Вопросы и ответы о Банке Санкт-Петербург
Частые вопросы
1. Как в СПб Банке подключить услугу смс-оповещения?
СМС-информирование по картам подключается: в интернет-банке, в любом офисе кредитной организации, через банкомат, по номеру телефона 8 (812)-329-50-50. Услуга к мобильным номерам подключается бесплатно.
2. Какой минимальный процент по пенсионному кредиту в Банке Санкт-Петербурге?
Пенсионеры, получающие пенсию на счет, открытый в СПб Банке, могут рассчитывать на получение кредита под 14,5% годовых. Для данной категории заемщиков эта ставка считается минимальной. Все остальные пенсионеры заключают кредитные договоры с банком под 15,5% годовых.
3. Можно ли в СПб Банке оформить автокредит без первоначального взноса?
В Банке действует программ автокредитования. Без первоначального взноса кредит оформляется в рамках следующих предложений: Кредит на новый автомобиль, Программа "Пробег" с КАСКО, Программа "Пробег" без КАСКО.
4. Какие кредиты в СПб Банке рассчитаны под зарплатных клиентов?
Заемщики, получающие заработную плату на счет в СПб Банке, рассматриваются в качестве приоритетных клиентов по всем действующим кредитным программам. Отдельно для этой категории заемщиков разработана программа "Зарплатный" кредит, которая остальным клиентам недоступна.
5. Как в СПб Банке подключить интернет-банк?
В целях безопасности клиентов банк ввел правило, в соответствии с которым интернет-банк подключается только при личном визите клиента в один из офисов кредитной организации. Для этого необходимо посетить любое отделение, взяв с собой паспорт. После заполнения соответствующего заявления на номер привязки поступает смс-сообщение с данными для входа. Логин и пароль действуют в течение 30 дней. За это время клиент должен их сменить на постоянные данные.
6. Какой минимальный ежемесячный платеж по кредитной карте СПб Банка?
Размер минимального ежемесячного платежа зависит от наименования конкретной кредитной карты. По большинству продуктов платеж установлен в размере 3-5% от суммы текущей задолженности. Начальный процент, назначенный банком при заключении договора, впоследствии может меняться.
7. Как в Банке Санкт-Петербург перевести деньги по номеру телефона?
Услуга доступна для совершения переводов между клиентами СПб Банка. Переводы по номеру телефона совершаются в интернет-банке и мобильном приложении. Для этого необходимо: войти в интернет-банка, ввести в строке поиска номер телефона получателя перевода, выбрать номер, заполнить форму для отправки денег.
Отправить деньги не клиенту Банка по номеру телефона можно через систему быстрых платежей. Подключиться к системе можно в интернет-банке или мобильном приложении. Система быстрых платежей работает только по переводам между разными кредитными организациями.
8. Как потратить бонусные баллы Ярко?
Потратить накопленные бонусы Ярко можно следующим образом: оплатить картой покупку у партнера, войти в интернет банк и воспользоваться опцией списания бонусов на возврат покупки. На следующий день Банк начисляет на счет карты реальные деньги, которые можно потратить или обналичить.
9. Как отменить платеж по карте?
Отмена (отзыв) платежа, совершенного по банковской карте в интернет-банке, возможна до тех пор, пока операции присвоен статус "в обработке". Для отмены платежа необходимо перейти в историю, выбрать нужный перевод, нажать на кнопку "отозвать". Если операции присвоен статус "исполнено", то отмена платежа невозможна.
10. Какие операции можно совершать по картам "Детская" и "Дошкольная"?
По указанным дебетовым картам приобретаются продукты и оплачиваются услуги для содержания и воспитания детей. Зачисление наличных — невозможно, так как баланс карты пополняется только путем начисления детских пособий из бюджета Санкт-Петербурга.
Ваши вопросы (97)
Мне нужен чек оплаты в феврале 2023 года. В мобильном приложении не могу посмотреть историю платежей за полтора года. Как можно восстановить чек?
Светлана, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение с паспортом.
Здравствуйте, не могу приехать в офис банка, так как работаю без выходных, что разблокировать карту
Денис, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки — 8800 222 5050.
Здравствуйте!Скажите,подалуйста:Яндекс Маркет написал,что вернул деньги на карту за недоставленный товар,где это будет отражено?
Елена, добрый день. История всех операций по счету доступна в личном кабинете.
Может ли человек передать пластиковую карту банка другому лицу
Здравствуйте. Клиент не вправе передавать свою банковскую карту сторонним лицам. Вы можете выпустить на имя другого человека дополнительную карту к своему счету.
