Отзывы об АльфаСтрахование ОСАГО

По полису КАСКО компания «АльфаСтрахование» демонстрирует полное отсутствие клиентоориентированности. Отказ в ремонте у официального дилера при действующей гарантии выглядит как прямое игнорирование интересов клиента. Альтернативой предлагается сторонний сервис без внятных обоснований.

Попытки получить разъяснения не увенчались успехом. Телефонная связь фактически недоступна, сроки обработки обращений не соблюдаются. Электронные письма остаются без реакции. Информации по делу минимум, решений — ещё меньше.

Подобный подход подрывает доверие к компании. Приобретение КАСКО не даёт ни спокойствия, ни уверенности в результате. Рекомендовать данную страховую компанию невозможно.

Через сервис сравни оформили электронный полис ОСАГО в «АльфаСтраховании» на мой грузовик с прицепом. При заполнении сайт даже не предлагает выбрать «с прицепом» — в итоге в документе значится «используется без прицепа». Год назад была точно такая же история, и её оперативно решили дистанционно. Сейчас же я звоню на горячую линию, прошу исправить ошибку, а меня дружно гонят в офис в моём городе. Офис рядом, я успел в понедельник добраться, а мне твердят, что полис раз выдан электронно — исправить ничего нельзя. Звоню вновь, объясняю ситуацию по пять раз, меня перебрасывают от одного оператора к другому, в итоге заводят какое-то обращение и тут же про него забывают. Из-за этого в понедельник мы так и не выехали — не стал рисковать, потерял деньги. Прошло уже больше двух недель, ни ответа, ни привета, на горячей линии порой хамят, когда просишь срочно решить вопрос: машина ездит под угрозой штрафа или ДТП. Все время врут, что перезвонят, сбрасывают или переводят звонок — а толку ноль. Не думал, что у страховой может быть настолько ужасный сервис: скорее какой-то ларёк, чем серьёзная компания. Поддержка отвратительная: в одном разговоре по десять раз задают одни и те же вопросы и каждый раз отправляют в офис, хотя видят всю мою переписку. К тому же страховка обошлась на 6000 дороже, чем в прошлом году, а уровень сервиса поднялся… просто в бездну. Компания отвратительная, не советую связываться. прошло 2 недели, а от них ни слуху ни духу — дальше буду решать сам.