с партнерами. Однако скорость передачи данных зависит от множества внешних факторов, таких как: рельеф местности, плотность застройки, количество активных пользователей рядом. Как только условия для распространения радиоволн станут более благоприятны, вы заметите разницу и пользование мобильным интернетом станет более комфортным.
Перевел свой номер в Тинькофф Мобайл, так как устраивало банковское обслуживание. На практике сложилась катастрофическая ситуация, с 22.11.2023, т.е почти 2 недели отсутствует регистрация в сети оператора. Проблема существует на территории Крыма.
Парализованы практически все сервисы, в том числе юридически значимые, любые подтверждения по смс — недоступны разумеется.
Но самое печальное, что будучи РП в ИТ сегменте (именно в банковской отрасли) прочитал ответ оператора, что «нет сроков», и так было 3 раза от разных операторов. Даже не собираюсь это понимать, руководитель который так управляет обслуживанием клиентов — профнепригоден. Не существует задач без сроков, это говорит о том, что задачи НЕТ!
позвонил представитель компании, решили за 5 мин
Приветствуем.
Мы с вами связывались по телефону и обсудили вопрос с отсутствием сети подробнее.
Нашли для вас обходное решение, помогли подключиться к сети, а также начислили вам небольшой подарок за эту ситуацию.
Простите, что не предложили решение сразу.
Проверим причину и проведем внутреннюю работу, чтобы не допустить подобного в дальнейшем.
Надеемся, что еще заслужим ваше доверие, а случившееся никак не отразится на нашем сотрудничестве.
При подключении предоставляют тестовые 7 дней БЕСПЛАТНЫЕ, которыми Вы должны пользоваться обязательно даже если Вам они не нужны. Оплатил сразу на 30 дней безлимитный интернет, раздачу по роутеру на месяц. По прошествии 7 дней — смс что средства кончились.
На вопрос где деньги -ответ: Вы оплатили расширение на эти 7 дней и все.
Предупреждать Вас об этом или сделать отмену пользования тестовым периодом — это для Тинькофф лишнее.
Поэтому если необходимо расширение пакета — делайте это только по истечении первых 7дней.
Приветствуем.
При переходе на пакет с большим объемом во время действия акции «Попробуй бесплатно» этот пакет подключается за полную стоимость в соответствии тарифом, действует до конца текущего периода. Об этом рассказываем в подробных условиях акции на сайте: acdn.tinkoff.ru/static/documents/094e3a4f-d827-46d6-9033-10af7a6487ae.pdf.
При увеличении пакетов в приложении всегда показываем срок их действия.
В рамках лояльности начислили на сим-карту всю сумму, потраченную вами на подключение пакетов, в бонусах. Баллы бессрочные, сможете их потратить на оплату тарифа на полный месяц.
Для фрилансера оптимальная связь за небольшие деньги. Больше ценю набор бесплатных услуг, чем саму связь. Активно пользуюсь записью звонков, виртуалками, включена блокировка окон. Удобно, что секретарь записывает разговоры и я сразу получаю на трекер сообщение, если не могу подойти. Что касается качества связи, то по городу везде берет, интернет летает. Мне больше ничего от оператора не надо.
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Продолжим и дальше радовать вас 🙂
Плохо работает интернет, уже так 2 месяца происходит, в том месяце писала, сказали подождите, жду уже много
Здравствуйте.
Хотим проверить работу интернета. Напишите, пожалуйста, на электронную почту mobile.help@tinkoff.ru ваши ФИО и номер. К письму прикрепите ссылку на свой комментарий.