Хочу разблокировать карту
Денис, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 222 5050.
Как удалить историю переводов
Виктор, добрый день. Удалить операции из истории технически невозможно.
Ошибочно отправила в ваш банк платеж. Как вернуть платеж?
Лилия, здравствуйте. Для начала обратитесь в банк, из которого перечисляли средства. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки Банка «Санкт-Петербург» — 8800 500 0049, 8800 222 5050, cc_ul@bspb.ru, info@bspb.ru. Рекомендуем также ознакомиться с нашим материалом «Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода».
Не понимаю как в приложении вашего банка сделать перевод по номеру телефона владельцу карты вашего банка же банка.
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит настройки карты и поможет совершить операцию корректно.
Как удалить историю в банке
Добрый день. В службе поддержки сообщили, что это технически невозможно.
Как удалить историю в мобильном банке
Добрый день. К сожалению, историю операций в личном кабинете удалить нельзя.
Здравствуйте, я хотел бы получать зарплату на вашу карту,что нужно сделать?
Дамир, здравствуйте. Вы можете открыть в банке карточный счет и предоставить его реквизиты в бухгалтерию своего предприятия.
Потребительский кредит наличными, на 5 лет, сумма 1200000
Владимир, здравствуйте. Вы можете подать заявку на кредит наличными по этой ссылке и ожидать решения банка.
Когда будет устранена техническая ошибка и восстановлена возможность оплаты налоговых взносов как юр.лицу через онлайн-банк,а не ходить в банк лично и заполнять платежку для перевода денег с расчетного счета на единый налоговый счет и на страховые взносы на обязательное соц.страхование от несчастных случаев?
Ольга, добрый день. На официальном сайте банка такой информации нет. Вы можете уточнить свой вопрос в службе поддержки — 8800 500 0049, 8800 222 5050, cc_ul@bspb.ru, info@bspb.ru.
Банк перечислил пополнение по счету и по карте ярко, но мне ни на счет ни на карту они не пришли
Уважаемая Татьяна, для уточнения вашего вопроса, необходимо связаться со специалистом банка по телефону горячей линии 8 800 222 5050 или по электронной почте info@bspb.ru.
это не вопрос, а скорее жалоба. Так как я вашим банком не пользуюсь и так далее. На ютубе появилась личность которая собирает деньги на лечении некого мальчика который болеет синдромом дауна. Эта личность представляется как Елена Раева (по факту этот человек есть, но он уже давно собрал деньги на лечение и сейчас ничего подобного не делает).
youtube.com/watch?v=5Jeq-w2sX0I это видео на ютубе. Советую ничего не скидывать подобному человеку.
5321-8600-6899-1486 а это номер карты этой особы (НИЧЕГО НЕ СКИДЫВАТЬ НА ЭТУ КАРТУ). Прошу заблокировать эту карту, а иначе он или она соберёт дофига денег.
Богдан, здравствуйте. С этой информацией вам необходимо обратиться непосредственно в Банк «Санкт-Петербург». Позвоните на горячую линию по номеру 8 800 222 5050, направьте письмо по адресу электронной почты info@bspb.ru, свяжитесь с оператором через группу в соцсети ВК — vk.com/bspb.
Добрый вечер как могу получить обратно деньги
Здравствуйте. Для решения вашего вопроса необходимо обратиться в службу поддержки банка — 8 800 222 5050.
Мне нужно получать платежи по swift из китая в USD. Платежи примерно по 300$. Могу ли я это делать через банк спб, и какая комиссия?
Банк Санкт — Петербург,даёт информацию своих клиентов сторонним банкам,включая Сбер?
Уважаемый Сергей, это противоречит закону, подробная информация о банковской тайне и последствиях ее раскрытия — в нашей статье по этой ссылке.
Скажите пожалуйста, как удалить историю переводов в бспб банке?
Уважаемая Хадижа, функционалом приложения удаление истории платежей и переводов не предусмотрено.
можно ли удалить историю платежей
Уважаемый Владимир, в Руководстве пользователя Интернет-банка ПАО «Банк «Санкт-Петербург» подобная опция не описана. Рекомендуем вам уточнить наличие такого функционала в службе поддержки Банка Санкт-Петербург по телефону 8 800 222 5050.
Мой карта заблокирована
Уважаемый Анушеврон, узнать причину блокировки карты и варианты снятия ограничений вы можете в службе поддержки Банка Санкт-Петербург по телефону 8 800 222 5050.
Можно ли с валютного счёта — доллары перевести на МарТраст ? И какая комиссия при переводе?
