Вопросы и ответы о Банке Санкт-Петербург
Частые вопросы
1. Как в СПб Банке подключить услугу смс-оповещения?
СМС-информирование по картам подключается: в интернет-банке, в любом офисе кредитной организации, через банкомат, по номеру телефона 8 (812)-329-50-50. Услуга к мобильным номерам подключается бесплатно.
2. Какой минимальный процент по пенсионному кредиту в Банке Санкт-Петербурге?
Пенсионеры, получающие пенсию на счет, открытый в СПб Банке, могут рассчитывать на получение кредита под 14,5% годовых. Для данной категории заемщиков эта ставка считается минимальной. Все остальные пенсионеры заключают кредитные договоры с банком под 15,5% годовых.
3. Можно ли в СПб Банке оформить автокредит без первоначального взноса?
В Банке действует программ автокредитования. Без первоначального взноса кредит оформляется в рамках следующих предложений: Кредит на новый автомобиль, Программа "Пробег" с КАСКО, Программа "Пробег" без КАСКО.
4. Какие кредиты в СПб Банке рассчитаны под зарплатных клиентов?
Заемщики, получающие заработную плату на счет в СПб Банке, рассматриваются в качестве приоритетных клиентов по всем действующим кредитным программам. Отдельно для этой категории заемщиков разработана программа "Зарплатный" кредит, которая остальным клиентам недоступна.
5. Как в СПб Банке подключить интернет-банк?
В целях безопасности клиентов банк ввел правило, в соответствии с которым интернет-банк подключается только при личном визите клиента в один из офисов кредитной организации. Для этого необходимо посетить любое отделение, взяв с собой паспорт. После заполнения соответствующего заявления на номер привязки поступает смс-сообщение с данными для входа. Логин и пароль действуют в течение 30 дней. За это время клиент должен их сменить на постоянные данные.
6. Какой минимальный ежемесячный платеж по кредитной карте СПб Банка?
Размер минимального ежемесячного платежа зависит от наименования конкретной кредитной карты. По большинству продуктов платеж установлен в размере 3-5% от суммы текущей задолженности. Начальный процент, назначенный банком при заключении договора, впоследствии может меняться.
7. Как в Банке Санкт-Петербург перевести деньги по номеру телефона?
Услуга доступна для совершения переводов между клиентами СПб Банка. Переводы по номеру телефона совершаются в интернет-банке и мобильном приложении. Для этого необходимо: войти в интернет-банка, ввести в строке поиска номер телефона получателя перевода, выбрать номер, заполнить форму для отправки денег.
Отправить деньги не клиенту Банка по номеру телефона можно через систему быстрых платежей. Подключиться к системе можно в интернет-банке или мобильном приложении. Система быстрых платежей работает только по переводам между разными кредитными организациями.
8. Как потратить бонусные баллы Ярко?
Потратить накопленные бонусы Ярко можно следующим образом: оплатить картой покупку у партнера, войти в интернет банк и воспользоваться опцией списания бонусов на возврат покупки. На следующий день Банк начисляет на счет карты реальные деньги, которые можно потратить или обналичить.
9. Как отменить платеж по карте?
Отмена (отзыв) платежа, совершенного по банковской карте в интернет-банке, возможна до тех пор, пока операции присвоен статус "в обработке". Для отмены платежа необходимо перейти в историю, выбрать нужный перевод, нажать на кнопку "отозвать". Если операции присвоен статус "исполнено", то отмена платежа невозможна.
10. Какие операции можно совершать по картам "Детская" и "Дошкольная"?
По указанным дебетовым картам приобретаются продукты и оплачиваются услуги для содержания и воспитания детей. Зачисление наличных — невозможно, так как баланс карты пополняется только путем начисления детских пособий из бюджета Санкт-Петербурга.
Ваши вопросы (59)
СПб. Поменять доллары старые на новые без комиссии
Наталия, добрый день. Уточнить актуальную информацию вы можете в службе поддержки — +7 (800) 222-50-50, +7 (812) 329-50-50.
с 18 03 2025 зависли платежи когда они будут выполнены
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Получить разъяснения вы можете в службе поддержки банка — +7 (800) 222-50-50, +7 (812) 329-50-50.
Почему система не пускает в Личный кабинет
Юрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — +7 (800) 222-50-50, +7 (812) 329-50-50.
Здравствуйте мне должны были сделать перевод и говорят сделали через банк Санкт-Петербург скинули мне чек перевели вчера но денег нет можно ли узнать был перевод или нет?