Внимание!!! Очень аккуратно перед тем как выбрать эту связь. Не доверяйте!!! Красивая обертка!!! А внутри обман. Моя история. Так как у меня две Сим карты слот, я решила выбрать дополнительного оператора. В интернете появилось заманчивое предложение от Тинькофф. Скачала приложение, там же очень удобно можно заказать номер, доставка Сим карты бесплатная. Курьер доставил, и сказал, что если я оформлю банковский продукт в виде дебетовой или кредитов ой карты я получу доп. Скидку на связь. Ого!!! Супер!!! Оформила!!! Получила 7 дней бесплатный пробный период на связь 200 минут вроде 5 Гб Интернета, ну думаю Супер. Зашла в приложение, там очень удобное приложение в выборе тарифа, я ознакомилась, прикинула что мне нужно. Прилетает СМС вам начисленно 750 бонус успейте потратить за семь дней. Оно. Класс думаю. Выбираю бегом тариф за 1200 с безлимитным интернет. Использую 750 бонусов и перевожу 450 своих. Счастливая. Проходит 6 дней, получаю СМС, для обновления тарифа пополните счет на 1098 рублей. Ого. Почему? У меня же подарок льготный период 7 дней. Бонусы 750 рублей, я выбрала тариф оплатила на месяц. За что? Я что купила кота в мешке за 1 200 на 7 дней. И мне ответили да!!! Мол вы не так поняли. Бонусы можно использовать на льготный период и понеслась…. Дальше рассказывать смысла нет. Маркетинговый подход. Не советую.
У меня в айфоне слота для второго пластика нет, а потестить связь хотелось. Подключила e-SIM от Тинькофф мобайл. Качество связи мне очень понравилось. Ловит везде, где мне нужно. Интернет на даче не пропадает, работает. Ютубчик, киношки, ВК грузятся без проблем. В комплекте идет куча фишек, секретарь Олег это что то с чем то))) Удобно, что можно оплачивать бонусами с кэшбэка. Ненапряжно про деньгам.
Спасибо за ваш комментарий. Здорово, что вам нравится качество связи, стоимость и услуги. Постараемся и дальше радовать вас 🙂
Тестирую сейчас связь от банка Тинькофф, пока все неплохо. Интернет нормальный, голосовая связь в городе и области стабильная. Лагов пока не замечал. По тарифам пока оставил тот, что стоял изначально. То есть максимальный. Постоянно сижу в соцсетях и на ютубе, отдельно за них платить невыгодно.
Приветствуем!
Нам приятно, что вы отметили наши преимущества. Мы будем стремиться, чтобы их становилось только больше 🙂
Такого наглого оператора связи я ещё не видела. Изначально спросила есть ли симкарты в роутер, ответили «Да! Конечно, а для Вас сейчас акция! 550р в месяц и на постоянно!», ну я заказала. Курьер после моего вопроса про акцию убежал сверкая пятками, кинув фразу «с ними там разбирайтесь». Пишу в поддержку, мне сообщают, что оператор ошибся, нет таких акций и безлимит у них стоит 1600… на все мои попытки возмутиться ответ «извините, мы ничего сделать не можем, можем Вам 100р на счёт положить». Так как выезжать на дачу утром, времени не было искать другую симку, оплатила эту. А тут началось самое «интересное»! За 9 дней до обновления оплаты интернет пропадает. Просто не работает. Пишу в поддержку, отвечают «нагрузка на сеть». Уже три дня. Сейчас будни и в снт нет никого. А у них нагрузка. Спрашиваю в лоб не в том ли дело, что потратила много гб и нет ли всё же ограничения по безлимиту? Отвечают нет. Безлимитный безлимит прям… не работает ни днём, ни ночью, ни в выходные, ни в будни. Ни минуты вообще не работает… Хотя в сети и они проблем не видят. Последняя капля была в ответе «мы уже Вам причину объяснили, нам больше не о чем разговаривать»!
Многими услугами Тинькофф пользуюсь, начиная от карт, кредитов, заканчивая страхованием. А тут еще Тинькофф Мобайл подключил. Выбрал электронную симкарту, у меня телефон ее поддерживает,очень удобно, что не нужно ждать пластик. По функциям ничем не отличается, все тот же номер, те же звонки, интернет, обслуживание. Тариф в Мобайле конструктор, я выбрал максимальные настройки,по цене выходит не слишком дорого, зато я не ограничиваю себя в интерннете.