Уважаемый Лавр, уточнить ваш вопрос вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или на горячей линии Банка Санкт-Петербург — 8 800 222 5050.
Можно ли снять вклад в отделении банка без пластикого носителя?
При получении вклада кассе что иметь при себе
Уважаемая Татьяна, вы можете обратиться в кассу банка с паспортом и договором.
Добрый день, 2 сентября в 14:35:48,я случайно перепула банк и отправила вам, вместо сбербанк 500 р, по номеру телефона, но человек не смог получить эти деньги так как у него карта заблокированна, можно ли мне как то вернуть деньги
Екатерина, здравствуйте. Вернуть средства можно только с разрешения получателя. Ему необходимо лично обратиться в банк.
Открыть «usd account» для получения зарплаты в долларах. Моряку — работа по контракту. В РФ получить в рублях
Одобрен кредит в банке Санкт-Петербург. Нужно подписать кредитный договор. Как его найти в интернет-банке?
Уважаемая Светлана, чтобы получить экземпляр договора — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 222 5050.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в банке Санкт-Петербург, можно пропустить платёж на 1 месяц??
Уважаемая Юлия, обсудить вопрос отсрочки регулярного платежа вы можете с оператором в чате мобильного банковского приложения или на горячей линии Банка Санкт-Петербург — 8 800 222 5050.
здравсвуйте, хочу сделать перевод с MarTrust на свой счет в банке BSPB.
МарТраст запрашивает почтовый код банка санктпитербург.
Нигде не могу его найти,этот почтовый код.
Уважаемый Павел, почтовый код или Postal Code — это цифровой или буквенно-цифровой код почтового индекса адреса нахождения. Вы можете его уточнить в службе поддержки банка 8 800 222 5050.
Добрый день. Сегодня сделали возврат из Яндекс еда. Когда поступят деньги на карту?
Уважаемая Елена, как правило возврат средств происходит моментально, но в отдельных случаях может занять до семи дней. Рекомендуем уточнить статус возврата в службе поддержки клиентов сервиса по телефону 8 800 600-12-10.
Почему не все траты отражаются в истории платежей и выписке?
Галина, добрый день. В истории операций должны отображаться все зачисления и списания. Если это не так, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 222 5050.
Добрый. Сохраняется ли и можно где посмотреть информацию по оплате наличными , услуг ЖКХ через банкомат банка СПб на Комендантском проспекте в январе-марте 2021 года
Уважаемая Наталья, такой информации на сайте банка нет. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки банка 8 800 222 5050.
Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка почти десять лет, открываю вклады, вношу деньги. Сейчас мне отказывают в открытии вклада «Белые ночи» как посторонему человеку. Это некомпетентность работников или такое отношение к постоянным клиентам? Спасибо за ответ!
Светлана Степановна, добрый день. Вклад «Белые ночи» открывается следующим категориям клиентов:
— получающим зарплату в Банке «Санкт-Петербург» (минимум 1 перечисление в месяце, предшествующем открытию вклада или месяце открытия вклада);
— оформившим с 16.05.2022 года заявление на перевод пенсии в Банк «Санкт-Петербург», а также клиентам, которым произведено не менее 1 зачисления из ПФР в месяце, предшествующем дате открытия вклада, на счет, открытый в Банке «Санкт-Петербург»;
— имеющим накопительный счет, остаток на котором на момент открытия вклада не менее 10 000 рублей, или открывшим накопительный счет на сумму от 10 000 рублей;
— клиентам категории «Премиум».
Минимальная сумма вклада — 10 000 рублей РФ. Если вы соответствуете требованиям, то имеете право открыть вклад «Белые ночи».
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как закрыть карту и счет через мобильное приложение?
Уважаемая Татьяна, закрытие счета потребует вашего личного присутствия в банке.
Здравствуйте! Как очистить или удалить историю платежей?
Евгений, добрый день. Историю операций в мобильном или Интернет-банке очистить нельзя.
Сегодня снимая наличные в сумме 1500 р.,сменя сняли 390р. почему?
Уважаемая Анна, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки банка 8 800 222 5050.
Хочу заказать карту Юнион пей, как это сделать?
Валерий, добрый день. Оформить дебетовую карту UnionPay Classic вы можете в любом офисе банка, обратившись туда с документом, удостоверяющим личность. Стоимость обслуживания — 5000 рублей в год, стоимость выпуска — 10 000 рублей, комиссия за срочный заказ — 50 000 рублей.
