Вопросы и ответы о БМ-Банке

+7 (495) 788-02-80 bm-bank.ru Лицензия: №2748
0.0  

Ваши вопросы (115)

По порядку
  1. Ольга

    Здравствуйте! Пришло смс с требованием погасить просроченную задолженность, но никаких кредитов я не брала.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки банка — 8800 755-00-05. Чтобы убедиться, что на вас не висят чужие кредиты, запросите свою кредитную историю в бюро кредитных историй. Как это сделать, мы подробно рассказали в статье «Кредитная история через Госуслуги».

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юлия, добрый день. Вся информация доступна в мобильном приложении и интернет-банке. Также можно обратиться к оператору по номеру 8800 755-00-05.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, добрый день. Чтобы заказать справку, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 755-00-05.

      0
  2. Татьяна

    В кабинете налоговой увидела, что у меня числится открытым счет в вашем банке с 2020 года. Однако я никаких счетов не открывала. Как такое возможно? Почему этот счет числится на мне?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Возможно, вы были клиентом «Запсибкомбанка», который присоединился к БМ-Банку. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки — 8800 755-00-05.

      0
  3. Татьяна

    Здравствуйте. Был вклад в банке Возрождение .Подскажите как получить вклад? По телефону сказали, что нет информации о изменении паспортных данных, хотя я с новым паспортом приходила в банк. Так же по телефону сказали, что в Томске нет офисов обслуживающих. Как заказать справку о наличие счета? Мобильного приложения у меня нет.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Вы можете отправить письмо по адресу vbank@bm-bank.ru, позвонить по номеру 8800 755-00-05 или +7495 725-77-77, направить обращение через форму обратной связи на странице vbank.bm-bank.ru/about/feedback/

      0
  4. Самородова Валентина Владимировна

    Мне нужна справка о Том,что была проведена оплата 10.02.2020 года с моей кредитной карты на мое мы открытой, номер 1862 на сумму 127144 рубля аэрофлоту . И что Карта 1862 закрыта 30.05.2021 ,

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Валентина Владимировна, добрый день. Чтобы получить интересующий документ, обратитесь в отделение БМ-Банка с паспортом или позвоните в службу поддержки — 8800 755-00-05.

      0
  5. Георгий

    Здравствуйте!Сегодня впервые зашел на сайт налоговой инспекции и открыл раздел СЧЕТА. У меня указано 2 счета, которые я не открывал и ничего о них не знаю. Счет БМ-банка имеет номер, дату открытия в 2014 году и написано, что он текущий. Куда мне обращаться и что с этим делать. Прошу помочь.

    0
  6. Максун

    Здравствуйте, дело в том , что счета давно закрыты , но ранее была оплата по карте за авиабилеты и теперь должны вернуть денежные средства.Раньше были клиентами Пао запсибкомбанк . Предоставляем вам номера ARN: 74377733124034252638636.
    Идентификационный номер ARN (Acquirer’s Reference Number) является уникальным для каждой транзакции и служит доказательством того, что возврат средств осуществлен успешно. Покупали билеты в приложении ONE TWO Trip
    По этой транзакции должны придти средства на имя назыров максун сихафатович . Рекомендовали обратиться в ваш банк

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Максун, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем связаться со службой поддержки БМ-Банка — 8 800 755-00-05.

      0
  7. Ольга

    Добрый день. Кредит от 2013 года все еще светится в обязстельствах. Давно погашен. Как это можно исправить и получить справку о закрытии?

    0
  8. Марина

    Здравствуйте! Как закрыть текущий счет, открытый в 2015 году и неиспользуемый более пяти лет?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Марина, добрый день. Для закрытия счета необходимо обращаться в отделение банка с паспортом. Подробности можно уточнить в службе поддержки — 8 800 755-00-05, +7 495 725-77-77.

      0
  9. Валентина

    до августа 2021 г у меня был кредит в Запсибкомбанке. мне нужны: Договор об уступке прав
    (требований) по договорам ипотечного кредитования ИК-3-02 03.08.2021,
    Дополнительное соглашение к договору об уступке прав
    (требований) по договорам ипотечного кредитования №ИК-3-02 от 03 августа
    2021 года 13.08.2021

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Валентина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает информацией о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за необходимыми документами непосредственно в БМ-Банк — 8 800 755-00-05, 8 800 200-23-26, info@bm-bank.ru.

