Вопросы и ответы об ЭКСИ-Банке

8 (812) 234-18-38 exibank.ru Лицензия: №2530
1.2  (37 оценок)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (87)

По порядку
  1. Геннадий 22.10.2025 в 10:41

    Как заполнить заявление о закрытии счета, нужен образец

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.10.2025 в 11:31Автор записи

      Геннадий, здравствуйте. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в ЭКСИ-Банк — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.10.2025 в 15:10Автор записи

      Сергей, здравствуйте. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в ЭКСИ-Банк — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
  2. Татьяна 15.10.2025 в 21:14

    Почему заблокировали мою карту. Я своими же деньгами не могу пользоваться. Разблокируйте мою карту. Бардак творится. Я в здоровом уме, это мои деньги. Не банк , а беспредел.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.10.2025 в 21:15Автор записи

      Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в ЭКСИ-Банк — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
  3. Светлана 14.10.2025 в 13:08

    Прошло больше 45 дней. После решения о закрытии счёта. Но деньги мне так и не вернули.

    0
    Ответить
  4. Ильгиз 22.09.2025 в 17:45

    Доброго дня суток,вопрос такой: куда можно обратиться для разблокировки карты,МТС деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.09.2025 в 17:48Автор записи

      Ильгиз, здравствуйте. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в ЭКСИ-Банк — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 21.09.2025 в 18:12Автор записи

      Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в ЭКСИ-Банк — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
  5. Андреев Андрей Павлович 1984г.р. 20.09.2025 в 15:00

    Здравствуйте. Разблокируйте пожалуйста мои деньги. Я участник СВО. Эти деньги за ранение. Просто они лежали у моей подруги и она их на вашу карту перевела.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.09.2025 в 15:04Автор записи

      Андрей Павлович, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в ЭКСИ-Банк — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
  6. Дмитрий 20.09.2025 в 10:19

    Какие сведения нужно предоставить на почту в ваш банк чтобы разблокировать карту и личный кабинет

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.09.2025 в 11:34Автор записи

      Дмитрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в ЭКСИ-Банк — позвоните по номеру 8800 250-32-77.

      0
      Ответить
  7. роман 06.09.2025 в 21:45

    в экси банк через мтс деньги были направлены средства в размере около 450 тысяч рублей
    я предполагаю что это мошенничество. я хочу вернуть свои деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.09.2025 в 22:38Автор записи

      Роман, здравствуйте. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в ЭКСИ-Банк — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
  8. александра 05.09.2025 в 15:12

    как отправить деньги с заблокированной карты мтс деньги на другую карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.09.2025 в 23:02Автор записи

      Александра, здравствуйте. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в ЭКСИ-Банк — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      1
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 04.09.2025 в 22:55Автор записи

      Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки банка — 8800 250-32-77, postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
  9. Андрей 02.09.2025 в 11:31

    Как разблокировать карту? И по какой причине мне ее заблокировали?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.09.2025 в 12:13Автор записи

      Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в ЭКСИ-Банк — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
  10. Сарибек 20.08.2025 в 11:46

    Заблокировали карту. Как разблокировать карту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.08.2025 в 13:49Автор записи

      Сарибек, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки банка — 8800 250-32-77, postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
  11. Илья 20.08.2025 в 10:32

    Здравствуйте. Хочу узнать как быстро принимается заявление о закрытии счёта в экси банке

    0
    Ответить
  12. Сергей 15.08.2025 в 10:10

    Какова лешего до вас не дозвонится ? И чтоб сегодня мне было разблокирована карта

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.08.2025 в 10:17Автор записи

      Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки банка — 8800 250-32-77, postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 09.08.2025 в 09:59Автор записи

      Николай, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки банка — 8800 250-32-77, postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
  13. Николай 08.08.2025 в 17:07

    У меня поставили ограничение на вашу карту. Я отправил все документы.когда снимут ограничение.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 08.08.2025 в 17:11Автор записи

      Николай, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки банка — 8800 250-32-77, postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 08.08.2025 в 16:00Автор записи

      Роман, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки банка — 8800 250-32-77, postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
  14. Наталья 08.08.2025 в 12:28

    Скажите пожалуйста кто нибудь может помочь разблокировать карту Экси банк?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 08.08.2025 в 12:37Автор записи

      Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки банка — 8800 250-32-77, postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
      1. Наталья 09.08.2025 в 16:50

        Но этот * банк по этому номеру никакой ответ не даёт.В понедельник иду в суд,в прокуратуру,в фонд защитников отечества.