Здравствуйте. Как можно вывести по договорённости основного заемщика по ипотеке? И поменяются ли условия договора?
Уважаемая Елена, обратитесь в офис, где оформляли кредит, и уточните порядок смены заемщика и список необходимых документов. Формально процедура выглядит как сделка купли-продажи недвижимости при условии предварительного одобрения заявки на ипотеку, поданной новым заемщиком.
прошу выслать мне на почту полные реквизиты моей банковской карты
Уважаемая Ася Давидовна, обратитесь в службу поддержки банка по номеру 8 800 222 5050.
как мне узнать полные реквизиты моей карты
Уважаемая Ася Давидовна, по своей банковской карточке проверить реквизиты можно в онлайн-банкинге.
Прошу указать контактные данные по процедуре открытия расчетных счетов в Невском ф-ле Банка Санкт-Петербург, г.Новосибирск . телефоны, e-mail
Светлана, добрый день. Филиал «Невский»: ул. Гоголя, 9, Новосибирск, Новосибирская обл., Россия, 630091, Центральный район.
Обслуживание частных клиентов: 8383 375 8855; пн.-пт. 10:00 — 19:00
Обслуживание корпоративных клиентов: 8383 375 8866; пн.-пт. 10:00 — 18:00
Здравствуйте! Как узнать о дате открытия счета через мобильный банк?
Александра, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник даст ответы на интересующие вопросы.
пожалуйста подскажите как отменить платеж, если он еще в статусе «ожидания»
Здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного или Интернет-банка. Сотрудник проверит информацию и поможет оперативно решить вопрос.
Здравствуйте, хотелось бы уточнить. При выдаче стипендиальной карты мне сказали, что мне не могут предоставить мобильный банк в связи с тем, что мне нет 18-ти лет. В этом случае я не могу пользоваться и интернет-банком? Не всегда удобно совершать все операции через банкоматы.
Ника, здравствуйте. Уточнить этот вопрос вам необходимо лично в службе поддержки банка по номеру 8 /800/ 222 5050. Теоретически, если у клиента нет доступа к мобильному банку, то его нет и к другим системам дистанционного банковского обслуживания.
Скажите пожалуйста а при перевыпуске карты неэмбоссированная могут ли ее отдать без паспорта
Ольга, добрый день. Получить карту может только ее владелец при наличии документа, удостоверяющего личность.
Как оплатить кредитный лимит в бспб
Уважаемый Виктор, обратитесь в службу поддержки банка 8 800 222 5050.
Во всех банках , в том числе и в некоторых филиалах вашего банка, юридические лица при получении наличных со счета Идут на обслуживание к менеджеру вне очереди и время ожидания не более 20 минут. Это правило действует на филиал по адресу спб, Энгельса пр, 85a?
Уважаемая Юлия, уточнить порядок обслуживания юридических лиц можно в службе поддержки банка 8 800 222 5050.
В связи введением налога на доходы по вкладам будет ли банк выплачивать % 31.12.2020 по вкладам на 2-3 года, срок которых заканчивается в 2021 году? Некоторые банки такую практику ввели.
Уважаемая Лариса, в соответствии Федеральным законом от 01.04.2020 N 102-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» и по полученными от Министерства финансов разъяснениями, налогообложение доходов от процентов по вкладам, начнётся не в текущем году, а с 2021 года, и налог будет подлежать выплате в 2022 году.
Добрый день. Я являюсь сотрудником Исаакиевского собора., зарплату получаем через банк Санкт-петербург. Второй раз мне не приходит зарплата даже на карту Петербуржцы. Какое имеет право банк прокручивать наши деньги,? Официальная зарплата в музее 14 и 29числа каждого месяца. Причём деньги задерживают ся не у всех, а выборочно, по очереди. Прошу принять меры.
Добрый вечер! Я не являюсь клиентом банка Санк Петербург, хочу взять кредит наличными, имею я право отказаться от страховки? И как быстро одобряют?
Уважаемая Таисия, да, вы имеете право отказаться от страховки. Что касается сроков, но сайте банка указано, что после заполнения заявки специалист в короткие сроки свяжется с Вами по указанному в ней номеру телефона, более конкретный срок не указан.
Если у меня есть ЕКП, выданная другим банком. Можно ли у вас оформить вторую ЕКП? Хочу стать клиентом вашего банка. Но отказаться от первой ЕКП не могу, так как это зарплатная карта.
Уважаемая Светлана, чтобы уточнить возможность получения ЕКП нужно связаться со службой поддержки по телефону 8 800 222 5050 или электронной почте cc@bspb.ru.