Александр, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 333 55 45.
Евгений, добрый день.
Код МСС 5039 означает «Строительные материалы — нигде более не классифицированные».
Код МСС 5200 обозначает товары для дома.
Код МСС 5211 означает, что компания занимается продажей лесо- и строительных материалов.
Настя, добрый день. Банк заключает договор, открывает счет и выпускает карту на имя клиента в возрасте от 14 до 18 лет при наличии письменного согласия одного из родителей, усыновителей, попечителей, оформленного в соответствии с требованиями банка. Совершение операций по счету клиента в возрасте от 14 до 18 лет осуществляется банком в соответствии с требованиями законодательства РФ.
Если клиент, достигший шестнадцати лет, признан полностью дееспособным в установленном законодательством порядке, банк открывает счет и выпускает карту без согласия законных представителей.
Здравствуйте, не могу войти в приложение мои деньги, не приходит код восстановления пароля. так же забрал карту в офисе банка, меня направили на активацию, через терминал, установка пороля, так же не приходит смс с кодом, что делать чтоб пришло смс
Анастасия, здравствуйте. 31.12.2021 года завершился период обмена купюр белорусских рублей образца 2000 года. На сегодняшний день они считаются недействительными, обменять их нельзя.
Анатолий, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 333 55 45.
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Генбанка — 8800 333 55 45.
Добрый день, при оплате в терминале ген банка осталась сдача 20 р на тел с 1 января сдачу перевести нельзя. Скажите через сколько времени она исчезнет?
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333 55 45.
Денис, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Генбанка (8 800 333-55-45) или обратитесь в отделение с паспортом.
Елена, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333 55 45.
Марина, добрый день. Кешбэк можно перевести только самостоятельно. На главной странице в личном кабинете нажмите на соответствующую карту и выберите операцию «Перевести кешбэк». У вас появится сумма начисленных баллов, доступных к переводу. Начисление кешбэка происходит в следующем отчетном периоде. То есть, если вы кешбэк накопили в августе, перевести его можно будет с 1 сентября.
Тоня, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333 55 45.
Оксана, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333 55 45.
Юлия, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 333 55 45.
Будут ли работать карта Генбанка, открытая и обслуживающаяся в Крыму, если поехать в Ростов, а потом в ДНР? Можно ли ей платить будет и сеять с нее наличные
Получила пенсию на карту 06.07.2024г. В этот же день осуществила покупку в аптеке. Через какое время будет зачислен кэшбэк в приложение «Мои деньги»? В этот день он не поступил.
Светлана Викторовна, здравствуйте. Как правило, кешбэк зачисляется раз в месяц. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-55-45. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и даст необходимые разъяснения.
Василиса, добрый день. Вы можете снять наличные в кассе банка по паспорту. Также рекомендуем как можно быстрее позвонить в службу поддержки (8800 333-55-45) и заблокировать утерянную карту.
Здравствуйте. Подскажите . Если я отдал карту в банк ,чтоб её поменяли а должны прийти больничные . В приложении карта ещё действительна.Они прийдут на старую карту или уже на новую.
Сергей, добрый день. Оформить дебетовую карту можно с 14 лет. В РФ на имя клиента в возрасте 14-18 лет счет может быть оформлен при наличии письменного согласия одного/обоих родителей, усыновителей или попечителей, оформленного в соответствии с требованиями банка.
При открытии счета необходимо:
1) Согласие двух или одного из родителей.
2) Копия свидетельства о рождении ребенка для подтверждения родства.
3) Идентификация родителя в банке и копия паспорта.
4) Для усыновителей и попечителей необходим документ, подтверждающий права на ребенка.
Для предоставления данных документов необходимо обратиться в отделение банка.
1
Елена
Добрый день . Какие нужны документы на возврат денежных средств ? Gри переводе указали ИНН Генбанка , а не ИНН нужного расчетного счета
Валентина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 333-55-45 или обратитесь в отделение с паспортом.
Мадина, добрый день. Банк не имеет права сообщать клиенту или сторонним лицам кодовое слово и другую информацию. Обратитесь в отделение с паспортом, пройдите идентификацию и придумайте новое кодовое слово.
Анатолий, добрый день. На официальном сайте банка уведомлений о сбое в работе приложения нет. Рекомендуем обратиться в службу поддержки — 8 800 333-55-45.
Виктория, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.
Сусана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 333-55-45.
3
Мадина
У меня тоже вчера появился только на сумму 2000 откуда не знаю я в шоке
1
Людмила
Не пользовалась картой около года. Она еще действительна? Можно возобновить ее использование?