      0
  10. Виталий

    Здравствуйте, я живу в Нижневартовске подскажите как мне закрыть счета в вашем банке?

    0
  11. Татьяна

    Добрый день!
    Как получить справку о том, что БМ-Банк является правопреемником банка «Возрождение» ?
    справка требуется для снятия обременения в связи с погашением долга перед банко БМ Банком (изначально долг был в банке «Возрождение»)

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Для заказа справки позвоните в службу поддержки клиентов по номеру 8800 755-00-05, 8800 200-23-26, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо на info@bm-bank.ru или подойдите в отделение с паспортом.

      0
  12. Любовь Николаевна

    Здравствуйте. Как можно заказать справку для налоговой , чтобы получить возврат за 2020 год?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Любовь Николаевна, добрый день. Чтобы заказать необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 755-00-05, 8800 200-23-26, направьте письмо по адресу электронной почты info@bm-bank.ru или обратитесь в отделение банка с паспортом.

      0
  13. Оксана

    В 2019 г брала ипотеку на квартеру в Запсибкомбанке. Сейчас при подаче декларации на возврат вычетов за покупку жилья налогая просит подтверждающие документы на оплату. Предоставила все официальные документы, а о переводе средств продавцу от Запсибкомбанка мне документ не поступал. Есть только расписка на открытие аккредитива в банке. Помогите получить документ подтверждающий факт перечисления банком средств покупателю.

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Оксана, с этим вопросом необходимо обратиться в службу поддержки банка по номеру 8 800 755-00-05, оператор уточнит возможность получения необходимых документов.

      0
  14. Анна

    Добрый день . В 2014 г получила социальную карту Банка Москвы после рождения ребенка . После истечения срока эксплуатации не перевыпускала . Как теперь закрыть привязанный к ней счёт ? Где это можно сделать ? Получала в филиале в Ясенево .

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Анна, вам необходимо обратиться в РУСЗН с паспортом.

      0
  15. Елена

    Брала ипотнеу в Запсиббанке,нужна справка о процентах .Как заказать справку через БМ-банк заказным письмом?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Елена, о доступных вариантах получения справки вас может проинформировать специалист службы поддержки банка по номеру 8 800 755-00-05.

      0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Валентина, для этого нужно обратиться в службу поддержки банка по номеру 8 800 755-00-05, оператор проверит интересующую вас информацию.

      0
  16. мария

    здравствуйте! кака я могу получить справку о выплаченных процентах по ипотечному кредиту?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Мария, добрый день. Чтобы заказать справку, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 755-00-05, 8 800 200-23-26, направьте письмо по адресу info@bm-bank.ru или обратитесь в отделение банка с паспортом.

      0
  17. Аноним

    Здравствуйте скажите пожалуйста почему не получается зайти в бм банк онлайн?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. На официальном сайте банка сказано: «В связи с завершением обслуживания клиентов-физлиц 15.12.2022 прекращена работа Интернет-банка и Мобильного банка для физлиц и остановлены операции по банковским картам». Подробная информация доступна по этой ссылке.

      2
  18. Ирина

    Здравствуйте! Была клиентом Запсибкомбанка, теперь ипотеку выплачиваю ВТБ, но налоговая показывает, что у меня счет в БМ-Банке, как его закрыть? Подойти в офис не могу, в нашем городе нет филиала банка.

    1
  19. Анна

    Добрый вечер! Обнаружила, что у меня есть счёт в вашем банке. Как я могу его закрыть? Никаких карт и данных у меня нет, и вообще не помню, что открывала счёт.

    -1
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Анна, для этого необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление о закрытии счета.

      0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Ольга, для закрытия счета обратитесь в службу поддержки банка по номеру 8 800 755-00-05 или напишите по адресу info@bm-bank.ru.

      0
  20. Светлана

    Здравствуйте, у меня имеет задолженность по кредитной карте Банка Москвы от 29.06.2011 года, хочу узнать реквизиты для оплаты задолженности

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Светлана, для получения необходимой вам информации, необходимо обратиться к специалисту банка любым удобным для вас способом.

      0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Владимир, узнать баланс счета вы можете в ближайшем отделении банка, в терминале или банкомате (если у вас есть карта), онлайн в системе интернет-банкинга.

      0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Елена, уточнить вариант получения образца документа вы можете в службе поддержки банка — 8-800-100-5005, 8 800 755-00-05, info@bm-bank.ru.

