Вопросы и ответы об ЭКСИ-Банке

8 (812) 234-18-38 exibank.ru Лицензия: №2530
1.2  (25 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (63)

По порядку
  1. Олеся

    Обновление паспортных данных

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Олеся, добрый день. Чтобы обновить паспортные данные, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  2. михаил

    претензия 17 05 2025 я написал обращение за номером *, где просил перевести денежные средства с заблокированной карты экси банка 3691 на виртуальную карту мтс банка счёт * бик * инн * кпп * пао банк мтс. На данный момент прошло 47 дней после моего обращения, но никакого ответа нет, на горячей линии , куда я регулярно звонил, мне отвечали что заявка на рассмотрении , уже прошли все сроки, когда мне вернут мои денежные средства и компенсируют упущенную выгоду

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Михаил, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8800 250-32-77, postmaster@exibank.ru. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить
  3. Виктория

    19.05.2025г отправила заявление на закрытие карты , 45 календарных дней уже прошло. Денег нет

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктория, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
  4. Екатерина Николаевна

    Заблокировали карту,и чтобы разблокировать по телефону начинают грузить кипой документов, зачем то заверять паспорт у нотариуса ,происхождение денег (которые просто положены через банкомат),в общем какие то нереальные задачи ставят,причём блокировка по надуманной причине

    1
    Ответить
  5. Эльгюн

    Здравствуйте у меня деньги осталось банк Как я могу его отсюда вытащить экси банк

    0
    Ответить
  6. Евгений

    Какой электронный адрес почты

    0
    Ответить
  7. Евгений

    Здравствуйте, почему заблокировали карту?

    0
    Ответить
  8. Владислав

    Разблокировать пластиковую карту

    0
    Ответить
  9. Евгений

    Что с моими деньгами почему не отвечаете

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгений, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8800 250-32-77, postmaster@exibank.ru.

      1
      Ответить
  10. Василий

    Как мне разблокировать карту

    0
    Ответить
  11. Евгений

    Заблокировали счёт по 115 фз что делать.

    0
    Ответить
  12. Александр

    Как настроить 1С Директ Банк?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Руководство пользователя ДБО Клиент-банк доступно по этой ссылке exibank.ru/static/documents/rukovodstvo-polzovatelya.pdf
      Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки банка — 8 800 250-32-77.

      1
      Ответить
  13. Снежана

    Как закрыть счет в ЭКСИ-Банке?

    0
    Ответить
  14. Кристина

    Здравствуйте! Хотела заполнить заявление на закрытие счёта и перевода денежных средств на другую карту, много раз писала * кто-то ответил,и деньги не вернулись.

    0
    Ответить
  15. Юлия

    Здравствуйте! Хотела заполнить заявление на закрытие счёта и перевода денежных средств на другую карту. Посмотрела на сайте бланк заявления, но ничего не понятно. И ещё я не помню когда открыла карту в МТС салоне.

    0
    Ответить
  16. Николай Алексеевич Костенко

    Здравствуйте! В ужасе от работы ЭКСИ-БАНКА. 18 мая 2025 заблокировали мою карту МТС ДЕНЬГИ и доступ в личный кабинет. 18.05.2025 в 7часов 02 минуты я направил фото селфи с паспортом по указнному оператором мне электронному адресу: info@bank.ru и письмо-обращение. В результате, разные сотрудники отвечают по-разному от «Заявление принято и оно в работе» до «Ничего не получали». Так повторилось 19 мая, 20мая,21 мая. Все эти дни я опять высылал и селфи с паспортом и обрщение-письмо. В итоге, 27 мая 2025г. узнаю, что заявления от меня никакого нет, и ни на какой стадии рассмотрения оно не находится!!!! Сколько можно еще издевться надо мной? Каким должно быть моё обрщение, чтоб его увидел-принял-осознал-и взял в работу банк!? Сколько ждать разблокировки этой сиреневой карты? Хочу определенности.И скорейшей возможности пользоваться своими деньгами!!!! Я не беру их в долг у банка, не прошу одолжить. Отдайте моё!!!! Эти 19 тысяч рублей — деньги «на жизнь». А я не имею к ним доступ и нет определенности, когда это закончится. Пинают человека, как мячик, и никому нет никакого дела! Чудовищный и жуткий по своей некомпетентности и банк , и сотрудники. Больше- никогда!!!!!!!!!!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Николай Алексеевич, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8800 250-32-77, postmaster@exibank.ru.

      1
      Ответить
  17. Михаил

    Я уже месяц не могу активировать карту МТС деньги.
    Вы самые *, даже ответить не можете на поставленный ответ. ПОЧЕМУ НЕ МОГУ АКТИВИРОВАТЬ КАРТУ???? сами привезли сфоткали взяли все данные документов. А в итоге послали *

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Михаил, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8800 250-32-77, postmaster@exibank.ru.