Здравствуйте.
Рады, что вам понравился наш сервис и качество связи, а также цена. Надеемся и на дальнейшее сотрудничество 🙂
Люблю Тинькофф за обилие всяких скидок и акций и за их службу поддержки. Я как-то не успел по одной из их акций, обратился поныть в службу поддержки, так мне предоставили скидку по этой акции — там не так велика была скидка, сколько само отношение к клиенту порадовало. Сейчас тестирую Тинькофф Мобайл. Мне нужно было на работе оформить новый номер, выбрал Мобайл и электронную симкарту (eSim) — очень удобно, оформил буквально за несколько минут, никуда не нужно идти, никого ждать, можно тут же пользоваться. Ничем не отличается от обычной симки, только тем, что нет физического носителя — сейчас сложно звучит, но мне кажется, что через несколько лет это будет нормой. Просто Тинькофф, как всегда, немного опережает свое время)))
Такое ощущение что положительные отзывы заставляют писать сотрудников Тинькофф. Концепция примерно такая, сегодня подключил, не проанализировал, но уже все устраивает!!! 😂. Не связывайтесь с ними. Ну а свяжитесь, поймете о чем я. На акции прежде чем вестись, подумайте, что они вам обойдутся дорого. Моя история такая, мне предложили 7 дней бесплатный пробный период, а с разводом бесплатных бонусов на сумму 750 р, я доплатила свои 450 расчитывая что оплатила 1200 тариф на месяц, но осталась через 7 дней без связи. Объяснили тем, что бонусы дали для расширения акции на 7 дней, а куда делись мои кровные 450 р. Вообще не смогли объяснить. Не советую!!!!
Добрый день! Заказал сим-карту в Тинькофф Банке, написал четко адрес Санкт-Петербург улица, дом, метро. В результате карту увезли в Лен. область! Потом десять раз мне звонили и писали в приложении банка, переносили время (причем каждый раз спрашивая адрес и данные) предлагали оформить новую заявку (в промежутках куча смс с рекламой). Результат в приложении уже 3 (три) сим-карты по факту ни одной, карту не привезли. . Как то не смешно. Купите своим операторам карты, хотя бы контурные!
Здравствуйте.
Так быть не должно, мы всегда доставляем продукты Тинькофф с первого раза. Давайте мы постараемся вам помочь. Напишите на connect@tinkoff.ru ФИО и дату рождения, а также прикрепите ссылку на комментарий.
Добрый день.
Проверили ситуацию со встречей. Для ее назначения отправили вам ссылку, поэтому мы не участвовали в создании встречи. Данные для встречи подтянули от вас.
Рады, что сим уже получили. Желаем вам приятного пользования. Если нужна помощь, обязательно пишите или звоните нам. Мы всегда рядом и готовы помочь.
Около года с Тинькофф, мне кажется уже можно делать выводы. А они следующие. За связь платить стала меньше — подключение было по акции, там давали кажется бонусы на счет. Далее плачу около 200 р в месяц за моб.интернет, для звонков есть бесплатные минуты. Приложение в плане удобство неплохое, все нужные настройки навиду, видно сколько осталось гигов и минут, знаешь когда очередное списание. Есть различные фишки, про Олега наверное все знают, я еще включила запись звонков. Параноикам может и не понравится, но я не обсуждаю по телефону суперсекретные вещи, просто пригождается иногда чтобы вспомнить нить разговора.
Меня уже больше месяца динамят и не подключают, то ниприедут забудут, то в нащнвчиное время смс приходит не приедут. В чате тинькофф банк сейчас у них трудности и сказать что и как ждать не могут… Очень смешно.