      0
  21. Оксана

    Здравствуйте!Я клиент запсибкомбанка,плачу кредит,потеряла данные как вам раньше делала перевод,где узнать счёт

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Константин, если вы зарегистрированы в системе интернет-банкинга, то такая функция должна быть доступна в личном кабинете. Кроме того, электронную выписку также можно получить на email, для этого необходимо обратиться в отделение банка с подтверждающими документами.

      0
  22. Валентина

    необходимо отослать обращение в банк На сайте банка не нашла кнопку ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ Помогите пож.

    0
  23. Лариса Петровна Куликова

    Добрый день.Я числилась в банке «Возрождение». я законопослушный человек,регулярно выплачивала свои долги по карте,но когда банк исчез,я продолжала оплачивать…,у меня была заблокирована карта,я с нее не снимала деньги.Последний раз ,когда я узнавала сколько у меня осталось долга(это был июнь или июль….)мне девушка ответила ,что мой остаток -8550.тыс.р.87коп.;я оплатила даже чуть больше.в два захода,мне сказали,что в течении3 месяцев я должна была внести деньги.,я платила по номеру карты,затеи по счету:408 178 102 058 075 311- 87;А сейчас я получила письмо,где я должна 30тыс.668,69 руб

    Раньше,я хотябы получала смс о состоянии счета,у вас же в деле есть телефон,где могли сообщить о ситуации,эмейл….Прошу помочь разобраться в ситуации….

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Лариса Петровна, вы можете позвонить по одному из указанных телефонов или обратиться на электронную почту — 8 800 200-23-26, 8 800 755-00-05, +7 (495) 995-67-89, info@bm-bank.ru.

      0
  24. Татьяна

    Подскажите пожалуйста, мне перестали деньги и по ошибки на спецкартсчет в бм банк. Как мне их перевести в другой банк ? Т е перевели деньги.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Самостоятельно ничего никому не перечисляйте. Это может быть одна из распространенных мошеннических схем. Обратитесь в БМ Банк (8 800 755-00-05), сотрудники сами решат этот вопрос.

      0
  25. Александр

    в АО «БМ-Банк» была открыта карта № 54********** от 30.07.2014 года. В соответствии со справкой о счетах, выданный в ПАО Банк ВТБ на данную карту был открыт счет № 40***************.
    10.02.2020 года данный счет был закрыт и действия карты № 54********** было прекращено.
    Почему сведения в налоговой до сих пор отражаются. Что надо сделать, чтобы этого не было?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Александр, вам необходимо обратиться в банк и уточнить причину активности карточного счета. Сделать это можно или в ближайшем офисе, или в службе поддержки БМ-Банка по номеру 8 800 755-00-05 или 8 800 200-23-26.

      0
  26. Валентина

    Здравствуйте! являюсь вкладчиком ЗапСибКом банка г .Тюмень .Этот банк прекратил свою деятельность. его правоприемником стал Банк БМБ Несколько раз обращалась в БМБ с обращениемкак получить выписку о количестве счетов и их состоянии Получила ответы как это сделать Но следуя советам получить эту информацию не удается .Я человек преклонного возраста и придти лично не имею возможности.Помогите пожалуйста !
    С уважением Ведменская валентина Леонидовнв

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Валентина Леонидовна, такая информация может быть предоставлена только вам лично. Необходимо посетить отделение банка и написать соответствующее заявление.

      0
  27. Александр Штырлов

    Мне по СМС на телефон +7910 * от «BM-Bank.ru»
    приходят сообщения о снятии по какой-то причине 100 рублей ежемесячно с некоего счёта *0600778508 вот уже на протяжении 4-х месяцев . Я не знаю такого банка и подобных счетов. Ранее состоял, но вышел несколько лет назад из банков «Возрождение», МКБ, ВТБ. Остаток на указанном счёте 238,11 руб. Прошу помочь разобраться: что это и сообщить мне по СМС.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь лично в службу поддержки БМ-Банка по номеру 8 800 755-00-05 или 8 800 200-23-26.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Кристина, уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки БМ-Банка (info@bm-bank.ru, 8 800 755-00-05) или в отделении.

      0
  28. Майя

    Добрый день!
    Прошу выдать справку об остатке долга по счету 4*0 в ЗСКБ на имя Халиловой Майи Начиповны, открытом * г.

    0
  29. Светлана

    Добрый день!
    Прошу выдать информацию по счету * на имя П* Светланы Владимировны, открытом 19.11.2014 (по данным налоговой инспекции) в виде справки для госслужащих за отчетный период 2021 год. Вообще я никогда не являлась клиентом вашего банка.