Валерий, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу лично в службу поддержки банка — +7 (800) 222-50-50, +7 (812) 329-50-50.
Спасибо большое
Почему убрали функцию перевода с карты на карту в банкомате и терминале банка Санкт-Петербург
Олег, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете у сотрудников банка — напишите оператору в чате мобильного приложения или позвоните по номеру +7 (800) 222-50-50.
Куда исчезли все деньги с карты и почему там минус????? Хотя в истории снятия нет. Как платить и чем?????
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру +7 (800) 222-50-50 или подойдите в отделение с паспортом.
Как заказать дебетовую карту банка санкт-Петербурге
Варвара, добрый день. Новые клиенты могут подать заявку на выпуск дебетовой карты в ближайшем офисе банка. Действующие клиенты могут подать заявку в интернет-банке или через контактный центр: +7 (800) 222-50-50, +7 (812) 329-50-50.
Здравствуйте,должен был поступить возврат денежных средств от онлайн магазина.В выписке по счету он отображается,а согласно истории операций по карте ,средства не поступали,смс уведомлений о пополнении на эту сумму тоже не было,как понять поступали ли средства на счёт?
Калерия, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 222 5050.
Как удалить историю с ПСБ банка?
Андрей, здравствуйте. Удалить историю операций в личном кабинете нельзя. Информация сохраняется в целях предотвращения мошеннических действий и отсутствия спорных ситуаций.
Второй день не могу сделать перевод денег с карты банка Санкт Петербург , приходит пуш уведомление, а код не приходит
Ирина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 222 5050.
Добрый день, в апреле был открыт накопительный счет под 12% и одновременно выпущена карта Ясчитаю, по которой если тратить больше 5 тыс в месяц, процент по накопительному счету должен увеличиться до 16%. Данное условие мною было выполнено, тем не менее, 30 апреля были начислены проценты по ставке 12%. Почему?
Марина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 222 5050.
Подскажите контакт напрямую руководителя банка, секреторя или доверенного лица? Обычные сотрудники не нужны, они бесполезны!
Ольга, добрый день. На официальном сайте банка указана следующая контактная информация: 8800 222 5050, 8 /495/ 228 3838, 8 /812/ 329 5050, 8 /4012/ 995 700, 8 /383/ 375 8855, info@bspb.ru.
Мне нужен чек оплаты в феврале 2023 года. В мобильном приложении не могу посмотреть историю платежей за полтора года. Как можно восстановить чек?
Светлана, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение с паспортом.
Здравствуйте, не могу приехать в офис банка, так как работаю без выходных, что разблокировать карту
Денис, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки — 8800 222 5050.
Здравствуйте!Скажите,подалуйста:Яндекс Маркет написал,что вернул деньги на карту за недоставленный товар,где это будет отражено?
Елена, добрый день. История всех операций по счету доступна в личном кабинете.
Может ли человек передать пластиковую карту банка другому лицу
Здравствуйте. Клиент не вправе передавать свою банковскую карту сторонним лицам. Вы можете выпустить на имя другого человека дополнительную карту к своему счету.
Хочу разблокировать карту
Денис, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 222 5050.
Как удалить историю переводов
Виктор, добрый день. Удалить операции из истории технически невозможно.
Ошибочно отправила в ваш банк платеж. Как вернуть платеж?
Лилия, здравствуйте. Для начала обратитесь в банк, из которого перечисляли средства. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки Банка «Санкт-Петербург» — 8800 500 0049, 8800 222 5050, cc_ul@bspb.ru, info@bspb.ru. Рекомендуем также ознакомиться с нашим материалом «Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода».
Не понимаю как в приложении вашего банка сделать перевод по номеру телефона владельцу карты вашего банка же банка.
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит настройки карты и поможет совершить операцию корректно.
Как удалить историю в банке
Добрый день. В службе поддержки сообщили, что это технически невозможно.
Как удалить историю в мобильном банке
Добрый день. К сожалению, историю операций в личном кабинете удалить нельзя.
Здравствуйте, я хотел бы получать зарплату на вашу карту,что нужно сделать?
Дамир, здравствуйте. Вы можете открыть в банке карточный счет и предоставить его реквизиты в бухгалтерию своего предприятия.
Потребительский кредит наличными, на 5 лет, сумма 1200000
Владимир, здравствуйте. Вы можете подать заявку на кредит наличными по этой ссылке и ожидать решения банка.