      1
      Ответить
  18. Максим

    Как производится операция по возврату средств при случайном переводе

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ренат, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ЭКСИ-Банка — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      1
      Ответить
  19. роман

    сколько нужно ждать когда приедет ответ о разблокировки карты МТС деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Роман, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ЭКСИ-Банка — 8 800 250-49-00, 8 800 250-32-77.

      1
      Ответить
      1. Сергей

        Блокируют денежные средства на карте МТС деньги, общение с банком происходит через бот, вынуждают писать заявление на перевод денег в другой банк, в срок не ранее 45 суток , берут большую комиссию за перевод,
        Занимаются финансовым рейдерством , блокировки никак не объясняются, кроме как указание на 115 ФЗ , любые документы и разъяснения по незаконной блокировке игнорируются , ответ всегда один, «вы прислали не полный пакет документов, ваше заявление не принято» , кто нибудь может помочь, а лучше остановить этот так называемый недобанк.

        0
        Ответить
  20. Алёна

    Здравствуйте,в течении какого времени мне придет ответ в почте от МТС(экси банк) нужно срочно разблокировать карту,не могу пользоваться своими средствами уже 2 дня

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алёна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ЭКСИ-Банка — 8 800 250-49-00, 8 800 250-32-77.

      0
      Ответить
  21. Ильнур

    Хочу написать заявление о закрытие счета в Мтс Деньги (ЭКСИ-Банк), но незнаю куда это заявление потом скинуть

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ильнур, здравствуйте. На официальном сайте банка указана такая контактная информация: info@exibank.ru, 8 800 250-49-00, 8 800 250-32-77.

      0
      Ответить
  22. Екатерина

    Все номера не существуют. Как дозвониться в экси банк

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, добрый день. На официальном сайте банка указана такая контактная информация: info@exibank.ru, 8 800 250-49-00, 8 800 250-32-77.

      0
      Ответить
  23. шолбаана

    здравствуйте, как мне снять блокировку с карты? При входе онлайн пишет подозрительная активность, куда мне писать и какие документы нужны?

    0
    Ответить
  24. Иван

    Ребят , подскажите пожалуйста, есть ли удачный пример вывода денег через офис, может приехать поугрожать им или им там * и легче через Цб и суд сразу же?

    0
    Ответить
  25. Тимур

    Заблокировали карту МТС_деньги при переводе денег себе в другой банк.Бьюсь две недели и все бесполезно.Операторы ничего не могут сказать конкретного,чат не работает,эл.почту они сейчас поменяли,а письма которые посылаете с документами они сказочно исчезают и они их не видят.Пишите сразу в ЦБ и досудебку.

    0
    Ответить
  26. Наталья

    Какая электронная почта у Экси банка

    0
    Ответить
  27. Дарья

    Написали заявление о переводе денежных средств на другую карту так как заблокировали личный кабинет , сколько ждать? Уже прошло две недели

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дарья, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки ЭКСИ-Банка — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
  28. Кристина

    Здравствуйте,я с города Смоленска,и заблокировала счёт,войти не могу,а ехать в Питер это бред,как мне вывести свои деньги с карты

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Кристина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в ЭКСИ-Банк — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
  29. Наталья

    Истек срок полномочий действий в Клиент банке, что делать??

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в ЭКСИ-Банк — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
  30. Денис

    Почему у меня заблокировали карту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Денис, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ЭКСИ-Банк — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
  31. Оксана

    Здравствуйте как закрыть счёт с переводом денег на другой счёт

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Оксана, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки ЭКСИ-Банка — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      1
      Ответить
  32. Сергей

    Заблокировали карту что делать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки ЭКСИ-Банка — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронному адресу postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
  33. Алексей

    Добрый день, как подать жалобу на действия Экси-банка

    0
    Ответить
      1. Алексей

        Спасибо за предоставленную информацию. Тут ситуация такая: внес наличные на счет и потом пытался часть перевести по сбс себе и коллеге. Был заблокирован счет и приложение. Требуют зачем-то теперь нотариальную копию паспорта и объяснение о происхождении денег (не сложно объяснить)

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Алексей, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

          1
          Ответить
  34. Дарья

    Ездила в банк писала заявление для расторжение договора и перевод средств на другую мою карту, сколько ждать? Экси банк

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дарья, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки ЭКСИ-Банка — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      1
      Ответить
  35. Тунар

    Хотелбы написать заявление на разблокировку карты куда и как мне написать заявление

    1
    Ответить
  36. Римма

    Добрый день! Вчера в МТС написали пополнить счёт за тариф, я перевела 370 руб., оказалось на ЭКСИ банк АО ушли деньги, как вернуть

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Римма, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки ЭКСИ-Банка по номеру 8800 250-32-77.