Являюсь их клиентом уже больше 10 лет
нормальный оператор.первый месяц как пробный период был пользовался бесплатно.потом абонентская включилась но там тоже символические деньги недорого.а по минутам и Гб с головой хватает.единственное что смущает секретарь олег.он хорош при разговоре с нежелательными всякими лицами но родителей первое время смущал они мне писали в ватсап что у тебя там за олег берет трубку)))))
Здравствуйте.
Рады, вы что довольны ценой и качеством связи.
Если нет потребности в секретаре, его можно отключить с помощью приложения Мобайла в разделе «Услуги».
Единственный минус — скорость. Она здесь просто ужасная.
Главное у Тинькова, не гиги байты и возможность болтать по телефону. Главное у него транзакции дешевле чем у других. Сбербанк дошел уже до того, что берет комиссию за быстрые платежи. Кроме того это единственный банк, с которым имеется обратная связь и при обращении квалифицированно решают вопросы.
Всё замечательно, пахнет розами, удобное приложение и проч, но вот только при основательном использовании так называемых «безлимитных» сервисов, режут скорость до 30 КБ/с, что в полсотни раз меньше заявленной. Крайне не рекомендую данного оператора, лучше выбрать любого другого: там хотя бы приемлемый интернет.
Мне очень нравится Защитник Олег, но мне не хватало чтобы работал не только на сбросе, но и при недоступности и тд. Почему сам я не догадался просто внимательнее почитать настройки и обратился на линию помощи. Оператор Елена не стала тыкать меня носом в приложение как котенка в лужицу мочи, а вежливо и подробно со скриншотами показала как настроить. И причем ответа в чате ждал недолго. Попробуйте пообщаться с поддержкой топовых операторов России и вы поймете почему я даже захотел отзыв посвятить Елене из Тинькофф Мобайл)) В общем, спасибо, развивайтесь и далее!
Привет.
Нам очень приятно, что Лена смогла вам помочь 🙂
Пришлите, пожалуйста, фио и дату рождения на connect@tinkoff.ru, а к письму приложите ссылку на отзыв. Мы передадим Лене ваши слова, ей будет приятно!
Здравствуйте. Походу вы и не собирались мне, вашему клиенту ничем помогать. А под конец решили вообще добить: не могу толком от крыть яндекс, приложения разные! Спасибо! Не ожидала! Не можете сделать по нормальному зону покрытия в Белгороде, так зачем вы нужны такие беспомощные? От вас скоро все в Белгороде убегут. Вместо того, чтобы помочь и удержать клиента, сто вопросов от вас тупых и никакой помощи, полная некомпетентность. Отстой!!! Теряете клиента и вам пофиг! Однозначно смена оператора! Нервотрепка только с вами и издевательство! В Москве почему то всё норм, инет летал и летает. Полное разочарование в вашей компании, с самого начала. Отзыв обязательно оставлю соответствующий о вас ! Бог вам судья, как говориться!
Элементарно карту к телефону привязать не могу, сервис приложение Тиньков очень глючить и постоянно запускается попутно ещё одно приложение когда пытаюсь привязать карту к телефону. в конце пишет сервис не доступен или же не приходит смс с кодом подтверждением…
Буду менять сервис.
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, нам на connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения, приложив ссылку на этот комментарий. Проверим ситуацию более детально и постараемся помочь.
Все неплохо кроме одного.Не могу знакомых перетащить в него.При получении сим карты надо фоткаться не хочет никто позировать .Даже если ты клиент этого банка и есть паспорт.Для Меня он стал невыгодный.
Здравствуйте. Знакомые могут оформить продукт у партнера в Связном. Там фото не требуется. Однако сим-карта будет без виртуальной карты Мобайл.