        0
        Ответить
  15. Владислава 28.07.2025 в 17:48

    Здравствуйте, я подавала заявление на закрытие карты и перевода Д/С,на мою другую карту,перевод был совершен и карту закрыли,но банк куда перевели эти деньги,отклонил перевод,тк заблокировал мою карту. Можете ли вы,переслать эту денежную сумму на мою другую карту и что для этого потребуется ? И какой срок будет?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.07.2025 в 17:59Автор записи

      Владислава, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки банка — 8800 250-32-77, postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
  16. Фунтикова Маргарита Денисовна 25.07.2025 в 06:26

    Здравствуйте, хочу узнать закроется ли мой счёт сегодня 25.07.2025 г.Был заблокирован по 115фз.Документы отправлены

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.07.2025 в 08:25Автор записи

      Маргарита Денисовна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки банка — 8800 250-32-77, postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
  17. Максим 17.07.2025 в 12:46

    Здравствуйте у меня карту заблокировали хотел выполнить перевод

    0
    Ответить
  18. Александр 15.07.2025 в 18:41

    Снять ограничения в скорем порядке очень нужно ограничения наложили на зарплату

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.07.2025 в 19:07Автор записи

      Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки банка — 8800 250-32-77, postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 12.07.2025 в 15:59Автор записи

      Олеся, добрый день. Чтобы обновить паспортные данные, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  19. михаил 04.07.2025 в 12:41

    претензия 17 05 2025 я написал обращение за номером *, где просил перевести денежные средства с заблокированной карты экси банка 3691 на виртуальную карту мтс банка счёт * бик * инн * кпп * пао банк мтс. На данный момент прошло 47 дней после моего обращения, но никакого ответа нет, на горячей линии , куда я регулярно звонил, мне отвечали что заявка на рассмотрении , уже прошли все сроки, когда мне вернут мои денежные средства и компенсируют упущенную выгоду

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 04.07.2025 в 13:30Автор записи

      Михаил, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8800 250-32-77, postmaster@exibank.ru. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить
  20. Виктория 04.07.2025 в 03:17

    19.05.2025г отправила заявление на закрытие карты , 45 календарных дней уже прошло. Денег нет

    0
    Ответить
  21. Екатерина Николаевна 30.06.2025 в 19:38

    Заблокировали карту,и чтобы разблокировать по телефону начинают грузить кипой документов, зачем то заверять паспорт у нотариуса ,происхождение денег (которые просто положены через банкомат),в общем какие то нереальные задачи ставят,причём блокировка по надуманной причине

    1
    Ответить
  22. Эльгюн 26.06.2025 в 14:53

    Здравствуйте у меня деньги осталось банк Как я могу его отсюда вытащить экси банк

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.06.2025 в 11:15Автор записи

      Евгений, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8800 250-32-77, postmaster@exibank.ru.

      1
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.06.2025 в 12:04Автор записи

      Александр, добрый день. Руководство пользователя ДБО Клиент-банк доступно по этой ссылке exibank.ru/static/documents/rukovodstvo-polzovatelya.pdf
      Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки банка — 8 800 250-32-77.

      1
      Ответить
  23. Кристина 30.05.2025 в 22:45

    Здравствуйте! Хотела заполнить заявление на закрытие счёта и перевода денежных средств на другую карту, много раз писала * кто-то ответил,и деньги не вернулись.

    0
    Ответить
  24. Юлия 28.05.2025 в 14:13

    Здравствуйте! Хотела заполнить заявление на закрытие счёта и перевода денежных средств на другую карту. Посмотрела на сайте бланк заявления, но ничего не понятно. И ещё я не помню когда открыла карту в МТС салоне.