      0
      Ответить
  37. Олег

    Добрый вечер , По ошибки отправил в ваш банк деньги , можно ли вернуть платёж ,

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Олег, здравствуйте. Для начала обратитесь в свой банк, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки ЭКСИ-Банка — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
  38. Алексей

    Заблокировали счет и карту МТСденьги 5 часов мурыжили что в течение часа разблокируют в конечном итоге отправили в Экси банк. Нужен специалист . На счету остались средства. Как закрыть счет и перевести остатки на другой счет. За свои заработанные еще и бегать. Я не могу предоставить документ подтверждающий поступление средств т.к произвожу работы как частное лицо.

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, добрый день. Чтобы связаться со службой поддержки ЭКСИ-Банка, позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      1
      Ответить
  39. Роман

    Накладывают ли арест судебные приставы на карту экси банка? МТС деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Роман, добрый день. Все российские банки должны выполнять требования действующего законодательства.

      0
      Ответить
  40. Лариса

    Разблокируйте карту или переведите деньги которые остались на ней или я подам в суд!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Лариса, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в ЭКСИ-Банк — позвоните по номеру 8800 250-32-77 или направьте письмо по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
  41. Сергей

    Как узнать поступили деньги на карту

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки ЭКСИ-Банка по номеру 8800 250-32-77.

      1
      Ответить
  42. Олеся

    Здравствуйте, вы можете мне выслать два формата документов 1.На закрытие счета 2.На межденежный перевод в рублях. Я сама скачала эти документы, но не могу открыть, помогите пожалуйста

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Олеся, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить в службу поддержки ЭКСИ-Банка по номеру 8800 250-32-77 или направить письмо по электронной почте — postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
  43. Миланэ

    Здравствуйте хотела бы закрыть свой счет

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Здравствуйте. Рекомендуем позвонить в службу поддержки ЭКСИ-Банка по номеру 8800 250-32-77 или направить письмо по электронному адресу postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
  44. Елена Владимировна Мазепа

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, получила Вашу дебетовая карта МТС Деньги от курьера мне могу завершить подписать договор, каждый день я звоню на горячую линию Вашего Экси Банк, результатов ноль .
    В связи с этим вопросом, прошу помочь решить эту ситуацию . Буду очень благодарна.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена Владимировна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем направить письмо по электронному адресу postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
      1. Елена Владимировна Мазепа

        Благодарю Вас за ответ 🙏

        0
        Ответить
  45. Михаил

    Прислали заработную плату. Судебные приставы сняли 50% . как мне воспользоваться остальными деньгами

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Михаил, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ЭКСИ-Банка — 8800 250-32-77.

      0
      Ответить
  46. Антон

    Я перевел деньги сам себе с одного банка на ваш карта заблокировалась ! И что где здесь подозрительность? Оператор спросила мои данные проверила все правильно пообещала, что через 10 часов разблокируют и тишина на звонки. Как быть?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Антон, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить в службу поддержки ЭКСИ-Банка по номеру 8800 250-32-77 или направить письмо по электронному адресу postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
    2. Ирина

      Здравствуйте. Только в суд и жалобу Центробанку. Они по другому не понимают. Я уже 2 месяца борюсь с ними за свои деньги, так же незаконно заблокированые.

      0
      Ответить
  47. Макс

    Заблокировали карту как мне закрыть счёт и вернуть деньги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Макс, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки ЭКСИ-Банка по номеру 8800 250-32-77 или направить обращение по электронной почте postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
      1. Сергей

        пишите жалобу в ЦБ, все письма направляйте на имя ген директора ЭКСИ-*, иначе вас вынудят на перевод заблокированных средств в другой банк , в очень длительные сроки плюс возьмут комиссию за перевод до 25 % от суммы перевода .

        0
        Ответить
  48. Алексей

    Здравствуйте, у вас можно с оператором по телефону решить всё вопросы?, мне нужен специалист который мне поможет решить мою, внезапную проблему с вашей картой.
    8912* жду звонка. Заранее благодарочка.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вы можете самостоятельно позвонить в службу поддержки ЭКСИ-Банка по номеру 8800 250-32-77 или направить письмо по электронному адресу postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить
  49. Марзият

    Свяжите меня с специалистом банка

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марзият, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем самостоятельно позвонить в службу поддержки ЭКСИ-Банка по номеру 8800 250-32-77 или направить письмо по электронному адресу postmaster@exibank.ru.

      0
      Ответить

Задать вопрос про ЭКСИ-Банк