Людмила, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения, в ближайшем отделении Генбанка (с собой возьмите паспорт) или в службе поддержки — 8800 333-55-45.
Добрый день, возникла неудобная ситуация: 25 января была осуществлена операция по реквизитам. Деньги списаны, в платежке статус исполнен, а по факту через семь дней зачисления на счет у бюджетной организации нет! Это что такое, и как в принципе может быть?
Екатерина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Генбанка — 8800 333-55-45.
Вика, здравствуйте. Можно пригласить нотариуса на дом и оформить доверенность на получение карты и совершение банковских операций. Дополнительную информацию рекомендуем уточнить в службе поддержки Генбанка — 8800 333 55 45.
Юрий, здравствуйте. Вы можете снять наличные с кредитной карты. Комиссия составит 4% от суммы (минимум 300 рублей). Кроме того, банк будет начислять проценты на снятую сумму.
Ваши вопросы (72)
Почему запрещен перевод с кредитной карты?
Александр, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 333 55 45.
Как вернуть средства ребенок перевод совершил
Екатерина, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-55-45.
Три часа не могу дозвониться до банка к сожелению я даже незнаю этот банк
Екатерина, свяжитесь со службой поддержки банка, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить.
Я забыл пароль и когда хочу восстановить пишется: данные блокирован банком
Назрулло, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Генбанка — 8800 333 55 45.
Как расшифровывается код ммс 5039,5200,5211
Евгений, добрый день.
Код МСС 5039 означает «Строительные материалы — нигде более не классифицированные».
Код МСС 5200 обозначает товары для дома.
Код МСС 5211 означает, что компания занимается продажей лесо- и строительных материалов.
В 16 лет можно открыть карту в ГЕНБАНКЕ без родителей
Настя, добрый день. Банк заключает договор, открывает счет и выпускает карту на имя клиента в возрасте от 14 до 18 лет при наличии письменного согласия одного из родителей, усыновителей, попечителей, оформленного в соответствии с требованиями банка. Совершение операций по счету клиента в возрасте от 14 до 18 лет осуществляется банком в соответствии с требованиями законодательства РФ.
Если клиент, достигший шестнадцати лет, признан полностью дееспособным в установленном законодательством порядке, банк открывает счет и выпускает карту без согласия законных представителей.
Здравствуйте, не могу войти в приложение мои деньги, не приходит код восстановления пароля. так же забрал карту в офисе банка, меня направили на активацию, через терминал, установка пороля, так же не приходит смс с кодом, что делать чтоб пришло смс
Альберт, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Генбанка — 8800 333 55 45.
Хотела оформить карту генбанк привилегия, мне не одобрили. Скажите, какие могут быть причины на это?
Добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки банка — 8800 333 55 45.
Если закрыли все карты Генбанк в 2024г, как взять справку за этот год 2 НДФЛ? Или уже не нужно? Для декларации мужу на работу.
Ирина, добрый день. Рекомендуем владельцу счета обратиться за консультацией в службу поддержки Генбанка — 8800 333 55 45.
Здравствуйте! Нечаянно в приложении открыла текущий счёт, как теперь его закрыть
Виктория, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет закрыть счет корректно.
Добрый день. Перевела деньги мошенникам, что делать?
Анна, здравствуйте. Что делать, если перевел деньги мошенникам, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте,можно в Симферополе респ Крым поменять 1000руб беларуских 2000х года на российские рубли?
Анастасия, здравствуйте. 31.12.2021 года завершился период обмена купюр белорусских рублей образца 2000 года. На сегодняшний день они считаются недействительными, обменять их нельзя.
Почему банк перестал сообщать СМС о списании средств с карты при покупке в магазине?
Анатолий, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 333 55 45.
В каких банках — банкоматах можно снять с дебетовой карты генбанка снять 100000 руб без комиссии?
Людмила, здравствуйте. Вы можете воспользоваться банкоматами Банка «Россия».
не туда перевел платеж за газ, платеж стоит на исполнении, как мне отклонить и вернуть деньги?
Вадим, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333 55 45.
Здравствуйте,снимала деньги у вас со своей карты Рнкб 1000 р (снимала раньше и комиссию не брали ,списали 300 р)объясните мне почему ?
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Генбанка — 8800 333 55 45.
Добрый день, при оплате в терминале ген банка осталась сдача 20 р на тел с 1 января сдачу перевести нельзя. Скажите через сколько времени она исчезнет?
Карина, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Генбанка — 8800 333 55 45.