    0
    Ответить
  25. Николай Алексеевич Костенко 27.05.2025 в 17:12

    Здравствуйте! В ужасе от работы ЭКСИ-БАНКА. 18 мая 2025 заблокировали мою карту МТС ДЕНЬГИ и доступ в личный кабинет. 18.05.2025 в 7часов 02 минуты я направил фото селфи с паспортом по указнному оператором мне электронному адресу: info@bank.ru и письмо-обращение. В результате, разные сотрудники отвечают по-разному от «Заявление принято и оно в работе» до «Ничего не получали». Так повторилось 19 мая, 20мая,21 мая. Все эти дни я опять высылал и селфи с паспортом и обрщение-письмо. В итоге, 27 мая 2025г. узнаю, что заявления от меня никакого нет, и ни на какой стадии рассмотрения оно не находится!!!! Сколько можно еще издевться надо мной? Каким должно быть моё обрщение, чтоб его увидел-принял-осознал-и взял в работу банк!? Сколько ждать разблокировки этой сиреневой карты? Хочу определенности.И скорейшей возможности пользоваться своими деньгами!!!! Я не беру их в долг у банка, не прошу одолжить. Отдайте моё!!!! Эти 19 тысяч рублей — деньги «на жизнь». А я не имею к ним доступ и нет определенности, когда это закончится. Пинают человека, как мячик, и никому нет никакого дела! Чудовищный и жуткий по своей некомпетентности и банк , и сотрудники. Больше- никогда!!!!!!!!!!

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.05.2025 в 02:49Автор записи

      Николай Алексеевич, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8800 250-32-77, postmaster@exibank.ru.

      1
      Ответить
  26. Михаил 25.05.2025 в 10:03

    Я уже месяц не могу активировать карту МТС деньги.
    Вы самые *, даже ответить не можете на поставленный ответ. ПОЧЕМУ НЕ МОГУ АКТИВИРОВАТЬ КАРТУ???? сами привезли сфоткали взяли все данные документов. А в итоге послали *

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.05.2025 в 15:01Автор записи

      Михаил, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8800 250-32-77, postmaster@exibank.ru.

      1
      Ответить
  27. Максим 24.05.2025 в 12:33

    Как производится операция по возврату средств при случайном переводе

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.05.2025 в 21:13Автор записи

      Ренат, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ЭКСИ-Банка — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      1
      Ответить
  28. роман 22.05.2025 в 16:40

    сколько нужно ждать когда приедет ответ о разблокировки карты МТС деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.05.2025 в 20:48Автор записи

      Роман, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ЭКСИ-Банка — 8 800 250-49-00, 8 800 250-32-77.

      1
      Ответить
      1. Сергей 18.06.2025 в 22:08

        Блокируют денежные средства на карте МТС деньги, общение с банком происходит через бот, вынуждают писать заявление на перевод денег в другой банк, в срок не ранее 45 суток , берут большую комиссию за перевод,
        Занимаются финансовым рейдерством , блокировки никак не объясняются, кроме как указание на 115 ФЗ , любые документы и разъяснения по незаконной блокировке игнорируются , ответ всегда один, «вы прислали не полный пакет документов, ваше заявление не принято» , кто нибудь может помочь, а лучше остановить этот так называемый недобанк.

        1
        Ответить
  29. Алёна 16.05.2025 в 13:02

    Здравствуйте,в течении какого времени мне придет ответ в почте от МТС(экси банк) нужно срочно разблокировать карту,не могу пользоваться своими средствами уже 2 дня

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.05.2025 в 13:13Автор записи

      Алёна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ЭКСИ-Банка — 8 800 250-49-00, 8 800 250-32-77.

      0
      Ответить
  30. Ильнур 13.05.2025 в 21:40

    Хочу написать заявление о закрытие счета в Мтс Деньги (ЭКСИ-Банк), но незнаю куда это заявление потом скинуть

    0
    Ответить
  31. Екатерина 13.05.2025 в 16:31

    Все номера не существуют. Как дозвониться в экси банк

    0
    Ответить
  32. шолбаана 08.05.2025 в 05:59

    здравствуйте, как мне снять блокировку с карты? При входе онлайн пишет подозрительная активность, куда мне писать и какие документы нужны?

    0
    Ответить
  33. Иван 29.04.2025 в 11:03

    Ребят , подскажите пожалуйста, есть ли удачный пример вывода денег через офис, может приехать поугрожать им или им там * и легче через Цб и суд сразу же?

    0
    Ответить
  34. Тимур 22.04.2025 в 13:49

    Заблокировали карту МТС_деньги при переводе денег себе в другой банк.Бьюсь две недели и все бесполезно.Операторы ничего не могут сказать конкретного,чат не работает,эл.почту они сейчас поменяли,а письма которые посылаете с документами они сказочно исчезают и они их не видят.Пишите сразу в ЦБ и досудебку.

    0
    Ответить

Задать вопрос про ЭКСИ-Банк