Когда будет устранена техническая ошибка и восстановлена возможность оплаты налоговых взносов как юр.лицу через онлайн-банк,а не ходить в банк лично и заполнять платежку для перевода денег с расчетного счета на единый налоговый счет и на страховые взносы на обязательное соц.страхование от несчастных случаев?
Ольга, добрый день. На официальном сайте банка такой информации нет. Вы можете уточнить свой вопрос в службе поддержки — 8800 500 0049, 8800 222 5050, cc_ul@bspb.ru, info@bspb.ru.
Банк перечислил пополнение по счету и по карте ярко, но мне ни на счет ни на карту они не пришли
Уважаемая Татьяна, для уточнения вашего вопроса, необходимо связаться со специалистом банка по телефону горячей линии 8 800 222 5050 или по электронной почте info@bspb.ru.
это не вопрос, а скорее жалоба. Так как я вашим банком не пользуюсь и так далее. На ютубе появилась личность которая собирает деньги на лечении некого мальчика который болеет синдромом дауна. Эта личность представляется как Елена Раева (по факту этот человек есть, но он уже давно собрал деньги на лечение и сейчас ничего подобного не делает).
youtube.com/watch?v=5Jeq-w2sX0I это видео на ютубе. Советую ничего не скидывать подобному человеку.
5321-8600-6899-1486 а это номер карты этой особы (НИЧЕГО НЕ СКИДЫВАТЬ НА ЭТУ КАРТУ). Прошу заблокировать эту карту, а иначе он или она соберёт дофига денег.
Богдан, здравствуйте. С этой информацией вам необходимо обратиться непосредственно в Банк «Санкт-Петербург». Позвоните на горячую линию по номеру 8 800 222 5050, направьте письмо по адресу электронной почты info@bspb.ru, свяжитесь с оператором через группу в соцсети ВК — vk.com/bspb.
Добрый вечер как могу получить обратно деньги
Здравствуйте. Для решения вашего вопроса необходимо обратиться в службу поддержки банка — 8 800 222 5050.
Мне нужно получать платежи по swift из китая в USD. Платежи примерно по 300$. Могу ли я это делать через банк спб, и какая комиссия?
Банк Санкт — Петербург,даёт информацию своих клиентов сторонним банкам,включая Сбер?
Уважаемый Сергей, это противоречит закону, подробная информация о банковской тайне и последствиях ее раскрытия — в нашей статье по этой ссылке.
Скажите пожалуйста, как удалить историю переводов в бспб банке?
Уважаемая Хадижа, функционалом приложения удаление истории платежей и переводов не предусмотрено.
можно ли удалить историю платежей
Уважаемый Владимир, в Руководстве пользователя Интернет-банка ПАО «Банк «Санкт-Петербург» подобная опция не описана. Рекомендуем вам уточнить наличие такого функционала в службе поддержки Банка Санкт-Петербург по телефону 8 800 222 5050.
Мой карта заблокирована
Уважаемый Анушеврон, узнать причину блокировки карты и варианты снятия ограничений вы можете в службе поддержки Банка Санкт-Петербург по телефону 8 800 222 5050.
Можно ли с валютного счёта — доллары перевести на МарТраст ? И какая комиссия при переводе?
Уважаемый Лавр, уточнить ваш вопрос вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или на горячей линии Банка Санкт-Петербург — 8 800 222 5050.
Можно ли снять вклад в отделении банка без пластикого носителя?
При получении вклада кассе что иметь при себе
Уважаемая Татьяна, вы можете обратиться в кассу банка с паспортом и договором.
Добрый день, 2 сентября в 14:35:48,я случайно перепула банк и отправила вам, вместо сбербанк 500 р, по номеру телефона, но человек не смог получить эти деньги так как у него карта заблокированна, можно ли мне как то вернуть деньги
Екатерина, здравствуйте. Вернуть средства можно только с разрешения получателя. Ему необходимо лично обратиться в банк.
Открыть «usd account» для получения зарплаты в долларах. Моряку — работа по контракту. В РФ получить в рублях
Одобрен кредит в банке Санкт-Петербург. Нужно подписать кредитный договор. Как его найти в интернет-банке?
Уважаемая Светлана, чтобы получить экземпляр договора — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 222 5050.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в банке Санкт-Петербург, можно пропустить платёж на 1 месяц??
Уважаемая Юлия, обсудить вопрос отсрочки регулярного платежа вы можете с оператором в чате мобильного банковского приложения или на горячей линии Банка Санкт-Петербург — 8 800 222 5050.