Есть ли реферальная программа??? Типо приглашашь друга А тебе денег дают
Сигма, здравствуйте. На официальном сайте Генбанка информации о проведении такой акции нет.
почему не приходят смс на телефон за покупки по пенсионной карте
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333 55 45.
Не могу войти в приложение,как его обновить,если оно не открывается?
Оксана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Генбанка (8800 333 55 45) или в ближайшее отделение.
Здравствуйте Не могу войти в приложение вожу короткий код он мне пишет нет подключения интернет стабильный всё хорошо
Денис, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Генбанка (8 800 333-55-45) или обратитесь в отделение с паспортом.
Здравствуйте, ко мне перестали приходить SMS от банка (о покупках)
Елена, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333 55 45.
Что написать в заявлении на возврат терминала?
Анна, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Генбанка — 8800 333 55 45.
Добрый день. Есть ли ограничения на осуществление оплаты картой без пин-кода.
Светлана, добрый день. В службе поддержки Генбанка сообщили, что ограничений нет.
надо оплатить обучение 90 000 сколько возьмет банк с этой суммы?
Владимир, добрый день. Комиссия составит 2% от суммы операции (минимум 150 рублей, максимум 3000 рублей).
как заменить карту в Омске по истечению срока ?
Надежда, добрый день. В службе поддержки Генбанка сообщили, что срок действия всех карт продлен на 2 года. Перевыпускать карты не требуется.
Добрый день! Скажите пожалуйста,кешбек зачисляется автоматически? Или его надо выводить на карту
Марина, добрый день. Кешбэк можно перевести только самостоятельно. На главной странице в личном кабинете нажмите на соответствующую карту и выберите операцию «Перевести кешбэк». У вас появится сумма начисленных баллов, доступных к переводу. Начисление кешбэка происходит в следующем отчетном периоде. То есть, если вы кешбэк накопили в августе, перевести его можно будет с 1 сентября.
Почему на карте Генбанк — 24,255 что это значт
Тоня, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333 55 45.
Спасибо
в выписке интернет банка стоит расход генбанк онлайн что это значит? что за платежи?
Оксана, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333 55 45.
Добрый вечер.Почему моя карта не отображается в приложении
Юлия, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 333 55 45.
Будут ли работать карта Генбанка, открытая и обслуживающаяся в Крыму, если поехать в Ростов, а потом в ДНР? Можно ли ей платить будет и сеять с нее наличные
Марина, добрый день. Вы можете пользоваться картой Генбанка на всей территории России.
Получила пенсию на карту 06.07.2024г. В этот же день осуществила покупку в аптеке. Через какое время будет зачислен кэшбэк в приложение «Мои деньги»? В этот день он не поступил.
Светлана Викторовна, здравствуйте. Как правило, кешбэк зачисляется раз в месяц. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-55-45. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и даст необходимые разъяснения.
Спасибо!
Здравствуйте
Потеряла карту ,но знаю реквизиты её. Можно ли снять деньги без карты? Приложения нет
Василиса, добрый день. Вы можете снять наличные в кассе банка по паспорту. Также рекомендуем как можно быстрее позвонить в службу поддержки (8800 333-55-45) и заблокировать утерянную карту.
Возможно ли через ГЕНБАНК проверить кредитную историю? Есть подозрение что моими данными воспользовались мошенники.
Николай, добрый день. Кредитную историю можно проверить через Госуслуги. Как это сделать, читайте по данной ссылке.
А если я клиент ГЕНБАНКА, тоже не могут проверить, пусть даже платно.
Николай, проверить кредитную историю также можно через сервисы, представленные по этой ссылке.
Здравствуйте. Подскажите . Если я отдал карту в банк ,чтоб её поменяли а должны прийти больничные . В приложении карта ещё действительна.Они прийдут на старую карту или уже на новую.
Юрий, добрый день. Деньги придут на банковский счет, к которому привязана карта. Вы можете снять их в отделении по паспорту.
А банковский счёт остаётся тот же , даже при смене карты?
Юрий, реквизиты банковского счета не меняются.
Спасибо большое
Со скольки лет можно взять дебетовая карта генбанка
Сергей, добрый день. Оформить дебетовую карту можно с 14 лет. В РФ на имя клиента в возрасте 14-18 лет счет может быть оформлен при наличии письменного согласия одного/обоих родителей, усыновителей или попечителей, оформленного в соответствии с требованиями банка.
При открытии счета необходимо:
1) Согласие двух или одного из родителей.
2) Копия свидетельства о рождении ребенка для подтверждения родства.
3) Идентификация родителя в банке и копия паспорта.
4) Для усыновителей и попечителей необходим документ, подтверждающий права на ребенка.