    0
  30. Анна

    ЯНАО г.Надым Я,Кучеренко Анна Алексеевна была клиенткой Запсибкомбанка до 12.08.20021.Потом мою ипотеку передали в ВТБ вместе с моей ссудной задолженностью.В марте 2022 года я погасила ипотеку,но 0,01 копейка зависла на основном долге.Управляющая ВТБ банка в г.Надыме не может решить эу проблему.У меня запрос в банк БМ посмотреть на старом договоре 0,01 копейка может зависла.Спасибо.

    0
  31. Светлана

    Добрый день, много лет была клиентом банка » Возрождения» после закрытия осталась кредитная карта . Сначала платила в ВТБ банк , а потом как оказалось в Ваш банк . Осталась не большой остаток и в смс уведомление уведомили погасить остаток , но в связи с ситуацией хотела оформить продление действие карты на 6 м-ц. Как я могу это сделать?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Светлана, в данном случае вам стоит обратиться непосредственно в отделение банка.

      0
  32. Михаил

    Добрый день! Пожалуйста, сообщите телефон и эл.почту помощника председателя банка Солдатенкова Геннадия Владимировича. Мне необходимо передать важное сообщение.

    0
  33. Юрий

    Здраствуйте, у меня был счет в банке Возрождения, я госслужащий мне нужна справка о состоянии счета. Я не помню номер договора,. номер счета ** от26.02.20016 Семенихин Юрий Анатольевич

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Юрий! Если Вы зарегистрированы в системе интернет-банк, то в личном кабинете можно просмотреть и распечатать электронную выписку по счету, используя меню «Выписка». Регулярную электронную выписку также можно получать на email. Для этого необходимо обратиться в банк с подтверждающими документами. Также можно обратиться в отделение кредитной организации и лично подать письменное заявление с просьбой предоставить справку о состоянии счета. Банк выдаст документ, в котором будут указаны реквизиты счета, остаток средств в день получения справки, сумма расходов и поступлений, а также все операции по счету за последний месяц.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Юрий, получить этот документ вы можете в офисе банка. Уточнить возможность получения выписки на электронную почту можно в клиентской службе по номеру 8 (800) 755-00-05.

      0
  34. Татьяна

    Какое отделение банка обслуживает клиентов бывшего банка Возрождения

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Татьяна, вы можете обратиться в любое отделение БМ-Банка.

      0
  35. людмила

    сегодня пришла смс со ловами закрыть счет .но я не когда не была клиентом вашего банка.как это может быть
    наша это банк возрождение спасибо

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Людмила, пожалуйста, обратитесь в клиентскую службу по номеру 8 (800) 755-00-05. Специалист проверит информацию и сообщит вам о причине отправки этого сообщения.

      0
  36. Наталья

    Здравствуйте , почему до вашего кредитного отдела не дозвонится никак ? Хотела узнать сумму платежа , поступление платежа и долга . Ваш кредитный отдел с которым соединяют, ваши девочки, не берет трубки на протяжении недели !!!!

    0
  37. Седова Наталья Николаевна

    Добрый день! Вопрос: я вступила в наследство после смерти мужа. Он имел вклад в БМ банке (получен ответ из банка на запрос нотариуса). Нотариус выдал мне документ на получение наследства. В Волгограде меня обслуживать отказались, сославшись на то, что нет филиала банка в нашем городе. Информация с сайта иная. Пожалуйста, объясните, как я могу получить наследство по вкладу. Спасибо!

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталья Николаевна, на сайте банка указано, что операционные офисы в Волгограде закрыты. Пожалуйста, обратитесь в клиентскую службу о номеру 8 (800) 755-00-05.

      0
  38. Вадим

    Здравствуйте у меня кредит в банке возрождение я подал 2 раза заявки через ВТБ о смене данных звоню оператору он мне говорит данные не сменились Мне нужна справка о сумме задолжности

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Вадим, вы можете получить любую информацию по кредиту или заказать справку в ВТБ Онлайн. Чтобы дополнительно проконсультироваться позвоните в банк по телефонам:
      — 1000 — с мобильного телефона, бесплатно из любого региона России;
      — 8 (800) 100-24-24 — звонок бесплатный по России;
      — 8 (495) 777-24-24 — для жителей Москвы и Московской области.

      0

Задать вопрос