здравсвуйте, хочу сделать перевод с MarTrust на свой счет в банке BSPB.
МарТраст запрашивает почтовый код банка санктпитербург.
Нигде не могу его найти,этот почтовый код.
Уважаемый Павел, почтовый код или Postal Code — это цифровой или буквенно-цифровой код почтового индекса адреса нахождения. Вы можете его уточнить в службе поддержки банка 8 800 222 5050.
Добрый день. Сегодня сделали возврат из Яндекс еда. Когда поступят деньги на карту?
Уважаемая Елена, как правило возврат средств происходит моментально, но в отдельных случаях может занять до семи дней. Рекомендуем уточнить статус возврата в службе поддержки клиентов сервиса по телефону 8 800 600-12-10.
Почему не все траты отражаются в истории платежей и выписке?
Галина, добрый день. В истории операций должны отображаться все зачисления и списания. Если это не так, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 222 5050.
Добрый. Сохраняется ли и можно где посмотреть информацию по оплате наличными , услуг ЖКХ через банкомат банка СПб на Комендантском проспекте в январе-марте 2021 года
Уважаемая Наталья, такой информации на сайте банка нет. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки банка 8 800 222 5050.
Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка почти десять лет, открываю вклады, вношу деньги. Сейчас мне отказывают в открытии вклада «Белые ночи» как посторонему человеку. Это некомпетентность работников или такое отношение к постоянным клиентам? Спасибо за ответ!
Светлана Степановна, добрый день. Вклад «Белые ночи» открывается следующим категориям клиентов:
— получающим зарплату в Банке «Санкт-Петербург» (минимум 1 перечисление в месяце, предшествующем открытию вклада или месяце открытия вклада);
— оформившим с 16.05.2022 года заявление на перевод пенсии в Банк «Санкт-Петербург», а также клиентам, которым произведено не менее 1 зачисления из ПФР в месяце, предшествующем дате открытия вклада, на счет, открытый в Банке «Санкт-Петербург»;
— имеющим накопительный счет, остаток на котором на момент открытия вклада не менее 10 000 рублей, или открывшим накопительный счет на сумму от 10 000 рублей;
— клиентам категории «Премиум».
Минимальная сумма вклада — 10 000 рублей РФ. Если вы соответствуете требованиям, то имеете право открыть вклад «Белые ночи».
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как закрыть карту и счет через мобильное приложение?
Уважаемая Татьяна, закрытие счета потребует вашего личного присутствия в банке.
Здравствуйте! Как очистить или удалить историю платежей?
Евгений, добрый день. Историю операций в мобильном или Интернет-банке очистить нельзя.
Сегодня снимая наличные в сумме 1500 р.,сменя сняли 390р. почему?
Уважаемая Анна, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки банка 8 800 222 5050.
Хочу заказать карту Юнион пей, как это сделать?
Валерий, добрый день. Оформить дебетовую карту UnionPay Classic вы можете в любом офисе банка, обратившись туда с документом, удостоверяющим личность. Стоимость обслуживания — 5000 рублей в год, стоимость выпуска — 10 000 рублей, комиссия за срочный заказ — 50 000 рублей.
Здравствуйте. Как можно вывести по договорённости основного заемщика по ипотеке? И поменяются ли условия договора?
Уважаемая Елена, обратитесь в офис, где оформляли кредит, и уточните порядок смены заемщика и список необходимых документов. Формально процедура выглядит как сделка купли-продажи недвижимости при условии предварительного одобрения заявки на ипотеку, поданной новым заемщиком.
прошу выслать мне на почту полные реквизиты моей банковской карты
Уважаемая Ася Давидовна, обратитесь в службу поддержки банка по номеру 8 800 222 5050.
как мне узнать полные реквизиты моей карты
Уважаемая Ася Давидовна, по своей банковской карточке проверить реквизиты можно в онлайн-банкинге.
Прошу указать контактные данные по процедуре открытия расчетных счетов в Невском ф-ле Банка Санкт-Петербург, г.Новосибирск . телефоны, e-mail
Светлана, добрый день. Филиал «Невский»: ул. Гоголя, 9, Новосибирск, Новосибирская обл., Россия, 630091, Центральный район.
Обслуживание частных клиентов: 8383 375 8855; пн.-пт. 10:00 — 19:00
Обслуживание корпоративных клиентов: 8383 375 8866; пн.-пт. 10:00 — 18:00
Здравствуйте! Как узнать о дате открытия счета через мобильный банк?
Александра, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник даст ответы на интересующие вопросы.