Для предоставления данных документов необходимо обратиться в отделение банка.
Добрый день . Какие нужны документы на возврат денежных средств ? Gри переводе указали ИНН Генбанка , а не ИНН нужного расчетного счета
Елена, добрый день. Уточнить актуальную информацию вы можете в службе поддержки банка — 8 800 333-55-45.
Какую сумму можно снять в банкомате в сутки ?
Валерий, добрый день. Лимит снятия наличных денежных средств в банкоматах и ПВН в день — 300 000 руб., в месяц — 700 000 руб.
8 800 333 55 45 почему никто не берет трубку?!!! Звоним 2 часа уже
Арсен, добрый день. Вы можете связаться с оператором в чате на официальном сайте банка — genbank.ru.
Как можно заказать справку открытия счета и остаток на период 31.12.2023 г
Валентина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 333-55-45 или обратитесь в отделение с паспортом.
Какую сумму я могу снять со своей карты Генбанка Мир Advanced в день и месяц
Виктор, здравствуйте. Лимит снятия наличных денежных средств в банкоматах и ПВН:
— в день — 300 000 рублей
— в календарный месяц — 1 500 000 рублей
Как узнать кодовое слово если я забыла его
Мадина, добрый день. Банк не имеет права сообщать клиенту или сторонним лицам кодовое слово и другую информацию. Обратитесь в отделение с паспортом, пройдите идентификацию и придумайте новое кодовое слово.
Почему нельзя зайти в приложение Генбанк сейчас 03.04.2024 симыерополь
Анатолий, добрый день. На официальном сайте банка уведомлений о сбое в работе приложения нет. Рекомендуем обратиться в службу поддержки — 8 800 333-55-45.
Почему не возможно произвести оплату за детский сад, пишет, неверно ФИО ребенка
Виктория, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.
Здравствуйте, если открыть вклад в генбанке на месяц в Крыму, а по окончании срока вклада снять деньги в Москве, возможно жто?
Марина, добрый день. Вы можете обратиться в любое отделение Генбанка и выполнить необходимые операции.
в личном кабинете генбанка при его открытии по логину и паролю не отражается скрыт счет по депозиту
Владимир, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, что нужно сделать.
Здравствуйте появилось в истории неразрешённый овердрафт на сумму 450 р я таких операций не делала.
Сусана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 333-55-45.
У меня тоже вчера появился только на сумму 2000 откуда не знаю я в шоке
Не пользовалась картой около года. Она еще действительна? Можно возобновить ее использование?
Людмила, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения, в ближайшем отделении Генбанка (с собой возьмите паспорт) или в службе поддержки — 8800 333-55-45.
Добрый день, возникла неудобная ситуация: 25 января была осуществлена операция по реквизитам. Деньги списаны, в платежке статус исполнен, а по факту через семь дней зачисления на счет у бюджетной организации нет! Это что такое, и как в принципе может быть?
Екатерина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки Генбанка — 8800 333-55-45.
Какую максимальную сумму можно положить через банкомат на счёт в Генбанке в сутки
Виктория, здравствуйте. Ограничений на пополнение карточного счета в банкомате ГЕНБАНКа нет.
Здравствуйте! Сегодня скачала приложение мои деньги, не могу в него зайти. То заблокирован вход, то не впускает
Виктория, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки банка — 8 800 333-55-45.
Хочу снять со счета 770 тыс денег после продажи квартиры, мне заказывать или выдадут сразы
Рая, добрый день. Рекомендуем предварительно заказать необходимую сумму по номеру 8 800 333-55-45.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,в течение какого времени поступят деньги на карту, если внести их через кассу?
Лариса, здравствуйте. Как правило, деньги поступают на карту в течение 1 рабочего дня.
Здравствуйте!вот такой вопрос ,что делать если карта заблокирована,а человек не может явиться в банк,т.к он инвалид
Вика, здравствуйте. Можно пригласить нотариуса на дом и оформить доверенность на получение карты и совершение банковских операций. Дополнительную информацию рекомендуем уточнить в службе поддержки Генбанка — 8800 333 55 45.
Здравствуйте, можно ли оформить карту для социального пособия (детских)?
Ольга, добрый день. Вы можете оформить в Генбанке карту российской платежной системы МИР и получать на нее пособия.
Можно ли снять наличные с кредитной карты генбанка?
Юрий, здравствуйте. Вы можете снять наличные с кредитной карты. Комиссия составит 4% от суммы (минимум 300 рублей). Кроме того, банк будет начислять проценты на снятую сумму.