Не понимаю людей в отказе от фото. В других банках их и камеры снимают и фото делают и никто не выпендривается, а когда представитель банка приходит домой, то сразу люди меняются и в отказ идут. Это такой же представитель из банка (как тот что сидит в Сбере и направляет свою камеру с проводом на вас), только приходит к вам домой, а не вы к нему в отделение. А люди воспринимают представителей банка Тинькофф как курьеров и поэтому думаю много людей отказываются от фото. Странно, что когда врач приходит домой, его как врача воспринимают все, а не как курьера. Не готово у нас общество ещё к онлайн банкам, которые стараются сделать для них более удобные условия получения банковских продуктов. Это, как показывает статистика, не ценится людьми, а только их расслабляет и они этим пользуются. Очень жаль((
У меня все, извиняюсь, накипело))
Прекрасный сайт- Тинькофф мобайл,можно выбрать разные функции для телефонов,;прекрасный компетентный коллектив операторов,специалистов и директор.Огромное спасибо и БлагоДарю за Ваше отношение к работе,к нам (клиентам);за компетентность ,добродушное отношение;за помощь в решении проблем.Здоровья,высоких Вам з/п и расширение бизнеса.
Советую всем перейти на сим-карту Тинькофф мобайл,не пожалеете,здесь ОЧЕНЬ МНОГО ВОЗМОЖНОСТЕЙ для наших гаджетов и цены приемлемые,и связь прекрасная.
Здравствуйте.
Спасибо за теплые слова! Очень приятно читать отзыв от довольного клиента. Значит, мы стараемся не зря 💛
Сейчас вообще все услуги бессплатный кроме карасивого номера но там есть и бессплатный номера как и раньше были. Кстати если регион где нет теле 2 то работает на мегафоне либо билайне
Добрый вечер. Посещали Башкирию и были удивлены Тинькофф Мобайл там не работает. Остались без связи на неделю. Когда там будет покрытие?
Елена, здравствуйте. На официальном сайте Тинькофф сказано, что в Республике Башкортостан оператор работает во всех крупных городах и более мелких населенных пунктах. Фактическое покрытие сети, а также скорость приема/передачи данных зависят от типа и характеристик абонентского устройства, радиоусловий, особенностей рельефа и т. п. Для решения вашего вопроса необходимо было обратиться на горячую линию — 8 800 555-49-29.
К какой подключен сети если не работает теле2 должен к мегафоне либо билйну подключен
Самая худшая и единственная компания которая не отдаёт мой номер с стс, жалею уже 3 года, 10 лет уже у меня мой номер, теперь ещё долго жалеть буду!!!
Здравствуйте! Можно ли пользоваться Тинькофф, только для сообщений, звонков, в вотсаппе?
Уважаемая Вероника, да, вы можете использовать карту для сообщений и звонков в WhatsApp.
Для смс есть услуга безлимитные смс 49 рублей стоит сейчас если в ватсап надо то минимум 5 Гб интернета
На каких основаниях мне отказано в замене сим карты? Почему в вашей организации паспорт не является документом, подтверждающим личность, что противоречит закону Российской Федерации.
Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 N 828 (ред. от 15.07.2021) «Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации
Закон РФ, который вы не должны нарушать!!!!
Уважаемый Дмитрий, для замены сим-карты вам понадобится паспорт или временное удостоверение личности (в случае отсутствия паспорта). Для уточнения причины отказа, рекомендуем обратиться в чат мобильного приложения или по номеру — 8 (800) 555-97-77.
Добрый день, подскажите почему при получении сим карты, мне не дали договор который я подписала? Не будет ли потом, что я якобы взяла кредит? Как и где я могу посмотреть этот договор?
Уважаемая Мария, вы можете уточнить возможность получения договора по телефону службы поддержки 8 800 555-49-29.
Как перейти с тарифного плана 5.0 на тарифные планы 2.0, 3.0 или 4.0 и каковы условия перехода, условия пользования?
Добрый день, Евгений. По информации оператора: сменить тарифный план можно только на актуальный 6.0. Архивные тарифы недоступны к подключению. За более подробной информацией напишите в чат или службу поддержки Тинькофф банка. Также можно написать в чат поддержки в социальных сетях. Операторы отвечают быстро и дают емкие и развернутые ответы.